管理績效考核方案（精選35篇）

管理績效考核方案 篇1

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)人民政府《關(guān)于印發(fā)政府績效管理試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(新政辦發(fā)〔20xx〕173號)精神，全面做好政府績效管理試點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞推進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安兩大戰(zhàn)略任務(wù)，以改善行政管理、增強(qiáng)政府執(zhí)行力和公信力為核心，積極探索開展政府績效管理的有效途徑和方式方法，構(gòu)建科學(xué)的政府績效考評體系和考評結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政管理，提高行政效能，倡行“新疆效率”和“新疆精神”，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府，為把我縣建設(shè)“五中心、兩基地、一名城”，率先實(shí)現(xiàn)“三化”目標(biāo)提供服務(wù)保障。

　　二、基本原則

　　(一)堅持兼收并蓄、改革創(chuàng)新，牽頭抓總、分工負(fù)責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)、分步實(shí)施，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)的原則;

　　(二)堅持公開、公正、公平和群眾公認(rèn)的原則;

　　(三)堅持定性考評與定量考評相結(jié)合;堅持獎優(yōu)、治庸、罰劣;堅持科學(xué)性、合理性、導(dǎo)向性和可操作性相結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)工作的原則。

　　三、總體目標(biāo)

　　通過開展政府績效管理試點(diǎn)工作，建立橫向到邊、縱向到點(diǎn)的政府績效管理基本框架，初步形成績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制，建立完善政府績效管理制度，構(gòu)建政府整體績效管理體系，積累績效管理經(jīng)驗，推動政府行政效能提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展。

　　四、績效管理范圍

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府各委、辦、局，直屬事業(yè)單位，區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)所屬科室、站所(隊)及其在職公務(wù)員、事業(yè)編制工作人員。

　　五、績效管理內(nèi)容

　　(一)完善績效管理體系

　　1.完善“四級”績效管理體系。“一級”績效管理，即：縣人民政府自我管理考核，由縣人民政府制定副縣長管理考核辦法，并抓好組織實(shí)施;“二級”績效管理，即：縣人民政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)管理考核，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度績效考核管理辦法和考評細(xì)則的制定和組織實(shí)施由縣督查室負(fù)責(zé);縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)年度考核管理辦法和考評細(xì)則的制定和組織實(shí)施由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)。“三級”績效管理，即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)對其下屬科室、局(二級局)、所、隊、處、辦管理考核，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府分別研究制定本單位科室、局(二級局)、所、隊、處、辦的績效考核管理辦法和考評細(xì)則，并抓好組織實(shí)施。“四級”績效管理，即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)對本單位和下屬單位干部的管理考核。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照人事部門的要求，分別研究制定本單位干部的績效考核管理辦法和考評細(xì)則，抓好組織實(shí)施。

　　2.完善專項績效管理體系。專項績效管理，即：對重大項目(民生工程)和對口援疆項目建設(shè)單位績效管理，由發(fā)改委制定專項績效考核管理辦法和考評細(xì)則，并抓好組織實(shí)施。

　　(二)科學(xué)設(shè)置績效管理的指標(biāo)

　　1.“一級”績效管理的指標(biāo)。由縣人民政府根據(jù)昌吉州人民政府績效管理的要求確定。

　　2.“二級”績效管理指標(biāo)。縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)績效管理的指標(biāo)，包括：年度全局性重點(diǎn)工作指標(biāo)(30%)，即縣委、縣人民政府下達(dá)給本部門單位的重點(diǎn)工作，由被考評單位列出1-3項;年度目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)(30%)，由被考評單位根據(jù)工作職責(zé)和年度工作目標(biāo)具體列出1～6項;機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)指標(biāo)(20%)，主要包括依法行政、公共服務(wù)、機(jī)關(guān)效率、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面指標(biāo)，由縣人民政府績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱縣績效辦)確定;公眾評議(10%);專項績效考核(10%)。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府績效管理指標(biāo)包括：年度全局性重點(diǎn)工作(15%)，根據(jù)縣委、政府年度重點(diǎn)工作部署確定;經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)(20%)，主要包括農(nóng)畜產(chǎn)品基地建設(shè)、高效節(jié)水和設(shè)施農(nóng)業(yè)、科技興農(nóng)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、項目建設(shè)、招商引資、農(nóng)牧民增收等方面指標(biāo);社會發(fā)展指標(biāo)(15%)，主要包括安居富民和定居興牧、全民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、信息化、城鎮(zhèn)化、人口和計劃生育、環(huán)境保護(hù)等方面指標(biāo);公共管理服務(wù)指標(biāo)(20%)，主要包括基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生、農(nóng)村社會保障體系建設(shè)、文化體育、社會治安綜合治理與社會穩(wěn)定等方面指標(biāo);機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)指標(biāo)(10%)，主要包括依法行政、機(jī)關(guān)效率、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面指標(biāo);專項績效考核(10%);公眾評議(10%)。

　　3.“三級”績效考核管理指標(biāo)。“二級”單位在繼承過去比較成熟績效考核做法和經(jīng)驗的同時，參照以下考核內(nèi)容，制定對“三級”的考核指標(biāo)，也可根據(jù)實(shí)際細(xì)化和量化。主要包括年度全局性重點(diǎn)工作指標(biāo)(35%)，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機(jī)構(gòu)年度重點(diǎn)工作部署確定;年度目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)(35%)，由被考評單位根據(jù)工作職責(zé)和年度工作目標(biāo)具體列出1～6項;機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)指標(biāo)(20%)，主要包括依法行政、公正執(zhí)法、工作效率、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面指標(biāo);公眾評議(10%)。

　　4.“四級”績效考核管理指標(biāo)。“二級”單位根據(jù)人事部門要求參照以下內(nèi)容設(shè)置“四級”考核指標(biāo)，主要包括：綜合性指標(biāo)(20%)，崗位目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)(40%)，作風(fēng)效能建設(shè)指標(biāo)(30%)，公眾評議(10%)。

　　5.專項績效管理指標(biāo)。主要包括：項目決策指標(biāo)(5%)，項目審批許可指標(biāo)(5%)，招投標(biāo)指標(biāo)(10%)，工程施工管理指標(biāo)(10%)，工程質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)(10%)，安全生產(chǎn)監(jiān)管指標(biāo)(10%)，項目資金監(jiān)管指標(biāo)(10%)，項目審計監(jiān)督指標(biāo)(10%)，廉政建設(shè)指標(biāo)(10%)，工程進(jìn)度指標(biāo)(10%)，公眾評議(10%)。

管理績效考核方案 篇2

　　為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度: 目錄:

　　第一章日常管理制度

　　第二章辦公室管理制度

　　第三章考勤管理制度

　　第四章會議制度

　　第五章出差

　　第六章行政接待

　　第一章日常管理制度

　　著裝儀表規(guī)范

　　公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。 儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。 行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動。

　　說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。 工作行為規(guī)范

　　遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。 各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。 辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。 員工手機(jī)應(yīng)保持上班時間暢通。

　　行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

　　上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

　　保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。

　　工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。 節(jié)約用電，做到人走燈滅。

　　愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

　　每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

　　第二章辦公室管理制度

　　辦公室人員管理制度

　　辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

　　每天早9:00上班，晚6:00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9:00起不再簽到;

　　忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工 辦公用品管理規(guī)定

　　辦公用品發(fā)放和使用

　　本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

　　購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。 領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa。 嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的`物品退回辦公室(消耗品除外)。 第三章考勤管理制度

　　行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

　　考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。 出勤規(guī)定

　　周一到周六上班，周日休息; 上班時間:9:00-18:00

　　午餐時間:12:00-13:00

　　所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。

　　考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;

　　考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

　　考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

　　員工請假不超過12小時，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時需報經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

　　各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

　　所有批準(zhǔn)假期時間包括往返時間。 第四章會議制度

　　公司實(shí)行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

　　周會在每周一上午9:30召開一次。周會須有會議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

　　月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。

　　各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實(shí)簡單。

　　每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達(dá)會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。

　　會議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動將手機(jī)調(diào)至靜音。

　　事假

　　員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

　　員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天; 員工請事假每小時的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天 5 / 20 /8小時。

　　第五章出差

　　公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　部門以上負(fù)責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　第六章行政接待

　　堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

　　堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。 堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)。 公司績效考核方案和管理制度篇2

　　此考核各項目每月進(jìn)行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進(jìn)行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。考核對象為客房部員工，考核范圍包括:

　　一、工作制度考核(30分)

　　1、考勤(包括培訓(xùn)出勤)(10分)

　　2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)

　　3、工作紀(jì)律(10分)

　　二、工作技能考核(50分)

　　1、酒店產(chǎn)品知識考核(10分)

　　2、鋪床操作考核(10分)

　　3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量(15分)

　　4、對客服務(wù)質(zhì)量(15分)

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定(20分) 評定方案：

　　1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員;

　　2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分;

　　3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。 附：

　　客房部員工考核細(xì)則

　　一、工作制度

　　(一)考勤

　　1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，(包括培訓(xùn)、客房部組織的會議); 2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;

　　7 / 20 3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分;

　　4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分; (二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分; 2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分;

　　3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分;

　　4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理; 5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;

　　6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分;

　　7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;

　　8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分;

　　9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分; (三)工作紀(jì)律

　　1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分; 2、工作時間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分;

　　3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分;

　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分;

　　5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報酒店處理; 6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報酒店處理;7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分(具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度);

　　8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分(當(dāng)班員工); 9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分;情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理;

　　10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;

　　11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分;

　　12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報酒店處理;

　　13、樓層員工對講機(jī)回話不及時，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分;

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如：進(jìn)房 9 / 20 不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等);

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理;

　　16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分;

　　17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分; 18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分;

　　19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分; 20、獲得酒店通報表揚(yáng)，每人次加10分;

　　21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評選資格，并依情節(jié)處理; 22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分;

　　二、工作業(yè)務(wù)技能考核

　　(一)酒店知識

　　1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點(diǎn)，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等;

　　2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度;

　　3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識; 業(yè)務(wù)技能

　　1、每次必考鋪床技能;

　　2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分;

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定

　　根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級及經(jīng)理給員工以鑒定評分。

管理績效考核方案 篇3

　　一、績效考核的目的

　　為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎勵和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。

　　二、績效考核的時間

　　物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排如下表所示。

　　績效考核時間表

　　績效考核時間安排備注

　　類別名稱

　　季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日具體的績效考核時間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。

　　第二季度績效考核7月1日~10日

　　第三季度績效考核10月1日~10日

　　第四季度績效考核1月1日~10日

　　年度績效考核年度績效考核12月25日~1月5日

　　三、季度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

　　季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點(diǎn)和評分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。

　　（一）管理人員績效考核

　　管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　管理人員季度績效考核的內(nèi)容表

　　考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

　　類別要點(diǎn)

　　業(yè)績目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況

　　A.超過目標(biāo)；

　　B.達(dá)到目標(biāo)；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.落后25%

　　工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否及時，任務(wù)執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位

　　A.很好；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　業(yè)主滿意度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意程度

　　A.非常滿意；

　　B.滿意；

　　C.尚可；

　　D.不滿意；

　　E.很不滿意

　　能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標(biāo)的能力

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差30%

　　企劃創(chuàng)新能力抓住核心問題，開拓新思路的能力

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進(jìn)行決策的能力

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　溝通交際能力通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的能力

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　洞察應(yīng)變能力洞察問題本質(zhì)，及時有效地處理危機(jī)事件的能力

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對性地培訓(xùn)下屬，幫助下屬成長的能力

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差20%

　　個人修養(yǎng)做事公平、公正，被員工尊重的程度

　　A.很好；

　　B.良好；

　　C.好；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度

　　A.非常受歡迎；

　　B.受歡迎；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　部門協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下，與其他部門的協(xié)作程度

　　A.很好；

　　B.良好；

　　C.好；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差25%

　　專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差

　　一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差

　　行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識掌握程度

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差

　　發(fā)展?jié)摿�個人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等

　　A.潛力巨大；

　　B.有潛力；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差

　　說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

　　（二）普通員工績效考核

　　普通員工績效考核的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

　　普通員工績效考核內(nèi)容表

　　考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

　　類別要點(diǎn)

　　工作

　　能力工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和任務(wù)完成質(zhì)量

　　A.超過目標(biāo)；

　　B.達(dá)到目標(biāo)；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.落后40%

　　工作效率工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　服務(wù)精神尊重顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿意的程度

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等

　　A.上乘；

　　B.良好；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差30%

　　個人修養(yǎng)尊重他人的程度

　　A.非常尊重；

　　B.尊重；

　　C.一般；

　　D.不尊重；

　　E.很不尊重

　　人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的情況

　　A.非常受歡迎；

　　B.受歡迎；

　　C.尚可；

　　D.欠佳；

　　E.很差

　　知識專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差30%

　　一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差

　　行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識

　　A.很豐富；

　　B.豐富；

　　C.普通；

　　D.不足；

　　E.太差

　　說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

　　（三）季度績效考核等級劃分

　　依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　員工績效考核等級劃分表

　　等級名稱得分范圍（分）獎懲措施

　　A級90~100浮動工資上浮15%

　　B級80~89浮動工資上浮10%

　　C級70~79浮動工資上浮5%

　　D級60~69浮動工資不變

　　E級60以下浮動工資下浮5%

　　說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。

　　（四）季度績效考核實(shí)施

　　各部門經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。

　　四、年度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

　　（一）年度績效考核記分標(biāo)準(zhǔn)

　　年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

　　人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)

　　獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)

　　獎勵嘉獎加5分

　　記功加10分

　　記大功加15分

　　懲罰警告減10分

　　記過減15分

　　記大過減20分

　　注：若是年度內(nèi)既無獎勵，也無懲罰，則加10分

　　（二）年度績效考核總分計算方法

　　總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%

　　（三）年度績效考核等級劃分

　　公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。

　　年度績效考核等級劃分表

　　等級名稱得分范圍獎懲措施

　　A級前5%獎勵1000元

　　B級前15%除去前5%獎勵500元

　　C級前30%除去前15%獎勵200元

　　D級前90%除去前30%不獎不罰

　　E級后10%罰款500元，考慮辭退

　　（四）年度績效考核的實(shí)施

　　公司年度績效考核由人力資源部組織進(jìn)行。

　　五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　①財務(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。

　　②部門經(jīng)理運(yùn)用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。

　　③人力資源部運(yùn)用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。

　　六、績效考核結(jié)果申訴

　　本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行。

管理績效考核方案 篇4

　　一、考核目的

　　為充分發(fā)揮員工的'積極性和主動性，公平、公正地對員工工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，獎優(yōu)罰劣，從而不斷提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，以提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、考核辦法

　　1、考核周期

　　季度考核：經(jīng)理及主管進(jìn)行季度考核，次季度10日之前將考核結(jié)果報至人力資源部，根據(jù)考核結(jié)果確定本崗位工資等級。

　　2、考核方式及崗位工資標(biāo)準(zhǔn)

　　每季度參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項目的考核，以作為考核結(jié)果的實(shí)際工資級別。

　　3、考核關(guān)系

　　（1）酒店高管將按照公司薪酬管理制度進(jìn)行，不參與此績效考核。

　　（2）經(jīng)理以上由分管領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行總經(jīng)理考核。

　　（3）各部門主管和領(lǐng)班由各部門經(jīng)理考核并由人力資源部進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　（4）普通員工由領(lǐng)班考核并由部門經(jīng)理及人力資源部進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　4、考核分值（見附表）

　　考核內(nèi)容分為100分，額外加分20分，總分120分

　　（1）公共部分（30分）：考核員工服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤紀(jì)律，主要參照員工手冊管理規(guī)定。

　　（2）部門考核（70分）：考核本部門月度經(jīng)營任務(wù)完成情況、成本控制、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，主要參照各部門各崗位職責(zé)及工作流程制定。

　　（3）額外加分（20分）：員工因工作表現(xiàn)優(yōu)異受到賓客書面表揚(yáng)，每次可加2分。

　　5、考核評定

　　季度考核：

　　（1）總分在90—100分以上，可得獲得本崗位最高級別工資；

　　（2）總分在80—90分（含）之間，可得獲得本崗位第二檔別工資

　　（3）總分在60—80分（含）之間，可得本崗位第三檔別工資

　　（4）總分在60—70分（含）之間，可得本崗位基本工資；

　　（5）總分在60分以下者公司保留調(diào)崗降薪的權(quán)利。

　　員工晉升領(lǐng)班

　　（1）工作資歷：符合領(lǐng)班崗位要求。

　　（2）工作年限：員工晉升為領(lǐng)班，工作年限二年。

　　（3）考評結(jié)果：在二年工作年限內(nèi)，其月度考評總分均需達(dá)到70分以上，且連續(xù)半年考評總分達(dá)到90分以上。

　　領(lǐng)班晉升主管

　　（1）工作資歷：符合主管崗位要求。

　　（2）工作年限：領(lǐng)班晉升為主管，工作年限三年。

　　（3）考評結(jié)果：在三年工作年限內(nèi)，其月度考評總分均需達(dá)到80分以上，且連續(xù)半年考評總分達(dá)到90分以上。

　　主管晉升經(jīng)理

　　（1）工作資歷：符合經(jīng)理崗位要求。

　　（2）工作年限：主管晉升經(jīng)理，工作年限五年。

　　（3）考評結(jié)果：在五年工作年限內(nèi)，每年度月度考評總分均需達(dá)到90分以上，且連續(xù)半年考評總分達(dá)到95分以上。

　　在員工達(dá)到晉升條件后將作為儲備人員，在出現(xiàn)崗位需求時，將從儲備人員中選聘。

管理績效考核方案 篇5

　　一、目的：

　　通過每月對各級、各崗位保安員儀容儀表、工作紀(jì)律、當(dāng)月工作等情況進(jìn)行具體的考核，使評審員及被考核保安員做到有據(jù)可依，有證可查，確保考核工作公平、公正、公開。

　　二、適用范圍：

　　適用于公司所有保安。

　　三、職責(zé)：

　　1.保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督各管理處、項目組的每月保安員考核情況。

　　2.管理處主任負(fù)責(zé)對本單位隊長、副隊長每月工作的具體綜合考核及監(jiān)督管理處保安員考核情況。

　　3.保安隊長或主持工作副隊長負(fù)責(zé)對保安班長、副班長的每月工作考核及監(jiān)督各班組保安員考核情況。

　　4.保安班長或主持工作副班長負(fù)責(zé)對班組保安員的每月工作考核。

　　四、相關(guān)文件：

　　1.公司各項規(guī)章制度

　　2.保安工作手冊

　　3.各管理處制定的管理制度

　　五、操作規(guī)程

　　1.首先，每月初普通保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長根據(jù)公司制定的各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)對本班組保安員當(dāng)月工作進(jìn)行綜合考核，然后將考核情況匯總報保安隊長或主持工作副隊長。

　　2.其次，保安隊長或主持工作副隊長在月初對每個班組班長、副班長當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核，同時監(jiān)督各班組的.考核情況是否正常，有無存在瞞報、有失公平、公正之處，然后將總體考核情況匯總報管理處主任。

　　3.管理處主任對保安隊長、副隊長的當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核，并監(jiān)督檢查保安隊的整體綜合考核情況。

　　4.考核分?jǐn)?shù)實(shí)行百分制，各級保安員當(dāng)月工作成績突出得100分以上者，每分獎勵5元，當(dāng)月考核96分(不含96分)至100分者不進(jìn)行處罰，考核分?jǐn)?shù)96分至90分(不含90分)者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)每分5元正常處罰，當(dāng)月考核90分至85分(不含85分)者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰，當(dāng)月考核85分以下者除進(jìn)行3倍處罰以外，再進(jìn)行下崗培訓(xùn)一個星期，下崗期間拿試用期工資，培訓(xùn)后不合格者予以辭退。連續(xù)兩個月考核分低于85分的予以辭退，當(dāng)月考核低于80分(含80分)以下者予以辭退。同時每季度對各管理處全體保安進(jìn)行全面考核一次，對季度考核總分第一名者授予"明星保安"稱號，考核總分末位保安予以辭退。

　　六、考核依據(jù)：

　　一個季度的個人總考核分、軍事、業(yè)務(wù)考試分相加。

　　七、考核通則

　　（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

　　（2）著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。

　　（3）姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。

　　（4）語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。

　　（5）不服從指揮，未按時完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次。

　　（6）破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

　　（7）工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。

　　（8）當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

　　（9）當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。

　　（10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

　　（11）當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。

　　（12）當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。

　　（13）無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。

　　（14）記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。

　　（15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

　　（16）限期整改不及時，未達(dá)要求者，扣3分/次。

　　（17）泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，扣10～20分/次。

　　（18）工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

　　（19）故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

　　（20）主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。

　　（21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。

管理績效考核方案 篇6

　　一、考核目的：

　　為總結(jié)20xx年度個人與部門的工作情況，強(qiáng)化員工責(zé)任意識，推進(jìn)良性競爭，提高管理人員管理能力，并為明年的員工培訓(xùn)與發(fā)展提供參考數(shù)據(jù)，制度此考核方案

　　二、考核范圍：

　　20xx年3月1日前正式通過試用期考核的在職員工

　　三、考核原則：

　　以提高員工的綜合能力為導(dǎo)向，由直屬領(lǐng)導(dǎo)考核，堅持公平、公正、充分溝通的原則;

　　四、考核組織和責(zé)任

　　1、綜合管理部：負(fù)責(zé)考核辦法的制定、通知、組織實(shí)施及考核結(jié)果的統(tǒng)計;

　　2、各部門：

　　1)各評估人應(yīng)按時、如實(shí)對被考核人進(jìn)行評分，并就考核最終結(jié)果與被考核人做溝通面談，提出明年工作目標(biāo);

　　2)評估人對考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé);間接領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。

　　五、考核方法：

　　根據(jù)不同層級、職別，結(jié)合個人工作目標(biāo)完成度與部門工作目標(biāo)完成度進(jìn)行考核，具體內(nèi)容見下表：略。

　　注：每年年初在績效評價前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對績效評價中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到被評價者的.認(rèn)可后執(zhí)行。

　　六、考核程序

　　略。

　　七、績效結(jié)果反饋與申訴

　　1.被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。

　　2.員工如對個人考核結(jié)果持異議，可在收到反饋意見信息的2個工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書面提出績效復(fù)議要求，綜合管理部需協(xié)同評分人于5個工作日內(nèi)與員工面對面溝通并得出最終考核得分，溝通內(nèi)容需做書面記錄。

　　八、其他

　　1、考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息，任何人不得外泄。

　　2、員工考核成績只在部門內(nèi)部公示，部門間不得隨意打探或者詢問考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對考核成績不理想的員工進(jìn)行鼓勵和改進(jìn)輔導(dǎo)。

　　3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。

管理績效考核方案 篇7

　　一、目的

　　本著公平、公正的原則，在公司內(nèi)推行績效考核工作，以建立長期、穩(wěn)定和規(guī)范的績效考核制度。通過對員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度的評價，挖掘員工潛力，幫助員工正確認(rèn)識自我。為員工升遷、獎懲以及薪酬調(diào)整提供合理的依據(jù)，同時為員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間提供一個正式溝通的機(jī)會，并使員工清楚公司對自己的真實(shí)評價。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)定適用于20xx年9月30日以前入職員工。考核表分為管理人員和一般員工;其中管理人員包括：項目部主管及以上管理人員;一般員工包括：副主管以下員工;所有參加考核人員均應(yīng)認(rèn)真填寫考核表。

　　三、考核依據(jù)和原則

　　以考核前的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度等實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)。考核人要對被考核人員的工作表現(xiàn)評價要客觀、公正，盡量使用量化指標(biāo)衡量，必須根據(jù)日常工作中觀察到的客觀事實(shí)作出評價。必須排除考核者對被考評者的好惡、同情心等偏見。

　　四、考核辦法及程序

　　1、考核分為自評、初評、復(fù)評、審核。

　　2、自評：應(yīng)由被考核人自己給自己打分。被考核人應(yīng)客觀、公正、實(shí)事求是的評價自己，自評分?jǐn)?shù)不計入考核總分。被考核人可以在員工意見欄反映自己對公司、對項目部或?qū)�員工績效考核的意見和建議。

　　3、初評：由被考核者的直接主管或是以主管為核心的一個評價小組。考核者應(yīng)在評核前與被考核人進(jìn)行績效面談，聽取被考核人意見，指出其成績和不足以及應(yīng)努力的方向。初評者在意見欄里詳細(xì)填寫對被考核人的考察意見，針對被考核人素質(zhì)條件提出自己的意見和建議。

　　4、復(fù)評：由再上一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)打分評判，如發(fā)現(xiàn)初核打分與員工自評打分相差懸殊，應(yīng)進(jìn)一步深入了解情況，以求得更加公正、客觀。同時對初評者的工作能力、水平和客觀、公正性有一個了解。

　　5、審核：由人事行政部根據(jù)初評、復(fù)評打分進(jìn)行加權(quán)平均，得出最終分?jǐn)?shù)，并對各項目部所有員工績效考核情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計。

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)層可根據(jù)績效考核結(jié)果，制定員工晉級、加薪、降薪、辭退等方案。

　　7、本次績效考核增加對項目經(jīng)理的考核，除了延續(xù)以前的績效考核方式：一線普通員工參加工資固定調(diào)整績效考核;部門、區(qū)域負(fù)責(zé)人或骨干員工參加每月根據(jù)績效及總部檢查的情況而浮動的績效考核。項目經(jīng)理參加浮動獎金部分的績效考核。

　　8、由總部規(guī)定考核額度并于每月5日之前將考核打分及獎金額度下發(fā)到項目部，項目經(jīng)理于每月10日前將獎金分配表報到人事行政部。項目經(jīng)理的獎金部分由總部根據(jù)每月檢查打分情況確定;職能部門經(jīng)理的獎金由總經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)完成情況確定。

　　五、考核程序

　　自評

　　初核

　　復(fù)核

　　普通員工

　　員工自評

　　直接主管

　　項目經(jīng)理

　　主管級員工

　　員工自評

　　項目經(jīng)理

　　副總經(jīng)理/總監(jiān)

　　總部人員

　　員工自評

　　本部門經(jīng)理

　　總經(jīng)理

　　經(jīng)理級員工

　　員工自評

　　總經(jīng)理

　　六、績效考核的時間要求

　　1、各項目部于20xx年12月25日前將績效考核表交到人事行政部。

　　2、考核人及被考核人均要使用黑色或藍(lán)色墨水筆認(rèn)真填寫績效考核表。

管理績效考核方案 篇8

　　為了繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，加強(qiáng)我校中層干部隊伍建設(shè)，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評價學(xué)校中層干部的`政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，真正起到對中層干部的激勵和檢查、監(jiān)督作用，增強(qiáng)其工作的責(zé)任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

　　一、考核內(nèi)容

　　考核結(jié)合教職工考核方案及教師職業(yè)道德規(guī)范，從德、能、勤、績四個方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。考核滿分為100分，其中量化考核占50%，年終總評占43%，平時民主測評占7%。

　　1、崗位職責(zé)（15分）：

　　能盡職盡責(zé)，完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，精通業(yè)務(wù)，顧全大局，敢于負(fù)責(zé)，堅持原則，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作效率高，本職工作完成得好，得滿分。

　　2、思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德（10分）：

　　熱愛教育事業(yè)，積極參加各項集體活動，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)助，相互補(bǔ)臺。為人師表，勤奮敬業(yè)，無不良影響，得滿分。

　　3、工作態(tài)度（10分）：

　　遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，出滿勤，干滿點(diǎn)。不得擅自離開崗位，病事假手續(xù)按我校現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、工作成績（10分）：

　　本職工作完成的.效果顯著，工作能力、工作水平、工作方法有提高和改進(jìn)。

　　5、工作業(yè)績（5分）：能積極為學(xué)校的教育教學(xué)管理和學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并被采納，收到較好效果，或本人在重大活動中為學(xué)校爭得榮譽(yù)和為學(xué)校爭光，

　　二、考核方法

　　1、平時測評：學(xué)校將不定期地對中層干部進(jìn)行民主測評，測評結(jié)果滿意率在85%以上者得7分，基本滿意率在70%以上者得5分，滿意率在60%以上者得3分，否則不得分。平時民主測評結(jié)果計入年終考核成績中。

　　2、年終個人述職：年末中層干部要在全校教職工大會上進(jìn)行述職，述職應(yīng)實(shí)事求是，不擴(kuò)大成績，不隱瞞缺點(diǎn)或錯誤，事實(shí)清楚，簡明扼要。述職順序采取抽簽形式進(jìn)行，時間不得超過10分鐘。

　　3、個別談話：談話對象由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定，一般應(yīng)是被考核人所在科室或有工作關(guān)系的人員，談話時，考核組應(yīng)有兩名以上人員參加，并做好談話記錄。

　　4、主管領(lǐng)導(dǎo)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組客觀公正，簡明扼要地介紹其所主管科室負(fù)責(zé)人的全年工作完成情況和思想表現(xiàn)。

　　5、群眾打分：全校教職工根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容逐項進(jìn)行打分，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組收回后，進(jìn)行統(tǒng)計匯總，每位得分的18%計入總成績

　　6、領(lǐng)導(dǎo)小組打分：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容逐項進(jìn)行打分，每位得分的25%計入最后總成績。

　　三、考核等次的劃分

　　年度考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，這四個等次的標(biāo)準(zhǔn)是：

　　優(yōu)秀（90-100分）：正確執(zhí)行學(xué)校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規(guī)和規(guī)章制度，熟悉本職業(yè)務(wù)，能創(chuàng)造性地開展工作，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，成績突出。

管理績效考核方案 篇9

　　1、機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任制考評領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施全機(jī)關(guān)的目標(biāo)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開一次會議，必要時可隨時召開，領(lǐng)導(dǎo)小組會議由組長或委托副組長召集并主持。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組會議的任務(wù)是：

　　（1）審議機(jī)關(guān)的年度工作目標(biāo)計劃；

　　（2）組織半年和年終的工作目標(biāo)考評，提出評優(yōu)與獎懲的建議；

　　（3）其它需要領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定的重要事項。

　　2、機(jī)關(guān)目標(biāo)管理辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的'指導(dǎo)下開展工作。每季度召開一次會議，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)目標(biāo)管理的各項具體工作：

　　（1）匯總年度目標(biāo)計劃；

　　（2）負(fù)責(zé)情況收集和信息反饋，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進(jìn)展和目標(biāo)完成情況；

　　（3）組織檢查或督辦各委辦室目標(biāo)工作完成情況；

　　（4）領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項。

　　3、各委辦室在目標(biāo)管理辦公室的指導(dǎo)下開展自查考評工作。當(dāng)月末或下月初召開一次會議，負(fù)責(zé)本委辦室年度工作目標(biāo)、月目標(biāo)計劃的綜合和自查上報，配合目標(biāo)管理辦公室做好相關(guān)工作。

管理績效考核方案 篇10

　　一、考核目的

　　本方案的制定是基于以下目的。

　　1.為了能夠?qū)�員工的工作態(tài)度和工作業(yè)績做出科學(xué)的評價。

　　2.為員工的晉升、薪資調(diào)整等人事決策提供依據(jù)。

　　二、考核要旨

　　（一）績效改進(jìn)

　　促進(jìn)公司工作績效的持續(xù)改進(jìn)和提高，是本次考核的.首要任務(wù)和核心理念。

　　（二）價值認(rèn)定

　　在促進(jìn)績效改進(jìn)的同時，對員工的工作貢獻(xiàn)和價值做出科學(xué)合理的認(rèn)定，并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報酬，促進(jìn)員工的工作熱情和積極性。

　　三、適用范圍

　　部門經(jīng)理級以下的所有員工。

　　四、考核的組織形式

　　為了更好地完成本次星級考核工作，由公司總經(jīng)辦人員成立考核評定小組，相關(guān)部門配合本次評定工作，具體職責(zé)如下。

　　（一）人力資源部

　　①負(fù)責(zé)本次考核的組織和管理工作。

　　②負(fù)責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)的核定和確認(rèn)。

　　③負(fù)責(zé)考核結(jié)果的核實(shí)。

　　④負(fù)責(zé)考核過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　（二）總經(jīng)辦

　　總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次考核的最終考核結(jié)果的確認(rèn)、星級評定與員工申訴的處理等工作。

　　（三）各部門經(jīng)理

　　各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的實(shí)施和績優(yōu)員工的推薦工作。

　　五、考核實(shí)施流程

　　1.首先由總經(jīng)理對員工所在部門當(dāng)月績效考核情況進(jìn)行考核，此項指標(biāo)由人力資源部與員工所在部門經(jīng)理一起制定，并由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)備案。

　　2.員工個人當(dāng)月績效考核情況由員工直接主管與部門經(jīng)理共同進(jìn)行評價，并將最后考核結(jié)果送交人力資源部。

　　3.人力資源部將各部門考核結(jié)果進(jìn)行匯總。

　　4.人力資源部根據(jù)各部門績效與員工個人績效列出員工績效總排名，并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。

　　5.總經(jīng)辦考核評定小組根據(jù)人力資源的排名，綜合員工各方面表現(xiàn)確定員工的星級。

　　六、考評等級評定條件

　　（一）五星級員工

　　1.月度績效考核分?jǐn)?shù)為90分以上的。

　　2.業(yè)主對其評價較高，無有效投訴事件發(fā)生。

　　3.有下列情形之一并且績效考核成績在70分以上的，也可以參與評選五星級員工。

　　（1）提出改進(jìn)本部門工作合理化建議被公司采納，合理化建議內(nèi)容包括節(jié)省開支、提高業(yè)主滿意度、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng)新等。

　　（2）為維護(hù)公司或業(yè)主的利益，保護(hù)公司財產(chǎn)而見義勇為的行為。

　　（3）為解決公司重大問題而做出突出貢獻(xiàn)的。

　　（二）四星及以下級員工

　　員工級別一星員工二星員工三星員工四星員工

　　月度績效考核成績60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)

　　業(yè)主有效投訴次數(shù)3210

　　七、考核結(jié)果運(yùn)用

　　1.對于被評選為四星級、五星級的員工，公司在公告欄予以張榜公告，在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書的同時，發(fā)放獎金300元。

　　2.對于被評為一星級員工，由其主管負(fù)責(zé)進(jìn)行績效面談，并提出具體的績效改進(jìn)方案。

　　八、考核注意事項

　　1.主管必須對員工績效做出科學(xué)的評價。如果被員工申訴，經(jīng)人力資源部和考評小組查實(shí)主管人員確未做到客觀公正，則主管人員將受到降級處理；如果員工申訴虛假，則員工本人將受到降級的處理。

　　2.主管對下級的評定成績應(yīng)呈正態(tài)分布形式，四星及以上級員工比例應(yīng)在5%左右，而一星級員工的比例也應(yīng)在5%~10%之間。

　　3.總經(jīng)辦績效評定小組負(fù)責(zé)本方案的解釋、修改。

管理績效考核方案 篇11

　　1、個人獲得國家、省（部)、市(廳）、縣級表彰的分別加10、5、3、2分。以最高分加分，不重復(fù)加分。

　　2、在國家、省（部)、市（廳）公開發(fā)行的報刊、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)表教育方面文章、信息每錄用一篇（條）分別加4、3、2分（2、1、0.5分），在縣級“兩辦”信息及新聞媒體發(fā)表教育方面文章、信息，每錄用一篇（條）加2(0.2）分。

　　3、學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、安全穩(wěn)定等工作特色明顯、成效顯著并被評為縣以上先進(jìn)的`學(xué)校，給掛片、掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部加1分。

　　4、完成縣委、縣政府安排的招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、“三送”活動等中心工作，成效顯著、獲得縣以上表彰的，給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員加2分。

管理績效考核方案 篇12

　　為貫徹落實(shí)《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》和《市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的意見》精神,充分發(fā)揮物業(yè)管理在打造精致城市、建設(shè)和諧社區(qū)中的作用,創(chuàng)新物業(yè)管理考核辦法,完善考核工作標(biāo)準(zhǔn),建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)長效監(jiān)督管理機(jī)制,特制定本考核辦法。

　　一、考核對象

　　本市行政區(qū)域內(nèi)由建設(shè)單位或業(yè)主委員會委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施市場化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)。

　　本辦法所稱新建住宅小區(qū)指20xx年12月31日后竣工交付使用的住宅小區(qū)。老住宅小區(qū)指20xx年12月31日前竣工交付使用的住宅小區(qū)。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處,含經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、東南開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、服裝城等)(以下簡稱屬地政府)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理考核工作。屬地政府應(yīng)會同轄區(qū)內(nèi)相關(guān)職能部門成立住宅小區(qū)物業(yè)管理考核小組,社區(qū)居(村)民委員會參與住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(房產(chǎn)管理處)(以下簡稱住建局(房管處))指導(dǎo)屬地政府開展考核工作。物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)積極配合屬地政府開展工作。

　　三、考核內(nèi)容

　　1.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況。實(shí)地考查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區(qū)管理情況,主要包括住宅小區(qū)基礎(chǔ)管理、合同履行情況、參與社區(qū)建設(shè)等方面。

　　2.業(yè)主委員會運(yùn)作情況。

　　四、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

　　《新建小高層、高層住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《新建多層(別墅)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《封閉式老住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《開放式老住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《住宅小區(qū)業(yè)主委員會考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》。具體見附表,屬地政府可根據(jù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定具體的考核細(xì)則。

　　五、考核方式

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核采取定期實(shí)地考核和日常檢查相結(jié)合的方式。實(shí)地考核、業(yè)主委員會考核每年各不少于1次。

　　六、考核方法

　　1.考核實(shí)行量化打分制,住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況、業(yè)主委員會考核分別實(shí)施百分制。

　　2.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況考核得分中,定期實(shí)地考核占80%,日常檢查占20%。實(shí)地考核、日常檢查得分為各次考核檢查得分的'簡單算術(shù)平均數(shù)。

　　3.屬地政府應(yīng)加強(qiáng)日常檢查,日常檢查的內(nèi)容由屬地政府參考考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制訂。

　　4.考核設(shè)A、B、C、D四個等次。綜合評分在85分(含)以上的為A級;綜合評分在70—84分的為B級;綜合評分在60—69分的為C級;綜合評分在60分以下的為D級。

　　5.考核中發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)管理存在安全隱患的,屬地政府應(yīng)發(fā)放《常熟市住宅小區(qū)安全現(xiàn)場檢查意見書》,要求企業(yè)限期進(jìn)行整改,并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。

　　6.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的小區(qū)考核不得評為A級。

　　①裝修管理嚴(yán)重失控;

　　②設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)存在較大安全隱患;

　　③影響各類創(chuàng)建活動;

　　④發(fā)生對物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件。

　　7.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的小區(qū)考核為D級。

　　①設(shè)施設(shè)備癱瘓存在嚴(yán)重安全隱患;

　　②經(jīng)查實(shí),物業(yè)工作人員涉及項目裝修、搬運(yùn)“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等行為;

　　③被供電、供水等專營單位停止供應(yīng);

　　④電梯、消防設(shè)施未委托專業(yè)維保單位。

　　8.屬地政府應(yīng)對考核資料進(jìn)行存檔管理,小區(qū)考核結(jié)果應(yīng)于每年12月31日前將上報市住建局(房管處)。

　　七、結(jié)果運(yùn)用

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理考核結(jié)果,將作為企業(yè)資質(zhì)升級、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、優(yōu)秀住宅小區(qū)和先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評選、相關(guān)經(jīng)費(fèi)貼補(bǔ)獎勵、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用檔案管理等的重要參考依據(jù)。

　　1.綜合考核為A級的住宅小區(qū)可由屬地政府擇優(yōu)推薦參與常熟市年度優(yōu)秀住宅小區(qū)的評比;年度考核為A級的業(yè)主委員會可參與屬地政府年度優(yōu)秀業(yè)主委員會的評比;對年度綜合考核為A級的城區(qū)市場化老住宅小區(qū),可在前期物業(yè)管理招投標(biāo)中給予適當(dāng)加分。

　　2.年度綜合考核為C、D級的住宅小區(qū)按規(guī)定記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用檔案;年度綜合考核為D級的住宅小區(qū),屬地政府建議業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)按規(guī)定啟動重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。

　　3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)年度綜合考核為D級的,整改期間暫停前期物業(yè)管理投標(biāo)資格,整改到位后恢復(fù)投標(biāo)資格;有2個為D級的,暫停6個月的前期物業(yè)管理投標(biāo)資格;有2個以上為D級的,暫停9-12個月的前期物業(yè)管理投標(biāo)資格。

　　4.年度考核結(jié)果,屬地政府應(yīng)通過相關(guān)方式公布。

　　準(zhǔn)物業(yè)管理(指其他人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施非市場化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū))、非單一產(chǎn)權(quán)的非住宅物業(yè)管理、業(yè)主委員會自治管理考核參照本辦法執(zhí)行。

　　本辦法自20__年3月1日起執(zhí)行,《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)》(常政辦發(fā)[20__]49號)同時廢止。

管理績效考核方案 篇13

　　（一）自我考評。由本人對德、能、勤、績情況進(jìn)行自測和評價。自我考評結(jié)果供行政考評參考。

　　（二）股室考評。各股室負(fù)責(zé)人對本股室考核對象進(jìn)行考核打分。股室考評分值占干職工年終考核得分的'20%。

　　（三）民主測評。組織局機(jī)關(guān)全體干職工進(jìn)行年度民主互相測評，根據(jù)測評對象一年的德、能、勤、績情況逐項進(jìn)行考核打分。民主測評分值占干職工年終考核得分的20%。

　　（四）行政考評。考核領(lǐng)導(dǎo)小組對干職工自我考評和民主測評情況進(jìn)行審核，根據(jù)考核對象年度工作表現(xiàn)和業(yè)績，對照工作目標(biāo)考核內(nèi)容，結(jié)合相應(yīng)的原始考核資料進(jìn)行考核打分，最后提請局長辦公會討論通過。行政考評分值占干職工年終考核得分的60%。

　　（五)計分方法。干職工年終考核得分=(股室考核得分×20%+民主考核得分×20%+行政考核得分×60%）×50%+獎勵加分-懲處扣分。

管理績效考核方案 篇14

　　（1)上下班考勤(8分）：每曠工一次扣0.5分，每遲到、早退一次扣0.2分，扣完為止。

　　（2)值班考勤(8分）：雙休日及日常夜間值班每曠工一次扣0.5分，每遲到、早退一次扣0.2分；節(jié)假日值班每曠工一次扣1分，每遲到、早退一次扣0.5分。

　　（3)學(xué)習(xí)及會議考勤(8分）：每缺勤一次扣0.5分，每遲到、早退一次扣0.2分，扣完為止。

　　（4)工作制度履行情況(8分）：違反規(guī)定工作日中午飲酒，發(fā)現(xiàn)一次，該項不得分；上班時間玩游戲、上網(wǎng)聊天及做其他與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。各項合計扣完為止。

　　（5)服務(wù)形象(8分）：每被通報、舉報或被暗訪錄像一次，此項不得分。

管理績效考核方案 篇15

　　1、干職工出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象受到有關(guān)部門通報批評的，一次從總分中扣5分；受到處分的，一例從總分中扣10分，并追究相關(guān)責(zé)任；受到刑事處分或黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過以上處分的，予以一票否決，年終考評定為不合格，取消本年度所有評優(yōu)、福利待遇。

　　2、因主觀原因出現(xiàn)工作失誤，造成單位受通報批評的，一例從總分中扣5分。

　　3、掛片、掛點(diǎn)學(xué)校出現(xiàn)重大安全穩(wěn)定責(zé)任事故的'，一次從掛片、掛點(diǎn)干部的總分中各扣5分；有嚴(yán)重過失或負(fù)有直接責(zé)任的予以一票否決，年終考評定為不合格，取消本年度所有評優(yōu)、福利待遇。

管理績效考核方案 篇16

　　縣防火安全責(zé)任制考核方案 為認(rèn)真落實(shí)市政府《關(guān)于印發(fā)＜盤錦市防火安全責(zé)任考核實(shí)施方案＞的通知》（盤政辦傳〔20xx〕1號），全面完成防火安全責(zé)任制考核指標(biāo)，根據(jù)《消防法》、《遼寧省消防條例》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合我縣消防工作實(shí)際，特制定本方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的重要指示為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)全縣消防工作會議精神，完成消防工作考核任務(wù)為重點(diǎn)，通過對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門消防安全工作考核，進(jìn)一步落文章來源于文秘范文 實(shí)消防安全責(zé)任，改善消防安全環(huán)境，提高全社會抗御火災(zāi)的能力，切實(shí)杜絕影響大、損失大、傷亡大的惡性火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　二、工作目標(biāo)

　　確保全年不發(fā)生特大火災(zāi)事故，控制重大火災(zāi)，減少一般火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為保證既定工作目標(biāo)的完成，加強(qiáng)對防火安全責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)，縣政府決定成立xx縣消防安全工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單附后）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的消防安全考核工作。

　　四、考核范圍及方式

　　縣消防安全工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位的消防安全工作進(jìn)行全面考核。考核實(shí)行百分制，經(jīng)考核達(dá)到85分以上的為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)到95分以上的為達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位。考核主要采取平時抽查與全年百分考核相結(jié)合的方法進(jìn)行，考核結(jié)果與《消防安全工作責(zé)任狀》達(dá)標(biāo)考核掛鉤。

　　五、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）消防管理

　　1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位要健全防火安全委員會，并建立消防工作例會制度，每月都要召開消防工作會議，加強(qiáng)對本部門、本單位消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決消防工作中存在的疑難問題。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未健全防火安全委員會的扣2分，未建立例會制度的扣2分。

　　2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門在完成縣政府下達(dá)的消防工作任務(wù)的同時，還要負(fù)責(zé)考核下級及所屬單位消防工作的完成情況。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未完成縣政府下達(dá)消防工作任務(wù)的，一次扣1分；沒有對下一級和所屬單位進(jìn)行考核的扣2分。

　　3、制定本部門、本單位消防工作計劃，部署和檢查消防工作，并納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，做到同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同評比。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：無年度消防工作計劃的扣3分，重大消防活動無部署的扣2分，每年至少召開一次消防工作總結(jié)表彰大會，達(dá)不到要求的扣2分。

　　4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)本部門、本單位的消防安全工作，主管消防安全工作的副職領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)消防工作的組織、檢查、協(xié)調(diào)工作，并定期進(jìn)行防火檢查。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：主要領(lǐng)導(dǎo)每年至少2次專門聽取消防安全工作匯報，主管領(lǐng)導(dǎo)每年至少4次組織、檢查、協(xié)調(diào)消防工作，每少一次扣1分；沒有定期進(jìn)行防火檢查的扣2分。

　　5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位實(shí)施消防安全工作逐級簽狀制度，簽狀率達(dá)到100%。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未實(shí)施逐級簽狀制度的扣2分，簽狀率未達(dá)到100%的扣1分。

　　6、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位要制定宣傳貫徹公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的實(shí)施方案。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未制定宣傳貫徹實(shí)施方案的扣2分。

　　7、凡舉辦集會、焰火晚會、燈會等具有火災(zāi)危險的大型活動的主辦單位、承辦單位以及提供場地的單位，要在簽定的合同中確定各方的消防安全責(zé)任。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未確定各方消防安全責(zé)任的扣2分。

　　8、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位要按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部門、本單位的特點(diǎn)建立健全各項消防安全制度，并公布執(zhí)行。將消防安全責(zé)任人、消防安全管理人向公安消防機(jī)構(gòu)備案。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未建立健全各項消防安全制度、未公布執(zhí)行的扣2分；未向公安消防機(jī)構(gòu)備案的扣2分。

　　9、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府各部門、各企事業(yè)單位要建立健全消防安全基本情況和消防安全管理檔案，消防檔案要詳實(shí)，全面反映消防工作的基本情況，附有必要的圖表，并根據(jù)情況變化及時更新。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未建立消防檔案的扣2分；檔案不健全，每缺一項扣1分；未能根據(jù)情況變化及時更新檔案的扣2分。

　　10、要制定切實(shí)可行的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并至少每半年進(jìn)行一次演練。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未制定預(yù)案的扣2分，未進(jìn)行演練的扣2分。

　　（二）基礎(chǔ)設(shè)施管理

　　1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在編制城鎮(zhèn)規(guī)劃的同時，要編制城鎮(zhèn)的消防規(guī)劃。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未按要求完成城鎮(zhèn)消防規(guī)劃編制工作的扣2分，消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未納入城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃的扣2分，沒有同步實(shí)施的扣1分。

　　2、用于城市消防設(shè)施和公安消防隊伍裝備建設(shè)的資金不低于城市建設(shè)維護(hù)費(fèi)總額的5%。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：用于城市消防設(shè)施和公安消防隊伍裝備建設(shè)資金達(dá)不到要求的，扣4分。

　　3、新縣城區(qū)要按照《盤錦市城市消防規(guī)劃》建設(shè)消防隊（站），新修道路、市政供水管線改造依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)消火栓，大型商業(yè)區(qū)、高層建筑密集區(qū)、易燃易爆區(qū)要建設(shè)消防水鶴；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要利用自來水管網(wǎng)設(shè)置消防用水取水口，要結(jié)合各村實(shí)際設(shè)置消防水源，每個自然屯至少設(shè)有一處消防水源。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未按要求設(shè)置消火栓、消防水鶴的每項扣3分；未設(shè)置消防用水取水口的扣3分，自然屯未設(shè)置消防水源的每個扣0.5分，最多扣3分。

　　4、設(shè)有自動消防設(shè)施的單位要按照建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求，對建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)；對自動消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測試，并出具檢測報告，存檔備查。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未對建筑消防設(shè)施進(jìn)行檢查保養(yǎng)的扣2分，未對自動消防設(shè)施檢查測試的扣2分。

　　5、各部門、各單位要按照有關(guān)規(guī)定定期對滅火器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修檢查；對滅火器應(yīng)當(dāng)建立檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時間等有關(guān)情況。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：對滅火器未進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，致使滅火器失效的扣2分，未建立滅火器檔案，未記明相關(guān)情況的扣2分。

　　（三）火災(zāi)隱患整改及消防法制建設(shè)工作

　　1、落實(shí)重大火災(zāi)隱患整改責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門對本轄區(qū)、本部門及所屬單位的重大火災(zāi)隱患要認(rèn)真排查，并制定相應(yīng)的立案整改制度，認(rèn)真協(xié)調(diào)督促本轄區(qū)、本部門重大火災(zāi)隱患的整改工作，并定期檢查整改措施落實(shí)情況。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：沒有建立重大火災(zāi)隱患整改制度的扣2分，對本轄區(qū)重大火災(zāi)隱患不清楚的扣2分，沒有認(rèn)真協(xié)調(diào)督促整改的扣2分。

　　2、對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或人員要將整改情況報消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未及時消除火災(zāi)隱患的扣4分；未將整改情況報送消防安全管理人或消防安全責(zé)任人簽字存檔備查的扣2分。

　　3、消防工作歸口管理職能部門或?qū)＃�兼）職消防管理人要根�?jù)管理分工，及時將存在的火災(zāi)隱患向本部門、本單位的消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報告，提出整改方案。消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：對不能當(dāng)場改正的隱患，未及時向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報告，提出整改方案的扣3分；消防安全管理人或消防安全責(zé)任人未確定整改措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，未落實(shí)整改資金的扣3分。

　　4、在火災(zāi)隱患未消除之前，要落實(shí)防范措施，保障消防安全。不能確保消防安全，隨時可能引發(fā)火災(zāi)或一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，要停產(chǎn)停業(yè)進(jìn)行整改。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未落實(shí)防范措施，未停產(chǎn)停業(yè)進(jìn)行整改的扣3分。

　　5、經(jīng)常督促和檢查本部門、本單位執(zhí)行國家、省消防法規(guī)情況和轄區(qū)行政消防管理規(guī)定的落實(shí)情況。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：每年不少于2次，每少一次扣1分。

　　6、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及國務(wù)院302號令，組織有關(guān)部門嚴(yán)肅追查重特大火災(zāi)事故責(zé)任，督促有關(guān)部門嚴(yán)肅查處火災(zāi)事故肇事者和責(zé)任者，實(shí)施重特大火災(zāi)事故責(zé)任追究制度。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未按法律法規(guī)規(guī)定嚴(yán)肅查處肇事者和責(zé)任者的扣2分。

　　7、全年保持火災(zāi)形勢穩(wěn)定，無影響大、損失大、傷亡大的惡性火災(zāi)事故發(fā)生。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：年內(nèi)發(fā)生一起重大火災(zāi)扣4分；發(fā)生一起特大火災(zāi)扣10分，全年消防工作實(shí)行一票否決。

　　（四）社會化消防宣傳教育工作

　　1、本轄區(qū)新聞宣傳載體要有消防宣傳欄目。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：沒有固定消防宣傳欄目的扣2分。

　　2、要充分發(fā)揮各種新聞媒體宣傳主渠道作用，通過多種形式深入開展公安部61號令的系列宣傳活動。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未深入開展公安部61號令宣傳貫徹工作的扣3分。

　　3、大力開展消防宣傳“四進(jìn)”工作，每年組織一次地區(qū)性、行業(yè)性的119消防宣傳日活動。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：沒有組織的扣4分，社會宣傳效果不明顯的扣2分。

　　4、制定農(nóng)村防火公約、易燃易爆危險區(qū)控制燃放煙花爆竹的防火要求或規(guī)定。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：沒有制定農(nóng)村防火公約的扣1分，沒有制定控制燃放煙花爆竹的具體要求或規(guī)定的扣2分。

　　5、要通過多種形式開展經(jīng)常性消防安全宣傳教育活動，每個員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：未開展經(jīng)常性消防安全宣傳教育的扣2分，每年對員工未進(jìn)行消防安全培訓(xùn)的扣2分。

　　6、消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的值班及操作人員要接受消防安全專門培訓(xùn)。

　　扣分標(biāo)準(zhǔn)：上述人員未接受專門消防安全培訓(xùn)的每人次扣0.5分。

　　xx縣消防安全工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

　　組 長：

　　縣委常委、常務(wù)副縣長

　　副組長：

　　縣公安局副局長

　　縣政府辦公室副主任

　　成 員：

　　縣經(jīng)貿(mào)局副局長

　　縣安全生產(chǎn)監(jiān)督局副局長

　　縣消防大隊大隊長

　　縣消防大隊副大隊長

管理績效考核方案 篇17

　　為全面提升撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，促進(jìn)全街道物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》（長物管聯(lián)辦（20__）1號）和《長沙市20__年物業(yè)管理績效考核實(shí)施方案》（長物管聯(lián)辦（20__）2號）及區(qū)績效辦物業(yè)管理考核工作目標(biāo)，街道現(xiàn)制定20__年物業(yè)管理績效考核實(shí)施方案如下：

　　一、考核內(nèi)容

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　二、考核對象

　　全街道及各村（社區(qū)），按照“街道吹哨、部門報到"模式，集中解決住宅物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們街道至少完成1個物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)小區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)，從中擇優(yōu)評選2個樣板（示范）小區(qū)。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　　堅持“以人民為中心”的工作總基調(diào)，按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以解決住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)生活"為主線，通過創(chuàng)建物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求，為建設(shè)強(qiáng)盛、精美、幸福、厚德的新開福貢獻(xiàn)力量。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　成立撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：蔡哲

　　副組長：易建威

　　成員單位：黨政辦、黨建辦、城建辦、衛(wèi)健辦、城管辦、綜治辦、經(jīng)貿(mào)辦、安監(jiān)站、財政所及各社區(qū)。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道辦事處，各成員單位明確分管負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，辦公室由城建辦及相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的計劃、組織、調(diào)度、考核等相關(guān)工作、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

　　住宅小區(qū)是基層社區(qū)治理的基本單元，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作已成為當(dāng)前基層社會治理工作的重要組成部分。不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，也是不斷滿足人民群眾對美好生活需求的民生實(shí)事，必須堅持黨建引領(lǐng)下的多方主體共商、共建、共治、共享，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理工作的良性循環(huán)。

　　（一）街道統(tǒng)籌調(diào)度。對于轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)活動，村和社區(qū)是監(jiān)督和指導(dǎo)管理的責(zé)任主體。具體負(fù)責(zé)業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的'選舉工作，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系等工作。要將街道、村（社區(qū)）工作職責(zé)、區(qū)直相關(guān)部門工作職責(zé)及聯(lián)系方式，統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對于轄區(qū)內(nèi)涉及物業(yè)管理和服務(wù)等問題牽頭組織召開聯(lián)席會議，會同相關(guān)街道、區(qū)直部門處理。

　　（二）部門監(jiān)管盡職。轄區(qū)內(nèi)與物業(yè)管理相關(guān)的街道職能部門，根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定和省市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度明確的工作職責(zé)任、，做好轄區(qū)物業(yè)管理活動監(jiān)督和指導(dǎo)工作。對于需要跨部門聯(lián)動擾法處置的問題，積極配合街道的統(tǒng)籌調(diào)度。對于物業(yè)管理活動中涉及安防的安全管理工作由綜治辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到電梯運(yùn)行安全管理工作由安監(jiān)站負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到消防維護(hù)、運(yùn)行安全管理工作由安監(jiān)站責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到供水安全管理工作由農(nóng)辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公示規(guī)范和一般矛盾處理工作由城建辦和村、區(qū)負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管。

　　（三）社區(qū)常態(tài)治理。落實(shí)街道開展物業(yè)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會籌備、會議召開及業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，配合街道確定首次業(yè)主大會會議籌備組的業(yè)主成員、業(yè)主委員會候選人，必要時按規(guī)定代行業(yè)主委員會職責(zé)，以及矛調(diào)其他職責(zé)。

　　（四）物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終是物業(yè)服務(wù)活動主體，要按照物業(yè)服務(wù)合同約定和行業(yè)主管部門制定的規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)活動中具體要做到：依法依規(guī)經(jīng)營、制度健全、公示內(nèi)容及時，服務(wù)場地干凈整潔、物業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、禮貌熱情，小區(qū)安全防控、設(shè)備維護(hù)、電梯維保、消防管理、供水運(yùn)行安全保障到位。

　　（五）業(yè)主鄰里和諧。業(yè)主委員會服從街道及社區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，在依法依規(guī)履行監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量過程中工作到位。業(yè)主要發(fā)揮小區(qū)主人翁意識，在享有權(quán)利同時，遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度、認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù)，積極參與社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及志愿者隊伍等組織的各類文體、娛樂、志愿服務(wù)等活動中去，為營造小區(qū)鄰里和諧關(guān)系營造良好氛圍。

　　（六）環(huán)境井然有序。物業(yè)小區(qū)做到停車秩序規(guī)范，無占用消防通道、樓棟單元通道等情況發(fā)生，垃圾分類宣傳到位、收集清理及時，綠化長勢良好、無裸露黃土，環(huán)境整潔優(yōu)美、業(yè)主滿意。

　　五、創(chuàng)建步驟及考評方法

　　街道物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室（以下簡稱“街道物聯(lián)辦”）牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)和綜合驗收考核評價工作，并將考評結(jié)果報區(qū)績效辦。住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評價，采取查閱臺賬、實(shí)地考查及數(shù)據(jù)采集等方式相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　（一）動員部署階段（9月）

　　圍繞基層治理綜合目標(biāo)，街道物聯(lián)辦按照“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序"工作總要求，下發(fā)《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》。各村、社區(qū)要結(jié)合實(shí)際，深入宣傳發(fā)動，分解責(zé)任，制定具體考評標(biāo)準(zhǔn)。并嚴(yán)格落實(shí)擬創(chuàng)建小區(qū)預(yù)先備案制度，由各村、社區(qū)自行選定擬創(chuàng)建小區(qū)后向街道物聯(lián)辦備案。

　　各村、社區(qū)對住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建情況進(jìn)行摸底造冊，建立工作臺賬，研究并確定首批小區(qū)創(chuàng)建名單后連同實(shí)施方案于9月8日前報街道物聯(lián)辦備案。

　　（二）創(chuàng)建實(shí)施階段（9月至10月）

　　各村、社區(qū)按照創(chuàng)建實(shí)施工作方案全力推進(jìn)，確保首批小區(qū)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。各村、社區(qū)要加強(qiáng)工作調(diào)度和統(tǒng)籌安排，積極研究解決建設(shè)中出現(xiàn)的各類問題。各村、社區(qū)要理順監(jiān)管機(jī)制，及時受理業(yè)主的投訴和舉報，切實(shí)解決小區(qū)居民反饋的突出問題，并建立相關(guān)工作臺賬。

　　（三）考評驗收階段（9月至11月）

　　9月上旬，街道物聯(lián)辦將對全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行初評，成績納入各單位年度績效考核，占比40％。11月1日前，街道物聯(lián)辦將對全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行考評驗收，成績納入各單位年度績效考核，占比60％。街道物聯(lián)辦將根據(jù)評選結(jié)果向區(qū)物聯(lián)辦上報2個示范小區(qū)，5個達(dá)標(biāo)小區(qū)。11月份由區(qū)物聯(lián)辦牽頭組織考評驗收，按達(dá)標(biāo)小區(qū)的40％進(jìn)行抽查，綜合評定不達(dá)標(biāo)的小區(qū)扣0.1分；12月份，對示范小區(qū)進(jìn)行普查，綜合評定達(dá)到示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的加0.1分。區(qū)抽查、普查成績作為街道對各村局及直相關(guān)辦所年度物業(yè)管理工作績效考核的直接扣分或加分項。

管理績效考核方案 篇18

　　1、年度工作目標(biāo)因主觀原因有兩項以上未完成；

　　2、工作有較大失誤或未按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；

　　3、工作人員有違章或違紀(jì)行為；

　　4、服務(wù)態(tài)度差；

　　5、辦事效率低；

　　6、保密或安全保衛(wèi)、計劃生育等工作出現(xiàn)問題，被“一票否決”的；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定其它影響工作的'行為。

管理績效考核方案 篇19

　　為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績效考核辦法。

　　一、考核原則

　　1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力；

　　2、堅持公平、公正，注重實(shí)績原則；

　　3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

　　4、定性與定量考核相結(jié)合。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。

　　三、考核對象

　　除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。

　　四、考核內(nèi)容

　　1、崗位工作月（或季）考核（70分）。

　　每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計分。

　　2、部門年度評議（30分）。

　　部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

　　3、師生投訴與處罰（倒扣）。

　　每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。

　　五、年度考核時間

　　每年一月上中旬

　　六、考核程序

　　1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。

　　2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心年度員工考核表》。

　　3、部門進(jìn)行評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

　　4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組；各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；

　　5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。

　　6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。

　　七、考核等級

　　（一）考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過10%。

　　（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：

　　1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；

　　2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；

　　3、本年度內(nèi)，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；

　　4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；

　　5、全年累計事假30天，累計病假60天以上者；

　　6、有曠工行為者；

　　7、由于各種原因，給部門造成較大損失者。

　　8、考核總分60分以下者。

　　八、考核結(jié)果激勵與處罰

　　1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

　　2、考核結(jié)果與評選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

管理績效考核方案 篇20

　　一、績效考核的目的

　　為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎勵和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。

　　二、績效考核的時間

　　物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排如下表所示。

　　績效考核時間表

　　績效考核時間安排備注

　　類別名稱

　　季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日具體的績效考核時間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。

　　第二季度績效考核7月1日~10日

　　第三季度績效考核10月1日~10日

　　第四季度績效考核1月1日~10日

　　年度績效考核年度績效考核12月25日~1月5日

　　三、季度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

　　季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點(diǎn)和評分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。

　　（一）管理人員績效考核

　　管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　管理人員季度績效考核的內(nèi)容表

　　考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

　　類別要點(diǎn)

　　業(yè)績目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況A.超過目標(biāo)；B.達(dá)到目標(biāo)；

　　C.尚可；D.欠佳；E.落后25%

　　工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否及時，任務(wù)執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　業(yè)主滿意度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意程度A.非常滿意；B.滿意；C.尚可；

　　D.不滿意；E.很不滿意

　　能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標(biāo)的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差30%

　　企劃創(chuàng)新能力抓住核心問題，開拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進(jìn)行決策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　溝通交際能力通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　洞察應(yīng)變能力洞察問題本質(zhì)，及時有效地處理危機(jī)事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對性地培訓(xùn)下屬，幫助下屬成長的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差20%

　　個人修養(yǎng)做事公平、公正，被員工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；

　　D.欠佳；E.很差

　　人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

　　部門協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下，與其他部門的協(xié)作程度A.很好；B.良好；C.好；

　　D.欠佳；E.很差

　　知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差25%

　　專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差

　　一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差

　　行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識掌握程度A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差

　　發(fā)展?jié)摿�個人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等A.潛力巨大；B.有潛力；C.普通；D.不足；E.太差

　　說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

　　（二）普通員工績效考核

　　普通員工績效考核的.內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

　　普通員工績效考核內(nèi)容表

　　考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

　　類別要點(diǎn)

　　工作

　　能力工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和任務(wù)完成質(zhì)量A.超過目標(biāo)；B.達(dá)到目標(biāo)；

　　C.尚可；D.欠佳；E.落后40%

　　工作效率工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　服務(wù)精神尊重顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差

　　品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；

　　D.欠佳；E.很差30%

　　個人修養(yǎng)尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；

　　D.不尊重；E.很不尊重

　　人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的情況A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

　　知識專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差30%

　　一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差

　　行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；

　　D.不足；E.太差

　　說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

　　（三）季度績效考核等級劃分

　　依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　員工績效考核等級劃分表

　　等級名稱得分范圍（分）獎懲措施

　　A級90~100浮動工資上浮15%

　　B級80~89浮動工資上浮10%

　　C級70~79浮動工資上浮5%

　　D級60~69浮動工資不變

　　E級60以下浮動工資下浮5%

　　說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。

　　（四）季度績效考核實(shí)施

　　各部門經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。

　　四、年度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

　　（一）年度績效考核記分標(biāo)準(zhǔn)

　　年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

　　人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)

　　獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)

　　獎勵嘉獎加5分

　　記功加10分

　　記大功加15分

　　懲罰警告減10分

　　記過減15分

　　記大過減20分

　　注：若是年度內(nèi)既無獎勵，也無懲罰，則加10分

　　（二）年度績效考核總分計算方法

　　總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%

　　（三）年度績效考核等級劃分

　　公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。

　　年度績效考核等級劃分表

　　等級名稱得分范圍獎懲措施

　　A級前5%獎勵1000元

　　B級前15%除去前5%獎勵500元

　　C級前30%除去前15%獎勵200元

　　D級前90%除去前30%不獎不罰

　　E級后10%罰款500元，考慮辭退

　　（四）年度績效考核的實(shí)施

　　公司年度績效考核由人力資源部組織進(jìn)行。

　　五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　①財務(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。

　　②部門經(jīng)理運(yùn)用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。

　　③人力資源部運(yùn)用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。

　　六、績效考核結(jié)果申訴

　　本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行。“績效考核結(jié)果申訴表”示例如下表所示。

管理績效考核方案 篇21

　　（一）目標(biāo)管理考核結(jié)果與津補(bǔ)貼發(fā)放掛鉤。按“年度津補(bǔ)貼發(fā)放總額×干職工個人年終考核得分÷100=所得的津補(bǔ)貼”的公式計算發(fā)放每個干職工的津補(bǔ)貼。

　　（二）實(shí)行爭先創(chuàng)優(yōu)獎勵。對爭先創(chuàng)優(yōu)的`干職工除在考評中按上述辦法給予加分外，并實(shí)行如下獎勵：

　　1、對為完成特殊工作、緊急任務(wù)經(jīng)申報批準(zhǔn)加班的人員按50元/天·人標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班補(bǔ)助。

　　2、對全年出滿勤的干職工發(fā)給獎金300元。

　　3、當(dāng)年被評為“先進(jìn)股室”和“年度考核優(yōu)秀等級”的，分別發(fā)給獎金1000元、600元；教育教學(xué)工作或中心工作獲得國家、省、市、縣級表彰的，對相關(guān)股室或工作人員分別發(fā)給獎金3000、20xx、1000、800元。

　　4、對有突出貢獻(xiàn)的實(shí)行特別獎勵。

　　（三)嚴(yán)肅考核結(jié)果。對失職瀆職，造成工作落后或重大損失的有關(guān)責(zé)任人員，經(jīng)年終考核確認(rèn)后(構(gòu)成違法違紀(jì)需追究責(zé)任者另行處理），給予分流下崗、降低待遇、調(diào)整崗位、調(diào)出機(jī)關(guān)、責(zé)令辭職等處理。

管理績效考核方案 篇22

　　一、考核目的及范圍

　　考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提升員工績效和公司績效，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。

　　本辦法適用于公司聘任的正式員工。

　　考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、一般員工。

　　二、考核用途

　　考核的結(jié)果將主要用于工作反饋、薪酬調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、工作改進(jìn)和員工培訓(xùn)。

　　三、考核原則

　　考核工作遵循以下原則：

　　1、以提高員工績效、完成工作計劃為導(dǎo)向；

　　2、定性與定量考核相結(jié)合；

　　3、公平、公正。

　　四、考核周期

　　考核以季度為周期，以部門季度計劃和人員季度計劃及完成情況為考核依據(jù)，各季度考核于次季度首月的7日前完成，各人員全年四個季度考核成績的平均值作為年度考核結(jié)果。

　　五、考核職責(zé)劃分

　　1、考核管理委員會職責(zé)：

　　考核管理委員會作為考核管理機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

　　（1）季度及年度最終考核結(jié)果的審批；

　　（2）中層以上管理人員考核等級的綜合評定；

　　（3）員工考核申訴的最終處理。

　　2、人力資源部職責(zé)：

　　作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

　　（1）對各部門進(jìn)行考核工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查；

　　（2）匯總統(tǒng)計季度考核評分結(jié)果，并對最終考核結(jié)果以部門為單位進(jìn)行反饋；

　　（3）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；

　　（4）對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)；

　　（5）建立員工考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)；

　　3、各部門負(fù)責(zé)人的.職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)本部門員工考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；

　　（2）負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　（3）負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；

　　（4）負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃。

　　六、考核關(guān)系

　　七、考核內(nèi)容、權(quán)重及細(xì)則（詳見考核表）

　　八、具體實(shí)施步驟

　　1、季度初制定季度目標(biāo)計劃

　　a、被考評人要在季度初3日內(nèi)書面提報直接上級本季度的工作計劃，直接上級于季度首月5日前結(jié)合被考評人的工作計劃，就季度主要工作任務(wù)、考評標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容，與被考評人進(jìn)行面談，對照《崗位說明書》共同討論制定填寫《績效考核評分表》中任務(wù)績效部分，確定后一式三份，被考評人、直接上級、人力資源部各執(zhí)一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考評依據(jù)（電子版）。

　　b、雙方每個月末就本季度計劃任務(wù)進(jìn)行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大任務(wù)調(diào)整，需重新填寫其相應(yīng)的《績效考核評分表》，并隨時與人力資源部溝通，人力資源部及時做好變更備案。直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。

　　2、員工自評及直接上級考評

　　a、季度結(jié)束后，次季度首月3日前，被考評人對照《崗位說明書》和其相應(yīng)的《績效考核評分表》，從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評價，填寫《績效考核評分表》中完成情況及自評部分交直接上級。

　　b、直接上級對被考評人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度提出評價意見，完成《績效考核評分表》中直接上級評分部分內(nèi)容，擬定被考評者的綜合評定等級，并將《績效考核評分表》于次季度首月5日前報送人力資源部（各部門負(fù)責(zé)人以部門為單位報送）。

　　3、人力資源部于次季度首月7日前匯總考核結(jié)果，確定被考評人考評得分，報考核管理委員會審核并確定考評等級。經(jīng)考核管理委員會確認(rèn)，總經(jīng)理審批后兌現(xiàn)績效薪酬。

　　九、考核結(jié)果的應(yīng)用及反饋

　　依據(jù)績效考評結(jié)果的不同，公司將對被考評人員給予不同的處理，一般有以下幾類：

　　1、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度考評為良的人員，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

　　2、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的管理人員進(jìn)行行政職務(wù)降級；

　　3、工資晉升：年度考評評為良以上或者年度考評連續(xù)兩次為中等以上的人員在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

　　4、維持原檔：年度考評評為中或基本合格的人員維持原工資崗位級別內(nèi)檔次。

　　5、降檔：季度考評連續(xù)兩次不合格或年終考評結(jié)果不合格的人員進(jìn)行工資降檔；

　　6、對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足3個月或有其他特殊原因的，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加季度考評，考評結(jié)果取部門人員平均值。

　　7、考評等級對應(yīng)不同的考評系數(shù)，人力資源部根據(jù)考評系數(shù)計算績效薪酬（見下表）。

　　8、人力資源部于季度考核結(jié)束3日內(nèi)將考核結(jié)果以部門為單位進(jìn)行反饋。

　　人員考評結(jié)果與考評系數(shù)對應(yīng)表

　　十、附則

　　1、本考核方案修訂及最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。

　　2、附考核相關(guān)表格。

管理績效考核方案 篇23

　　一、如何考核物業(yè)公司總經(jīng)理？

　　考核指標(biāo)說明：

　　1.物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率

　　物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率＝部門實(shí)際費(fèi)用支出/部門預(yù)算費(fèi)用支出×100%

　　2.員工管理

　　員工管理指標(biāo)通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進(jìn)行評價

　　二、如何考核物業(yè)公司員工？

　　1.績效考核的目的

　　為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎勵和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。

　　2.績效考核的時間

　　物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種。

　　3.季度績效考核的`內(nèi)容與實(shí)施

　　季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點(diǎn)和評分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。

　　（1）管理人員績效考核

　　管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

　　（2）普通員工績效考核

　　普通員工績效考核的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

　　說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

　　（3）季度績效考核等級劃分

　　依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。

　　（4）季度績效考核實(shí)施

　　各部門經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。

　　4.年度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施

　　（1）年度績效考核記分標(biāo)準(zhǔn)

　　年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

　　（2）年度績效考核總分計算方法

　　總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%

　　（3）年度績效考核等級劃分

　　公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。

　　（4）年度績效考核的實(shí)施

　　公司年度績效考核由人力資源部組織進(jìn)行。

　　5.績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　（1）財務(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。

　　（2）部門經(jīng)理運(yùn)用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。

　　（3）人力資源部運(yùn)用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。

　　6.績效考核結(jié)果申訴

　　本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行。“

　　人力資源部接到員工申訴后，及時與員工溝通，組織人員進(jìn)行績效調(diào)查，然后根據(jù)事實(shí)和公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴處理。

管理績效考核方案 篇24

　　（1）被考核人的個人總結(jié)；

　　（2）進(jìn)行民主評議或民主測評；

　　（3）委辦室負(fù)責(zé)人在聽取群眾評議的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和年終考核情況，對個人總結(jié)寫出簡煉評語，提出初定考核等次意見；

　　（4）機(jī)關(guān)年度考評小組對各委辦室負(fù)責(zé)人提出的個人考核等次意見進(jìn)行審核，委辦室負(fù)責(zé)人的'考核等次，先征求主管主任意見，再提出審核意見，報黨組審定；

　　（5）對擬確定優(yōu)秀等次人員進(jìn)行公示。

管理績效考核方案 篇25

　　為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本草案。

　　一、薪酬體系：

　　1、薪酬組成結(jié)構(gòu)：

　　1.1基本工資+補(bǔ)貼+銷售獎金；

　　1.2本地員工增加交通補(bǔ)貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼，但不享受交通補(bǔ)貼；

　　1.3非經(jīng)濟(jì)性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理；企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會；關(guān)懷員工個人生活，有公司如家感覺。

　　2、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：

　　一級置業(yè)顧問：800元/月

　　二級置業(yè)顧問：650元/月

　　三級置業(yè)顧問：500元/月

　　四級置業(yè)顧問：400元/月

　　實(shí)習(xí)置業(yè)顧問：350元/月

　　3、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn)：

　　生活補(bǔ)貼：100元/月

　　醫(yī)療保險補(bǔ)貼：20元/月

　　養(yǎng)老保險及其他：100元/月

　　交通補(bǔ)貼：130元/月

　　異地工作補(bǔ)貼：130元/月

　　二、銷售獎金組成及標(biāo)準(zhǔn)

　　銷售人員獎金的計算：

　　銷售人員獎金實(shí)發(fā)額＝個人獎金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績提成比例

　　1.個人獎金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎十銷售價格獎十提前收款獎

　　（1）銷售數(shù)量獎

　　銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的，按100元/m’支付獎金，超額指標(biāo)達(dá)到50％以上的部分，按120元/m’支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1％發(fā)放獎金。

　　（2）銷售價格獎

　　銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。

　　（3）提前收款獎

　　銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按5元/m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元/m。

　　2、業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)

　　①完成本部門計劃銷售任務(wù)100％以上的，按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的110％支付。

　　②完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的90％以上不到100％的，按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的100％支付。

　　③完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70％以上不到90％的，按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的80％支付。

　　④完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70％的，按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的60％支付。

　　三、關(guān)于進(jìn)級標(biāo)準(zhǔn)

　　1.升降級標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.1置業(yè)顧問新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問，工作滿一個月后可轉(zhuǎn)為四級置業(yè)顧問，工作滿三個月（不含實(shí)習(xí)期），可參加三級置業(yè)顧問評定；工作滿六個月（不含實(shí)習(xí)期），可參加二級置業(yè)顧問評定；工作滿八個月（不含實(shí)習(xí)期），可參加一級置業(yè)顧問評定。

　　實(shí)習(xí)置業(yè)顧問

　　工作滿一月

　　四級置業(yè)顧問

　　工作滿三月

　　三級置業(yè)顧問

　　工作滿六月

　　二級置業(yè)顧問

　　工作滿八月

　　一級置業(yè)顧問

　　四、屬于下列情況之一的，將扣發(fā)其所在項目個人獎金。

　　1、被公司辭退的員工。

　　2、在該項目銷售結(jié)束前離職的員工。

　　3、累計曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工。

　　4、在工作中有嚴(yán)重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。

　　五、員工薪酬管理細(xì)節(jié)參照公司員工手冊。

管理績效考核方案 篇26

　　為進(jìn)一步完善我校班主任績效考核體系，加強(qiáng)對班主任工作的指導(dǎo)、管理和考核，根據(jù)國家和省、市有關(guān)要求，特制定本考核方案。

　　一、考核目的

　　全面、客觀、公正地評價班主任的師德水平、業(yè)務(wù)能力及工作實(shí)績，引導(dǎo)和促使班主任認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揮班主任工作在教育教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用。考核結(jié)果作為班主任老師續(xù)聘、獎懲及績效工資中班主任津貼發(fā)放的依據(jù)。

　　二、考核方式

　　每月考核一次，一類班級以100分為基礎(chǔ)分，二類班級每月以103分為基礎(chǔ)分，三類班級每月以106分為基礎(chǔ)分。按月累計班級文明分，每年級前2名為一等，發(fā)放班主任津貼200元；3-5名為二等，發(fā)放津貼100元；

　　三、考核細(xì)則

　　1、未在規(guī)定時間內(nèi)上交計劃、總結(jié)或?qū)W校布置的各項材料，每項扣5分。

　　2、每月檢查一次《班主任手冊》，沒有正常使用和填寫的扣2分。

　　3、沒有按時上好班會課的每節(jié)扣2分。

　　4、不接受各項臨時性班主任工作任務(wù)的每次扣5分。

　　5、未做好學(xué)生的綜合素質(zhì)評價工作的扣5分。

　　6、未在規(guī)定時間內(nèi)制定班規(guī)和綜合素質(zhì)評估方案的扣5分。

　　7、沒有進(jìn)行教室布置的扣2分。

　　8、檢查到儀容儀表不合要求的每人次扣1分。

　　9、教室和清潔區(qū)衛(wèi)生打掃不合要求的每次扣2分。破壞公共衛(wèi)生環(huán)境的每人次扣2分。

　　10、學(xué)生遲到一人次扣1分，未帶學(xué)生證進(jìn)出學(xué)校每人次扣0.5分。

　　11、班級財務(wù)每月檢查一次，有公物損壞情況視情節(jié)每次扣2-10分（總務(wù)處查）并進(jìn)行賠償。

　　12、學(xué)生認(rèn)真對待考試，有舞弊行為的每人次扣2分。

　　13、對教室和宿舍中存在的安全隱患未及時排除或上報的扣2分，出現(xiàn)安全事故不及時報告或不及時處理的每次扣5分。學(xué)生未到校沒及時通知家長和學(xué)校的每次扣2分，如出現(xiàn)重大安全事故，造成不良影響的扣10-30分。如班級積分特別低或出現(xiàn)重大安全事故，扣除當(dāng)月班主任費(fèi)。

　　14、有侮辱學(xué)生人格的言行或體罰，變相體罰學(xué)生的行為每次扣10分。

　　15、認(rèn)真組織學(xué)生參加升旗儀式等各項集體活動，如秩序混亂或效果差每次扣5分。如下雨未升旗，班主任未按時下班的每次扣5分。

　　16、不做和不認(rèn)真做兩操的每人次扣0.5分。

　　17、認(rèn)真參加班主任例會并做好記錄，遲到或無記錄的每次扣2分，無故缺席的扣5分。

　　18、自習(xí)課秩序混亂的`每次扣2分。

　　19、組織學(xué)生在校用餐人數(shù)不足50﹪的扣5分。

　　20、學(xué)校其它各項制度規(guī)定的細(xì)則均為考核參照的標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、獎勵加分

　　1、班級學(xué)生團(tuán)體比賽校級一、二、三等獎分別計5、4、3分，市級一、二、三等獎分別為7、6、5分，省級9、8、7分（個人以半折算，不累計計算）。

　　2、班級學(xué)生校內(nèi)、校外突出好人好事加1-5分。

　　3、班級學(xué)生積極參加學(xué)校活動，如捐款、捐物等方面表現(xiàn)突出（全校前五名）加1-5分。

　　4、班主任參加與班主任工作相關(guān)的各項比賽、競賽及論文等方面獲獎加分參照第一條。

　　5、以大局為重，積極服從學(xué)校的工作安排并取得一定工作業(yè)績加1-5分。

　　6、每周評為文明班加2分，主持升旗儀式加3分。

　　7、經(jīng)廣播站選用播出的稿件每篇加0.2分。

　　8、組織學(xué)生中午在校用餐人數(shù)達(dá)到100﹪的加10分，達(dá)到90﹪的加8分，達(dá)到80﹪的加6分，達(dá)到70﹪的加5分。

　　五、有下列行為者，扣除當(dāng)月班主任津貼，不參與年度評優(yōu)

　　1、經(jīng)查實(shí)有亂收費(fèi)行為的。

　　2、學(xué)校布置各項收費(fèi)不及時上交私自挪用的。

　　3、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)私自接收學(xué)生進(jìn)班的。

　　六、學(xué)期結(jié)束評優(yōu)

　　一、二類班級和三類班級按比例分配名額，按班級積分，從高到低，同時參考班級文化成績、參照班主任7：40前到校情況統(tǒng)計進(jìn)行評定。

管理績效考核方案 篇27

　　為充分調(diào)動員工工作積極性，完成總行下達(dá)的xx年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的`原則，結(jié)合我行工作實(shí)際，制定本辦法。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成分行績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)分行績效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

　　組長：行長

　　副組長：副行長

　　成員：各部室、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績效的提取、考核與發(fā)放。

　　其他部門相關(guān)配合工作，風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)績效發(fā)放方案的審查。

　　二、考核對象

　　分行全體人員

　　三、考核范圍

　　績效考核分業(yè)績考核和職責(zé)考核。

　　績效考核=業(yè)績考核+職責(zé)考核

　　業(yè)務(wù)部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為7:3，職能部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為3:7。

　　業(yè)務(wù)部門為營業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門為風(fēng)險部、綜合部。

　　為激勵創(chuàng)新，獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工，分行將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)基金，用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體及員工做出獎勵。

　　四、考核

　　業(yè)績考核含存款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶、個人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負(fù)責(zé)人按照績效考核系數(shù)提取績效，按照已發(fā)的業(yè)績考核費(fèi)用多退少補(bǔ))

管理績效考核方案 篇28

　　一、指導(dǎo)

　　為了繼續(xù)全面推進(jìn)素質(zhì)教育與課程改革，深化教育改革，提倡教學(xué)質(zhì)量，提升管理效能，充分調(diào)動教師的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，大力推進(jìn)教育科學(xué)研究的開展，全面提高教師的整體素質(zhì)，深化新課程改革，特修訂本。

　　二、考核類別

　　1、師德

　　2、教科研

　　3、教學(xué)質(zhì)量

　　4、評先評優(yōu)

　　三、考核說明

　　（一）師德（總分22分）

　　1、考核對象

　　全體在編在職教職工

　　2、考核內(nèi)容

　　1）樂于接受學(xué)校工作安排（1分）；擔(dān)任學(xué)校長期訓(xùn)練工作或社團(tuán)輔導(dǎo)工作（擔(dān)任工作的老師要上交訓(xùn)練計劃或輔導(dǎo)和活動記錄）（1分）

　　負(fù)責(zé)科室：行政班子評議、教務(wù)處

　　2）教師參照上級部門發(fā)文的師德考核要求進(jìn)行考核，合格均得8分；因違規(guī)被上級相關(guān)部門處理的按處理相應(yīng)給分。

　　負(fù)責(zé)科室：校辦

　　3）按時參加教師會議和升旗儀式（4分）（缺勤各超過2次以上的每超出一次扣0.2分（但是只要遲到或早退一次即扣0.1分），扣完為止；公出必須遞交請假單及證明不算缺勤）

　　負(fù)責(zé)科室：校辦

　　4）完成學(xué)校安排的值日值周工作（2分）（遲到或早退1次以上的每超一次扣0.1分；缺勤1次扣0.2分，扣完為止；已但擅自安排其他老師代值周工作的老師扣1分，缺崗的老師扣2分；公出的教師必須自行安排其他教師代崗，否則按缺勤扣除）

　　負(fù)責(zé)科室：政教處

　　5）主動擔(dān)任學(xué)生集體活動管理，如家長會、秋游、四節(jié)等活動。（2分）（缺勤1次扣0.5分，扣完為止；公出必須遞交請假單及證明不算缺勤）

　　負(fù)責(zé)科室：政教處

　　6）參加一線教學(xué)的教師幫扶學(xué)生，有德育導(dǎo)師幫扶的過程記錄1分，上交詳實(shí)案例1分（2分）（班主任、分管德育工作負(fù)責(zé)人除外）；行政和后勤人員上交一學(xué)期來服務(wù)師生的工作、存在問題及解決對策、下學(xué)期（2分）

　　負(fù)責(zé)科室：政教處、校辦

　　7）無學(xué)生管理事故（2分）

　　負(fù)責(zé)科室：校長室

　　3、考核結(jié)果

　　按教職工的考核成績高低排名，前50%為師德楷模獎，獎金M1；中間40-50%為師德風(fēng)范獎，獎金8∕9M1元；不樂意接受學(xué)校其他教育教學(xué)工作（一般不超過10%），獎金2∕3M1；因違規(guī)被上級相關(guān)部門處理的按處理給予處置。

　　（二）教科研（總分32分）

　　第一類：一線教學(xué)工作的教師

　　1、考核內(nèi)容

　　1）備課（5分）

　　考核要求：A、5分(1)齊全；(2)符合規(guī)范要求；(3)詳案或有教學(xué)后記20%以上；B、4分達(dá)到其中二項；C、3分達(dá)到其中一項；D、2分達(dá)不到c等要求。

　　2）上課（3分）

　　考核要求：(1)按時上課，不隨意調(diào)課、曠課（1分）(2)上課過程中不隨意離開課堂（1分）(3)按規(guī)定完成綜合課程或校本課程、地方課程（1分）

　　3）作業(yè)（3分）

　　考核要求：（1）作業(yè)數(shù)量適中，及時批改并（1分）（2）作業(yè)二次批改并（1分）（3）能制定作業(yè)布置、批改、督促學(xué)生訂正的并能經(jīng)驗，具有推廣的可行性（1分）

　　4）教研活動（3分）

　　考核要求：(1)按時參加教研活動，缺勤或遲到少于總活動數(shù)的1/5（2分）(2)承擔(dān)校級讀書交流活動（1分）

　　5）聽課與評課（4分）

　　考核要求：(1)聽課數(shù)不低于10次；缺1節(jié)扣0.2分（1分）(2)記錄完整（1分）(3)有，結(jié)果客觀（1分）(4)每學(xué)期撰寫1評課稿（1分）

　　6）繼續(xù)教育、理論學(xué)習(xí)（3分）

　　考核要求：(1)有三分之二以上校級讀書交流活動的摘記（1分）(2)有閱讀理論書籍，并有理論學(xué)習(xí)摘錄、10以上（1分）(3)撰寫體會1000字以上（1分）

　　7）教科研常規(guī)（3分）

　　考核要求：(1)有參加教學(xué)論文評比或參加業(yè)務(wù)競賽（1分）（3）有參加課題研究和課題管理（1分）（3）教師能命制一份符合學(xué)生發(fā)展水平的單元檢測試卷（或出一份發(fā)展性試卷和補(bǔ)償性試卷）（1分）

　　8）教科研獲獎（3分）

　　考核要求：（1）在各項評比中獲區(qū)級三等獎的加0.5分，區(qū)級二等獎的加1分，區(qū)級一等獎的加2分，市級三等獎的加1分，市級二等獎的加2分、市級一等獎的加3分，不同的榮譽(yù)可以累積加分，相同的內(nèi)容獲不同級別的獎勵取最高項。（2）區(qū)級課題結(jié)題的該學(xué)期評估加0.5分、課題獲區(qū)三等獎的加1分，區(qū)二等獎的加2分，區(qū)一等獎的加2.5分。市級課題結(jié)題的該學(xué)期評估加1分、市三等獎的加1.5分，市二等獎的加2.5分，市一等獎的加3分，其他研究人員加分為負(fù)責(zé)人的1/2。（另校級公開課不再加分，但獎勵100元；區(qū)級公開課按區(qū)級二等獎加1分，獎勵100元；市級公開課按市級二等獎加2分，獎勵200元）

　　9）教學(xué)創(chuàng)新（3分）

　　考核要求：（1）樂于接受課堂教學(xué)改革任務(wù)（1分）(2)一學(xué)期能梳理3個創(chuàng)新教學(xué)的課例（1分）（3)有撰寫課堂教學(xué)改革的'體會或者課堂教學(xué)改革的匯報課（1分）

　　10)指導(dǎo)師（2分）

　　考核要求：年度新老教師結(jié)隊合格（根據(jù)中永中學(xué)新老教師結(jié)對制度進(jìn)行評估）

　　負(fù)責(zé)科室：教科室

　　2、考核結(jié)果

　　按教師的考核成績高低排名，前20%為教科研豐碩獎，獎金M2元；中間30%教科研豐華獎，獎金8∕9M2元；后50%為教科研豐實(shí)獎，獎金2∕3M2元。

　　第二類：行政、教學(xué)輔助和后勤人員

　　1、考核內(nèi)容

　　每學(xué)期末全體教師對行政、教學(xué)輔助和后勤人員的民意測評

　　負(fù)責(zé)科室：工會、校辦

　　2、考核結(jié)果

　　按民意測評分?jǐn)?shù)高低排名，前20%為豐碩獎，獎金M2元；中間30%豐華獎，獎金8∕9M2元；后50%為豐實(shí)獎，獎金2∕3M2元。

　　第三類：教學(xué)兼行政、教學(xué)輔助或后勤人員的教師

　　1、考核內(nèi)容

　　既要參加一線教師教科研類考核要求進(jìn)行考核，又要參加每學(xué)期末全體教師對其的民意測評。

　　負(fù)責(zé)科室：校辦、工會、教科室

　　2、考核結(jié)果

　　根據(jù)兩類考核結(jié)果對應(yīng)的獎項，各取獎金的1∕2。

　　（三）教學(xué)質(zhì)量（總分50分）

　　第一類：一線教學(xué)工作的教師

　　1、考核內(nèi)容

　　1）教學(xué)質(zhì)量（40分）

　　考核要求：依據(jù)期末成績評估

　　2）學(xué)生評教（10分）

　　考核要求：依據(jù)現(xiàn)行學(xué)生對教師的民測

　　3）（附加分）服從教學(xué)安排（1分）

　　考核要求：學(xué)校安排每代課1節(jié)加0.1分；功課內(nèi)超課時（行政除外）超一節(jié)加0.05分，最高為1分。

　　負(fù)責(zé)科室：教務(wù)處

　　2、考核結(jié)果

　　按教師的考核成績高低排名，前20%為教學(xué)精萃獎，獎金M3元；中間40%教學(xué)精湛獎，獎金8∕9M3元；后40%為教學(xué)精實(shí)獎，獎金2∕3M3元。

　　第二類：行政、教學(xué)輔助和后勤人員

　　1、考核內(nèi)容

　　1）學(xué)期工作目標(biāo)達(dá)成情況（40分）

　　2）行政班子對其的民意測評（10分）（行政班子人員的民意測評根據(jù)每學(xué)期末全體教師對其的民意測評）

　　負(fù)責(zé)科室：各科室

　　2、考核結(jié)果

　　按考核分?jǐn)?shù)高低排名，前20%為勤勉獎，獎金M3元；中間40%勤樸獎，獎金8∕9M3元；后40%為勤行獎，獎金2∕3M3元。

　　第三類：教學(xué)兼行政、教學(xué)輔助或后勤人員的教師

　　1、考核內(nèi)容

　　既要根據(jù)一線教師的考核要求進(jìn)行考核，又要根據(jù)科室工作目標(biāo)達(dá)成情況和民意測評結(jié)果進(jìn)行考核。

　　負(fù)責(zé)科室：各科室

　　2、考核結(jié)果

　　根據(jù)兩類考核結(jié)果對應(yīng)的獎項，各取獎金的1∕2。

　　（四）評先評優(yōu)

　　1、符合區(qū)教育局及上級部門有關(guān)評優(yōu)評先規(guī)定，違反相關(guān)師德要求的一票否決。

　　2、教師全學(xué)年事假累計不超過一個月，病假累計不超過兩個月，因公負(fù)傷的除外。

　　3、上述考核所得分值作為全體教職工學(xué)年度評比各級各類先進(jìn)的主要依據(jù)。根據(jù)上級給定的優(yōu)職（或優(yōu)秀）指標(biāo)，按師德、教科研、教學(xué)質(zhì)量的總分排名，從高到低排列教職員工名單，再經(jīng)校委會評議，最后確定推薦對象。

　　4、一線教學(xué)教師一學(xué)年之內(nèi)沒有開出校級（校教研組組織或?qū)W校牽頭組織）及以上公開課者、或參加校級讀書交流活動或參加區(qū)級及以上主題講座（須附材料或證書）者，該學(xué)年不能參加校級及以上評先評優(yōu)。

　　5、校級先進(jìn)每學(xué)年評選一次，區(qū)級先進(jìn)評選按照上級文件，原則上已獲區(qū)級先進(jìn)教師近三年內(nèi)不再參加區(qū)級先進(jìn)評選。

　　6、有特別貢獻(xiàn)者，可適當(dāng)放寬條件予以評選。外出支教人員優(yōu)先考慮。

　　7、學(xué)年度考核優(yōu)職教師自動視為該年度考核優(yōu)秀教師，特殊情況除外。

　　8、所有評優(yōu)評先結(jié)果，要在學(xué)校校務(wù)公開欄公示一周，無異議之后上報。

　　四、本由教代會通過試行。

　　注：本已經(jīng)校教代會通過，x學(xué)年第二學(xué)期始實(shí)施。

管理績效考核方案 篇29

　　為明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任，公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。

　　一、雙方的權(quán)限。

　　1、公司擁有對質(zhì)量控制經(jīng)理的監(jiān)督考核權(quán)，并有責(zé)任指標(biāo)質(zhì)量控制經(jīng)理開展必要的工作。

　　2、質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項任務(wù)，并在工作上服從公司的安排。

　　二、責(zé)任期限。

　　XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

　　三、考核指標(biāo)。

　　1、質(zhì)量控制目標(biāo)達(dá)成情況。權(quán)重30%；考核辦法：設(shè)定需要完成的質(zhì)量控制目標(biāo)共為XX個，每增加一個加分，每減少一個減去分；評分。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率，權(quán)重30%，考核辦法：設(shè)定產(chǎn)品出廠合格率為，每增加一個百分點(diǎn)加分，每減少一個百分點(diǎn)減分。

　　3、質(zhì)量控制方案編制及時率，權(quán)重20%，考核辦法：設(shè)定質(zhì)量控制方案編制及時率為，每增加5個百分點(diǎn)加分，每減少5個百分點(diǎn)減去分。

　　4、有效質(zhì)量投訴次數(shù)，權(quán)重20%，考核期內(nèi)有效質(zhì)量投訴次數(shù)每增加一起減去分，直至本項分?jǐn)?shù)為0。

　　四、考核結(jié)果運(yùn)用。

　　通過上述考核辦法的實(shí)施，依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和獎罰規(guī)定，按下表內(nèi)容對考核結(jié)果加以應(yīng)用。

　　質(zhì)量控制經(jīng)理考核結(jié)果運(yùn)用表

　　1、90≤X≤100，績效工資的發(fā)放比例為120%。

　　2、80≤X<90，績效工資發(fā)放比例為110%。

　　3、70≤X<80，無獎無罰。

管理績效考核方案 篇30

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市關(guān)于深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的精神和工作要求，以市教育局“績效”管理思想為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)我校教師隊伍建設(shè)，規(guī)范教育教學(xué)質(zhì)量管理，健全激勵、競爭機(jī)制，使學(xué)校管理更為科學(xué)、規(guī)范，以促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，特制定本方案。

　　一、實(shí)施對象：

　　本校在職在崗教職工。

　　二、考核方案：

　　1、教育教學(xué)過程獎：

　　(1)對在崗教職工出勤考核，實(shí)施《--中學(xué)教職工出勤獎勵辦法》，按人均每月60元計算。

　　(2)對在崗職工“四優(yōu)”進(jìn)行考核，實(shí)施《--中學(xué)四優(yōu)評比方案》，按人均每月30-50元計算。分三等優(yōu)、良、合格的比例為2∶6∶2。

　　2、教育教學(xué)質(zhì)量獎：

　　(1)對學(xué)校教職工進(jìn)行教育教學(xué)工作全面考核并實(shí)施獎勵，實(shí)施《龍坪中學(xué)教學(xué)常規(guī)考核細(xì)則》按人均100-150元計算。分三等3∶5∶2。

　　(2)對參加市統(tǒng)一調(diào)研考試實(shí)施達(dá)標(biāo)考核獎勵和調(diào)研考試中單班學(xué)科獲全市前十名的實(shí)施特殊貢獻(xiàn)獎勵，按人均每月20元計算。

　　(3)對班主任工作實(shí)施過程管理獎及其它部門工作優(yōu)秀獎，按人均每月30元計算。

管理績效考核方案 篇31

　　一、考核目的

　　1.1、為提高公司的經(jīng)營管理水平，有效實(shí)施公司運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)則，客觀、準(zhǔn)確地評價公司各管理崗位和各職能部門員工的工作績效，使企業(yè)對員工的管理、獎懲、異動、教育培訓(xùn)及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)；

　　1.2、為公司制定相應(yīng)的政策提供客觀依據(jù)，同時促進(jìn)公司各項管理工作的開展，確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、考核范圍

　　2.1、公司各職能部門管理人員及員工。

　　2.2、另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

　　2.2.1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工

　　2.2.2、連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假、停職六個月以上

　　2.2.3、兼職、特約人員

　　三、考核原則

　　3.1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

　　3.2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

　　3.3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

　　四、考核程序

　　考核的一般操作程序：

　　4.1、員工自評：按照“考核權(quán)限表”，員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評估

　　4.2、直接主管復(fù)評：直接主管對員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評。

　　4.3、間接主管復(fù)核：間接主管（高于員工二級）對考核結(jié)果評估，并最后認(rèn)定。

　　五、考評依據(jù)

　　5.1、部門績效分?jǐn)?shù)：《部門負(fù)責(zé)人本月工作計劃完成情況得分統(tǒng)計表》（總裁董事長助理，總經(jīng)理助理提供）

　　5.2、員工考核分?jǐn)?shù)：《部門員工月度績效考核評分表》（各部門提供）

　　六、考核時限

　　6.1、每月12日前，總裁辦綜合評定集團(tuán)各職能部門各項工作完成的質(zhì)量與效率，給出公司當(dāng)月各職能部門的《部門負(fù)責(zé)人本月工作計劃完成情況得分統(tǒng)計表》；

　　6.2、每月15日前，各部門負(fù)責(zé)人提報本部門內(nèi)所有人員《月度績效考核評分表》；自評、復(fù)評部分均需進(jìn)行評分并簽字確認(rèn)后，報至人力資源部績效考核處；

　　6.3、每月20日前，績效考核部處理員工申訴事宜，并匯總對公司職能部門全員的《月度績效考核評分表》進(jìn)行統(tǒng)計整理；

　　6.4、每月22日前，績效考核部將統(tǒng)計匯總后的《月度績效考核評分表》進(jìn)行報批；

　　6.5、每月24日前，將報批簽字后的《月度績效考核評分表》發(fā)至人力資源部薪資專員處；

　　6.6、每月28日前，進(jìn)行考核結(jié)果的月度分析，為下一階段績效考核提供改進(jìn)建議及考核結(jié)果應(yīng)用提供依據(jù)；

　　七、考核方法

　　7.1、公司實(shí)行兩級考核制，即先對部門進(jìn)行考核，再對員工進(jìn)行考核。

　　7.2、考核等級比例控制：

　　八、考評結(jié)果應(yīng)用

　　8.1、薪酬計算方法

　　被考評人考評成績匯總后，即根據(jù)本次考評分?jǐn)?shù)計算考評當(dāng)期被考評人的實(shí)得績效工資。

　　被考評人從月度工資總額中提取15%作為當(dāng)月品績考評的績效工資基數(shù)Z。當(dāng)月實(shí)得績效工資Z按下表方法計算。

　　8.2、各級管理人員勝任能力評估，全年月度品績考評平均分?jǐn)?shù)作為加薪、晉升、年終獎或培養(yǎng)的依據(jù)。

　　8.3、連續(xù)三個月實(shí)得績效工資為零的，視具體情況作降級、降職處理。

　　8.4、對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按公司獎懲制度相關(guān)規(guī)定懲處。

　　九、考核細(xì)則

　　9.1公司將根據(jù)績效實(shí)施過程中的具體情況，進(jìn)行方案的適當(dāng)調(diào)整。

　　9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核；

　　9.3考核期內(nèi)工作崗位發(fā)生異動人員，異動當(dāng)月按工作天數(shù)多的崗位所在部門進(jìn)行考核；

　　9.4當(dāng)月因病（含工傷假）或因事請假出勤不滿15個工作日的員工，不參與考核。

　　十、考核申訴

　　10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

　　10.2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

　　10.3、考核申訴的同時必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

　　十一、實(shí)施及解釋權(quán)限

　　11.1、公司可根據(jù)實(shí)施的具體情況及時進(jìn)行調(diào)整，本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并受理員工申訴事宜。

　　11.2、本辦法于x年x月正式執(zhí)行。

管理績效考核方案 篇32

　　為了貫徹執(zhí)行公司績效考核制度，規(guī)范部門管理，將企業(yè)的績效與部門的績效直接掛鉤，建立切合公司實(shí)際的績效考核制度，特制定部門經(jīng)理績效考核實(shí)施試行辦法。

　　一、目的

　　1.1客觀公正地分析和評價部門經(jīng)理履行職責(zé)情況及部門實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)果正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎懲，以充分激發(fā)部門經(jīng)理的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2完善部門目標(biāo)管理責(zé)任制體系。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于本公司各部門經(jīng)理的日常工作考核。

　　三、考核原則

　　3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對部門經(jīng)理進(jìn)行考核。

　　3.2分別考核原則：按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進(jìn)行考核。

　　3.3主體對應(yīng)原則：由各自的直接上級進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時進(jìn)行溝通。

　　3.4部門聯(lián)動原則：部門經(jīng)理最終績效受部門整體考核結(jié)果的影響。

　　3.5目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則：對各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

　　3.6可操作原則:考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、可操作，從而客觀公平地測評各部門業(yè)績大小、差距與不足，并據(jù)此做到獎罰分明。

　　四、考核組織

　　公司成立考核小組，對各部門進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、各部門經(jīng)理、人事行政部組成。考核結(jié)果由人事行政部匯總并根據(jù)考核結(jié)果核定部門經(jīng)理績效。

　　五、考核方式

　　5.1采用月度考核制，每月對部門經(jīng)理進(jìn)行考核。各部門須在次月5號前上交本部門上月的績效考核表到人事行政部存檔，不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為部門工作失誤。每延誤1天，對部門經(jīng)理予以罰款50元處理。

　　5.2采用通用評價和崗位職責(zé)評價法并結(jié)合目標(biāo)管理法（部門整體工作目標(biāo)完成情況）對部門進(jìn)行考核。

　　5.3各部門以公司下達(dá)的月計劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容實(shí)施自評，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評定考核結(jié)果。

　　5.4各部門實(shí)行交叉考核制。即各部門相互制定與之工作要求相關(guān)的考核指標(biāo)。

　　5.5人事行政部對各部門經(jīng)理考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。對考核有異議的，可以直接向人事行政部投訴，由人事行政部調(diào)查后報分管領(lǐng)導(dǎo)裁決。若在考核過程中弄虛作假，公報私仇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對違規(guī)者予以50元罰款處理。

　　六、考核評分辦法

　　6.1績效指標(biāo)評分等級分為:5分(非常優(yōu)秀)、4分(很好)、3分(合格/稱職)、2分(需要改進(jìn))、1分(不稱職)。

　　6.2對每一評價項目進(jìn)行定等或定級，確定每個員工在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級。

　　6.3對部門經(jīng)理的目標(biāo)管理及實(shí)際完成工作指標(biāo)進(jìn)行量化評定。

　　6.4對同一項目不同的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評定。

　　6.5對不同項目的考核結(jié)果加以綜合評定。

　　6.6本部門自評部分占總分?jǐn)?shù)的30%，其它部門評定結(jié)果占總分?jǐn)?shù)的70%。

　　6.7當(dāng)月有重大貢獻(xiàn)或工作過失的，董事長或總經(jīng)理可直接予以加減績效分?jǐn)?shù)。

　　6.8績效分?jǐn)?shù)的計算

　　6.8.1部門評分＝各項指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×30%

　　6.8.2其它部門評分＝各項指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×70%

　　6.8.3部門經(jīng)理綜合的績效分?jǐn)?shù)＝部門評分＋其它部門評分

　　6.9績效考核的管理

　　6.9.1績效分?jǐn)?shù)在9.5分以上，可享受400元的績效獎金。

　　6.9.2績效分?jǐn)?shù)在8.5分—9.5分之間，可享受300元的績效獎金。

　　6.9.3績效分?jǐn)?shù)在7.5分—8.5分之間，可享受200元的績效獎金。

　　6.9.4績效分?jǐn)?shù)在6.5分—7.5分之間，可享受100元的績效獎金。

　　6.9.5績效分?jǐn)?shù)在6.5分以下不享受績效獎金。

　　七、其它事項

　　7.1公司的績效考核工作由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　7.2部門考核表打分完畢，交人事行政部存檔。由人事行政部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

　　7.3考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事行政部負(fù)責(zé)人、董事長、副(總)經(jīng)理公開。任何人不得將考核結(jié)果告之無關(guān)人員。

管理績效考核方案 篇33

　　一、總則

　　1.1目的

　　制定本的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營帶來的收益，提高員工工作的積極性、主動性和能動性，并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，把薪酬管理合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。考核不以懲罰、禁錮員工為目的，而是激勵員工的一種手段，增加團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，凝聚力。通過考核，讓每位員工把工作做得更精細(xì)，充分展示自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸耍滑，“事不關(guān)己高高掛起”的'工作態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，從而取得合理的回報，推動項目更好的發(fā)展。

　　1.2制定原則：競爭性原則；公平性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；可操作性原則。

　　1.3考核對象：項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)

　　1.4負(fù)責(zé)部門：由綜合部負(fù)責(zé)考核，財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計發(fā)放。

　　1.5薪酬與績效的關(guān)系

　　1、全體員工的薪酬與項目收益相關(guān)；

　　2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應(yīng)的部門考核結(jié)果相關(guān)；

　　3、部門負(fù)責(zé)人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結(jié)果相關(guān)。

　　1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。

　　二、員工薪酬制度

　　2.1薪酬體系

　　1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考核獎。

　　2、提成工資制：適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的員工。薪資包括基本工資、職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績效考核獎。

　　3、結(jié)構(gòu)工資制：適用于中、基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。

　　4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員等，薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。

　　5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

　　2.2薪酬組成

　　員工薪酬由以下幾部分組成：

　　基本工資、補(bǔ)貼、福利、其他獎、項目收益獎、業(yè)務(wù)提成(銷售部門)、非物質(zhì)獎勵、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據(jù)職務(wù)薪酬體系確定人員薪酬的組成)。

　　基本薪資：根據(jù)滿足基本生活，崗位性質(zhì)，工作能力等條件制定為固定工資包括(職務(wù)工資，崗位工資，)。

　　考核工資：由季度績效考核和年終績效考核組成，每季度末發(fā)放季度績效考核工資，年終發(fā)放年終績效考核工資(次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前)。

　　補(bǔ)貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應(yīng)補(bǔ)貼如交通補(bǔ)貼、電話補(bǔ)貼，及其他補(bǔ)貼

　　福利：根據(jù)項目部相關(guān)福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等

　　其他獎：項目部制定的有關(guān)獎項。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項，該獎項不完全針對全體員工。

　　項目收益獎：根據(jù)年度項目經(jīng)營利潤情況及各部門全年工作目標(biāo)承諾，全年績效考核分?jǐn)?shù)，由項目部確定發(fā)放

　　提成：根據(jù)銷售提成制度發(fā)放

　　非物質(zhì)獎勵：員工培訓(xùn)、榮譽(yù)表彰、外出旅游等

　　內(nèi)部

　　2.3薪酬計算與發(fā)放

　　每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補(bǔ)貼+福利+其他獎+提成(銷售部)

　　全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資(年薪制)+年終獎+項目收益獎+非物質(zhì)獎勵

　　基本工資：另附基本工資表

　　季(年)度考核：季(年)度考核工資=季(年)度績效工資基數(shù)考核系數(shù)。

　　福利與補(bǔ)貼：見附表。

　　其他獎：根據(jù)會議、集團(tuán)公司要求等情況確定

　　提成：根據(jù)銷售部提成制度計算

　　年終獎：根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。

　　項目收益獎：根據(jù)項目收益情況由項目確定※總額及分配原則

　　三、考核辦法

　　3.1考核內(nèi)容

　　績效考核的主要內(nèi)容：一是針對各部門計劃工作，交辦(含口頭交辦)工作完成情況，工作重點(diǎn)。二是項目部員工通用準(zhǔn)則。

　　內(nèi)容：各崗位職責(zé)及項目部各項制度，另附崗位職責(zé)細(xì)則。

　　3.2具體實(shí)施辦法

　　由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定各部門全年及考核分值，每季初10號前由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定月工作重點(diǎn)、計劃及考核分值，每季制定的，以完成全年總計劃為原則，部門需對員工單獨(dú)打分的，說明原因，擬定單獨(dú)打分項。

　　員工通用考核細(xì)則由項目部統(tǒng)一擬定。

　　每季初10號前由各部門將上月重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經(jīng)簽字確認(rèn)。

　　綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況進(jìn)行檢查和匯總打分，考核結(jié)果經(jīng)項目部簽署后，交財務(wù)部，作為當(dāng)月考核工資計發(fā)的依據(jù)。

　　年底綜合考核以全年完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分

　　3.3考核分值確定

　　采取百分制記分法，季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況分值為100分，全年及其他考核內(nèi)容分值為100分。

　　員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準(zhǔn)則考核得分。

　　考核系數(shù)：90分(含)以上考核系數(shù)為1；80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9；70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8；60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7；50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6，如考核分?jǐn)?shù)低于60分考核系數(shù)0.5，如考核分?jǐn)?shù)極低，另行討論考核系數(shù)但不高于0.5。

　　有下列行為，取消當(dāng)季部門或個人績效考核資格，情節(jié)嚴(yán)重者另行商議處理。

　　1、由于員工未履行職責(zé)或有失誤、過失行為，給公司造成重大損失的；

　　2、工作態(tài)度惡劣或其他原因，嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象的；

　　3、有貪、盜竊、欺詐、腐化、營私舞弊等行為和劣跡的；

　　4、無理取鬧、酗酒、打架斗毆，嚴(yán)重影響社會秩序或犯有嚴(yán)重錯誤；

　　5、指揮不當(dāng)或監(jiān)管不力，致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯誤，造成項目部出現(xiàn)重大損失者；

　　6、無正當(dāng)理由，故意延誤工作造成項目部重大損失者；

　　7、其他經(jīng)討論確定事項。

管理績效考核方案 篇34

　　第一節(jié) 為了貫徹落實(shí)董事會利用“績效考核”激發(fā)財務(wù)、后勤、企劃營銷人員工作熱情的精神，進(jìn)一步調(diào)動財務(wù)、后勤、企劃營銷人員的工作積極性和為臨床一線服務(wù)的主動性，充分發(fā)揮各自的工作熱情，使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，根據(jù)我院實(shí)際情況，實(shí)施績效工資考核制度，特制定本方案(以下簡稱“方案”)。

　　第二節(jié)　分配原則

　　本方案所指的績效工資，是指按每個財務(wù)、后勤、企劃營銷人員原工資總額提取30%作為績效考核工資。績效工資分配制度建立在“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績效取酬”的分配機(jī)制，應(yīng)體現(xiàn)“三個衡量”的原則：

　　一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效考核工資的基礎(chǔ)。

　　二、以“技術(shù)含量高低、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績效工資的導(dǎo)向。

　　三、以“內(nèi)部管理、工作計劃、遵章守紀(jì)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新興院”六個方面的各項重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。

　　第三節(jié)　績效考核方式及內(nèi)容

　　一、績效考核按月考核，月考核在當(dāng)月底至下月5號前進(jìn)行。不定期進(jìn)行日常考核和專題單項考核，考核情況一并計入考核結(jié)果。

　　二、考核以調(diào)(抽)查、巡查、測評和聽取臨床科室意見等多種形式進(jìn)行。

　　三、考核以上級對下級、下級對上級、部門對部門、病人(客戶)對服務(wù)部門(人員)等多種方式和途徑進(jìn)行。

　　四、財務(wù)、企劃、后勤等部門分為“內(nèi)部管理、工作計劃、遵章守紀(jì)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新興院”六個方面。配分均為100分，考核項目中分?jǐn)?shù)有增有減。

　　第四節(jié)　績效管理考核依據(jù)

　　國家和地方政府關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的.政策法規(guī)、制度條例，x醫(yī)院各項規(guī)章制度、職責(zé)、流程、任務(wù)指標(biāo)，員工手冊，會議精神和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的及時性指令。

　　第五節(jié)　績效考核

　　一、從以上三部門全體員工工資總額中人均劃出30%做為績效考核再分配的基數(shù)，根據(jù)績效考核后的實(shí)際得分分配實(shí)際績效收入。

　　二、考核方式：30%工資×(實(shí)際得分÷100)=績效考核收入。

　　三、部門主管問責(zé)：當(dāng)科室績效考核總分低于85分時，每扣1分即扣除科主任工資總額30%的10-15%。

　　四、醫(yī)院原有的正在執(zhí)行中的其他考核制度，可以與本制度合并執(zhí)行。若是有與本方案有沖突的，則以本方案為準(zhǔn)。

　　五、財務(wù)、企劃經(jīng)營、后勤部門績效考核，本著既積極、又穩(wěn)妥的原則，先以部門/科室為單位進(jìn)行試運(yùn)行，員工個人績效考核待機(jī)實(shí)施。

　　六、考核人員：

　　1. 財務(wù)科由院長考核;

　　2. 企劃營銷部由院長營銷助理考核，報院長批準(zhǔn);

　　3. 后勤部由院長行政助理考核，報院長批準(zhǔn);

　　4.部門主管對下屬員工進(jìn)行考核，報院長審批后由財務(wù)計發(fā)。

　　七、附：部門及個人考核表。

管理績效考核方案 篇35

　　1考核體系

　　柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤中心，因而不能用利潤指標(biāo)對其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。

　　業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營銷業(yè)績是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營銷任務(wù)的完成情況，如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等；業(yè)務(wù)知識是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。

　　2業(yè)務(wù)量考核

　　業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計時考核，通過統(tǒng)計柜員的工作天數(shù)，來粗略估計柜員完成的業(yè)務(wù)量。計時考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計時考核方式不能產(chǎn)生獎優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù)，無法對柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵作用。

　　采用“計件”考核方式，能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時鼓勵柜員提高工作效率，在同樣時間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。

　　但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問題：

　　(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計、查詢、分析，提高統(tǒng)計準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。

　　(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時間和精力不同，不能簡單加總，必須對復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險的不同。同時由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識水平和專業(yè)技能，對此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵柜員主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。

　　柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細(xì)見下表：

　　3業(yè)務(wù)質(zhì)量考核

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅持驗印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的`業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯考核，對柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。

　　在業(yè)務(wù)差錯考核中，由于業(yè)務(wù)差錯種類繁多，如何對業(yè)務(wù)差錯合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。

　　4營銷業(yè)績

　　營銷業(yè)績是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個值得探討的問題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營銷產(chǎn)品；同時，銀行柜員可能也具備某些社會關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍，將分散銀行柜員對于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來看，國內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營銷任務(wù)，并把營銷業(yè)績指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營銷業(yè)績指標(biāo)主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。

　　5業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能考核

　　銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務(wù)知識考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會計基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。

　　技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺柜員業(yè)務(wù)技能評定表，規(guī)定了考核項目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項單項考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計算單項考核成績，然后按照權(quán)重計算綜合技能考核成績。

　　6其他定性考核指標(biāo)

　　工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項考核指標(biāo)，并對考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計算綜合得分作為考評成績，從而實(shí)現(xiàn)對柜員的全方位評價。

　　工作能力主要包括：

　　(1)處理問題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問題的能力；

　　(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險的情況下，在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求；

　　(3)對業(yè)務(wù)處理的合理建議。對日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題能否及時發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報，能否對業(yè)務(wù)處理中存在的問題提出合理化建議；

　　(4)對柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。

　　服務(wù)質(zhì)量主要包括：

　　(1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念，能根據(jù)實(shí)際情況積極主動宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場意識，能通過柜臺服務(wù)擴(kuò)大銀行影響，爭取潛在客戶群；是否能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報；

　　(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范，為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù)；

　　(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。

　　工作態(tài)度主要包括：

　　(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責(zé)；

　　(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項工作紀(jì)律；

　　(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。

　　摘要：商業(yè)銀行柜員績效考核是整個績效考核體系中重要的組成部分，柜員績效考核包含有業(yè)績考核、技能考核、綜合考核等幾部分，這幾部分共同構(gòu)成了柜員績效考核的有機(jī)系統(tǒng)。

　　關(guān)鍵詞：柜員；考核體系；績效考核