產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議（精選3篇）

產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議 篇1

　　前言

　　我們的產(chǎn)品質(zhì)量決定了我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和地位. 我們所采購(gòu)的產(chǎn)品( 原材料, 部件, 輔助材料和生產(chǎn)原料以及工 / 模具)的完整性和可靠性將直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量. 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量, 供應(yīng)商要建立一個(gè)適時(shí)的, 行之有效的質(zhì)量管理體系.

　　質(zhì)量保證協(xié)議是指客戶與供應(yīng)商之間達(dá)成的，以合同規(guī)定的形式規(guī)定的，關(guān)于技術(shù)與組織的框架條件, 這些條件是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必不可少的.質(zhì)量協(xié)議在質(zhì)量保證方面向供應(yīng)商的管理體系提出了最低要求. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議是成為一個(gè)戰(zhàn)略供應(yīng)商必不可缺少的條件。

　　目錄

　　1 供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)承擔(dān)的責(zé)任

　　2 質(zhì)量管理體系要求

　　2.1 概述

　　2.2 客戶質(zhì)量管理體系要求

　　2.3 質(zhì)量管理體系證明

　　2.4 客戶對(duì)質(zhì)量管理體系, 過程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行審核

　　3 前提條件與措施

　　3.1 技術(shù)要求

　　3.2 項(xiàng)目計(jì)劃

　　3.3 產(chǎn)品生產(chǎn)可行性分析

　　3.4 潛在缺陷分析

　　3.5 控制計(jì)劃

　　3.6 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

　　3.7 生產(chǎn)能力調(diào)查

　　3.8 功能, 可靠性及壽命試驗(yàn)

　　3.9 過程控制和批量生產(chǎn)檢測(cè)

　　3.9.1 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的體系應(yīng)用/過程控制的步驟

　　3.9.2 抽樣尺寸和檢測(cè)頻率

　　3.10 出現(xiàn)缺陷時(shí)供應(yīng)商所采取的措施

　　3.10.1 特別許可

　　3.10.2 產(chǎn)品的返工

　　3.10.3 發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)供應(yīng)商所采取的措施

　　3.11 供應(yīng)商進(jìn)行的產(chǎn)品終審

　　3.12 發(fā)貨標(biāo)記

　　3.12.1 新規(guī)格的應(yīng)用

　　3.12.2 發(fā)貨單批次號(hào)的說明

　　3.13 包裝

　　3.14 員工培訓(xùn)

　　3.15 質(zhì)量記錄存檔

　　3.16 檢測(cè)工具

　　3.17 環(huán)境, 安全與再利用

　　3.18 檢查已交貨的合同產(chǎn)品

　　3.19 投訴分析

　　3.20 發(fā)貨表現(xiàn)

　　3.21 更改通知

　　4 其它協(xié)議

　　5 參考文件

　　6 質(zhì)量保證協(xié)議的其它部分

　　7 承諾聲明

　　1. 供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的責(zé)任

　　根據(jù)第3.1條供應(yīng)商負(fù)責(zé)按技術(shù)資料的要求準(zhǔn)確無誤的生產(chǎn)出產(chǎn)品,并檢查文件是否完整正確, 如有必要, 向客戶索要更詳細(xì)的信息. 研發(fā)過程中, 供應(yīng)商應(yīng)向客戶了解對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的要求和安裝環(huán)境. 供應(yīng)商的質(zhì)量文件要圍繞他的產(chǎn)品, 服務(wù)和過程不斷調(diào)整和提高. 目標(biāo)是”零缺陷”和100%的發(fā)貨滿意度及降低成本.如果供應(yīng)商有分供商, 那么供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任, 也要為此向分供商提出質(zhì)量保證要求.這份質(zhì)量保證協(xié)議并不會(huì)免除供應(yīng)商對(duì)其他產(chǎn)品所負(fù)的全部責(zé)任, 并不會(huì)與由此可能產(chǎn)生的問題脫離干系.

　　2. 質(zhì)量管理體系要求

　　2.1 概述

　　為履行責(zé)任，供應(yīng)商要按照ISO9001最新版本建立和使用一個(gè)適合其的組織和企業(yè)規(guī)模的有效的質(zhì)量管理體系. 這一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的基本要求, 并通過行業(yè)和客戶的標(biāo)準(zhǔn)得以補(bǔ)充(見下一頁(yè)表格)

　　2.2 客戶的質(zhì)量管理體系要求

　　客戶對(duì)質(zhì)量管理體系的要求有以下幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn). 要求視供應(yīng)商等級(jí)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)性而定. 客戶將供應(yīng)商按以下等級(jí)分類:

　　-產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商

　　-過程開發(fā)供應(yīng)商

　　-目錄件, 標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商

　　-外包商

　　-生產(chǎn)材料供應(yīng)商

　　-包裝材料供應(yīng)商

　　-工/模具供應(yīng)商

　　-輔助材料供應(yīng)商

　　從下表中可知不同的質(zhì)量管理體系要求. 如果客戶提出進(jìn)一步的要求, 則按本協(xié)議的第四條的規(guī)定使要求得以滿足. (如AIAG的QS9000, 航空航天上適用的AS 9100, 國(guó)際空間質(zhì)量組織的I.A.Q.G., 德國(guó)汽車制造商協(xié)會(huì)的VDA6.1及鐵路部門用M1003)

　　不同級(jí)別供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量管理體系的不同要求

　　供應(yīng)商類別

　　要求 有產(chǎn)品開發(fā)責(zé)任的供應(yīng)商

　　產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商過程開發(fā)供應(yīng)商 通用件,標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商外包商 生產(chǎn)材料供應(yīng)商 包裝材料供應(yīng)商 工/模具供應(yīng)商 輔助材料供應(yīng)商

　　通過的標(biāo)準(zhǔn)要求

　　ISO9001:20002

　　ISO/TS 169493

　　AS 91004

　　ISO 14001 或EMAS5

　　客戶要求

　　3.1 技術(shù)要求

　　3.2 項(xiàng)目計(jì)劃6

　　3.3 生產(chǎn)可行性分析

　　3.4 潛在失效模式分析

　　3.5 控制計(jì)劃

　　3.6成批生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

　　3.7生產(chǎn)能力調(diào)查

　　3.8 功能, 可靠性測(cè)試

　　3.9過程控制

　　3.10糾正措施

　　3.11成品檢查

　　3.12發(fā)貨標(biāo)記

　　3.13 包裝

　　3.14員工培訓(xùn)

　　3.15 存檔

　　3.16檢測(cè)設(shè)備

　　3.17 環(huán)境, 安全

　　3.18來料檢測(cè)

　　3.19投訴分析

　　3.20發(fā)貨表現(xiàn)

　　3.21更改通知

　　注釋說明:

　　1 供應(yīng)商自己負(fù)責(zé)完成技術(shù)資料

　　2. 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的最低要求. 在特殊情況下, 供應(yīng)商可以通過特殊許可被認(rèn)可

　　3. 所有供應(yīng)商的目標(biāo)是通過ISO/TS16949認(rèn)證. 過渡期也承認(rèn)QS9000, VDA6.1, AVSQ94, EAQF94. 特殊情況下供應(yīng)商可無ISO9001:20__認(rèn)證. 但要有一個(gè)相應(yīng)的開發(fā)計(jì)劃證明.

　　4. 航空航天方面要求.

　　5. 對(duì)環(huán)境有不良影響的行業(yè)及生產(chǎn)過程要求, 如電鍍, 清除廢料, 生產(chǎn)用化學(xué)品和生產(chǎn)用油, 脂及防腐劑.

　　6. 按照第一部分制訂的項(xiàng)目計(jì)劃.

　　7. 客戶和供應(yīng)商約定程序.

　　2.3 質(zhì)量管理體系證明

　　客戶接受指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證檢查結(jié)果, 它證明供應(yīng)商已引入了一個(gè)符合要求的質(zhì)量管理體系并已在公司內(nèi)應(yīng)用. 供應(yīng)商自覺向客戶的采購(gòu)部門出示相應(yīng)的合格證明. 證明過期重新辦理或證明被取消等信息要及時(shí)通知客戶. 疏忽可導(dǎo)致降級(jí).

　　2.4 客戶通過對(duì)質(zhì)量管理體系, 過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)

　　客戶有權(quán)通過審核確定供應(yīng)商的質(zhì)量保證措施是否滿足了自己的要求. 這種審核可以是體系, 加工或生產(chǎn)方面的審核. 在審核實(shí)施前要提前約定好. 供應(yīng)商保證客戶進(jìn)入所涉及的領(lǐng)域, 允許他們查看部分資料, 只要是涉及發(fā)貨范圍的. 為確保不泄露企業(yè)的秘密, 供應(yīng)商的合理限制是可以接受的. 審核所花費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān).

　　除此之外, 在正在進(jìn)行的合作中, 客戶有權(quán)與最終用戶的負(fù)責(zé)人按事先約定好的對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證措施進(jìn)行檢查.如果由于分供商生產(chǎn)或發(fā)貨所造成的質(zhì)量問題, 那么供應(yīng)商有責(zé)任同客戶即最終客戶的負(fù)責(zé)人一道去分供商那里進(jìn)行檢查. 上述提到的規(guī)定適用于此. 根據(jù)實(shí)際情況在客戶處所花費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé).

　　3. 基本前提與措施

　　為了及早識(shí)別錯(cuò)誤根源, 在批量產(chǎn)品生產(chǎn)開始前就要采取有目的的預(yù)防措施. 生產(chǎn)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤也應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn), 以便及時(shí)采取措施, 避免錯(cuò)誤出現(xiàn). 基于此原因在批量產(chǎn)品生產(chǎn)前就要采取重點(diǎn)舉措.

　　3.1 技術(shù)要求

　　在技術(shù)資料, 如圖紙, 規(guī)格, 產(chǎn)品發(fā)貨方針, 發(fā)貨條件, 訂貨指南, 過程準(zhǔn)則及債務(wù)義務(wù)手冊(cè)中規(guī)定了應(yīng)予保證的質(zhì)量特性. 客戶會(huì)把最新技術(shù)資料以印刷版和電子版方式發(fā)給供應(yīng)商.供應(yīng)商必須保證整理出以上最新技術(shù)資料并對(duì)之進(jìn)行核查. 如果資料發(fā)出四周內(nèi)供應(yīng)商無異議, 那么就算達(dá)成協(xié)議.

　　3.2 項(xiàng)目計(jì)劃

　　為了開發(fā), 生產(chǎn)一個(gè)符合客戶要求的產(chǎn)品, 并保證批量生產(chǎn)開局順利, 要求企業(yè)的所有部門嚴(yán)格組織,及早合作. 同時(shí)保證發(fā)貨期和成本預(yù)算目標(biāo). 嚴(yán)密的項(xiàng)目管理是一個(gè)目標(biāo)明確的項(xiàng)目流程的保障.

　　3.3 產(chǎn)品生產(chǎn)可行性分析

　　確認(rèn)合同前供應(yīng)商應(yīng)檢查一下自己的生產(chǎn)設(shè)備是否能確保合同產(chǎn)品的生產(chǎn). 經(jīng)客戶的采購(gòu)部門與設(shè)計(jì)即有關(guān)的技術(shù)部門協(xié)商達(dá)成保證協(xié)議. 按產(chǎn)品等級(jí)把產(chǎn)品生產(chǎn)可行性證明寫在客戶發(fā)給的表格中.

　　3.4 潛在失效模式分析

　　為了避免批量生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題, 將必要的檢測(cè)費(fèi)用降到最低點(diǎn), 有必要對(duì)潛在的錯(cuò)誤及它可能引起的后果進(jìn)行分析. 如果產(chǎn)品和過程有變動(dòng), 或有投訴, 那么這些情況要在文件資料中及時(shí)更新說明. 那些供應(yīng)商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要有一個(gè)產(chǎn)品/設(shè)計(jì)錯(cuò)誤可行性和后果影響分析體系.

　　在生產(chǎn)工/模具和設(shè)備前, 供應(yīng)商針對(duì)所有的產(chǎn)品即產(chǎn)品系列的過程都應(yīng)有一個(gè)錯(cuò)誤可行性分析體系. 所有影響生產(chǎn)過程的因素都要考慮進(jìn)去并作出評(píng)估. 發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)時(shí), 為確保過程安全一定要采取相應(yīng)措施. 按要求客戶可隨時(shí)參閱錯(cuò)誤可行性及影響分析報(bào)告.

　　3.5 控制計(jì)劃

　　供應(yīng)商對(duì)所有新系列產(chǎn)品實(shí)施書面控制計(jì)劃. 資料要寫明過程參數(shù), 檢測(cè)程序, 檢測(cè)特性, 檢測(cè)工具及檢測(cè)頻率方面的情況及出現(xiàn)質(zhì)量偏差時(shí)所作出的反應(yīng)即措施計(jì)劃. 這些資料要與客戶的質(zhì)量保證部門及時(shí)協(xié)調(diào).

　　3.6 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

　　通過生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序證明供應(yīng)商獲得了產(chǎn)品生產(chǎn)和他所采用的生產(chǎn)過程的許可. 在生產(chǎn)的不同階段都要求這一許可. 這一受客戶歡迎的程序?qū)懺诘诙�部分�?( 以QS9000的PPAP為基礎(chǔ)) 其他程序如VDA的PPF也只有在與客戶取得一致后才有效. 樣品通過并不等于對(duì)以后的產(chǎn)品沒有保障要求.

　　3.7 批量生產(chǎn)前各種能力測(cè)試

　　只有借助于一個(gè)有統(tǒng)計(jì)功能, 長(zhǎng)期穩(wěn)定的過程(程序)才等達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量效果. 不成熟的過程可導(dǎo)致不當(dāng)?shù)拈_支. 所以在批量生產(chǎn)前要對(duì)所有性能特征和必需匯編成資料的特性進(jìn)行檢查. 根據(jù)3.9條在批量生產(chǎn)過程中不斷對(duì)這些性能進(jìn)行檢測(cè). 這些特性必須適合技術(shù)規(guī)則的要求. 做法參看有關(guān)資料(如DGQ, VDA或QS9000). 如果短期考核(檢測(cè))的能力指數(shù)Ppk即Cmk≥1.67或持續(xù)考核能力指數(shù)Cpk≥1.33的話, 那么這個(gè)過程是可靠的. 如果前面所說指數(shù)未達(dá)到, 供應(yīng)商就應(yīng)立刻采取適當(dāng)措施. 達(dá)到過程要求要給予證明, 在次之前要進(jìn)行一次100%(全面)檢測(cè).

　　3.8 功能性, 可靠性和壽命檢查

　　如果圖紙和說明書中規(guī)定了產(chǎn)品的持久性能, 供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)此進(jìn)行測(cè)試. 測(cè)試的方式及范圍必須有一致的規(guī)定. 供應(yīng)商如有客戶質(zhì)量保證部門的書面批準(zhǔn)可免去這一測(cè)試.

　　3.9 過程控制和批量生產(chǎn)檢測(cè)

　　對(duì)于批量生產(chǎn)的監(jiān)測(cè)供應(yīng)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧? 統(tǒng)籌的過程控制對(duì)已確定的特殊質(zhì)量特性具有約束力. 要以一定的方式做文字記錄, 這樣可以及時(shí)識(shí)別變動(dòng), 為避免失誤能夠修改過程. 那些不在統(tǒng)籌過程控制范圍內(nèi)的特性, 供應(yīng)商要常做抽樣檢查. 在驗(yàn)收批量產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí), 抽樣檢查不應(yīng)有不合格產(chǎn)品出現(xiàn).( 零缺陷原則) 文字記錄中要清楚寫明質(zhì)量考核過程和按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所采取的措施.

　　對(duì)不完善的過程所生產(chǎn)出的產(chǎn)品(Cpk<1.33)要全部檢驗(yàn), 必需證明產(chǎn)品是合格的. 這樣的檢驗(yàn)要一直進(jìn)行下去, 直到生產(chǎn)過程得以改善為止, 就是說它的合格指數(shù)達(dá)到Cpk≥1.33.從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)客戶希望過程能得到不斷的改善, 目的是把偏差降到最低點(diǎn).

　　這些檢驗(yàn)資料必須由質(zhì)量部門客戶的委托人審閱, 要給客戶寫明合格參數(shù).按DIN EN 10204即DIN 55350-18的要求供應(yīng)商要保管好驗(yàn)收試驗(yàn)證明, 如客戶要求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供給客戶.

　　3.9.1 過程控制上的統(tǒng)計(jì)方式/程序的體系應(yīng)用

　　批量生產(chǎn)過程可通過使用統(tǒng)計(jì)方法如質(zhì)量規(guī)則卡( x/R, x/R 或x/s-卡或錯(cuò)誤收集卡)來監(jiān)測(cè). 包括那些在熱處理, 焊接或塑料壓鑄能夠影響產(chǎn)品特性的過程參數(shù), 并做相應(yīng)記錄. 生產(chǎn)加工要在統(tǒng)計(jì)控制下進(jìn)行.

　　3.9.2 抽樣范圍和檢測(cè)頻率

　　規(guī)定在批量生產(chǎn)中以適當(dāng)?shù)臏y(cè)試頻率進(jìn)行檢測(cè)的那些特性取決于對(duì)生產(chǎn)過程的掌握程度. 確定測(cè)試頻率和抽樣范圍的前提是了解統(tǒng)計(jì)方式.

　　3.10 出現(xiàn)缺陷后供應(yīng)商所采取的措施

　　如在批量檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)抽樣中有不合格產(chǎn)品, 須立刻中斷生產(chǎn)并將情況上報(bào). 對(duì)上一次合格檢查后生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)施全面檢查. 如在確定次品數(shù)量范圍過程中發(fā)現(xiàn)已交貨的產(chǎn)品中有次品的話, 就要立刻通知客戶驗(yàn)收處的質(zhì)檢部門. 同時(shí)客戶期待供應(yīng)商寫一份8D-報(bào)告或類似的報(bào)告( 見3.19條即第四部分投訴處理), 把為糾正缺陷而采取的相應(yīng)措施通知他們.

　　3.10.1 特殊批準(zhǔn)

　　如規(guī)格出現(xiàn)偏差需申請(qǐng)偏差許可/特殊批準(zhǔn). 可使用客戶專用申請(qǐng)表(見3部分). 允許有偏差的產(chǎn)品要分開發(fā)貨. 交貨單和每個(gè)包裝上要標(biāo)明偏差性質(zhì). 偏差許可的復(fù)印件要附在交貨單上. 偏差許可的有效期取決于所涉及的數(shù)量和交貨期.

　　3.10.2 返工

　　供應(yīng)商必需確保返工是可靠的，并且保證它不會(huì)對(duì)產(chǎn)品有副面影響.

　　3.10.3 供應(yīng)商交貨后發(fā)現(xiàn)缺陷所采取措施

　　如果供應(yīng)商交貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷, 那么他得到信息后應(yīng)立刻停止生產(chǎn), 對(duì)還逗留在廠內(nèi)和運(yùn)輸途中的及客戶已受到的貨物進(jìn)行檢查, 分類,或加工. 采取補(bǔ)救措施. 廢品立即處理掉.收回所有已發(fā)出的貨物, 按約定所產(chǎn)生費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān). 供應(yīng)商必須立刻免費(fèi)供應(yīng)可使用的備用品( 可以是問題產(chǎn)品中篩選出的 ), 不至于中斷或影響客戶的和最終客戶的生產(chǎn). 如產(chǎn)生更多的費(fèi)用則由供應(yīng)商來承擔(dān).

　　3.11 由供應(yīng)商負(fù)責(zé)的必要的成品檢查

　　為了更有目的地監(jiān)測(cè), 評(píng)估, 必要時(shí)提高質(zhì)量保證體系的有效性供應(yīng)商有必要對(duì)待發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行周期性的檢查并做記錄, 檢查產(chǎn)品是否合乎技術(shù)資料, 圖紙, 規(guī)格, 標(biāo)準(zhǔn), 法律規(guī)定以及預(yù)先確定的質(zhì)量特性的要求. 每年的檢查次數(shù)由供應(yīng)約定, 視現(xiàn)有的工作程序和體系而定.

　　3.12 交貨標(biāo)記

　　按與客戶達(dá)成的協(xié)議的要求必須在交貨產(chǎn)品和提單上做標(biāo)記. 荷重單位和包裝單位( 單裝, 改裝)單做標(biāo)記. 如客戶要求要在容器上清楚標(biāo)明零件編號(hào)及條形碼.

　　3.12.1 應(yīng)用新規(guī)格

　　按新規(guī)格生產(chǎn)的產(chǎn)品不應(yīng)和舊規(guī)格產(chǎn)品混在一起. 并且確保先發(fā)舊規(guī)格產(chǎn)品. 如果按舊規(guī)格生產(chǎn)的產(chǎn)品不需再發(fā)貨, 那么經(jīng)與客戶商量把產(chǎn)品處理掉. 新規(guī)格產(chǎn)品的樣品得到客戶批準(zhǔn)后方可投入新規(guī)格產(chǎn)品生產(chǎn)并在交貨單上特殊標(biāo)明. 在包裝箱上也要標(biāo)明相應(yīng)名稱, 材料名和圖紙編號(hào)的變化情況.

　　3.12.2 發(fā)貨單上標(biāo)明貨物批號(hào)

　　要在給客戶的需標(biāo)明批號(hào)的貨物的發(fā)貨單和提單上標(biāo)出供應(yīng)商的貨物批號(hào). 這樣一來如果發(fā)現(xiàn)所發(fā)貨物數(shù)量有問題便于核查.

　　3.13 包裝

　　供應(yīng)商有義務(wù)使用恰當(dāng)?shù)陌�裝來保護(hù)他的產(chǎn)品. 考慮到產(chǎn)品和加工的特殊要求及包裝規(guī)則有必要與客戶協(xié)商制定一個(gè)包裝計(jì)劃. 供應(yīng)商對(duì)所使用集裝箱的數(shù)量和衛(wèi)生程度負(fù)責(zé).

　　3.14 員工培訓(xùn)

　　所有員工必須勝任他責(zé)任范圍內(nèi)的工作. 對(duì)相關(guān)人員在質(zhì)量保證技術(shù), 統(tǒng)計(jì)方式方面進(jìn)行充分的培訓(xùn)具有重大意義. 這樣才能有效的應(yīng)用這些實(shí)用的方式, 通過專業(yè)可靠的分析采取正確的措施. 所以供應(yīng)商應(yīng)確保對(duì)他的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并為之出具證明. 對(duì)于特殊的加工過程( 如裂縫檢測(cè), 焊接等 )只允許有資格的人員參與.

　　3.15 質(zhì)量記錄存檔

　　從供應(yīng)商產(chǎn)品生產(chǎn)那一年起供應(yīng)商要把質(zhì)量記錄( 如控制卡, 檢測(cè)結(jié)果 )保存三年. 那些重要文件和必須有文獻(xiàn)記錄的產(chǎn)品的質(zhì)量記錄除外, 它們必需保存15年. 這里面指的是那些對(duì)財(cái)產(chǎn)和人員危險(xiǎn)性很高的產(chǎn)品. 要求文獻(xiàn)記載的產(chǎn)品在技術(shù)資料(圖紙和規(guī)定)中有清楚標(biāo)記.在一些特殊的領(lǐng)域如空間/高精技術(shù)方面所有文件及質(zhì)量記錄要保存40年. 供應(yīng)商有義務(wù)將測(cè)試結(jié)果用適當(dāng)?shù)男问接枰杂涊d. 此外其它保存期需做特殊規(guī)定. 應(yīng)按約定的那樣允許客戶的代理人查看記錄和說明書.

　　3.16 檢測(cè)工具

　　供應(yīng)商要備有足夠的檢測(cè)工具, 保證可以對(duì)所有合同產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行檢測(cè). 要常檢查檢測(cè)工具, 保證他的使用. 下一次檢查日期應(yīng)確定下來. 檢測(cè)工具的性能要良好. 檢測(cè)工具必須達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn). 如果檢測(cè)由外部人員來做, 那么他必須具有這方面的專業(yè)知識(shí). 如有必要供應(yīng)商和客戶間應(yīng)就檢測(cè)工具和檢測(cè)方法進(jìn)行協(xié)調(diào).

　　3.17 環(huán)境, 安全和回收利用

　　按生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)考慮到技術(shù)經(jīng)濟(jì)的因素客戶應(yīng)把產(chǎn)品對(duì)人類和環(huán)境的不良影響盡量減小到最低點(diǎn)作為目標(biāo). 所以遵守有效的法律法規(guī)是對(duì)供應(yīng)商的最起碼的要求.

　　所使用的材料及它的成分一定要符合法律規(guī)定, 就是說符合環(huán)境, 安全和回收利用這方面法律規(guī)定, 也適合客戶的標(biāo)準(zhǔn). 最好通過 ISO 14001或EMAS認(rèn)證, 對(duì)特殊行業(yè)則必須通過此認(rèn)證. ( 見表格2.2條)

　　3.18 檢查已交貨的合同產(chǎn)品

　　供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供合乎規(guī)格的合同產(chǎn)品. 客戶在收到產(chǎn)品后，要檢查已到貨物的數(shù)量和品名及運(yùn)輸和包裝損失情況. 出現(xiàn)問題立刻通知供應(yīng)商. 另外客戶要對(duì)交貨產(chǎn)品按一定的生產(chǎn)程序進(jìn)行檢測(cè), 確認(rèn)有問題時(shí)，立即以書面形式通知供應(yīng)商. 則供應(yīng)商對(duì)后期的商品質(zhì)量缺陷抱怨才不會(huì)有異議.

　　3.19 投訴分析

　　把出現(xiàn)的問題以檢測(cè)報(bào)告即缺陷產(chǎn)品抱怨的方式通知供應(yīng)商. 隨后按系統(tǒng)方法(見第4部分投訴的處理)進(jìn)行問題處理和投訴分析. 通常情況下供應(yīng)商需在48小時(shí)內(nèi)(兩個(gè)工作日)作出處理即采取應(yīng)急措施. 根據(jù)情況可能要求供應(yīng)商在最短時(shí)間內(nèi)向客戶提供應(yīng)急措施. 可使用電子數(shù)據(jù)處理體系. 在檢驗(yàn)報(bào)告中給供應(yīng)商規(guī)定有限的應(yīng)對(duì)時(shí)間.出現(xiàn)的問題將寫入供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告中, 此評(píng)估是客戶下訂貨合同時(shí)采購(gòu)部門的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn).

　　3.20發(fā)貨表現(xiàn)

　　供應(yīng)商有義務(wù)遵守和檢查所約定的訂貨數(shù)量和交貨期. 他必須就所需額外運(yùn)費(fèi)作出統(tǒng)計(jì), 必要時(shí)提供給客戶. 如果供應(yīng)商意識(shí)到不能按規(guī)定的交貨期提供所訂的訂貨數(shù)量, 要立即通知客戶.

　　3.21 更改通知

　　供應(yīng)商必須盡可能及時(shí)的把以下變動(dòng)用相應(yīng)的申請(qǐng)表格告訴客戶的采購(gòu)部門:

　　-生產(chǎn)過程或材料變動(dòng)

　　-換產(chǎn)品的配件供應(yīng)商

　　-轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地

　　-檢驗(yàn)產(chǎn)品的程序或設(shè)備有變動(dòng)或質(zhì)量保證措施有變動(dòng)

　　首先檢驗(yàn)變動(dòng)的影響, 然后經(jīng)客戶的專業(yè)部門同意后供應(yīng)商方可執(zhí)行他的更改計(jì)劃. 更改通知義務(wù)寫在檢驗(yàn)規(guī)則中

　　.4 其他協(xié)議

　　客戶可以和供應(yīng)商簽訂其它單項(xiàng)協(xié)議, 如:

　　-體系要求

　　-生產(chǎn), 檢驗(yàn)程序

　　-質(zhì)量證明

　　-交貨質(zhì)量( ppm-協(xié)議)

　　-其它交接點(diǎn)規(guī)則, 如倉(cāng)庫(kù)管理和儲(chǔ)存

　　按照3.1條雙方在責(zé)任書 (第7條) 簽字后這些協(xié)議即生效.協(xié)議的更改必須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致, 并且要在按協(xié)議更改生產(chǎn)和產(chǎn)品交貨前進(jìn)行.(見第6部分特別協(xié)議)

　　如果供應(yīng)商不是生產(chǎn)商, 而是轉(zhuǎn)售商, 供應(yīng)商若不能保證質(zhì)量保證協(xié)議的話, 那么要確保產(chǎn)品的生產(chǎn)商遵守質(zhì)量保證協(xié)議.

　　5 文化背景

　　標(biāo)準(zhǔn), 文字資料以及培訓(xùn)情況各國(guó)之間有所不同, 如要求可向客戶問明情況.

　　6 質(zhì)量保證協(xié)議的其他部分:

　　第一部分 質(zhì)量先期計(jì)劃

　　第二部分 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

　　第三部分 更改許可 / 特殊批準(zhǔn)

　　第四部分 投訴處理

　　第五部分 供應(yīng)商評(píng)估

　　第六部分 特殊協(xié)議

　　第七-九部分 無

　　從第十部分起 集團(tuán)內(nèi)部針對(duì)客戶的要求.

　　7 責(zé)任聲明

　　即使在業(yè)務(wù)往來?xiàng)l件下供應(yīng)商偏離了質(zhì)量規(guī)則, 這份質(zhì)量保證協(xié)議(QSV)從客戶與供應(yīng)商簽字那天起即刻生效, 是所有雙方簽訂發(fā)貨合同的一部分.

　　雙方在三個(gè)月的解約期限內(nèi)可解除這份質(zhì)量保證協(xié)議. 解約必須有書面材料. 在以往簽訂的發(fā)貨合同中質(zhì)量保證協(xié)議不受任何一個(gè)解約的影響繼續(xù)有效. 此質(zhì)量保證協(xié)議受德國(guó)法律保護(hù).

　　分級(jí)

　　供應(yīng)商等級(jí)

　　? 按明細(xì)表發(fā)貨的供應(yīng)商, 他們自行產(chǎn)品開發(fā).

　　? 過程開發(fā)供應(yīng)商

　　? 通用件, 標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商

　　? 外包商

　　? 生產(chǎn)材料供應(yīng)商

　　? 包裝材料商

　　? 工/模具供應(yīng)商

　　? 輔助材料供應(yīng)商

　　供應(yīng)商地址:

　　名: ___________________________________

　　門牌號(hào)/郵箱: ___________________________________

　　郵編/城市: ___________________________________

　　UPIK- / DUNS-號(hào)碼: ___________________________________

　　根據(jù)質(zhì)量保證協(xié)議第六部分是否簽訂了特別協(xié)議? 是 否

　　供應(yīng)商 ---------------------- ---------------------- ----------------------

　　日期 姓名 經(jīng)理簽名

　　---------------------- ---------------------- ----------------------

　　日期 姓名 質(zhì)量管理部簽名

　　___________________________________________________________________

　　客戶 ---------------------- ---------------------- ----------------------

　　日期 部門 質(zhì)保部簽名

　　---------------------- ---------------------- ----------------------

　　日期 部門 采購(gòu)部簽名

產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議 篇2

　　合同號(hào)： 簽訂地：

　　買方：有限公司 賣方：

　　地址： 地址：

　　電話/傳真：

　　郵箱：電話/傳真:

　　電子郵箱： 電子郵箱

　　郵編： 郵編：

　　納稅人登記號(hào)： 納稅人登記號(hào)：

　　開戶銀行：開戶銀行：

　　開戶行賬號(hào)： 開戶行賬號(hào)：

　　基于平等互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就原材料采購(gòu)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、貨物名稱、價(jià)格、數(shù)量

　　除該價(jià)款外，買方不承擔(dān)其他任何價(jià)款或費(fèi)用。

　　二、交貨地點(diǎn)：

　　買方所在地或買方指定地點(diǎn)。買方可以通過傳真、函件、電話、電郵等形式指定交貨地點(diǎn)。

　　三、訂單確認(rèn)：

　　1.每項(xiàng)具體采購(gòu)定單，均視為本協(xié)議的組成部分。在具體業(yè)務(wù)中，買方向賣方傳遞采購(gòu)定單，賣方需要對(duì)定單進(jìn)行確認(rèn)。

　　2.賣方接到買方定單后，應(yīng)在小時(shí)之內(nèi)向買方明確答復(fù)是否確認(rèn)，如果賣方未及時(shí)確認(rèn)或確認(rèn)后反復(fù)，每次應(yīng)根據(jù)買方要求支付 元違約金。

　　四、價(jià)格保證及變動(dòng)：

　　1、賣方保證向買方供貨價(jià)格為最惠價(jià)格，不高于同期（以月度計(jì)算）賣方的其他任何客戶，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)期買方采購(gòu)總額按照差價(jià)的雙倍對(duì)買方予以價(jià)格補(bǔ)償。

　　2、如合同一條備注中未明確約定采購(gòu)單價(jià)為鎖定價(jià)的，具體單項(xiàng)采購(gòu)價(jià)格雙方另行協(xié)商確定，如協(xié)商不成，雙方均有權(quán)終止本合同；

　　3、本合同約定價(jià)格如果不是鎖定價(jià)格,同時(shí)賣方又意欲提高銷售價(jià)格,該種情況下,提價(jià)需要提前15天以書面通知形式告知買方并協(xié)商一致加以確認(rèn)；對(duì)于已確認(rèn)的定單，賣方仍應(yīng)當(dāng)執(zhí)行原定價(jià)格，不得提價(jià)。

　　4、本合同采購(gòu)單價(jià)如為鎖定價(jià)的，賣方應(yīng)向買方保證銷售給買方的商品價(jià)格必須按照約定的鎖定價(jià)格執(zhí)行，但是當(dāng)商品市場(chǎng)行情價(jià)格出現(xiàn)重大下挫時(shí)（下迭幅度超過 %），買方有權(quán)利要求賣方按照同類貨物的最低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)在該商品價(jià)格下降幅度較大時(shí)間段內(nèi)降低合同約定物資銷售價(jià)格。

　　五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)要求：

　　1、賣方在正式生產(chǎn)前向買方提供樣品，并由雙方封存樣品或物樣，雙方并約定以下標(biāo)準(zhǔn)： __________________________________________

　　2、賣方應(yīng)保證所供貨物符合賣方關(guān)于貨物的說明、承諾、描述，滿足買方的實(shí)際生產(chǎn)因素和環(huán)境，不存在任何技術(shù)或法律瑕疵，否則視為不合格。

　　3、賣方對(duì)貨物所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)責(zé)任，但包裝物如由買方設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖案產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)買方負(fù)責(zé)。

　　六、交貨時(shí)間及數(shù)量：

　　1、 __________________________________________________________________

　　2、 買方書面通知交貨時(shí)間和數(shù)量的，如賣方未在當(dāng)日內(nèi)提出異議的，視為同意該計(jì)劃。

　　七、貨物驗(yàn)收及異議

　　1、貨物到達(dá)后，買方對(duì)數(shù)量及外觀進(jìn)行初步驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不符的應(yīng)在 日內(nèi)書面通知賣方，賣方應(yīng)當(dāng)在 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)或解決，逾期視為默認(rèn)。

　　2、貨物驗(yàn)收不合格的，賣方應(yīng)在接到買方通知后 日內(nèi)自行將不合格貨物運(yùn)走，逾期賣方每日應(yīng)按該批貨物總貨款的 %向買方支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用（對(duì)于該筆費(fèi)用買方有權(quán)從應(yīng)付給賣方的貨款中直接扣除），且在此期間買方不承擔(dān)貨物的任何保管責(zé)任，貨物損毀滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣方自行承擔(dān)。

　　3、對(duì)于貨物內(nèi)在質(zhì)量問題，買方在生產(chǎn)使用過程中或產(chǎn)品銷售中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的應(yīng)在 日內(nèi)書面通知賣方，賣方應(yīng)于 日內(nèi)予以答復(fù)或解決，逾期視為默認(rèn)買方要求。

　　4、雙方對(duì)于質(zhì)量問題不能形成一致意見的，由買方委托具有質(zhì)量鑒定資格的機(jī)構(gòu)鑒定為準(zhǔn)。

　　5、對(duì)于買方采購(gòu)的包裝物料，經(jīng)買方檢驗(yàn)確認(rèn)不符合買方質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需要退貨的，退貨前 買方需要對(duì)該批物資實(shí)施破壞性處理。

　　6、各項(xiàng)驗(yàn)收僅為付款條件，并不視為當(dāng)然合格，也不因此減免賣方任何責(zé)任。

　　八、貨物運(yùn)輸及包裝

　　1、賣方負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?shù)陌才偶百M(fèi)用，到達(dá)交貨地后經(jīng)驗(yàn)收合格交付買方。

　　2、賣方根據(jù)貨物運(yùn)輸及保管的安全需要負(fù)責(zé)貨物的包裝，買方對(duì)貨物的包裝要求包括：______________________________________________________________________________________

　　九、費(fèi)用確認(rèn)和財(cái)務(wù)結(jié)算方法

　　1、 各種采購(gòu)費(fèi)用的`確認(rèn).

　　1.1 買方在收到賣方提供的結(jié)算賬單、正本發(fā)票和有關(guān)貨物單據(jù)后應(yīng)及時(shí)檢查，買方結(jié)算聯(lián)系人對(duì)賬單的確認(rèn)等同于買方對(duì)應(yīng)付款金額的確認(rèn)。

　　2 賬期和結(jié)算辦法：

　　2.1買賣雙方協(xié)商，在此合同生效之日起，所有貨物賣方送貨檢驗(yàn)合格且開具的發(fā)票經(jīng)買方核對(duì)無誤后，買方將貨款以轉(zhuǎn)賬/承兌匯票方式支付給賣方。雙方核對(duì)完畢后，貨款如以承兌匯票方式支付，承兌期限不得超過六個(gè)月（且接受買方承兌匯票背書）。

　　2.2買方的結(jié)算帳期為月結(jié)______天，即在雙方確認(rèn)后、在不遲于前述期限內(nèi)結(jié)算。

　　3、買方不按時(shí)付款的，賣方有權(quán)要求限期履行并可要求買方按照同期銀行利息支付違約金。

　　十、反商業(yè)賄賂

　　賣方不得提供、買方不得接受任何形式的商業(yè)賄賂。賣方為買方工作人員、部門免費(fèi)或者折價(jià)提供的貨幣、物品、有價(jià)證券、旅游服務(wù)、餐飲、娛樂等任何形式的便利皆被視為賣方向買方提供的商業(yè)賄賂。遇見索賄、行賄及有關(guān)部門或人員影響供應(yīng)商正常供貨行為的，買賣雙方任何知情人或者當(dāng)事人均有權(quán)向買方審計(jì)部投訴，投訴電話 。賣方違反本條款即視為違約，第一次違約，賣方應(yīng)向買方支付萬元違約金；第二次違約，賣方應(yīng)按照買方要求向買方支付 萬元違約金，并終止合同履行；違約金可直接從應(yīng)付帳款中扣除。

　　十一、違約責(zé)任：

　　1、賣方違約遲延履行合同義務(wù)，應(yīng)按當(dāng)批采購(gòu)訂單價(jià)款的日千分之一且不少于_______元支付違約金。

　　2、賣方交付的貨物質(zhì)量不合約定，應(yīng)當(dāng)按買方要求無償退換，并支付當(dāng)批采購(gòu)訂單總金額 %的違約金。

　　3、違約金不足損失的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足，所謂損失包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失、對(duì)第三人責(zé)任、處理訴訟的費(fèi)用、律師費(fèi)等。

　　十二、重大事項(xiàng)告知

　　在本協(xié)議期間，如賣方的高級(jí)管理人員、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)地址、場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)范圍有變動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)人員變更等重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面告知買方；否則，買方有權(quán)終止合同。

　　十三、商業(yè)秘密的保護(hù)

　　買賣雙方對(duì)在履行本協(xié)議中所知悉的對(duì)方任何商業(yè)秘密（包括雙方的產(chǎn)品型號(hào)、配方、產(chǎn)品材料等方面的要求）均應(yīng)予以保密，在本協(xié)議有效期內(nèi)及期滿后均不得泄露。否則責(zé)任方應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因此而造成各種經(jīng)濟(jì)損失。

　　十四、合同期限

　　本協(xié)議自20___年___月___日起生效，有效期至20___年___月___日。

　　十五、其他：

　　1、未經(jīng)加蓋買方公章，任何人員的行為或表示均對(duì)買方無約束力。

　　2、因本合同發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)訴于買方所在地人民法院。

　　3、關(guān)于本合同的通知，買方均可以按照賣方的合同載明地址或法定地址寄送，并在送達(dá)不能時(shí)可以在全省公開發(fā)行的媒體公告，并在發(fā)出后 日即視為有效。賣方變更地址的應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方，否則按照原地址寄出 日即視為送達(dá)，無論郵件是否被退回。

　　4、本合同各條款均基于雙方真實(shí)意思表示，不存在任何可撤銷或變更情形，任何一方不得申請(qǐng)撤銷或變更，任何一方也不得申請(qǐng)調(diào)整自身責(zé)任。

　　5、本協(xié)議一式 _______份。

　　6、本合同雙方簽署生效。

　　賣方（名稱）： 買方（名稱）：

　　簽約代表： 簽約代表：

　　簽訂日期： 簽訂日期：

產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議 篇3

　　需方：

　　供方：

　　一、采購(gòu)的基本內(nèi)容

　　1、價(jià)格明細(xì)

　　此項(xiàng)目所需產(chǎn)品如下：

　　2、供貨周期

　　供貨周期為_____天。

　　3、付款方式

　　供銷合同簽訂生效后15天內(nèi)支付20%;發(fā)貨前支付60%;通過當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收合格后支付15%;2年質(zhì)保期滿后支付5%。

　　4、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：自產(chǎn)品生產(chǎn)日期起三年。

　　二、采購(gòu)意向條款

　　1、供方簽訂本意向書后，需方將在主合同簽訂之后，正式通知供方簽訂正式的供銷合同(以下簡(jiǎn)稱“供銷合同”)。

　　2、供方同意在接到需方正式通知的時(shí)間內(nèi)簽訂供銷合同。

　　3、雙方簽訂供銷合同時(shí)，共同遵守以下約定：

　　(1)供銷合同應(yīng)包括本意向書第一條所載明的內(nèi)容以及符合本意向書的雙方均同意的其它條款。

　　(2)供銷合同的核心內(nèi)容(標(biāo)的、價(jià)格、供貨周期、付款方式、質(zhì)保期等條款)必須與本意向書一致，否則視為無效。

　　三、供方的聲明和承諾

　　1、本意向書所有的內(nèi)容和條款，都經(jīng)過了需方的明確解釋和說明，供方已全部知悉和理解，并承諾予以遵守。

　　2、本意向書系雙方自愿簽訂。

　　3、供方同意需方擁有本意向書的最終解釋權(quán)并同意履行需方的解釋。

　　四、其他

　　本意向書一式貳份，供方和需方各執(zhí)壹份。雙方在簽字蓋章后開始生效。供銷合同簽訂后，1本意向書自動(dòng)作廢。

　　需方：供方：

　　授權(quán)代表：

　　聯(lián)系電話：

　　聯(lián)系地址：

　　簽約日期：

　　授權(quán)代表：

　　聯(lián)系電話：

　　聯(lián)系地址：

　　簽約日期：