市場銷售策劃方案（精選3篇）

市場銷售策劃方案 篇1

　　團隊名稱：Wyney

　　隊長：

　　隊員：

　　目錄

　　一、概述........................................................................................................................2

　　二、目標市場分析...................................................................................................2

　　1、企業情況分析..............................................................................................2

　　2、行業情況分析...................................................................................................3

　　3、目標消費者分析...............................................................................................3

　　三、市場定位..............................................................................................................4

　　四、網絡營銷設計.....................................................................................................5

　　1、網絡營銷目標：...............................................................................................5

　　2、網絡營銷推廣策略：.......................................................................................5

　　五、定價策略..............................................................................................................7

　　六、服務建立（客戶支持服務）............................................................................7

　　1、顧客忠誠戰略...................................................................................................7

　　2、實行實時溝通...................................................................................................7

　　3、顧客關系的再造...............................................................................................7

　　七、廣告.......................................................................................................................8

　　1、廣告預算...........................................................................................................8

　　2、廣告信息...........................................................................................................8

　　3、廣告媒介渠道...................................................................................................8

　　八、附錄.......................................................................................................................9

　　關于網上購物的調查問卷.....................................................................................9

　　一、概述

　　隨著網絡技術日新月異的進步，電子商務款款走上了零售業的紅地毯，處于飛速發展的狀態。20xx年電商發展呈現諸多亮點，比如麥考林、當當網的成功上市引發的第一波B2C上市浪潮，大型傳統渠道商、制造商乃至氧氣的電子商務化進程加速，B2C的百貨化和平臺化等。與此同時，快節奏的生活、稀缺的時間使得網上購物開始成為人們青睞的消費方式。因此，中國網絡零售的.發展前景應該是不容阻擋的。通過進行策劃最后的調查問卷，我們便可以清楚的知道現在網絡零售的市場和前程。

　　目前，B2C市場開始進入“成熟期”。隨著國內網絡購物監管環境逐漸規范，物流配送體系逐步完善，以及購物網站服務質量的提高。

　　（一）建議主旨

　　1、開展“網絡party”活動，提高京東商城的知名度。

　　2、開拓和建立新的板塊，針對特定消費群體，加強板塊內互動，增添網絡人氣，形成固體消費群體。

　　3、建議購物組合，讓消費者省心放心，提高商品銷售量。

　　（二）本策劃預算成本為1000萬人民幣

　　二、目標市場分析

　　（一）企業情況分析

　　京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過30萬單，網站日均PV超過5000萬。20xx年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業，連續六年

　　增長率均超過200%，現占據中國網絡零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。

　　（二）行業情況分析

　　京東商城作為中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一，京東商城網360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業內知名度和影響力上，都在國內3C網購平臺中有舉足輕重的的地位。

　　日前，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《中國B2C垂直商品網絡購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。

　　第一是報告顯示，B2C購物網站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的B2C網購用戶使用淘寶商城；

　　第二是當當網，用戶滲透率為20.8%；

　　第三是卓越網，用戶滲透率為11.9%；京東商城用戶滲透率達到10.5%。大部分B2C網購用戶只在一個購物網站購買某一類商品，少數用戶在兩個以上購物網站購買同一品類商品。

　　以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，但是在市場占有率方面還有待提高。

　　（三）目標消費者分析

　　通過第十次CNNIC調查結果顯示，35歲以下的網民占82.0%，35歲以上的網民占18.0%，兩者之比為4.6：1。35歲以下的網民仍然是互聯網絡時代的主力軍。在各個年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，達到37.2%，其次是25—30歲（16.9%）和18歲以下（16.3%）。

　　從基數龐大來分析，綜合統計和實驗等方法將京東商城的主要目標團體定位在18—35歲的青年。并通過細分可以分為以下兩大主體：

　　1.新新人類

　　“新新人類”是在現代城市中越來越多地出現一個為數不少的群體。諸如，在城市里流行的“憤青”、“小資”、“海龜”、“漂一族”、“波波”等。在中國，“新新人類”是出生在1980年以后的一代人。他們生長在“421時代（即祖輩4人、父母2人、孩子1人）”，生活在一個基本需要能快速和輕易得到滿足的經濟社會里，他們的消費態度更加個性化，并且更加傾向于網上購物。

　　他們關心的不僅僅是基本需要，而是更關注新穎、獨創又富有特色的產品和服務。他們的口號是：花錢就是一種“快樂的感覺”、“我喜歡就買”，他們典型的生存方式就是所謂的“拼命地干，拼命地玩，拼命地享受”。

　　他們主導著網上消費的流行，可以決定廠商生產什么樣的汽車，建筑商蓋什么樣的房子，甚至重新確定奢侈品的定義，他們的出現重新界定了網絡顧客和電子商務市場的含義。只有讓這些新新人類的消費者從心底里發出“哇塞”的驚嘆，實現銷售的可能性才最大。客戶“哇塞”的次數越多，聲音越響亮，就是對你服務水平的最高評價與贊譽，顧客與網站的關系也才能是最真誠的。

　　2.新男性消費的崛起

　　在中國，一項針對10個大都市居民的最新調查顯示，每5個城市成年男性會有1個自認為是“新男性”。調查分析表明，新男性要自信，也要有實力，更要接近于新派的成功男性。對中國男人來說，權力和“面子”是必不可少的兩種裝備，購買商品通常不是為需要而是為了面子。人們努力工作是為了獲得社會的某種肯定，能夠提升個人魅力。其中教育、科技產品、品牌服裝、健康產品是重要消費力量。

　　網上購物對于厭煩逛街的男性來說是一種十分貼切的購物方式，因為方便、實惠的特色是男性購物的追求。

市場銷售策劃方案 篇2

　　前言：

　　當今社會，經濟快速發展，人民生活水平提高。隨著生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷增強。越來越重視個人衛生和疾病預防，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”等各種流行性疾病的肆虐，使人們更加重視個人衛生。手部是人們經常接觸外物的部位，是最易接觸、感染病毒的部位，因此在提倡預防流行性疾病中最重要的一步就是要進行手部消毒，洗手液的需求量逐漸增加。

　　于是市場上出現了越來越多的洗手液。品類眾多，但效果各不一樣，且有一定的限制，就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗，，如果用清水清洗不凈時就會有殘留物，對飲食的質量產生影響；而且大多都含有酒精等腐蝕性成分，過量使用會傷手。

　　在這種情況下，上海久譽生物科技有限公司研發了“安立久消毒液系列”。采用獨特新型“零損傷”配方，在衛生領域掀起了消毒品的綠色革命。本消毒液系列產品，靠“離子電荷間吸引”的方式，溶解和穿破細菌和病毒的細胞壁、細胞膜和細胞核，導致參透性改變細菌和病毒的細胞成份而致使其迅速分解而死亡，從而達到安全、高效、消毒、滅菌的效果。本產品品質處于國際領先水平，采用新型“復合季銨鹽”配方，通過國內外八家權威機構部門檢驗認證，中國國家衛生部正式批準生產的新型、高科技、搞品質的“安立久”系列消毒清洗劑產品。

　　“立久手部免洗消毒液”還以小瓶裝，方便攜帶，且免洗等優點進軍廣州洗手液市場，相信爭中將會凸顯其優勢，占領一定的市場份額。

　　一，現狀分析

　　1，宏觀分析：

　　隨著人們生活水平逐步的改善，人們對健康越來越重視。廣州是一個人口眾多的大城市，大學生和上班族所占的比例也非常大，而且他們的健康意識更加的強，加上近幾年各種流行性疾病的爆發，大家都養成了勤洗手的好習慣，洗手液也因此成了他們他們日常必需的生活用品，因此洗手液的市場越來越大，競爭也會越來越激烈。

　　2，微觀分析：

　　（1）市場潛量。通過分析可以看出，這是一個潛力巨大的市場。我國人口眾多，是一個非常巨大的消費市場，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發，人們越來越重視通過清潔衛生來預防各種疾病，衛生意識進一步加強，特別是易接觸感染細菌的手部的清潔，所以洗手液的需求量將大增。

　　（2）競爭者。目前洗手液市場上種類繁多，競爭激烈。其中藍月亮、威露士、

　　舒膚佳、滴露等幾個大品牌占有了該市場的絕大部分份額，且每種品牌都有自己的特點和優勢，要想一下子打破這種格局，迅速占領市場是比較困難的。所以要發展好“安立久”本身的長處盡可能開拓藍海市場。例如：通過調查，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份，而且大多都是大容量裝的的沐浴露型的，而“安立久”在這方面又有了自己的特色，小容量裝，方便易于攜帶，且是噴霧型、泡沫型，免洗的。

　　（3）消費者的特點。對象是大學生和上班族，他們的衛生意識比較強，對疾病防范意識也很強，講究日常生活及環境衛生已成為他們的自覺行為，因此洗手液也越來越成為他們不可缺少的東西，但洗手液的效果、品牌、價格會影響他們的選擇。

　　通過調查，我們發現對于洗手液，大學生和上班族主要注重產品的效果和品牌（如圖1）而價格卻在其次，但單從價格上講學生和上班族所愿意支付的價錢也有一定的差別。學生沒有經濟來源，一般不能接受較高價格的產品，比較青睞產品是否價廉物美；而上班族有一定的經濟來源，一般主要質量好、效果好、品牌好較高的價格也能接受。

　　3，分析結果：

　　（1）優勢：安立久洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份，使用時不用取水清洗、無刺激不傷手、殺菌能力好，且小瓶裝、方便攜帶，適合年輕一族，而恰好年輕一族衛生意識比較強，這樣洗手液就成了他們的必需品，，且人們追求新鮮感，市場前景好。

　　（2）劣勢：安立久的品牌效應還不足，難以與其他大品牌展開激烈的競爭，而且價格又比較貴，一般消費者難以接受。

　　（3）機會：由于各種流行疾病的肆虐，洗手液市場還有待開發，只要加大力度宣傳，突出產品的優勢讓消費者了解接受，一定能夠打出自己的一片天。

　　（4）威脅：其他廠商也注意到了這一市場，其他廠商的產品也有獨到之處，且價格比較便宜，此外各大知名品牌的競爭也帶來了非常大的壓力。

　　（威露士、藍月亮、滴露、舒膚佳、恩威、其他）

　　二，目標設定

　　1.策劃目的

　　將洗手液推出市場，要立足珠三角，打造出消費者喜愛的品牌，占有大份的市場份額

　　2.策劃目標

　　（1）目標市場：在校大學生和年輕上班族日常清潔手部的洗手液市場（珠三角）

　　（2）市場定位：成為大眾喜愛使用的手部免洗液，3年內在珠三角洲占有30%的份額，不斷地擴大我們的市場。

　　（3）需要解決的問題。

　　A.

　　B.

　　C.

　　D.市場上用于消毒的品牌很多消費者對安立久品牌認識度不大學校代理這一環節的協商宣傳要找準方法，不能大做廣告宣傳，因為寶潔在這方面已經做得很好了

　　（4）可能性

　　a）要做好宣傳，加深消費群體對我們的產品的認識

　　b）要與學校那邊搞好關系，好在那里做市場

　　c）要開發好年輕上班族這個市場

　　三，產品策略

　　1.產品描述

　　我們將要出售的安立久產品的名稱，規格，特點

　　2.特點

　　我們推出的洗手液目標市場是大學生和上班族，都是一些年輕，喜歡新東西的人群，為此，根據這消費群體的特性，我們的產品有以下特點：

　　（1）精致小巧，方便攜帶

　　（2）使用快捷方便

　　（3）外觀美觀好看

　　（4）無毒、無刺激、不傷手；

　　3.功能

　　（1）本品為液體狀，能有效殺滅手部細菌和異味；

　　（2）PH值中性；

　　（3）蘊含蘆薈萃取精華，對皮膚起到長時間保濕作用

　　（4）能瞬間殺死病菌

　　4.主要成份

　　雙烷基甲基雙鏈復合季銨鹽，有效成份含量1.9%—2.1%

　　5.使用方法

　　噴霧涂抹，將消毒液適量噴在手部輕揉，即可達到消毒

　　6.包裝

　　我們采用噴霧小品裝來包裝，這樣放便消費者攜帶，做到無時無地都可以保持手部清

　　四，價格策略

　　1.定價策略

　　因為我們的產品市場是在校大學生和年輕上班族，我們將會使用中檔價進入市場，更好的打造我們的品牌聲譽。

　　2.市場現狀

　　現在市場上的洗手液都是以沐浴型為主，而且價格為10到20元250ml

　　3.價格因素

　　我們產品定價考慮了一下因素：生產成本，包裝設計成本，同類產品的價格，宣傳費，管理費，合理利潤，運輸費，代理費，調查費

　　4.最終定價

　　根據我們的市場定位和價格因素，我們將會把本產品最終價格定位：22元60ml。供貨價為10.6元

　　五，渠道策略

　　為了讓安立久手部免洗消毒清洗液能夠盡快廣州市的白領市場和大學生市場，提高市場占有率，我們選擇了間接，直接的銷售渠道并行，即把產品提供給零售商，經銷商等中間商，同時，在廣大百貨商場和超市都會設置一個特定的柜臺，方便消費者購買。為了能夠我們公司的整體形象，我們要求所有的工作人員都統一服裝，保持整潔的儀容儀表。除此之外，為了防止產品脫銷，或供不應求，我們能夠及時補充產品，我們組織了一個龐大的運輸隊伍，假如有以上事情發生，我們會立刻從上海把產品運輸到廣州提供給各大中間商和我們的產品柜臺。我們承諾，我們一定把最優質的產品與服務提高給消費者。

市場銷售策劃方案 篇3

　　一、酒店銷售人員培訓體系設計

　　本酒店對銷售人員的培訓，實施三級培訓體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓計劃并組織實施，相關部門予以協助。

　　培訓重點具有共性的培訓對分或本部門所涉及的專業技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環節的培訓安排）

　　實施者酒店人力資源部各分、各部門各分、各部門。

　　1.級培訓

　　級培訓內容主要包括以下四個方面。

　　（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發展特點與發展規劃、組織結構、主要管理情況等。

　　（2）酒店的規章制度。主要包括：員工紀律、培訓制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。

　　（3）員工的職業說明。具體包括：員工的工作職責、如何配合酒店的整體運作、行為標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。

　　（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經營理念等。

　　（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

　　（6）了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協調注意事項。

　　（7）了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務。

　　（8）了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。

　　（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的'禮節禮貌及注意事項等。

　　（10）熟悉客戶檔案管理，要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。

　　2.分或部門級培訓

　　分或部門級培訓的相關內容如下表所示。

　　酒店在職銷售人員培訓計劃表

　　培訓項目具體內容

　　市場環境：

　　1.酒店周邊經營環境

　　2.競爭對手情況摸底

　　3.酒店優劣式

　　4.銷售目標

　　訂單跟進工作：

　　1.訂單跟進的意義

　　2.訂單跟進的程序

　　3.異常訂單跟進程序

　　客戶溝通技巧1.溝通類型

　　2.溝通技巧

　　酒店業務推廣：

　　1.市場調查

　　3.宣傳推廣工作實施

　　4.銷售陳述技巧

　　5.促銷活動的效果

　　銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等

　　客人需求管理：

　　1.需求

　　2.供給

　　3.供需管理的基本手段

　　二、培訓實施部門

　　1.級培訓由人力資源部統一組織，培訓經理具體負責，在規定的時間內完成規定的培訓內容，并進行書面考核

　　2.級培訓結束后，營銷部按照本部門制定的培訓計劃，進行崗前專業培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以協助。

　　3.崗前培訓結束后，各部門按照崗位服務項目繼續對新員工進行專業技能培訓。

　　4.在職人員的培訓以人力資源部為主導，可采取派員實地培訓、返回總部參加培訓、視頻培訓、資料學習等多種方式進行。

　　三、培訓的實施

　　1.分或部門的培訓實施時間，視酒店的實際經營需要而定，以不影響酒店的實際運營為限。

　　2.培訓主辦部門應依據在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜；如培訓場地的選擇、教材分發等。

　　3.各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，教育培訓部應切實了解上課、出席情況。

　　4.參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員，參照平時的獎懲規定處罰。

　　5.培訓考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。

　　四、培訓的評估

　　1.每期培訓結束后，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表，同考試答卷一并收回，送講師轉人事部審核，為今后再舉辦類似培訓提供參考。

　　2.為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由教育培訓部匯總，并參考銷售績效的變動，、評估培訓成效，之后做成書面報告，經上報審核后分送各部門及有關人員，為下次培訓提供參考。