關于接待方案（通用29篇）

關于接待方案 篇1

　　一、本次活動領導小組名單

　　二、車輛停放及安全

　　1、責任部門：保安部

　　2、負責人：

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作.

　　三、迎賓及入住

　　1、責任部門：前廳部、行政辦

　　2、責任人：

　　3、門僮(二名)：

　　4、禮儀小姐(八名)：

　　5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.

　　四、房間安排

　　1、責任部門：客房部

　　2、責任人：

　　3、服務員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;

　　b.檢查所有用品是否齊全;

　　c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間;

　　d.配合采供部保證房間的水果等到位;

　　e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;

　　f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;

　　g.配合采供部及時補充所有用房的小食品.

　　五、會議室安排

　　1、責任部門：客房部、康樂部

　　2、責任人：

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的`所有會議室設施、設備完好;

　　b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;

　　c.做好各會議室的衛生清掃工作;

　　d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、責任部門：

　　2、責任人：

　　3、服務員：

關于接待方案 篇2

　　一、會前

　　1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3、派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會中

　　1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。

　　6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8、會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

　　三、會后

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。

　　創新設計方案出游活動方案新生接待方案

關于接待方案 篇3

　　為成功圓滿接待，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

　　一、接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　二、接站：

　　根據客人具體抵達時間，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、導游要求：

　　知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的.司機，確保客人安全。

　　四、旅游保險：

　　確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

　　五、會議日程安排：

　　x月x日：機（08：00—18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

　　A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業人員在接待臺協助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優質服務入住手續。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：舉行主題晚宴（根據客戶要求）;若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協助主辦單位安排參會事議

　　19：00—21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

　　xx月xx日：參加會議。

　　本酒店參會：上午：8：00—10：00上半場10：00—10：30茶歇

　　10：30—12：00下半場12：00—13：00中餐

　　下午：14：00—16：00上半場16：00—16：30茶歇

　　16：30—18：00下半場19：00—21：00晚宴

關于接待方案 篇4

　　XX集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員： 王主管、陳秘書

　　（一）、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日

　　（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）

　　1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

　　2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點： 華園賓館水仙廳

　　參加人員： 專訪人員（

　　宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點： 華園賓館二樓

　　參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書

　　9:00專訪人員赴星海店進行檢查

　　參與人員：專訪人員（

　　11: 00午餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（

　　13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（

　　15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（

　　16：00晚餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員（

　　宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭）

　　8: 30座談

　　地 點：華園賓館一樓B會議室

　　座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

　　參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經理

　　XX集團來訪領導名單：

　　姓名 職務房間號

　　王源升 XX集團市場部經理20xx

　　盧立華 XX集團人事部經理20xx

　　宮志強 XX集團技術部經理20xx

關于接待方案 篇5

　　20xx年4月17日下午，安順學院領導一行14人將到我校參觀考察，請相關部門按照方案安排，切實做好相關工作。具體接待方案如下：

　　14∶30

　　校門口

　　迎接

　　王德敏、姜東、王海、潘衛國、莫闖、周年、林宏、王瑩

　　宣傳部、網絡中心

　　照相：全奕

　　攝相：曾真

　　14∶30—15∶30

　　校園

　　參觀校園

　　王德敏、姜東、王海、潘衛國、莫闖、周年、林宏、王瑩

　　宣傳部、網絡中心

　　解說：王瑩

　　照相：全奕

　　攝相：曾真

　　15∶30—17∶00

　　第二會議室

　　就網絡建設情況進行交流學習

　　王德敏、姜東、王海、趙濤、潘衛國、莫闖、周年、林宏、王瑩、任寬、谷思穎

　　網絡中心、宣傳部、國交處

　　主持：姜東

　　新聞：全奕

　　攝相：曾真

　　會場服務：任寬、谷思穎

　　17∶00—17∶10

　　孺子牛

　　合影

　　全體參會人員

　　宣傳部

　　照相：全奕

　　17∶30

　　晚餐

　　愛心食府

　　以上全體參會人員及安順學院領導一行(14人)，共27人

關于接待方案 篇6

　　為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工作實施方案，具體如下：

　　一、接待時間

　　20xx年10月17日至21日午前。

　　10月17日全天報到。

　　二、住宿安排

　　組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

　　三、用餐安排

　　10月17日至20日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。

　　四、交通安排

　　10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時間報接待組。

　　餐博會期間，代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。

　　10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社，費用自理。

　　五、收費標準

　　（一）會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協商。

　　（二）食宿費：根據所住的不同賓館設a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯系。

　　（三）減免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數超過20人的，免收聯絡員（1名）的食宿費和會務費。

　　六、其他

　　因代表離西安返程日期相對集中，接受統一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請提前與會務接待組或入住賓館會務接待小組聯系。

關于接待方案 篇7

　　長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員： 王主管、陳秘書

　　（一）、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時間：

　　（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）

　　1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

　　2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點： 華園賓館水仙廳

　　參加人員： 專訪人員（宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點： 華園賓館二樓

　　參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書

　　9:00專訪人員赴星海店進行檢查

　　參與人員：專訪人員（11: 00午餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員

　　宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭

　　8: 30座談

　　地 點：華園賓館一樓B會議室

　　座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

　　參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經理

　　長春金成集團來訪領導名單：

關于接待方案 篇8

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”方針，以對人民群眾高度負責的精神，切實做好各項準備工作，實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的假日旅游工作目標。

　　二、組織領導

　　為加強假日旅游工作的組織領導，經研究，決定成立20xx年春節假日旅游接待工作領導小組。領導小組成員名單如下：

　　組長：李超，管委會主任

　　常務副組長：徐丙超，景區黨委書記

　　副組長：周成前，景區黨委副書記、管委會副主任

　　宮曉毅，管委會副主任

　　石磊，管委會副主任

　　張永強，管委會副主任

　　鄧琳琳，管委會副主任

　　趙虎成，景區紀委書記

　　成員：徐德田，財政局局長，花果山景區黨委副書記、管理處副主任

　　江頌青，旅游發展局局長

　　馬禮兵，辦公室主任

　　王善景，工會主席

　　苗明慧，科技與經濟發展局局長、安監局局長

　　吳雨玲，社會事業局局長

　　朱棟梁，機關黨委書記、漁灣風景區管理處主任

　　徐恒喜，云臺街道黨工委書記

　　江堯凱南，云臺林場場長

　　龐士軍，朝陽林場場長

　　雷斌，景區公安分局黨委書記、局長

　　鮑建榮，景區城管大隊大隊長

　　李鴻儒，景區工商分局局長

　　領導小組下設辦公室和工作組，負責日常工作，辦公室設在旅游發展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負責組織、協調工作。

　　三、重點工作和有關要求

　　（一）加強旅游安全工作

　　1.加強安全教育引導。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導，以對廣大游客高度負責的態度，針對“春節”假日旅游特點，加強對一線服務人員和旅行社、導游人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的認知和處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。

　　2.加強預警防范和應急處置準備。有關部門要進一步加強協作，做好監測預警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災害天氣等可能影響出行的風險隱患進行提示預警。各單位要認真制定應急預案，完善應急機制，強化應急值守，增強應急處置能力，確保及時有效應對各類突發事件。

　　3。加強對重點環節的安全監管。各單位要加強監督檢查，特別是對游覽游樂設施、旅游客運車輛、餐飲場所、安全設施、濕滑危險路段等進行動態安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關單位要根據自身特點，適時制定專項安全工作預案，安全設施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預案、有防范、有準備，一旦發生突發事件能妥善安置，并及時上報有關部門。

　　4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責任制，搞好對消防人員的消防安全培訓、滅火演練，確保消防設施設備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉場要加強森林防火工作和登山野游管理，做好野外應急救援預案制定和完善工作，要求生態護林員嚴把山口，嚴查火種，嚴查進山人員，杜絕森林火災和游客野游迷路事件發生。

　　（二）規范假日旅游市場秩序

　　1。加強協調與配合，開展聯合執法。各單位要繼續加強對假日旅游市場的規范和引導，確保旅游市場環境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區、漁灣景區旅游環境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發揮聯合執法隊的優勢作用。

　　2。各旅游單位誠實守信，提升服務質量。各旅游組織開展誠實守信、優質服務活動，規范旅游經營行為，提升假日旅游服務質量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導開展文明服務，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章占道、索要小費等違法違規行為，凈化旅游消費環境，提升旅游服務質量，切實保證旅游者的合法權益，提高游客滿意度。

　　3。完善和規范景區投訴標識，建立處理投訴應急工作機制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業務的'人員值班，隨時受理游客投訴，處置旅游投訴中突發事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監管。

　　（三）提高旅游標準化管理水平

　　領導小組各成員單位要牢記服務宗旨，增強責任意識和全局觀念，科學統籌春節假日接待工作。按照春節期間旅游活動的特點，在公共服務、信息發布、統計預報、宣傳促銷、消費引導、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協調、服務水平，促進春節假日經濟效益和社會效益的雙提升。

　　宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報道春節期間的假日旅游市場、游客理性消費和文明旅游等情況，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。

　　（四）及時處置突發事件和報送各類信息

　　1、認真完成旅游接待情況統計上報工作

　　各景區要在春節假日期間設置專人負責接待情況數據統計工作，于20xx年2月24日18時前向領導小組辦公室報送景區春節假日接待情況表；將本單位春節期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時前報送（材料內容應包括：基本情況、主要工作、安全生產情況、旅游接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。

　　2、認真做好應急值守工作和突發事件上報工作

　　各有關單位要繼續完善假日安全應急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現重大情況、事故和需要協調解決的問題，要及時向旅游接待工作領導小組辦公室報告。

　　請有關單位將春節值班表及各景區假日旅游統計人員姓名和手機號，于2月16日下班前報送至領導小組辦公室。

　　聯系人：徐冰

　　聯系電話（傳真）：85726627

　　電子郵箱：

關于接待方案 篇9

　　20xx年“十一”黃金周即將到來，為促進旅游事業健康發展，確保景區安全平穩，給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節日，結合本單位實際情況特制訂以下方案：

　　一、指導思想

　　堅持“安全、有序”的指導思想，切實把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實現安全、有序、優質、高效四統一的目標。

　　二、組織領導

　　成立景區“十一”黃金周接待工作領導組

　　組長：葉增奎

　　副組長：范國強胡建康

　　成員：牛新業王為民葉慶黎溫軍峰王永軍

　　三、工作職責

　　（一）接待部工作職責：

　　組長：溫軍峰

　　電話：

　　1、接待部工作人員必須堅守崗位，履行職責，嚴格遵守工作紀律，不得拉人情，走后門，以權謀私。

　　2、接待部門工作人員對出入景區的車輛應嚴格遵守《車輛出入管理制度》。

　　3、門衛值班人員應將在側門上鎖，無重大活動和公司通知，不得擅自開啟。

　　4、因公司業務需要來訪者，需總經理或分管副總、財務主管簽單，方可放行。（除總經理外，其余領導簽單不得超過五人，五人以上必須經總經理批準）。

　　5、公司員工直系親屬來訪，不超過五人者，由公司分管領導簽單。

　　6、接待部值班人員除公司規定的'免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經理電話通知，其余領導無權電話放人。

　　7、接待部工作人員應嚴格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經發現，對部門經理和值班責任人按私放游客數全價予以處罰，部門經理給予處理，責任人調離工作崗位。

　　（二）旅游投訴：

　　組長：范國強

　　電話：

　　手機：接待人員對游客的投訴要及時處理，事關重大，不能處理的要及時上報分管領導研究處理。

　　工作人員將受理游客投訴的結果或者意見，在規定的時間內通報給投訴者。

　　（三）票務組組長：吳潔

　　負責做好窗口售票工作。

　　負責黃金周期間的統計報表工作

　　（四）醫療衛生組

　　組長：葉慶黎

　　負責景區黃金周期間突發醫療事件處置、食品安全監管。

　　（蒲州醫院急救中心電話：）

　　（五）值班巡查組

　　負責景區黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。

　　（六）后勤保障工作組

　　組長：牛新業

　　負責安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。

關于接待方案 篇10

　　一、工作機構

　　成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，并設立嘉賓聯絡組、酒店服務組、機場鐵路服務組、宴會服務組、重要嘉賓組、應急機動組等5個工作組。

　　二、工作職責

　　接待部負責參會嘉賓后勤接待工作的統籌協調。接待部辦公室負責對接組委會，做好各類相關信息的搜集、匯總、整理、上報;負責接待部各項指令的傳達;負責重大事項的協調上報;負責相關經費的落實;負責做好重要嘉賓的一對一接待服務，并及時將參加文化周各項活動、餐敘、考察等活動的嘉賓名單、時間、地點等信息傳達到相關工作組，通知有關人員提前做好準備;負責住房、車輛及其他物資的統一調配。各工作組結合工作實際，制定本工作組細化方案。

　　三、工作機制

　　(一)各工作組按照“各司其職、各負其責、充分溝通、團結協作”的原則，根據任務分工做好相關工作，積極協助其他工作組做好協調配合工作。

　　(二)實行重大事項通報制度。各工作組按照“事前請示，事后報告，實事求是，及時準確”的原則，對組委會的重要指示、工作安排、接待過程中的突發事件及其它重大事項，要及時通報接待部辦公室及相關工作組。

　　四、責任分工

　　(一)接待部辦公室

　　工作職責：

　　1.負責對接組委會，并提前制定接待工作方案送審;負責各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關工作的總協調。

　　2.負責做好組委會分配的志愿者的調度指揮，擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實施方案。負責匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動行程、翻譯需求等信息，及時報送接待部辦公室，分送各工作組。

　　3.負責與大會組委會的總聯絡，負責掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動等信息。

　　4.負責大會組委會統一安排之外的接待用車的落實。大會所需社會車輛的協調分別由____負責。大會所需大巴車或商務車的租用由委辦公室負責。

　　5.負責會議期間租用車輛、社會車輛、工作人員用車等的統一調度指揮。

　　6.負責與大會組委會對接，落實工作人員用餐時間、地點，并負責通知相關責任人。負責提前預訂酒店，落實工作人員的住宿。

　　7.負責嘉賓及工作人員各種證件、資料的領取和發放;負責車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實。

　　8.負責落實擬參加接送機、宴請、考察等活動的領導名單，并負責通知。

　　9.對大會活動的各項費用進行監督和核實。

　　(二)嘉賓聯絡組

　　工作職責：

　　1.負責對接論壇組委會，提前落實參會嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動行程、翻譯需求、旅游等信息，及時報送接待部辦公室及相關工作組;負責統計工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統一安排。

　　2.負責匯總重要嘉賓行程，并安排“一對一”聯絡員提醒、引導;負責掌握省有關領導出席會議、宴請等有關信息，并將有關信息提交接待部辦公室。

　　3.負責未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯絡，及時將信息反饋接待部辦公室統籌協調。

　　4.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(三)酒店服務組

　　工作職責：

　　1.負責嘉賓報到、入住等有關事宜。負責與大會組委會對接，提前領取嘉賓房卡，配合“一對一”聯絡員引導嘉賓入住和資料領取。

　　2.按照大會組委會統一安排，組織工作人員參加培訓，并按照實際工作要求進行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關信息。

　　3.負責統計匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協調落實工作。及時妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發狀況，并及時上報接待部辦公室。

　　(四)機場服務組

　　工作職責：

　　1.負責掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務組。

　　2.負責與大會組委會對接，做好嘉賓乘機手續辦理、行李托運等工作。

　　3.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(五)宴會服務組

　　工作職責：

　　1.負責落實大會組委會統一安排之外的活動，制定詳細實施方案。

　　2.負責與公安、質監、衛生等部門的對接，做好保障服務工作。

　　3.負責與酒店方對接，負責宴請場地的預訂，提前做好宴請現場各項準備工作，包括菜單審定、座次安排等。

　　4.負責落實出席宴請的嘉賓及領導名單，負責安排專人提醒、引導嘉賓及領導出席。

　　5.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(六)重要嘉賓組

　　工作職責：

　　1.根據接待部提供的“一對一”嘉賓信息，制定一套完善的實施計劃從接機、住宿、用餐、活動行程跟進、翻譯需求、旅游、送機等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優先權。及時報送接待部辦公室，協調各工作組。

　　2.負責對“一對一”聯絡員進行培訓、選拔。

　　3.由聯絡員負責，完成重要嘉賓的全程陪同工作。

　　4.負責收集重要嘉賓的喜好、習慣。

　　5.滿足重要嘉賓的一些特殊要求。

　　6.完成接待部交辦的其他工作任務。

　　(七)應急機動組

　　工作職責：

　　完成論壇期間接待部辦公室臨時交辦任務，負責落實本方案中未進行明確分工的有關事項，處理嘉賓接待工作中的突發狀況。

關于接待方案 篇11

　　近日，我學院的合作校--英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現制訂接待方案如下：

　　一、接待目的：本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。

　　二、接待宗旨：秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。

　　三、接待規格：建議采用對等規格。 注：由于B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

　　四、考察時間：20xx年12月20日--20xx年12月22日

　　五、相關接待部門和具體接待事項如下：

　　（一）、組織結構：

　　總負責人：高葉（院辦公室主任） 成員： 賀華（教導處主任） 金坤（人事部主任） 蘇秦（財務處主任） 寧靜（宣傳部主任） 常姍（醫務室主任）

　　（二）、安排食宿

　　1、負責人：金坤

　　主要職責：①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作；

　　②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

　　2、預定餐飲

　　注：①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現中國特色，品種齊全，營養豐富；

　　②食品要安全、衛生，同時要在食品旁標明過敏源。

　　3、預定住宿

　　注：①住宿房間已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整②接待人員要做好成員信息登記工作。

　　4、考察團成員信息登記表

　　（三）、接機及送機工作

　　1、 負責人：寧靜

　　主要職責：負責聯系考察團的接機、送機及其他事務； 工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責攝像、照相事宜； 接待人員5名（可指派學生），負責生活等相關事務工作； 翻譯員5名（可指派學生），負責隨行翻譯。

　　2、準備工作

　　（1）準備：20xx年12月19日前往機場實地考察。

　　①辦理好相關手續，開放貴賓通道等相關事宜；

　　②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。

　　3、主要工作內容

　　（1）具體負責接機、送機等相關工作。

　　（2）物品配備：照相機一部、空調大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。

　　（3）接機：

　　①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。

　　②接人。考察團由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

　　（4）照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。

　　（5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。

　　（6）照片傳回。照相結束后，第一時間內把照片傳回宣傳部。

　　（7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關接待信息電話匯報院辦公室。

　　4、送機：在機場設接待站，按照相關程序負責安全的送機服務。

　　（四）、醫務組

　　1、負責人：常姍 醫生：牛宇、韓靜

　　主要職責：負責醫療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，著裝整潔，佩帶工作證，態度主動、熱情、和藹。

　　2、藥品準備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創可貼，消毒水等。

　　（五）、考察團會務工作安排

　　（六）、考察后續工作

　　1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理，并寫成報告； 2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核；

　　（七）、應急預案

　　1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需；

　　2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作；

　　3、緊急情況：為防止有考察團成員突發病變，醫務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發情況疏散人群。

關于接待方案 篇12

　　根據省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環資委全體會議暨“保障飲用水安全環境保護”研討會部分與會領導一行約60人，將在省、十堰市領導陪同下，于5月15日前來我市開展南水北調水源區考察調研活動。為做好接待工作，擬定方案如下：

　　一、參加陪同領導：孫、徐、張、潘、黃x、王、劉。

　　二、具體接待日程5月15日（星期二）

　　11：30政府大院集中，警車開道到土關埡高速路口迎接全國人大環資委調研組一行。（參加迎接領導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）

　　12：30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領導：孫、徐、張、潘、黃、王、劉）

　　14：30警車開道，省、十堰市和我市陪同領導在市賓館集中乘坐考斯特大車，陪同全國人大環資委調研組一行參觀丹江口大壩，并乘船實地考察水源保護工作情況。（在船上，孫代表市委、市政府向全國人大環資委調研組匯報丹江口市工作情況）

　　具體路線：警車開道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調水源區保護情況（在船上聽取工作情況匯報）。（市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線辦、環保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。）

　　17：00由小太平洋返回后，警車開道送行全國人大環資委調研組一行到土關埡高速路口。（參加送行領導：潘、黃、王、劉）

　　三、有關工作分工：

　　1、匯報材料由政府辦組織市南水北調中線辦、環保局等相關部門起草、審定后印120份，考斯特大車由政府辦落實；

　　2、午餐接待、游船聯系布置由市接待辦負責；

　　3、市南水北調中線辦負責聯系參觀大壩、介紹南水北調中線大壩加高工程情況；

　　4、市委宣傳部負責做好新聞報道；

　　5、市公安局負責警車開道工作；

　　6、市人大辦負責綜合聯系協調。

關于接待方案 篇13

　　一、做好接待環境準備工作

　　(一)學習目標

　　要求：做好辦公室硬環境和軟環境準備。

　　(二)接待工作環境準備

　　會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。

　　制約會客室環境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養因素。

　　會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。

　　(三)相應知識

　　1.綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會給室內增光添輝。

　　2.空氣環境。空氣環境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。

　　3.光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。

　　4.聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。

　　(四)注意事項

　　1.在接待工作中要加強門衛登記制度。

　　2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。

　　二、做好接待工作物質準備

　　(一)學習目標

　　會客室應做好接待物質準備。

　　(二)接待工作物質準備

　　會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。

　　(三)相應知識

　　辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。

　　(四)注意事項

　　辦公室內部良好的人際關系與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境，還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。

　　2.統一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。

　　3.融洽的`凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態度。

　　三、做好接待工作心理準備

　　(一)學習目標

　　要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。

　　(二)心理準備

　　秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。

　　(三)相應知識

　　要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。

　　儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識

　　秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。

　　1.儀容

　　儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

　　(1)發式

　　發式美是人儀表美的一部分。頭發整潔、發型大方是個人禮儀對發式美的最基本要求。整潔大方的發式易給人留下生氣勃勃的印象。

　　(2)面容

　　面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。

　　(3)頸部

　　頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養。

　　(4)手部

　　手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。

關于接待方案 篇14

　　第一部分設施完善工作

　　一、后山游步道、廁所建設、表演項目工作

　　工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。

　　責任人：張建文

　　二、后山停車場建設工作

　　工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。

　　責任人：李蘇華、肖建峰

　　三、景區道路整治工作

　　工作要求：確保后山旅游公路兩側無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。

　　責任人：歐陽坤

　　四、老停車場整治工作

　　工作要求：整理老停車場，確保停車場內無堆放雜物、無垃圾。

　　責任人：吳家奇

　　五、應急停車場建設

　　工作要求：9月30日前，將預留地整平成應急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導標識。

　　責任人：歐陽坤、夏錦貴

　　六、洞內燈光、水景維修工作

　　工作要求：確保洞內燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。

　　責任人：李蘇華、肖建峰

　　七、票務系統安裝工作

　　工作要求：9月18日前，新版稅務二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應到位；9月25日前，人員培訓到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。

　　責任人：李蘇華、肖建峰

　　第二部分孽龍洞景區迎國慶人員職責安排

　　一、綜合協調組

　　人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓華、周梅玲、李蘇華

　　職責：負責景區內外綜合協調工作。

　　二、營銷宣傳組

　　人員：高凌、張建文、肖葉

　　職責：負責景區營銷宣傳及景區內外標識建設、團隊接待、節日氛圍營造。

　　三、行政及票務組

　　人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷

　　職責：負責景區門票管理與銷售。

　　四、導服組

　　人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉

　　職責：負責景區入洞口和萬年水平線下階梯處導引。

　　五、客服組

　　人員：張建文、湯海慧

　　職責：咨詢臺咨詢服務、游客中心導引

　　六、水電通信保障組

　　人員：劉麗華、曾小建、喻春

　　職責：負責景區水電通信保障。

　　七、日常環境衛生保障組

　　人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名

　　職責：負責景區內環境衛生保潔工作。

　　八、門禁驗票組

　　人員：張良、嚴清華、肖博文、保安2名、楊岐鄉值班人員2名

　　職責：負責進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。

　　九、洞內巡邏組

　　人員：李蘇華、肖建峰

　　十、后山及道路秩序維護組

　　人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安2名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉帶班領導和值班人員6名、安全社區干部2名

　　職責：負責后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。

　　十一、交通運輸組

　　人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫

　　職責：負責景區工作人員接送。

　　十二、后勤保障組

　　人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品

　　職責：負責食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標安排。

　　十三、游客中心及停車場管理組

　　人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉值班人員2人

　　職責：負責游客中心及停車場管理與秩序維護。

　　十四、管委會門口及老停車場管理組

　　人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉值班人員1人

　　職責：負責管委會門口上山路口、老停車場管理。

　　十五、治安、醫療應急組

　　人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫院醫護員2名

　　（說明：楊岐鄉應急隊員、安全社區和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫院醫護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）

　　十六、工作要求

　　1、統一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務必在每天7：30以前到達景區，并下到所在責任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。

　　2、強化理念，提升服務，切實做好接待服務。所有人員務必要把來景區參觀的游客當成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優質服務。

　　第三部分孽龍景區國慶期間旅游接待安全穩定

　　工作預案

　　為確保在國慶期間不出現影響社會大局穩定的問題，實現“一手抓安全穩定、一手保服務質量”的目標，建立和完善統一指揮、運轉協調、科學有效工作機制，特制定本工作預案。

　　一、成立景區國慶節期間安全穩定工作領導小組

　　組長：柳本伙

　　常務副組長：謝潯峰

　　副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春

　　成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎

　　國慶節期間安全穩定工作領導小組主要負責景區各項安全穩定工作的統一領導，指導安全保障工作的實施，在緊急狀態時，統一指揮和調動景區所有人力資源，及時、有效地完成各項突發事件的處置，確保景區各項工作的穩定、安全和有序。

　　二、景區社會安全穩定保障工作

　　（一）成立安全穩定保障組

　　組長：戴懷林

　　副組長：陳訓華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林

　　（二）保障措施

　　1、預防為主，化解矛盾。做到早發現、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。

　　2、針對景區周邊村民、涉旅企業和景區一線員工關注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調查、了解，組織研究解決，并在此基礎上，做好有關說明、解釋和安撫工作。

　　三、游覽秩序安全保障工作

　　（一）成立景區游覽秩序維護及安全保障工作領導小組

　　組長：戴懷林

　　副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華

　　（二）保障措施

　　1、落實預案、明確責任。啟動景區秩序維護安全保障預案，按照預案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責”的原則，明確安全保障工作總體負責人和各項工作的具體責任人，細化責任、明確任務，做到任務清晰、責任到人。

　　2、加強隱患排查。各片區、路段負責人要加強景區各游覽道、護欄等設施及危險地域的'安全檢查工作，發現安全隱患后要立即設置明顯警告標識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現場維護和設施修繕的落實、追蹤。

　　3、加強投訴管理。景區各投訴點實行全日制上崗，各主要區段要實行領導帶班負責制。各執勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區”的原則，及時予以處理。

　　4、加強急救保障管理。廣泛公布景區急救中心電話，根據需要進一步完善救護設備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫院、市急救中心120的聯動。

　　四、交通秩序安全保障工作

　　（一）成立交通秩序安全保障工作領導小組

　　組長：戴懷林

　　副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波

　　（二）保障措施

　　1、加強景區道路及各入口的管理，規范車輛停放秩序，嚴格控制區內車輛運行時速。

　　2、科學規劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴重擁堵事件和交通事故發生。

　　3、協調當地交警、公安派出所、所在村社區積極參與交通秩序安全保障工作。

　　五、水電通信安全保障工作

　　（一）成立水電通信安全保障工作領導小組

　　組長：高凌

　　副組長：周梅玲、李蘇華

　　（二）保障措施

　　1、做好國慶節前變壓器、發電機、控制箱等供電和大型用電設備的檢修工作，確保國慶節期間各供用用電設備能安全運行。

　　2、做好發電機組燃油儲備工作，確保各發電機組能隨時安全平穩發電供電。

　　3、加強與供電部門的對接和協調，確保電網供電正常，及時了解電網供停電計劃，并做好應對措施準備。

　　4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設備損害應對工作。

關于接待方案 篇15

　　為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關于迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。

　　一、迎接小組成員名單：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　二、任務分工：

　　（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，并在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

　　（二）根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全禮貌施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。

　　（三）針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對于現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量）。同時，將工程實際實施狀況構成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。

　　（四）根據工程實際狀況，由吳銳負責將合同履約狀況構成書面匯報材料，此項工作由田雯協助實施。

　　（五）由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。

　　（六）迎接活動中：

　　1、全體管理人員統一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。

　　2、進入施工現場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務必從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

　　3、現場檢查后，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建松做會議紀要。

　　上述方案根據項目部實際狀況制定，期望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。

關于接待方案 篇16

　　為切實做好20xx級新生入學接待、入學教育等一系列工作，本著“以生為本、優質服務、安全有序”的原則，確保各項工作圓滿完成，特提出本方案。

　　一、成立迎新工作領導小組

　　組長：（見書面材料）

　　副組長：（見書面材料）

　　成員：（見書面材料）

　　二、有關工作及時間安排

　　（一）新生報到時間：

　　9月11日：上午8:00至下午17:00

　　9月12日：上午8:00至下午17:00

　　每天下午17:00至隔天早上8:00有關職能處室和各系（部）安排好值班人員，做好晚上新生的接待工作。

　　（二）新生入學教育、開學典禮、軍訓時間：

　　1、9月13日上午：新生入學教育；

　　2、9月14日上午：開學典禮；

　　3、9月13日—9月21日：軍訓

　　（三）新生領教材時間：9月xx日下午，地點：（由教務處通知）

　　（四）新生體檢時間：9月xx日—xx日，地點：（由后勤服務處通知）

　　（五）正式上課時間：9月x日開始

　　（六）舉辦迎新生文藝晚會”（具體另行通知）：

　　（七）組織全體師生舉行國慶迎旗儀式（具體另行通知）：

　　三、迎新生各部門職責

　　（一）黨政辦公室

　　1、制作圖紙平面圖

　　2、組織檢查迎新準備工作;

　　3、接待新生家長；

　　4、牽頭做好開學典禮準備工作；

　　5、牽頭召開迎新工作協調會；

　　6、牽頭主持召開迎新工作總結會。

　　（二）組織人事處

　　1、接收學生黨員檔案；

　　2、開展黨的知識教育，并做入黨動員工作。

　　（三）宣傳統戰部

　　1、負責迎新宣傳工作，做好橫幅、彩旗、拱門、電子屏等的準備和布置；

　　2、安排攝影、攝像及對外宣傳報道等工作；

　　3、在新生入學報到時，負責廣播、宣傳；

　　（四）教務處

　　1、發放《學生手冊》、教材等學習用品；

　　2、開展新生入學教育（學籍管理方面）；

　　3、印制《20xx級新生報到注冊表》，安排新生注冊；

　　4、新生報到前三天內將各專業分班名單送有關部門。

　　（五）學生工作處

　　1、迎新前把各專業預報名情況送各部門；

　　2、負責印發《20xx級新生入學教育、開學典禮、軍訓等日程表》和《貧困生調查表》，并于新生入學前二天發給各系（部）；

　　3、負責接站車輛調度和接站工作人員安排（包括接站現場布置及工作人員用餐等）；

　　4、在校門口和迎新現場設置咨詢服務臺，開展新生報到咨詢、解答服務；

　　5、負責貧困生綠色通道的審核工作并報主管領導審批；

　　6、組織好青年志愿者參加迎新生有關工作；

　　7、牽頭接待非規定時間到校的新生及家長；

　　8、做好報到期間各時間段新生到校人數統計工作；

　　9、協助院黨政辦公室做好開學典禮各項工作；

　　10、組織新生入學教育（紀律教育、生活管理方面）；

　　11、負責接收戶口關系，并辦理戶口和身份證手續；

　　12、做好未報到新生的注銷工作并處理招生工作后續問題。

　　（六）財務處

　　1、在迎新現場設立收費點，收取銀行匯款回單，接受繳費咨詢；

　　2、辦理貧困新生通過“綠色通道”報到的財務手續；

　　3、統計新生欠交學費情況。

　　（七）后勤服務處

　　1、提前做好校園環境整治工作，營造良好的迎新校園環境；

　　2、在迎新現場設置醫療應急站；

　　3、在迎新現場設立IC卡購買點；

　　4、新生入學前兩周完成學生宿舍的水、電、門、窗、床、桌、椅、電話機等生活設施的修繕、配備，并搞好宿舍室內外衛生；

　　5、根據招生辦提供的各系（部）錄取名單及預報名情況，提前分配好新生宿舍房間，做好新生住宿安排工作,及學生提前和夜間到校報到住宿安排；

　　6、制作《新生住宿安排表》于新生入學前一周發放到各系（部），根據招生計劃和新生報到的實際情況，做好各系（部）的新生宿舍調整工作；

　　7、根據新生報到程序內容，做好迎新現場布置工作；

　　8、協助系（部）安排在非規定時間到校的新生及家長住宿；

　　9、負責做好對食堂、寢室等場所的衛生檢查及防疫工作；

　　10、負責做好食堂供餐保障工作(含夜間學生報到用餐)；

　　11、負責做好迎新現場醫療服務工作及新生報到的.有關保健工作；

　　12、負責新生身體復查工作；安排經復查后需到醫院進一步檢查的工作；

　　13、負責做好校園內的安全保衛工作；

　　14、負責迎新現場的秩序維持及車輛停放工作；

　　15、協助保險公司發賣醫療保險（學生自愿購買）；

　　（八）圖書館

　　負責新生入館知識教育，辦理借書證。

　　（九）各系（部）

　　1、根據招生辦提供的學生名單開展預報名調查，協助后勤服務編定新生住宿床位；

　　2、提前三天時間檢查本系（部）新生宿舍的生活設施配套情況和衛生情況，并將檢查情況及時反饋給相關部門；

　　3、按照迎新工作的要求，在迎新現場設置迎新工作點，根據新生報到程序中的內容，全面負責本系（部）新生入學各項手續的辦理；

　　4、在迎新現場設置服務臺，為新生及家長提供服務；

　　5、負責做好貧困新生“綠色通道”審查，并報學生工作處；

　　6、負責接待安頓非規定時間到校的新生及家長；

　　7、安排工作人員及學生到火車站、揭陽汽車站、馬牙汽車站接待新生；

　　8、統計新生報到情況，每隔兩小時報送學生處；

　　9、發放校章、校歌。

　　10、收集學生家庭聯系地址和電話；

　　11、負責將收取的黨、團組織關系并集中移交相關部門；

　　12、收取學生檔案，在學生檔案袋上注明專業班級籍貫，由系（部）用學院檔案袋統一整理歸檔；

　　13、由班主任收齊《新生報到注冊表》交所在系（部），由系（部）統一交教務處；

　　14、組織新生班主任在軍訓前主持召開新生班會學習《學生手冊》、《20xx級新生入學教育、開學典禮等日程表》等有關內容，布置好參加首場入學教育會的有關工作；

　　15、新生錄取通知書、黨團員關系證明、相片等;

　　四、有關要求：

　　（一）今年迎新工作任務重、時間緊，各部門必須高度重視，加強組織領導，層層落實，提前做好準備，確保迎新工作順利、安全地進行。

　　（二）各部門之間既要明確分工，又要團結協作，認真做好報到前期準備工作；迎新工作開始后，要準時到位，并及時處理工作中出現的問題；在迎新過程中，全體工作人員要按首問負責制對待新生和家長，要熱情、周到和細致，簡化辦事程序。

　　（三）后勤處要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進行。注意搞好環境衛生，做好保潔和迎新結束后的清理工作。

　　（四）各相關部門要高度重視新生入學教育工作，按要求做好新生入學教育。

關于接待方案 篇17

　　一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產質量及確保生產順利，以促進公司不斷的發展

　　二、主題：經驗交流促進發展

　　三、具體事項

　　（一）接待前的準備工作

　　x、提前掌握來賓的具體情況

　　（x）了解來賓總人數

　　（x）來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況 （x）來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求

　　x、根據對來賓的情況了解做出相應的食宿安排

　　飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。

　　住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風或靠窗的地方

　　x、擬定日程表

　　x、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發放給公司員工

　　x、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪

　　x、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫療儲備工作以防突發情況

　　x、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。 x、預訂好來賓回國機票

　　（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品 x、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處（注意：不準遲到）

　　x、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。

　　x、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮

　　（三）確定陪車人員及送行人員的安排 x、準備x份具有紀念性意義的禮物送給來賓 x、提前把路線安排好，以防交通不方便

　　（四）做好宴請人員的安排

　　宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。接待方案篇x 一、安全保障組織機構、人員的聯系方式和職責 x安全保障組織機構、人員的聯系方式： 組長：廈門市旅游局局長

　　副組長：

　　安全員：

　　x、職責：

　　（x）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。

　　（x）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。

　　（x）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。

　　二、預防保障

　　x、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必

　　須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，并且三年內無重大交通事故記錄。

　　x、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。

　　x、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

　　x、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衛生清潔。

　　x、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。

　　x、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

　　x、車隊準備三臺全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保分鐘內到達事發現場。

　　x、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。

　　x、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監控系統，隨時檢測、調控每一臺車輛的運行情況。

　　三、安全事故應急預案

　　x、報告程序：

　　（x）第一時間向、報警。（須在突發事件的三分鐘之內）

　　（x）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內） （x）然后向車隊的安全員、調度員報告。 x、應急措施：

　　（x）立即組織搶救傷者；

　　（x）組織乘客離開車輛；

　　（x）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x 一.活動目標：

　　x.在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進而喜歡幼兒園。

　　x.消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態度。 二.重點與難點：

　　喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。

　　三.材料及環境創設：

　　x.各組拼搭積木材料散放在教室里。 x.制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四.設計思路：

　　由于對社會環境的'陌生，小班幼兒剛人園時，對家庭的依戀表現在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過游戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發幼兒與同伴建立快樂的玩伴關系的愿望，培養合群的性格。

　　活動中，教師應調整心態，理解和滿足幼兒的需要，創設寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。

　　五.活動流程：

　　熟悉環境、體驗內化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節目——親子游戲“做企鵝”

　　（一）熟悉環境

　　x.帶領幼兒和家長熟悉我班環境，幼兒在教室里自由拼搭積木。

　　x.與個別幼兒交談，消除陌生感。

　　（二）看小朋友表演節目

　　（三）和爸爸媽媽玩

　　老師準備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導動手做企鵝寶寶。

關于接待方案 篇18

　　一、工作小組

　　組長：

　　副組長：

　　二、工作分工和職責

　　（一）資料、牌匾等準備

　　1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯誼活動場地安排”、“接待聯系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負責人：趙羅海。

　　2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號制作到位。

　　3、桌簽：15cmx4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　4、標牌：8cmx12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　5、校友聯誼場地安排：25cmx4cm，用紅紙寫“xx年畢業校友聯誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。

　　6、指路牌：8塊，8cmx12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。

　　7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。

　　8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。

　　9、紀念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

　　10、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

　　（二）簽到和紀念品發放組（責任人：陳術根、李新毅）

　　1、制作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負責。

　　2、布設簽到臺：在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　3、在校內布設校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　4、簽到、收禮金、禮品發放、餐票發放：

　　（1）禮品裝袋人員安排：

　　組長：

　　成員：

　　職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標簽，布設指示路牌，布置簽到臺。紀念品存放處：南教學樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。

　　（2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學樓門廳）

　　（三）咨詢

　　組長：

　　成員：

　　引導員：學生4人（校門主干道兩側至簽到處、展室，統一服裝）

　　（四）賓館接待

　　賓館名稱工作人員名單主要職責

　　學生2人做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。

　　學生2人

　　三、來賓、分屆分班校友聯誼活動室安排：

　　（聯誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）

　　北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯誼室，同時請老師分別到曾經所教年級、班級學生聯誼室參加聯誼活動。

　　北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

　　辦公樓二樓會議室：來賓聯誼室

　　辦公樓三樓會議室：來賓聯誼室

　　四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

　　1、指示牌

　　2、校友捐款榜

　　3、祝賀單位賀信

　　4、祝賀單位捐款榜

　　5、教職工捐款榜

　　6、紀念品券樣式

關于接待方案 篇19

　　一、接待時間：20xx年12月4日—12月8日

　　二、接待地點：

　　接送機地點：廣州白云國際機場

　　下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店

　　會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳

　　三、接待對象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負責人員：

　　總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛組

　　五、接待前期準備工作：

　　1.制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

　　2.食宿安排，提前預定

　　3.迎接車輛安排

　　4.迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5. 相關接待人員，負責相關接待工作

　　六、機場接待

　　1.機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

　　2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

　　4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……

　　七、酒店入住

　　1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

　　2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

　　3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

　　4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

　　2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　九、會議前的籌備工作

　　1.選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

　　2.會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一

　　3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

　　4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　十、會議接待

　　1.歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”

　　2.會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

　　4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　1.企業宣講（集團，產業宣傳片，企業介紹PPT）

　　2.技術交流（技術人員PPT講解，互動）

　　3. 會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

　　4. 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

　　5. 攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

　　十二、會后服務準備

　　做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

　　十三、會后服務

　　會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

關于接待方案 篇20

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　二、接待地點

　　接人地點：下榻酒店：考察地點：

　　三、考察組成員

　　大區總經理：

　　辦事處主任：隨行人員：

　　四、接待負責人員

　　總負責人：（待定）

　　具體實施人員：（待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一）月日午：開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。

　　（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由統一協調安排。

　　七、責任分工及安排

　　后勤人員：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

　　攝影人員：負責照像。

　　后勤負責落實以下工作：

　　（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

　　（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日前準備到位。

　　（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

　　牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的'角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　領導參觀接待方案

　　十、各項詳細及資費

　　1、酒店：

　　（1）帝豪

　　（2）喜來登

　　（3）君華

　　（4）金海灣

　　2、餐飲：

　　（1）海鮮城

　　電話：地址：

　　（2）酒家

　　電話：地址：

　　（3）酒家

　　電話：地址：

　　（4）大酒樓

　　電話：地址：

關于接待方案 篇21

　　為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關于迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。

　　一、迎接小組成員名單：

　　組長：_X

　　副組長：_X

　　組員：__X

　　二、任務分工：

　　(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，并在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

　　(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全文明施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。

　　(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對于現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。

　　(四)根據工程實際情況，由吳銳負責將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協助實施。

　　(五)由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。

　　(六)迎接活動中：

　　1、全體管理人員統一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。

　　2、進入施工現場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

　　3、現場檢查后，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建松做會議紀要。

　　上述方案根據項目部實際情況制定，希望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。

關于接待方案 篇22

　　一、會前準備工作

　　1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。

　　2、發出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。

　　3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

　　4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。

　　5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

　　6、會場布置、會場布置要充分體現會議氣氛。

　　(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。

　　(2)設置主席臺，落實主席臺領導，安排座次，設置發言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。

　　(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區域，并使與會者明確。

　　(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。

　　(5)擺放適宜花卉。

　　7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衛等做出細致安排。

　　8、做好會議發言、投票、發獎、集體照相等方面的準備工作。

　　9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。

　　二、會務組織與服務工作

　　1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。

　　2、搞好會議簽到、材料分發。

　　3、落實主席臺領導、發言人是否到齊。

　　4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

　　5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場;開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。

　　6、做好會議紀錄，寫好會議簡報。

　　7、組織照相。

　　8、為與會人員預訂車、船、機票等。

關于接待方案 篇23

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

　　1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　　（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　（1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　　（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　　（2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　　（3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續水的.時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

　　4、引導禮儀：

　　a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d.賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

　　e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a.賀禮：企業開張、大廈落成等。

　　b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c.節慶：教師節、六一兒童節等。

　　d.探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。

關于接待方案 篇24

　　一、活動時間：

　　20xx年11月18日

　　二、活動地點

　　上家屬區中門2門崗

　　三、活動內容：

　　物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：

　　1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

　　2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

　　3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

　　4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

　　5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

　　四、場地安排

　　1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。

　　2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

　　物業管理中心

　　客戶服務部

　　后勤總公司物業客戶服務聯系接待日

　　服 務 內 容

　　為了加強與家屬區客戶聯系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業服務質量，后勤總公司物業客戶部現實施服務聯系接待日活動，服務內容如下：

　　一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

　　二、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

　　三、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

　　四、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

　　后勤總公司物業客戶服務部

　　20__年十一月十八日

　　后勤服務總公司物業管理中心

　　服務理念：

　　您的滿意是我們的永恒追求

　　服務承諾：

　　優質、高效、專業、誠信

　　服務范圍：

　　教學區、家屬區物業

　　服務宗旨：

　　敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越

　　溫馨提示：

　　一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

　　二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

　　三、請保護環境衛生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

　　四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。

　　五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

　　六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

　　業主、住戶信息收集表

　　尊敬的業主、住戶，您好!

　　為更好地為您及您的家人提供及時、周到、。安全、有針對性的物業服務，共同創建和諧社區，人文居所，同時方便在緊急情況下及時取得點對點的'聯系，我司需要建立全面準確的業主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業態度對收集的信息嚴格保密。

　　一、業主、住戶信息：

　　房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________

　　1、主要家庭成員

　　姓名

　　性別

　　學歷

　　出生年月日

　　聯系方式

　　工作單位

　　2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

　　姓名

　　性別

　　身份證號

　　聯系方式

　　備注

　　3、緊急聯系方式

　　如您的物業發生緊急事故或物業室內出現緊急情況，而物業公司無法與您本人取得聯絡時，可聯絡下列人士：

　　姓名：______________ 性別：______________ 與業主關系：________________

　　聯系方式：_______________________________________________________________

　　注：聯系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。

　　二、擁有車輛狀況

　　如目前擁有私家車，請完善下列信息：

　　車牌號： 停放區域和車位號： 主要駕駛員：

　　謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

　　重慶交通大學后勤服務總公司

關于接待方案 篇25

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　20xx年*月*日-20xx年*月*日

　　二、接待地點

　　接人地點： 下榻酒店： 考察地點：

　　三、考察組成員

　　大區總經理：

　　辦事處主任： 隨行人員： 四、接待負責人員

　　總負責人： （待定） 具體實施人員： （待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一） 月日午 ：開公司商務車從公司出發到達 迎接考察小組。

　　（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由 統一協調安排。

　　七、責任分工及安排

　　后勤人員：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

　　攝影人員：負責照像。

　　3、后勤負責落實以下工作：

　　（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。 （2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語， 日 ： 前準備到位。 （4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

　　（二） 牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

　　（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的'問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面， 負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車 部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　領導參觀接待方案

　　十、各項詳細及資費

　　1、酒店：

　　（1）帝豪

　　（2）喜來登

　　（3）君華

　　（4）金海灣

　　2、餐飲：

　　（1） 海鮮城

　　電話： 地址：

　　（2） 酒家

　　電話： 地址：

　　（3） 酒家

　　電話： 地址：

　　（4） 大酒樓

關于接待方案 篇26

　　20__年1月6日，集團總裁陪同重要客人來我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。

　　一、迎接工作。

　　1、門崗保安規范著裝，統一佩戴白手套（立正、行舉手禮）。

　　2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進入辦公區出口前迎接。

　　3、南門保安人員（立正、行舉手禮）負責引導車輛進入辦公區域停車場（除公司領導車輛，其余車輛不準停于辦公區域）。

　　二、歡迎橫幅。

　　1、公司大道制作歡迎橫幅3面（內容由行政部負責制作）。

　　2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。

　　3、公司門口和宿舍門口插彩旗。

　　三、廠區環境衛生。

　　5日下午16：30對環境衛生做一次全面清理檢查。

　　1、路面、車間走道無污泥、無紙屑、無垃圾、無衛生死角。（按5S區域劃分清理）

　　2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢。（食堂負責清掃，行政部負責檢查）

　　3、車間內人員、秩序井然，物品擺放到位。

　　4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時。（按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理）

　　四、儀表風紀

　　1、員工按規定佩戴廠牌、頭巾。

　　2、保安人員按規定著裝。

　　五、工作秩序

　　1、部門負責人要嚴肅工作現場秩序，嚴禁人員隨意走動。

　　2、用餐時間段有秩序撤場和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧（各部門和行政保安）。

　　3、請假人員應在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人（行政部8：10將進行清查）。

　　六、會議室布置

　　1。會議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水（行政部負責）。

　　2、實地考察，時間10：15～11：15（如有變故員工午餐推遲，時間待定，具體由黃廠安排）

　　考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區。

　　視察陪同（王副總、黃廠長、田主任、馮華豐、嚴雪榮、董振葦），重點部位解說（相關部門負責人）。

　　3、開會。時間11：15～12：15，在總經辦會議室。

　　七、用餐、午休、車輛安排（行政部）

　　午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40-14：00

　　毛總裁和客人日程安排表

　　時間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準備。

　　王副總已閱：發各部門執行！

關于接待方案 篇27

　　為了做好來我園省三級幼兒園復查的各級領導等貴賓的接待工作，要求大家始終把接待工作放在第一位，增強責任心，提高服務意識，做好每一件小事，注重每一個細節，待好每一個客人。特擬訂如下方案：

　　一、接待時間：XX年4月16日--4月20日

　　二、接待地點：xx鎮第一幼兒園

　　三、接待對象：省教育廳、縣教育局學區領導。

　　四、接待工作

　　1、迎賓工作：門衛規范著裝，規范崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。

　　園領導：園長、業務園長。

　　陪同人員：教研組長、。

　　2、工作小組：

　　組長：（總負責）

　　組員：（負責年檢匯報工作）

　　（負責接待工作）

　　（負責后勤保障工作）

　　3、教學、工作秩序：教師管理好班級紀律，維護良好教學秩序。下課期間禁止觀看電視，組織好幼兒游戲活動。

　　五、接待前的準備工作

　　1、精心設計考察路線，揚長避短，凸顯辦學特色。

　　2、迎賓（檢查人員到達前30分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作）。

　　3、現場整理及布置：

　　（1）歡迎詞。

　　（2）確定接待場所（二樓會議室）。

　　（3）提前一天清潔并布置接待室，保持室內整潔有序，空氣清新。

　　（4）正確擺放接待室內所需物品。

　　4、確定講解員和陪同人員，進行適當的'培訓。

　　負責講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內容，重要數字等信息要一口清。驗收人員到來前1小時，再次提醒相關人員做好接待準備。

　　六、行程安排

　　實地考察路線：接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀園環境—教學樓—視察陪同重點解說—領導組反饋—午餐。

　　七、應急方案

　　若出現臨時事件，小事可先自行處理，再匯報領導；若是事件難以解決必須及時匯報領導，不可輕易自己定奪。

　　八、后期工作

　　1、物資整理： 接待場地物資整理。

　　2、總結提升： 接待完畢后，組織總結大會，以改善不足，提煉經驗。

　　3、宣傳報道： 整理新聞稿件，在24小時之內進行宣傳報道。

　　九、根據實際情況，本方案可作適當調整。

關于接待方案 篇28

　　為貫徹落實市委、市政府關于深化“作風建設加強年”活動的指示精神，強化服務意識，改進服務態度、就醫環境，改善服務流程，真正落實“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標要求，完善門診服務功能，提升醫院的服務品味，擬成立“門診一站式服務接待中心”。

　　具體方案如下：

　　一、組織管理

　　醫院一站式服務接待中心由門診部統一管理，護理部協助負責人員調配與人員培訓。

　　二、服務項目

　　1.代理預約掛號；

　　2.健康咨詢；

　　3.傾聽、收集服務態度；

　　4.測量血壓、體溫、體重；

　　5.為行動不便的患者協助辦理住院手續；

　　6.導醫護士巡導；

　　7.各種醫療保險、惠民醫療審核，政策的宣傳與咨詢；

　　8.輪椅出借服務；

　　9.特需門診全程導護；

　　10.85歲以上無家屬陪同患者的門診全程導護；

　　11.中藥快遞服務；

　　12.提供各種輔助檢查報告。

　　13.醫療證明審核、蓋章、登記；

　　14.外地病人代寄檢查報告。

　　三、熱線電話：；咨詢網絡：

　　四、工作流程

　　1.需要上述服務請撥打，或者直接到接待中心咨詢；2.工作人員由門診部按服務項目合理安排，服務到位。對不能立即落實的`，進行登記，并與相關部門聯系，及時答復。

　　五、服務時間

　　上午7:30 ~下午17:00，雙休日、節假日照常服務。

　　六、人員組成：現有x人，要求增加x人

　　七、服務要求與管理

　　1.遵循“以病人為中心”的服務宗旨，落實服務接待中心的各項制度。

　　2.堅持規范服務，統一著裝，掛牌上崗。

　　3.耐心、細致地回答病人的各種詢問。

　　4.按要求認真做好工作記錄。

　　5.服從工作安排，堅守崗位，不遲到早退，嚴禁脫崗。

　　6.巡導護士每兩小時輪換一次。

　　八、設置與環境配置

　　1.復診自動掛號機一臺；

　　2.化驗自理配單機一臺；

　　3.建議改建現有吧臺，向后靠至墻面，專家導示可放于門急診通道，注射室前，并要求寬敞、明亮；

　　4.中心人員統一粉色上裝，不戴工作帽，但必須戴發結。

　　5.導醫巡導服務人員佩戴“導醫為您服務”緞帶兩條。

　　6.增加輪椅一輛（放于廁所前廳）

　　7.體重儀一臺。

關于接待方案 篇29

　　我校將于10月10日接待全國各地500余同行來校參觀、聽課。為做好接待工作，特制定本工作方案。

　　一、接待工作機構

　　1、領導小組

　　組長：王建輝校長

　　副組長：胡麗英、江趙梅、譚智華

　　（主要負責各工作小組的人員安排及協調工作，對學校接待工作的準備事項統籌安排。）

　　2、統籌落實組

　　組長：譚智華

　　副組長：王斌、賴志平、徐蘇燕

　　（主要負責統籌安排及落實各項接待工作、學校整體氛圍的營造。）

　　3、德育教育組

　　組長：江趙梅

　　副組長：傅明玉

　　組員：各班教師

　　（主要負責落實師生日常行為養成教育，要求學生儀表端莊、禮貌有禮等。）

　　4、后勤保障組

　　組長：胡麗英

　　副組長：郭丹、吳雁翔

　　組員：黃惠萍、各專用室負責人

　　（主要負責督促各專用室負責人搞好衛生；學校內的清潔保潔，尤其是廁所的.衛生，要及時做到通風無臭味；要注意校內盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）

　　5、禮儀迎賓組

　　組長：賴志平

　　組員：高海燕、呂成義

　　（主要負責當天8：30-9：30在校門口迎接，要求著裝得體，笑容、儀態、禮貌到位，講普通話；熱情大方引導來訪者到學校參觀，到綜合電教室聽課。）

　　二、接待工作要求

　　1、各工作小組要按照人員配置及工作職責認真開展工作，提前做好各項準備工作。

　　2、各小組在需要人員幫忙時，組長可隨時抽調部分教師參與其中，被抽調的教師要以大局為重，全力配合。

　　3、各項工作務必在10月9日午時5：00前完成。

　　三、具體工作落實

　　（略）