客運駕駛員心理疏導方案范文（通用3篇）
客運駕駛員心理疏導方案范文 篇1
為積極響應教育局等部門的號召，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間學校心理健康教育工作，根據教育部門等文件要求，結合我校實際，制定本工作方案。
一、工作目標
為疫情防控期間不同類別學生提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務，幫助學生預防和減輕疫情所致的心理困擾，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發的極端事件。
二、具體措施
1、開展中學生心理健康教育，要立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，保證心理健康教育的實踐性與實效性。為此，必須堅持以下基本原則：
a、根據學生心理發展特點和身心發展規律，有針對性地實施教育。
b、面向全體學生，普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有深刻的認識，逐步提高心理素質；關注個別差異，根據學生的不同需求開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。
c、尊重學生，以學生為主體，充分調動學生的積極性。做到心理健康教育的科學性與針對性相結合；面向全體學生與關注個別差異相結合；
d、尊重、理解與真誠友善相結合；預防、矯治和發展相結合；教師的科學輔導與學生的主動參與相結合；助人與自助相結合。
在學校心理健康教育指導委員會的領導下，每學年初根據工作崗位人員變動情況，動態調整各年級心理健康教育組織機構，健全學校心理健康教育網絡。
2、開設心理健康活動課。開展多種形式的班主任、任課教師的心理健康教育活動。普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理健康知識，培養良好的心理素質。多方配合，協調統一，做好學生的心理健康教育。
3、全校各班開設心理健康教育課，由教師兼職任教。每兩周上一次心理健康課，普及心理健康知識。能及時發現、解決學生存在的心理問題。
4、設立專門的心理咨詢室，對學生提供單獨性質的心理咨詢。并對心理咨詢的案例進行紀錄、整理和入檔，存檔工作確保咨詢對象的個人隱私情況的保密性。
5、開辟內容新穎，富有教育意義的心理健康教育宣傳欄，營造校園心理健康教育的良好氛圍，使全體師生受到潛移默化的影響。
6、疫情期間心理健康教育特別說明：疫情期間，因為學生在家學習，情況特殊，心理疏導顯得尤為重要，可以通過以下方式進行：一是實地家訪，針對特殊學生進行一次家訪，面對面交流疏導，樹立孩子的信心；二是電話、QQ或微信家訪，針對路途比較遙遠的家庭，主要通過這些平臺方式，至少每周進行一次；三是各班每周進行一次線上主題班會，進行集體疏導；四是聯合科任老師，了解全班學生在家情況，根據需要分配重點疏導對象，要求隨時關注、家訪、疏導。
7、學校成立疫情防控期間心理健康教育工作小組。由專職心理教師、班主任和心理委員組建，在學校領導下，有序開展工作。
8、做好心理健康宣傳教育通過公眾號、微信等網絡形式，發動社會力量，為受疫情影響的學生提供情緒調節方法、社會資源渠道等方面的內容。
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第一類：近期受重大影響的學生，做重點關注和關懷，重點評估受影響學生的心理情況，有必要可考慮提供一對一心理咨詢服務。
第二類：針對學校已掌握的可能存在心理問題及疾病的學生進行重點關護；班主任進行班級排查，上報學生情況，進行重點關注；
第三類：通過班主任群和公眾號，向全體學生發送心理健康常識及心理求助資源渠道。
三、保障措施
如有必要，尋求恩施州心理咨詢師協會和恩施州新冠疫情期間心理危機干預小組的幫助，協助相關工作。
客運駕駛員心理疏導方案范文 篇2
為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，促進患者身體與心理同步康復，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關懷的社會環境，特制定本方案。
一、工作目標
�。ㄒ唬╅_展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。
（二）以互聯網絡平臺為基礎，推進互聯網+社會心理服務，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務，增強自我心理調適能力，幫助有需求的'服務對象渡過困難期，恢復社會功能。
（三）以社區為主要陣地，建立心理疏導和社會工作服務網絡，提供情緒引導、心理輔導、資源鏈接、困難紓解、社會支持網絡修復等服務，改善社區環境，恢復社區秩序，推動基層社區治理，營造健康向上的社區氛圍，促進社會穩定。
二、組織實施
�。ㄒ唬┘訌婎I導組建隊伍。受疫情影響較大的地方，各區縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務領導小組，衛生健康、民政等部門分工負責，各街道（鄉鎮）明確1名領導負責轄區心理疏導和社會工作，指定專人統籌協調心理疏導和社會工作服務。各街道（鄉鎮）根據受疫情影響情況，在社區設置心理咨詢室或社會工作室，配備1-2名專職或兼職心理咨詢師或社會工作者；在社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）設置心理專干；在街道(鄉鎮)設置社會工作站，配備1-2名專職或兼職社會工作者，負責轄區群眾社會心理健康工作。有條件的，可建立由社區工作人員、社會工作者、志愿者、心理咨詢師、心理治療師、精神科醫師等組成的社區心理疏導和社會工作服務隊，采取社區、社會工作者、社區志愿者、社區社會組織、社區公益慈善資源、心理服務專業力量聯動服務方式開展工作。
（二）建立對口指導機制。各地按照已有精神衛生服務技術指導機制，由各社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）對口聯系的上級精神衛生醫療機構派精神科醫師、心理治療師，提供技術指導和幫助。
（三）提供線下和轉介服務。根據出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區工作人員、心理專干可聯系社會工作者、心理咨詢師、心理治療師進社區提供心理疏導和社會工作服務。發現出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛生問題時，心理咨詢師、精神衛生社會工作者等應當向對口精神衛生醫療機構轉介，由精神科醫生提供精神醫學診療服務。
�。ㄋ模╅_展人員培訓和督導。上級精神衛生醫療機構和社會工作行業組織應當派具備心理援助技術能力的精神科醫師、心理治療師、社會工作師對社區工作人員、志愿者、心理專干等人員開展精神衛生知識培訓，分別對街道和社區工作提供技術指導和專業督導。
三、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領導、團隊協作、分工負責。所有工作須在本專項工作領導小組的統一領導下組織進行，各類人員實行團隊協作，明確成員分工與配合。未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。
�。ǘ﹪朗匦睦硇l生和社會工作服務倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密；設專人負責服務對象檔案管理并簽署保密協定。
�。ㄈ┓诸惙旨�。結合各社區實際狀況，采用分類、分級處理。對不同社區、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務對象進行分類干預。
四、具體工作措施
�。ㄒ唬⿵V泛開展科普宣教。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發放心理健康服務宣傳材料，提供心理健康專業知識、心理熱線電話號碼、心理支持網絡平臺二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調適。組織專家通過媒體、視頻、網絡授課等形式，對社區居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結社區關系對個體渡過難關的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。
�。ǘ┰卺t院和隔離點開展心理評估和疏導�；颊�、隔離人員在定點醫院/康復驛站/隔離點期間，定點醫院/康復驛站/隔離點主動向其推薦心理自評工具（如，湖北省精神衛生中心牽頭研發的“強肺心理支持系統”），鼓勵有需要者尋求心理疏導及心理支持。有條件的定點醫院/康復驛站/隔離點對患者、隔離人員開展集體心理疏導。對評估后發現心理問題風險較高的，協調心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等專業人員提供心理干預。
�。ㄈ┍ＷC心理疏導與治療連續性。對在定點醫院已經使用精神科藥物干預的患者，如評估需要繼續給予精神科藥物治療的`，定點醫院應當將患者相關治療信息記入出院信息單中，交康復驛站或隔離點繼續維持治療。對評估需要繼續治療的，康復驛站或隔離點在其離開時，應當將相關治療信息交社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）繼續予以治療。
�。ㄋ模橛行枨蟮木蛹胰藛T提供社會和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由專業人員進行心理與社會工作服務需求評估。對評估后發現心理問題風險較高的，在征得本人同意后，由社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）、社會工作服務機構協調心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等提供心理和社會工作服務，建立和激活服務對象的社會支持系統，引導其恢復生活信心。
（五）開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區工作人員、社會工作者、心理專干等，應當主動向街道(鄉鎮)和社區匯報，協助申請困難救助，鏈接援助資源，同時尋求社會組織和社會公益慈善資源的幫助或支持。
�。┘訌姴⊥稣呒覍訇P愛和心理支持。對病亡者家屬，心理專干、社會工作者要主動為其提供哀傷輔導、心理疏導、社會支持等服務，加強關心關愛，引導其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過哀傷期，恢復正常生活。必要時，聯系心理和精神衛生專業人員提供專業支持。
�。ㄆ撸┘皶r發現處置高危風險。對發現有自傷、自殺、沖動傷人風險的患者、隔離人員及家屬，相關專業人員要在第一時間向街道（鄉鎮）負責領導報告并通報社區。社區工作人員、社會工作者、心理專干等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯系電話。由心理咨詢師、精神衛生社會工作者等介入進行危機干預，持續提供心理疏導和社會工作服務，必要時向精神衛生醫療機構轉診。
客運駕駛員心理疏導方案范文 篇3
一、工作目標
加強對新冠肺炎患者、隔離人員及家屬的人文關懷和關愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導和危機干預等服務，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，提高新冠肺炎患者、隔離人員的自我心理調適能力，努力減少疫情相關心理健康問題的發生，促進治愈患者身心全面康復。
二、工作內容
�。ㄒ唬┘訌婈P愛幫扶。街道各社區（村）要組建由社區工作者、網格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務團隊，定期對轄區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬進行走訪慰問，加強人文關懷，了解服務對象情況、家庭經濟狀況等，協調落實救助康復等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務需求，對合理訴求盡量協調解決，對發現的心理問題及時進行疏導干預。
�。ǘ┘哟笮塘Χ�。各社區（村）以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，介紹團結和睦的鄰里關系對促進患者身心全面康復的意義，引導城鄉社區居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關愛、幫助治愈患者的良好氛圍。在社區綜合服務設施等居民經常活動場所設立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內容，幫助新冠肺炎患者、隔離人員及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
（三）完善健康信息。各社區（村）要整合患者在院治療數據、出院后健康管理、隔離情況等信息。各相關工作人員在服務過程中應當嚴格做好患者信息隱私保護。
�。ㄋ模╅_展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區（村）后，社區（村）要按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估。同時對有服務需求的治愈患者，提出團體干預、家庭干預、個體干預等心理疏導的建議。
�。ㄎ澹┘訌娦睦硎鑼Ш碗S訪管理。社區（村）要根據新冠肺炎患者、隔離人員及家屬意愿實施針對性心理干預。發放包括心理健康手冊、服務資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導服務團隊結合心理疏導工作，同步開展服務對象的隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導情況，并給予相應的健康指導。
�。┳龊弥攸c人群危機干預。心理疏導服務團隊針對測評結果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預對象，及時進行一對一的有針對性干預。若發現存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應當及時與定點醫院聯系收治入院，由專科醫生進行診療和提供服務，同時將信息反饋給患者所在社區（村），納入重點人群實施網格化服務管理。
（七）推動心理熱線平臺服務。各社區要按照實際情況設置心理熱線，延長在線服務時間，使電話打得通、有人接。定時分析匯總來電咨詢的信息，發現突出問題或可能發生應激事件時，及時將相關信息報告街道。
三、有關要求
�。ㄒ唬└魃鐓^（村）要將治愈患者心理疏導納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導工作與其他防控措施同步實施，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導等服務。建立新冠肺炎患者、隔離人員檔案數據庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預。對符合條件的新冠肺炎患者、隔離人員實施救助；同時做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。
�。ǘ└魃鐓^（村）要整合轄區的心理服務資源，充分發揮精神科醫師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業隊伍的力量，為患者提供心理疏導、心理干預服務。同時各村、社區組建3-5人心理疏導小分隊開展心理服務和社會工作服務。
�。ㄈ└魃鐓^（村）要對治愈患者心理疏導工作情況進行指導，及時發現存在的問題，并協調有關部門予以解決。要及時總結各地在治愈患者心理疏導、心理干預等方面的經驗和特色做法，及時報送至街道疫情防控領導小組。