采購管理制度（精選13篇）

采購管理制度 篇1

　　第一章　總則

　　第一條　為了規范公司的物資采購業務，制定詢價、議價流程，降低物資采購成本，確保公司各項物資供應，加強公司物資采購的監督管理，特制定本制度。

　　第二條　本制度是公司物資采購管理行為的基本規范。

　　第三條　公司的采購部門或采購人員應當根據市場信息做到比質、比價采購，貨比三家，同等材料質優、價廉、服務好者中標。

　　第二章　采購流程

　　第四條　請購的提出

　　1、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產用主材、輔材、工具、設備修理配件、勞動保護用品、各種日常耗材等;

　　2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負責開立《請購單》;

　　3、《請購單》應注明物料名稱、規格、數量、需求日期及注意事項，經權責主管審核，并依請購核準權限送呈相關人員批準;

　　4、《請購單》一聯自存，二聯送交采購部，三聯交財務部;

　　5、交期相同的同屬一個供應廠商之物料，請購部門應填具在同一份《請購單》內;

　　6、緊急請購時，請購部門應于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。

　　第五條　請購核準權限

　　1、生產所需原材料單筆請購金額預估在人民幣___________萬元以下者，由生產副總核準，超過此數額的，由總經理核準;

　　2、車間需購買的機修配件、零件，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產副總簽字確認后報生管部，由生管部匯總后報采購部;價值在___________元以上的由工程部統計、生產副總確認后上報總經理簽字后方可送采購部。

　　3、常用辦公用品及物業所需物品請購，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批準，空調、熱水器、高級家具及單件物品價格在___________元以上的由總經理核準。

　　第六條　請購的撤消

　　1、已開具《請購單》，并經核準后因各種原因需撤消請購時，由請購部門以書面方式呈原核準人，并轉送采購部，必要時應先口頭知會采購部。

　　2、采購部門接獲通知后，立即停止采購。

　　3、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部應商原請購部門并妥善處理善后事宜。

　　第七條　采購方式

　　根據本公司實際情況，公司物料采購采用以下三種方式：

　　1、集中采購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購較為有利，依定時或定量之計劃進行采購;

　　2、合約采購公司經常使用之物料(承、插口板、卷鋼板、預應力鋼絲、線材等)，采購部應事先選擇供應商，確定供應價格及交易條件，辦理合約采購，依定時或定量之方式進行采購;

　　3、一般采購除1、2以外之零星物料，采用隨需求而采購之方式。

　　第八條　詢價、議價

　　1、采購部采購人員接獲核準后之《請購單》，除集中采購方式外，應選擇至少三家列入公司《合格供應商名錄》內的供應商作為詢價對象;

　　2、確屬貨源緊張、獨家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;

　　3、如向特約供應商采購時，應附其報價明細表，如特約供應商有兩家以上，則應向其同時索要報價明細表;

　　4、選擇詢價或采購的對象，應依照直接生產廠商、代理商、經銷商之順序選擇;

　　5、供應商提供報價之物料規格與請購規格不同或屬代用品時，采購人員應商請購部門確認;

　　6、專業材料、用品或項目，采購部應會同使用部門共同詢價與議價;

　　7、詢價后，如有必要，采購部應至少選擇兩家以上供應商進行交互議價;議價應注意品質、交期、服務兼顧。

　　第九條　議價原則

　　遇以下狀況時，采購部應及時與供應商議價：

　　1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;

　　2、采購頻率明顯增加時;

　　3、本次采購數量大于前次時;

　　4、本次報價偏高時;

　　5、有同樣品質、服務之供應商提供更低價格時;

　　6、其他有利于公司條件時

　　第十條　定價核準

　　1、采購人員詢價、議價完成后，填寫《采購詢價、議價單》(對內使用)，隨附各供應商回傳的《采購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈采購部經理審核;采購部經理審核時，認為需要再進一步議價時，退回采購人員重新議價，或由經理親自與供應商議價。

　　2、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單，價格由采購部經理核準，確定供應商;超過1萬元的采購訂單，其價格提交總經理核準后確定供應商。

　　3、采用集中采購方式采購的供應商確定，必須呈送總經理核準。

　　第十一條　訂購作業

　　1、采購人員接獲經核準之供應商后，應以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應商訂購物料，并以傳真形式簽字確認。

　　2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應于《購銷合同》上明確注明。

　　3、采購人員應控制物料訂購交期，及時向供應商跟催交貨進度。

　　第十二條　驗收與付款

　　1、依相關檢驗與入庫規定進行驗收工作。

　　2、依財務管理規定，辦理供應商付款工作。

　　第三章　采購物品之品質管理

　　第十三條　采購品質文件資料要求

　　物料訂購前，本公司應提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內予以明確規定：

　　1、訂購物料之規格、圖紙、技術要求等。

　　2、產品技術精度、等級要求。

　　3、各種檢驗規范、標準或適用規格。

　　4、所需之產品認證要求或工廠品質管理體系認證要求。

　　第十四條　合格供應商之選擇

　　物料采購，除經總經理特準外，均需向合格供應商訂購。合格供應商一般要求符合下列條件：

　　1、經本公司供應商調查，列入《合格供應商名錄》內的供應商。

　　2、提供的樣品經本公司確認合格。

　　3、類似物料以往采購之良好記錄。

　　第十五條　品質保證之協定

　　物料采購，應由供應商承負品質保證之責任，并在訂購前明確，本公司要求供應商承諾下列品質保證：

　　1、供應商品質管理體系需符合本公司指定之品質保證系統、如ISO9000等。

　　2、供應商應保證產品制造過程的必要控制與檢測。

　　3、供應商應隨貨送交其出貨品質檢驗合格之記錄。

　　4、接受本公司必要之供應商調查。

　　5、保證對提供的產品在使用或銷售中發生的因供應商責任導致之不良的責任承擔與賠付。

　　第十六條　進貨驗收之規定

　　供應商提供之物料，必須經過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關驗收工作，主要包括下列幾項：

　　1、品質檢驗品管部依進料檢驗規定進行抽樣檢驗，以確定交貨品質是否符合品質要求。

　　2、處理短損根據點收、檢驗結果，對發生短損的，予以更正數量，必要時向供應商索賠;

　　3、退還不合格品對檢驗不合格之物料，退供應商進行必要處理，由此造成的損失，向供應商進行索賠;

　　第十七條　品質糾紛處理

　　有關采購物料發生規格不符、品質不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統稱為品質糾紛處理。具體規定如下：

　　1、處臵依據以雙方事先約定之品質標準作為處臵依據，并于《購銷合同》上詳細說明，其中涉及交貨時間、檢驗標準、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據。

　　2、采購物料退貨與索賠

　　(1)擬退回之采購物料應由倉管員清點整理后，通知采購部。

　　(2)采購部經辦人員通知供應商到指定地點領取退貨品。

　　(3)現貨供應之退貨，要求供應商更換合格之物料。

　　(4)訂制品之退貨，原則上要求供應商重做或修改至合格為止。

　　(5)確屬無法修復或供應商技術能力不足時，可取消訂單，另覓供應商。

　　(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。

　　(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。

　　3、其它索賠規定

　　(1)供應商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。

　　(2)破損短少情形，由供應商補足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實際發生狀況索賠。

　　(3)因供應商原因導致物料在使用或銷售中發現不良，造成本公司之損失，依實際發生狀況索賠。

　　(4)其他原因導致本公司之損失，依實際損失向供應商索賠。

　　第四章　采購交期管理

　　第十八條　采購交期管理是采購的重點之一，確保交期的目的，是必要的時間，提供生產所必需的物料，以保障生產并達成合理生產成本之目標。

　　第十九條　依供應商評鑒辦法進行考核，將交期的考核列為重要項目之一，以督促供應商提高交期達成率。

　　第二十條　對托收到而貨未到，或貨到發票未到，應及時通知經辦人，盡快查實情況。

　　第五章　付款方式

　　第二十一條　付款方式

　　1、由采購部根據《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進料驗收單、《入庫單》，向財務部請款。

　　2、財務部依合同規定之給付方式，與廠商結款，特殊情況需經總經理批準。

　　第六章　采購人員工作職責

　　第二十二條　對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品，否則，出現后果由采購員負直接責任。

　　第二十三條　采購人員必須按采購作業規范運作，對不按計劃要求及質量要求采購，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔經濟責任。

　　第二十四條　對采購員未能及時完成采購任務時，應及早報告部門主管說明原因，提出相應意見方案，采購部應及時與請購部門溝通，擬定補救辦法和處理對策，特別重大事項，應匯報總經理。

　　第二十五條　物資采購人員必須牢固樹立企業主人翁思想，盡職盡責，堅持原則，秉公辦事，切實維護公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質量的最優化、采購效率的最快化。

　　第二十六條　采購人員必須遵守公司規章制度，按照規定的程序和標準采購，任何人不得私自訂購和盲目進貨。

　　第二十七條　采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實際出現的回扣或酬金必須在三日之內上交。

　　第二十八條　采購人員必須樹立服務意識，急生產經營所急，想生產經營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關工作。

　　第二十九條　為掌握瞬息萬變的市場經濟商品信息，如價格行情等，采購人員必須經常自覺學習業務知識，提高業務工作的能力，以保證及時、保質、保量地做好物資供應工作。

　　第三十條　售后服務：對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務約定。

　　1、采購物資在投用前需廠家進行現場指導的，由采購部負責聯系。

　　2、對于在使用過程中(保質期內、正常使用條件下)出現的質量問題，由采購部在規定時間內協調解決。

　　第七章　附則

　　第三十一條　本制度由綜合辦公室負責解釋。

　　第三十二條　本制度自總經理辦公會議通過之日起實施。

　　采購員（簽字）：___________

　　日期：___________

采購管理制度 篇2

　　一、背景及意義

　　陜北：作為國家“十二五”確定的十四個國家級煤炭基地，有著得天獨厚的能源發展優勢，而神木，作為陜北的煤炭大縣，處于能源大發展的核心區域，未來幾年，經濟必將高速增長，我公司作為一家陜西知名大型國有能源集團所屬企業，在“十二五”規劃第一年，舉辦一場名家講堂，邀請國內知名經濟學家與當地各大型及知名企業高層共聚一堂，讓各企業家聆聽知名專家解讀國家發展戰略，更好的了解國家宏觀經濟發展形勢，為各企業長遠發展提供決策支持，此舉將為我公司與當地各知名企業家交流提供良好平臺，也為公司各中心積累客戶資源維護客情關系提供了良好的契機，并且舉辦此次名家講堂將大大提升我公司在當地政府及企業中的知名度與美譽度。

　　二、擬定講堂主題

　　國家“十二五”解讀

　　中國能源行業發展現狀與陜北煤炭基地可持續發展

　　三、擬定時間

　　20__年9月

　　四、擬定備選地點

　　神木縣南亞華酒店

　　神木縣天峰國際酒店

　　五、邀請備選名家及簡介

　　張維迎：陜西人。

　　為北京大學光華管理學院前任院長、經濟學教授，北京大學工商管理研究所所長，同時兼任牛津大學現代中國研究中心研究員。

　　林毅夫：中國知名經濟學家，原北京大學中國經濟研究中心主任、教授，博士生導師。

　　中華人民共和國第七、八、九、十屆政協全國委員會委員、全國政協經濟委員會副主任、中華全國工商業聯合會副主席，于20__年獲選第三世界科學院院士，現任世界銀行首席經濟學家兼負責發展經濟學的高級副行長。

　　郎咸平：中國知名經濟學家，美國賓西法尼亞大學沃頓商學院博士;現任香港中文大學講座教授;曾任沃頓商學院，密西根州立大學，俄亥俄州立大學，紐約大學和芝加哥大學教授。

　　作為世界級的公司治理和金融專家，主要致力于公司監管、項目融資、直接投資、企業重組、兼并與收購、破產等方面的研究。

　　王健：(“十二五”解讀)

　　國家行政學院經濟學教研部主任，北京大學政府管理學院兼職博士生導師，中國人民大學經濟學院兼職博士生導師、北京師范大學經濟學院兼職教授，中華外國經濟學說史

　　研究會副秘書長，享受國務院政府特貼。

　　主要研究領域：宏觀經濟學，政府經濟學

　　六、商務規劃

　　(一)活動定位：

　　本次活動定位高端，邀請知名專家學者授課，邀請當地政府相關部門負責人出席，邀請區域內各知名企業主要負責人參加，邀請相關媒體配合報道。

　　(二)邀請嘉賓：

　　本次活動計劃邀請嘉賓有：

　　1、神南礦業公司及其下屬企業主要負責人;

　　2、陜北礦業公司及其下屬企業主要負責人;

　　3、府谷能源開發公司及其下屬企業主要負責人;

　　4、神木煤化工產業公司及其下屬企業主要負責人;

　　5、陜西北元化工集團有限公司及其下屬企業主要負責人;

　　6、神木縣政府相關部門領導;

　　7、其他社會名人;

　　七、規模及參加方式

　　(一)根據本次活動地點，講堂參加人數規模確定為260人，活動實行門票入場制，嘉賓佩戴嘉賓證，其他工作人員憑本次活動特制工作證入場;

　　(二)活動門票總數為240張，分為銷售門票與贈送票兩類，其中銷售門票140張，贈票100張;

　　(三)門票價格為1800元張;

　　八、合作單位

　　(一)合作伙伴

　　北京中智信達國際科技有限公司，該公司作為本次活動的主要合作伙伴，負責本次活動相關名家的商務邀請，負責配合對具體執行策劃案的編寫并參與執行。

　　(二)聯合承辦單位

　　陜北礦業公司

　　府谷能源開發公司

　　神木煤化工產業公司

　　陜西北元化工集團

　　(三)贊助商

　　中國移動神木縣分公司

　　神木南亞華酒店

　　當地其他知名企業1-3家

　　九、日程安排

　　(一)邀請名家于活動前一天下午到達，安排與主要領導用晚餐、座談;

　　(二)講堂于次日早上8：30分開始，相關領導賀詞，神南礦業公司王忠義董事長做開場演講;

　　(三)行政學院老師上午講授，解讀國家“十二五”規劃;

　　(四)主講名家上午與大家見面，安排下午講授;

　　(五)12：00結束上午講授，中午自助午餐;

　　(六)下午課程于13:30分開始，主講名家授課，講授

　　內容為“中國能源行業發展現狀與陜北煤炭基地可持續發展”;

　　(七)下午暨活動講授結束時間為17:30分;

　　(八)安排所有參加活動人員進行合影留念;

　　(九)晚上邀請各企業主要負責人與名家一起舉辦“紅酒晚宴”，為防止飲酒過度，每桌限定飲酒數量，在活動日程中提前告知;

　　(十)活動結束。

　　十、項目費用預算

　　(一)名家講義費：主講專家，次講專家，合計;

　　(二)活動備選紀念禮品：

　　禮品一：本次活動主要合作伙伴北京中智信達公司發行的-國學大師翟鴻燊、華人培訓大師艾莫等培訓光碟套裝，每套—元，合計—元

　　禮品二：高檔精裝名家簽名圖書一套，每套元，

　　(三)會場布置及租金：

　　(四)活動餐飲：

　　(五)門票及資料設計、制作：

　　(六)廣告宣傳：

　　(七)其他費用：

　　本次活動預計支出額為-元，由邀請名家、活動紀念禮品、會場布置及租金、活動宴請、門票及資料設計、

采購管理制度 篇3

　　生效日期：

　　簽發：

　　物品采購管理制度

　　第一章總則

　　一、目的

　　為加強物品采購管理，規范所有物品采購工作，保障公司經營活動所需物品的正常持續供應，降低采購成本，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　公司對外采購相關固定資產、辦公用品、勞保用品的采購管理(以下統稱為物品采購)。

　　第二章采購權限和原則

　　一、職責權限與公司經營及產品有關的固定資產、材料、配件等及非經營性固定資產、辦公用品、勞保用品的采購均由人事行政部負責。

　　其他業務相關的采購則單獨申請報批后由相關業務部門進行采購。

　　二、采購原則

　　1詢價比價原則

　　有兩家以上供應商提供報價，在權衡質量、價格、交貨時間、售后服務、資信、客戶群等因素的基礎上進行綜合評估，并與供應商進一步議定最終價格，臨時性應急購買的物品除外。

　　2一致性原則

　　采購人員定購的物品必須與請購單所列要求、規格、型號、數量一致。

　　在市場條件不能滿足請購部門要求或成本過高的情況下，采購人員須及時反饋信息供請購部門更改請購單。

　　3低價搜索原則

　　采購人員隨時搜集市場價格信息，了解市場最新動態及最低價格，實現最優化采購。

　　4廉潔原則

　　自覺維護企業利益，努力提高采購物品質量，降低采購成本。

　　嚴格按采購制度和程序辦事，自覺接受監督。

　　工作認真仔細，

　　5監督問責原則：

　　采購人員要自覺接受財務部、請購部門及公司領導對采購活動的監督和質詢。

　　在采購過程中，如果遇到采購商品質量、價格等問題，相關部門均可向采購部門提出異議。

　　對采購人員在采購過程中發生的違犯廉潔制度的行為，公司有權對相關人員依照公司《員工獎懲制度》等進行處罰直至追究其法律責任。

　　第三章采購流程

　　一、采購申請：

　　1、與公司經營及產品有關的固定資產、材料、配件(例如測試手機、機頂盒、手柄、各種產品配件)等及非經營性固定資產、辦公用品、勞保用品(例如辦公設備、電腦、辦公文具、勞

　　保等)的采購均由人事行政部負責。

　　2、其他業務相關的采購則單獨申請報批后由相關業務部門進行采購(例如線上活動活動獎品、研發人員日常使用工具書等)。

　　3、物品需求部門提出采購申請，填寫《請購單》，請購單要求注明名稱、規格型號、數量、需求日期、參考價格、用途等，若涉及技術指標的，須注明相關參數、指標要求。

　　4、請購部門可在提出采購申請前先進行市場調研，給出采購商家或采購價格的建議，采購部門可參考請購部門給出的調研數據進行采購。

　　5、日常辦公文具及勞保用品的采購由人事行政部在每月月底進行統計和收集，次月第一周進行采購。并將此類預算費用在每月月初及時報至財務審核。

　　二、詢價比價議價：

　　每一種物品(物資)原則上需兩家以上的供應商進行報價。

　　所有采購務必按低價原則進行采購。

　　但屬于獨家代理、獨家制造、專賣品等則無需比價議價。

　　三、供應商選擇：

　　1、具有合法經營主體者。

　　2、品質、交貨期、價格、服務等條件良好者。

　　3、信譽良好者。

　　4、其他客戶認可的供應商。

　　四、采購合同簽定及采購過程的完成。

　　1、所有的采購項目原則上均需要提供采購合同或交易訂單，并附上送貨單及采購發票。

　　2、若無法提供采購合同和訂單的，采購過程需兩個人共同參與完成。

　　五、驗收入庫：

　　當各類物品(文具、勞保用品除外)采購完后，需第一時間辦理資產登記。

　　登記項目包括品名、型號、規格、用途、有效期等。

　　并在物品上貼上資產標簽以便日常管理。

　　六、對帳付款：

　　第四章物品申領與保管

　　一、物品領用

　　1、所購買的物品在做好資產登記后便可進行領用。

　　2、需要借用物品時需向人事行政部進行申領并登記，登記內容包括借用物品名稱、規格型號、數量、借用時間、借用期限和歸還時間。

　　3、物品用完之后須及時歸還于行政人事部，若已到歸還時間還需繼續使用的，需補辦續借手續。

　　4、行政人事部在物品被借出后應及時跟催物品的歸還情況。

采購管理制度 篇4

　　規章管理制度

　　文件名稱：《物品采購管理制度》

　　文件編號：--010

　　版次：-0

　　生效日期：

　　簽發：

　　物品采購管理制度

　　第一章總則

　　一、目的

　　為加強物品采購管理，規范所有物品采購工作，保障公司經營活動所需物品的正常持續供應，降低采購成本，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　公司對外采購相關固定資產、辦公用品、勞保用品的采購管理(以下統稱為物品采購)。

　　第二章采購權限和原則

　　一、職責權限與公司經營及產品有關的固定資產、材料、配件等及非經營性固定資產、辦公用品、勞保用品的采購均由人事行政部負責。

　　其他業務相關的采購則單獨申請報批后由相關業務部門進行采購。

　　二、采購原則

　　1詢價比價原則

　　有兩家以上供應商提供報價，在權衡質量、價格、交貨時間、售后服務、資信、客戶群等因素的基礎上進行綜合評估，并與供應商進一步議定最終價格，臨時性應急購買的物品除外。

　　2一致性原則

　　采購人員定購的物品必須與請購單所列要求、規格、型號、數量一致。在市場條件不能滿足請購部門要求或成本過高的情況下，采購人員須及時反饋信息供請購部門更改請購單。

　　3低價搜索原則

　　采購人員隨時搜集市場價格信息，了解市場最新動態及最低價格，實現最優化采購。

　　4廉潔原則

　　自覺維護企業利益，努力提高采購物品質量，降低采購成本。嚴格按采購制度和程序辦事，自覺接受監督。

　　工作認真仔細，

　　5監督問責原則：采購人員要自覺接受財務部、請購部門及公司領導對采購活動的監督和質詢。在采購過程中，如果遇到采購商品質量、價格等問題，相關部門均可向采購部門提出異議。對采購人員在采購過程中發生的違犯廉潔制度的行為，公司有權對相關人員依照公司《員工獎懲制度》等進行處罰直至追究其法律責任。

　　第三章采購流程

　　一、采購申請：

　　1、與公司經營及產品有關的固定資產、材料、配件(例如測試手機、機頂盒、手柄、各種產品配件)等及非經營性固定資產、辦公用品、勞保用品(例如辦公設備、電腦、辦公文具、勞保等)的采購均由人事行政部負責。

　　2、其他業務相關的采購則單獨申請報批后由相關業務部門進行采購(例如線上活動活動獎品、研發人員日常使用工具書等)。

　　3、物品需求部門提出采購申請，填寫《請購單》，請購單要求注明名稱、規格型號、數量、需求日期、參考價格、用途等，若涉及技術指標的，須注明相關參數、指標要求。

　　4、請購部門可在提出采購申請前先進行市場調研，給出采購商家或采購價格的建議，采購部門可參考請購部門給出的調研數據進行采購。

　　5、日常辦公文具及勞保用品的采購由人事行政部在每月月底進行統計和收集，次月第一周進行采購。并將此類預算費用在每月月初及時報至財務審核。

　　二、詢價比價議價：

　　每一種物品(物資)原則上需兩家以上的供應商進行報價。所有采購務必按低價原則進行采購。但屬于獨家代理、獨家制造、專賣品等則無需比價議價。

　　三、供應商選擇：

　　1、具有合法經營主體者。

　　2、品質、交貨期、價格、服務等條件良好者。

　　3、信譽良好者。

　　4、其他客戶認可的供應商。

　　四、采購合同簽定及采購過程的完成。

　　1、所有的采購項目原則上均需要提供采購合同或交易訂單，并附上送貨單及采購發票。

　　2、若無法提供采購合同和訂單的，采購過程需兩個人共同參與完成。

　　五、驗收入庫：

　　當各類物品(文具、勞保用品除外)采購完后，需第一時間辦理資產登記。登記項目包括品名、型號、規格、用途、有效期等。并在物品上貼上資產標簽以便日常管理。

　　六、對帳付款：

　　第四章物品申領與保管

　　一、物品領用

　　1、所購買的物品在做好資產登記后便可進行領用。

　　2、需要借用物品時需向人事行政部進行申領并登記，登記內容包括借用物品名稱、規格型號、數量、借用時間、借用期限和歸還時間。

　　3、物品用完之后須及時歸還于行政人事部，若已到歸還時間還需繼續使用的，需補辦續借手續。

　　4、行政人事部在物品被借出后應及時跟催物品的歸還情況。

采購管理制度 篇5

　　一目的

　　為了提高公司采購效率，明確崗位職責，有效降低采購成本，滿足公司對優質資源的需求，進一步規范采購流程，加強各部門之間的審批流程環節，特制定本制度。

　　二范圍

　　21公司所有物品的采購，均應符合本辦法的原則精神和采購工作規程。

　　22公司的物品包括四大類：221項目采購：包括項目所需物資;222非項目采購(公司自采物資)：設備：電腦、筆記本等;

　　非設備：固定資產、辦公用品、消耗品、清潔服務、設施裝修等。

　　223公司禮品采購：針對公司客戶群體;224產品采購：包含公司自行研發所需硬件設施。

　　三職責

　　31在采購審批流程中，根據作業的職能不同，劃分以下角色職責：

　　綜合部負責采購的控制;商務部負責提供產品所需的外購件的采購清單;項目經理負責硬件部分監管;總經理、副總經理負責采購計劃及采購流程的審批。

　　商務采購員：公司禮品采購;行政采購員：非項目物資采購;項目采購員：項目物資采購。

　　產品采購員：由總經理指派專人或指定部門辦理。

　　四程序

　　41計劃管理

　　311集中計劃采購：各部門按月提報需求計劃，每月30日將采購需求上報至對應歸口部門。

　　312歸口部門根據各部門上報的需求計劃進行匯總，平衡現有庫存物資，統籌安排采購計劃。

　　313歸口部門每月匯總各部門需求計劃總表;每周進行庫存物資盤點匯總，將月度需求表及庫存盤點表進行歸檔。

　　42物品采購的申請及審批流程

　　412采購部門接收申請單時應遵循無計劃不采購，名稱規格等不完整清晰不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購原則;413各部門如遇緊急物資，公司領導不在的情況下，可以電話先行申請，征得同意后提報歸口部門，簽字確認手續可以后補。

　　414采購申請單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字后報歸口部門;對于不符合規定和撤銷的請購物資就及時通知請購部門。

　　43供應商的選擇

　　421由采購商務部幫助尋找合格的供應商，必須進行詢議價程序和綜合評估。

　　供應商為中間商時，應調查其信譽、技術服務能力、資信和以往的服務對象，供應商的報價不能作為唯一決定的因素。

　　422對于經常采購的物資，采購員應較全面地了解掌握供應商的管理狀況、質量控制、運輸、售后服務等方面的情況，建立供應商檔案，做好記錄。

　　423為確保供應渠道的暢通，防止意外情況的發生，應有兩家或兩家以上供應商作為后備供應商或在其間進行交互采購。

　　45領用原則

　　611物品采購后，將物品及填寫物品清單，辦公室根據物品按分類、品種等建立物品保管庫。

　　612申請部門領取物品，要填寫物品領用單到辦公室領取當月所需物品，并按領用程序簽字。

　　本制度由總經理批準后生效，自頒布之日起執行。

采購管理制度 篇6

　　1.總則

　　1.1為規范勞動合同的簽訂、履行、續訂、變更、解除、終止等工作，維護公司和員工的合法權益，建立公司與員工之間的和諧勞動關系，并有效規范和完善公司勞動合同管理工作，依據國家有關法律、法規，結合公司實際，特制訂本制度。

　　1.2公司和員工必須按照國家法律、法規和有關政策，及本制度的要求，在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂書面勞動合同，合同簽訂后，雙方必須嚴格執行。

　　1.3勞動合同的訂立應遵循如下原則：

　　1.3.1遵守國家和地方政府有關法律法規的原則;

　　1.3.2平等自愿、協商一致的原則;

　　1.3.3權利和義務對等一致的原則;

　　1.3.4誠實守信的原則;

　　1.4本制度適用于與公司建立勞動關系的所有員工;

　　1.5所有與公司建立勞動關系的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時員工應當遵守公司范圍內的各項管理制度、規定，自覺履行勞動義務。

　　2.管理部門

　　2.1集團人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負責勞動合同的管理、簽訂、續訂、變更、解除、終止等相關手續辦理工作。

　　2.2集團總裁辦法務部是勞動合同及相關附件協議模板的審核部門，任何有關勞動合同及相關協議模板內容條款的變更必須經過法務部確認。

　　2.3集團各事業部、各職能中心、各分支機構、各部門、對于勞動合同的簽訂、續訂、變更、解除、終止，應及時向人力資源部報備反饋信息并予以配合，由人力資源部統一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他相關人力資源制度的，并應當按照該等制度的規定執行。

　　2.4集團各分支機構、各部門、各職能中心對于勞動合同的文本，及簽署解除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。

　　3.勞動合同的內容

　　3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。

　　3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：員工在公司服務期內所簽訂的各類專項協議和公司有關規章制度。

　　3.3專項協議的種類：

　　3.3.1薪酬協議;

　　3.3.2保密協議;

　　3.3.3培訓協議及服務期協議;

　　3.3.4競業禁止協議：限于需要進行競業禁止的崗位與工種。

　　3.3.5雙方認為應簽訂的其他協議。

　　4.合同期限

　　4.1試用期：

　　4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6個月;

　　4.1.12對于試用期內評估已達錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、態度、績效等要求，根據用人部門最高負責人及行政人事總監共同簽批，員工可以在試用期第3個月結束時提前辦理轉正手續;

　　4.1.3特別人才具有特殊貢獻的員工，經部門最高負責人提議，行政人事總監及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個月結束時予以辦理轉正手續。

　　4.2合同期：

　　4.2.1首次簽訂勞動合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動合同的，由用人部門與人力資源中心共同確定;

　　4.2.2續簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意愿，可續簽3至5年合同期限的勞動合同。

　　5.合同簽訂

　　5.1新員工入職時應提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件)，方可訂立勞動合同。

　　5.2新員工應在報到的第一天提供完成的入職資料，審驗合格后，人力資源部相關人員安排與員工當面簽訂勞動合同，并在一周內返還員工一份，同時員工簽署回執單。

　　5.3入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應在第一時間內通知最高部門負責人及員工本人，視情節嚴重與否決定是否需要簽訂勞動合同。

　　5.4公司出資培訓的人員，已經按有關規定與公司簽訂了《培訓服務協議書》，再與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務合同或協議尚未履行的期限。

　　5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規定計算培訓服務期;若培訓服務期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓服務期滿。但主動權限歸屬公司。

　　6.合同變更

　　6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補充、廢止的行為。

　　6.2當公司與員工訂立勞動合同時所依據的勞動法律、法規、規定等客觀情況發生變化，或因經營、工作任務發生變化及機構調整等原因，任何一方要求變更合同內容，需將變更要求書面送達另一方，另一方應在7個工作日內做出書面答復。經雙方協商一致，可以變更相關內容，并辦理勞動合同變更手續。7個工作日內未做出書面答復的，視為同意變更。

　　6.3變更合同條款時，雙方簽署《勞動合同變更協議》，一式兩份，公司與員工各執一份。

　　7.合同續訂

　　7.1勞動合同期滿，雙方協商同意可以續訂勞動合同。

　　7.2在員工勞動合同到期前兩個月，由集團人力資源部向其部門負責人以及所屬機構最高負責人發送勞動合同續訂審批表，若部門同意續訂或終止的，由集團人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)發送續簽或終止的通知。

　　7.接到通知后，準備勞動合同的續訂或終止的相關事宜。

　　7.4同意續訂的，應提前30日與員工面談，并做好書面簽字手續，并于期滿前20日辦理續訂手續。

　　7.5已簽訂了服務期協議或其它專項協議后勞動合同到期的，公司與員工約定的服務期遲于部門擬續簽的勞動合同終止日的，續訂的勞動合同終止日以原簽訂的服務協議的終止日為準。

　　7.5勞動合同終止的，用人部門及相關部門應于終止之日辦理完該員工所有的離職手續。

　　8.合同解除

　　8.1勞動合同在執行期間，經雙方協商一致，可以解除勞動合同，并簽訂《解除勞動合同協議書》。

　　8.2員工提出解除勞動合同：

　　8.2.1對于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內約定其辭職通知期為1至6個月，員工應遵守此項約定，并絕對服從和配合公司進行商業機密的脫密工作。

　　8.2.2提出辭職的員工，應至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動合同單》及個人辭職報告。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監審批，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并做出回復。

　　8.2.3部門經理以下的辭職員工由hrc負責與員工進行面談，并填寫《面談記錄表》;

　　部門經理以上職級的辭職者，由人力資源部總監及其部門最高負責人面談，并填寫《面談記錄表》。

　　8..3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經濟補償金：

　　8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;

　　8.3.2員工沒有正當理由且不履行勞動合同的;

　　8.3.3嚴重違反勞動紀律或本公司規章制度的;

　　8.3.4對公司的聲譽、形象造成嚴重損害的;

　　8.3.5嚴重失職、營私舞弊對企業利益造成重大損害的;

　　8.3.6被依法追究刑事責任、勞動教養的;

　　8.3.7按照法律法規或公司規章制度應予以解除勞動合同的其它情形。

　　8.4重要管理崗位及涉及技術、財務、人事等敏感崗位的員工離職，公司會視交接情況，對其進行離任專項審計工作。

　　8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執行。

　　9.違約賠償

　　9.1勞動合簽訂以后，公司和員工雙方應嚴格履行勞動合同規定的條款，任何一方違約給對方造成損失的，應按照國家的有關規定和雙方的約定依法承擔違約及賠償責任。

　　9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實勞動關系，由此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數額賠償。

　　9.3員工因竊取或泄露公司商業秘密給公司造成經濟損失的，按《勞動法》及《反不正當競爭法》的有關規定予以賠償并承擔相關法律責任。

　　9.4員工不辭而別，給公司造成經濟損失的，公司將依法追究當事人的賠償責任并按國家有關規定對其進行處理。

　　9.5員工對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的，應向公司支付賠償金。

　　9.6員工嚴重違反勞動紀律或公司規章制度被公司解除勞動合同的，在服務期內的，應按服務期協議，培訓協議，保密協議等相關的約定，依法支付違約金。

　　9.7其它賠償、補償按《勞動合同書》中的特殊約定或專項協議書的規定執行。

　　10.勞動爭議的處理

　　10.1當發生勞動爭議時，各部門須及時妥善處理，無法調和時應向集團人力資源部門報告，不得推諉，禁止歪曲事實。向人力資源中心反饋的信息，應盡量以書面文件的形式提交，并附上相關證據材料。

　　10.2人力資源部及法務部應及時、積極處理群體性、突發性勞動爭議，對失職瀆職的，

　　嚴格追究有關部門、責任人的責任。

　　10.3公司應逐步建立人事爭議應急處理機制，在員工入職、離職、辭退、解除及續簽勞動合同等勞動爭議高發期，需及時反饋爭議事由，引入協商機制。相關人員應對于勞動爭議的發生有一定的預判，對于可能發生爭議的勞動關系，應及時向各相關人員反映事實情況。

　　11.勞動合同文本管理

　　11.1人力資源部對勞動合同實行動態管理，及時建立健全勞動合同管理的程序、臺賬，應建立的勞動合同管理臺帳有：

　　11.1.1勞動合同簽訂回執、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳;

　　11.1.2員工違紀統計臺賬;

　　11.1.3員工特殊履行期統計臺賬，特殊履行其包括：年假期、醫療期、法定特殊事假期;

　　11.1.4員工未經公司許可不得向任何第三方特別是本公司內同事展示所簽署的合同或協議，否則以嚴重違反公司規章制度處理。

　　12.附則

　　12.1本辦法未盡事項按國家法律、法規和公司依法制定的規章制度執行，今后國家或地方法律、法規有新規定的按新規定執行。

　　12.2本辦法自發文之日起執行，并由人力資源部負責解釋和修訂。

采購管理制度 篇7

　　公司人事勞資處關于加強員工勞動紀律管理工作的通知為進一步認真貫徹執行集團公司“反違章禁令”、公司駕駛員“五大禁令”和“禁酒令”，切實提高每個單位、每名員工遵章守紀的自覺性，促進公司整體管理水平邁上新臺階，現就加強員工勞動紀律管理工作有關事宜通知如下：

　　一、高度重視勞動紀律管理。各單位要高度重視加強員工勞動紀律管理工作，采取切實有效的嚴肅措施，教育全體員工嚴格遵守國家的法律、法規和公司的各項規章制度，遵守勞動紀律，確保各單位員工遵章守紀率達到100%。

　　二、嚴格執行考勤管理制度。各單位要以班組(科室、經營點)為單位建立員工考勤表，對每位員工每天的出勤情況如實填寫記錄并及時上報各單位。對因特殊原因不能正常出勤工作的員工嚴格執行請銷假制度，并將書面假條妥善保管。

　　三、嚴格執行崗位勞動紀律。要求全體員工嚴格遵守作息時間和交接班制度，嚴禁上班遲到、早退，嚴禁在工作時間內睡崗、脫崗、竄崗、上網玩游戲，嚴禁帶小孩上班、找人代班、值班會客或未經批準從事與崗位工作無關的其它活動。

　　四、認真開展遵章守紀教育。各單位要組織員工認真學習《員工手冊》和本單位有關勞動紀律的規定，定期開展執行勞動紀律自查活動。要將員工八小時以外活動納入單位管理范圍，結合實際制訂具體管理規定，加強遵章守紀管理工作。

　　五、抽查勞動紀律執行情況。公司將采取多種形式對各單位執行勞動紀律情況進行不定期地檢查或抽查，對違反規定的單位和個人除進行嚴肅的通報批評外，還將按規定對單位和個人進行處罰。

采購管理制度 篇8

　　第一章 總 則

　　第一條 為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區形象，特制定本制度。

　　第二條 本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本____區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。

　　第二章 營銷計劃管理規定

　　第三條 根據市場需要和風____區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。

　　第四條 營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。

　　第五條 定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮____區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及____區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高____區的市場競爭力。

　　第三章 營銷事務管理

　　第一節 營銷組織

　　第六條 營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

　　第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。

　　第八條 營銷組織____市場及____區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節 銷售事務的管理

　　第九條 市場營銷科根據風____區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。

　　第十條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。

　　第十二條 定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

　　第十三條 旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。

　　第十四條 嚴格遵守風____區的財務制度和營銷方面的財務規定。

　　第十五條 按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風____區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。

　　第三節 促銷、市場調研事務管理

　　第十六條 為塑造______良好形象，增進風____區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

　　第十七條 公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區的經營戰略相一致。

　　第十八條 ____區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

　　第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

　　第二十條 營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。

　　第四節 營銷事務的檢查

　　第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。

　　第二十二條 生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。

　　第五節 為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。

　　第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。

　　第二十五條 新進業務人員的教育訓練:熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:

　　(一)關于風____區的知識。包括風____區的經營方針、整體營銷策略和風____區組織所處市場定位，風____區人事規章制度等。

　　(二)關于產品的知識。包括產品種類及其特性等。

　　(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風____區產品的行銷概況。

　　(四)關于市場營銷各項經濟法規和風____區營銷管理制度。

　　第二十六條 老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。

　　第二十七條 市場營銷處根據風____區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風____區負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。

　　(一) 內部培訓:選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。

　　(二)外部培訓選派營銷骨干到先進的各類風____區集中學習現代營銷知識，提高風____區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。

　　第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

　　第二十九條 管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

　　第四章 營銷人員行為準則

　　第三十條 認真學習并充分理解風____區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行并及時反饋真實信息。

　　第三十一條 嚴格遵守風____區利益

　　第一的原則，堅決維擴風____區整體利益。

　　第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條 詳細了解風____區產品知識，找準產品、服務的市場定位，采用適當的營銷方式，提高工作質量。

　　第三十四條 及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條 保守商業秘密。

　　第五章 ______票務管理辦法

　　第三十六條 票務管理原則

　　(一)票券是有價證券，是______經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖____區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。

　　(二) ______票券從設計、印制、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。

　　(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

　　第三十七條 票務管理體制

　　(一)一名主要領導分工負責票務工作。

　　(二)生產科主管本風____區的票務管理工作，并受主管風____區領導的直接領導。

　　(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。

　　(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

　　第三十八條 票券設計與印制

　　(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。主票的設計圖案應與風____區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

　　(二)票券印制

　　1、風____區門票應交付指定承印企業印制，套印全國統一發票監制章，______地方稅務局監制字樣。

　　2、對已經______市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票項目時，必須按程序報批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經主管風____區領導批準。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風____區氛圍相協調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。

　　第三十九條 票券的保管與發放

　　(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經主管風____區領導簽字批準。

　　(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經主管風____區領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監銷簽名。

　　(五)票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。

　　(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專職人員值班。

　　第四十條 票券使用中的管理

　　(一)嚴格按照______物價局《風____區景點明碼標價試行規定》，在各售票窗口明碼標價。

　　(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

　　(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。

　　(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。

　　(六)風____區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

　　第四十一條 簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風____區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團體入____區，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券后放行入____區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核準后，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯于領票單一起留存備查。財務處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。

　　(四)其他

　　1、風____區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入____區。

　　2、旅游團隊到風____區內飯店就餐，憑風____區管理部門統一印制的入____區單入園，單上注明人數，出____區時加蓋餐廳業務章，每月風____區與餐廳核對、結算。

　　3、非購票人入____區，一律憑介紹信、工作證或風____區制發的入門證入____區。經允許入____區的車輛須在風____區門口填寫聯系卡，由所聯系的業務單位在聯系卡上蓋章(或簽字)，出____區時驗卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區，門票一律按照相關文件的減免優惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入____區。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。風險提示：

　　企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

采購管理制度 篇9

　　為進一步加強醫療管理，保障醫療質量和醫療安全，迎接醫院創“三乙”等級檢查，根據院長辦公會有關精神，按照衛醫管發〔____________年〕38號(《衛生部關于印發<____________年“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案>的通知》)、衛辦醫政發〔____________年〕82號(《衛生部辦公廳關于印發<____________年“醫療質量萬里行”活動方案>的通知》)有關要求，結合醫院實際，制定本方案。

　　一、活動主題

　　狠抓核心制度落實，不斷提高醫療質量;

　　狠抓醫德醫風建設，不斷擴大社會影響。

　　二、指導思想

　　以病人為中心，以點帶面，示范先行，提高醫療質量，保障醫療安全。

　　三、活動步驟

　　(一)第一檢查階段(____________年1月1日～3月31日)

　　重點督查疑難病案討論制度、查房(三級醫生、科主任、院長查房)制度。

　　(二)第二檢查階段(____________年4月1日～____________年6月30)

　　重點督查病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度。

　　(三)第三檢查階段(____________年7月1日～____________年9月30日)

　　重點督查死亡病例討論制度、查對制度、會診制度。

　　(四)第四檢查階段(____________年10月1日～____________年12月31日)

　　重點督查首診負責制度、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度。

　　(五)總結交流階段(每一階段結束后)

　　對活動開展情況進行總結，并形成總結報告，同時召開活動經驗交流會，對工作成效好的個人予以表彰。

　　四、工作措施

　　(一)本科各級各類人員必須提高對落實核心制度重要性的認識，科主任為本活動的第一責任人，全面負責本活動的所有工作。

　　(二)本科必須嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防范、控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

　　(三)本科必須對照本活動方案要求，開展醫療質量和醫療安全核心制度自查活動，查找醫療隱患和薄弱環節，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續改進醫療質量。

　　(四)本科必須加強核心制度的學習，強化全員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全第一的意識，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力。要求所有醫生尤其是畢業10年以內的醫生必須人人能背誦，人人能過關。

　　(五)本科每一階段結束后均必須進行總結，總結通過周會匯報和書面匯報形式進行，周會匯報由辦公室安排，書面匯報在每一階段結束的下一周必須交醫務部。

采購管理制度 篇10

　　第一條 制定目的

　　為規范公司營銷情報的管理工作，特制訂此制度。

　　第二條 營銷情報的收集制度

　　一、情報收集的來源

　　情報收集的來源，分為公司內部和公司外部。

　　1.有關公司內的情報，銷售部門應決定，各方情報由各特定的人員負責，及收集情報的方法。

　　2.對于公司外的情報的收集法，更應講究。特別是對于非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。

　　二、情報收集的方法

　　1.個人調查實施方法

　　（1）調查前：

　　A、調查員要開協議會議，將調查的目的、調查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協議，并對各調查做統一行動。

　　B、調查員應對問題內容做好理解，決定問題順序。

　　C、研究要調查地區的地圖、交通工具、調查對象的在家時間等，以便達到花最少的時間精力，而收獲最大的成效。要準備調查用的印刷品。

　　（2）實際調查時：

　　A、實際調查時，要采用適當的接近方式（尊重的態度、自信的印象、懂得隨機應變）；

　　B、問問題的方式應該平易自然的；

　　（3）調查完畢后：要做適當整理，主要包括：

　　A、整理回答卷；

　　B、做好回答者的觀察記錄；

　　C、整理調查對象表。

　　2.市場調查實施方法

　　市場調查的方式主要有以下幾種：

　　（1）抽樣調查：對各類型用戶進行抽樣書面調查，征詢對本公司產品質量及銷售服務方面的意見。根據反饋資料寫出分析報告。

　　（2）組織領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行_____次，訪問結束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調查匯報。

　　（3）銷售人員應利用各種訂貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面報告。

　　（4）搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。

　　（5）不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發展互利協作，增加本公司產品的競爭力。

　　第三條 營銷情報的報告制度

　　一、報告的內容

　　報告的內容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：

　　1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

　　2.乙等級：普通的信用狀態。

　　3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

　　（1）尚欠賬款（達_____萬元以上）并在甲等級以外的公司。

　　（2）尚欠賬款達_____萬元或以下的公司。

　　（3）從業人員_____人以下的小公司。

　　（4）有信用問題前例的公司。

　　（5）業界評判不佳的公司。

　　（6）新開發顧客。

　　甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由_____來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

　　二、報告的種類與方法

　　1.報告的種類

　　（1）日常報告：當面口述。

　　（2）緊急報告：當面口述或電話。

　　（3）定期報告：依照《_____報告書》的有關規定進行。

　　2.報告的方法

　　（1）定期報告

　　A、業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報告書》向主管人員定期報告。

　　B、定期報告的時間規定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級：每季度報告一次。丙等級：每月報告一次。

　　C、報告書于每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內向_____提示，_____閱覽后進到總公司。

　　（2）日常報告

　　以《_____報告書》的各項準則實行。

　　（3）緊急報告

　　拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

　　第四條 營銷情報的整理和利用

　　一、情報的整理

　　1.情報越多越好，其內容要徹底的研究。

　　2.取決情報的內容，應從營業銷售促進、業務的經營等不可或缺的部分開始。

　　3.銷售經理、科長及關系者應共同協商，對于情報的內容，加以取舍選擇。

　　二、情報的利用

　　1.情報應有系統地分類整理，以便隨時采用。

　　2.情報的目的在于活用，因此，應讓關系者徹底的明了情報的內容，及其活用的方法。

　　3.情報、資料應不斷地新陳代謝。

　　第五條 獎勵

　　本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實際的利益，將根據貢獻大小按公司的標準給予獎金、加薪、升職等獎勵。

　　第六條 附則

　　本制度經_____核準后實施，增設修訂亦同。

　　本制度最終解釋權歸_____。

采購管理制度 篇11

　　第一章?總?則

　　第一條?為確保______營銷工作_____、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。

　　第二條?本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本景區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。

　　第二章?營銷計劃管理規定

　　第三條?根據市場需要和風景區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。

　　第四條?營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。

　　第五條?定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及景區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力。

　　第三章?營銷事務管理

　　第一節?營銷組織

　　第六條?營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

　　第七條?營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證_____、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。

　　第八條?營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節?銷售事務的管理

　　第九條?市場營銷科根據風景區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

　　第十條?銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條?定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。

　　第十二條?定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

　　第十三條?旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。

　　第十四條?嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定。

　　第十五條?按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。

　　第三節?促銷、市場調研事務管理

　　第十六條?為塑造______良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

　　第十七條?公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。

　　第十八條?景區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

　　第十九條?有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

　　第二十條?營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。

　　第四節?營銷事務的檢查

　　第二十一條?管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。

　　第二十二條?生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。

　　第五節?為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。

　　第二十四條?培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。

　　第二十五條?新進業務人員的教育訓練:熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:

　　(一)關于風景區的知識。包括風景區的經營方針、整體營銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等。

　　(二)關于產品的知識。包括產品種類及其特性等。

　　(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。

　　(四)關于市場營銷各項經濟法規和風景區營銷管理制度。

　　第二十六條?老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。

　　第二十七條?市場營銷處根據風景區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。

　　(一)?內部培訓:

　　選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。

　　(二)外部培訓

　　選派營銷骨干到先進的各類風景區集中學習現代營銷知識，提高風景區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。

　　第二十八條?培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

　　第二十九條?管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

　　第四章?營銷人員行為準則

　　第三十條?認真學習并充分理解風景區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行并及時反饋真實信息。

　　第三十一條?嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益。

　　第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條?詳細了解風景區產品知識，找準產品、服務的市場定位，采用適當的營銷方式，提高工作質量。

　　第三十四條?及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條?保守商業秘密。

　　第五章?______票務管理辦法

　　第三十六條?票務管理原則

　　(一)票券是有價證券，是______經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。

　　(二)?______票券從設計、印制、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。

　　(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

　　第三十七條?票務管理體制

　　(一)一名主要領導分工負責票務工作。

　　(二)生產科主管本風景區的票務管理工作，并受主管風景區領導的直接領導。

　　(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。

　　(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

　　第三十八條?票券設計與印制

　　(一)票券的式樣

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。

　　主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

　　(二)票券印制

　　1、風景區門票應交付指定承印企業印制，套印“全國統一發票監制章，______地方稅務局監制”字樣。

　　2、對已經______市物價部門批準的各項_____標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票項目時，必須按程序報批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經主管風景區領導批準。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風景區氛圍相協調，不得有宣傳封建_____、煙、酒、_____以及其他國家法律法規禁止的內容。

　　第三十九條?票券的保管與發放

　　(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經主管風景區領導簽字批準。

　　(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經主管風景區領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監銷簽名。

　　(五)票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。

　　(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于_____柜內，并設專職人員值班。

　　第四十條?票券使用中的管理

　　(一)嚴格按照______物價局《風景區景點明碼標價試行規定》，在各售票窗口明碼標價。

　　(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

　　(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。

　　(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。

　　(六)風景區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

　　第四十一條?簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風景區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券后放行入景區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核準后，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯于領票單一起留存備查。財務處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。

　　(四)其他

　　1、風景區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動_____、電瓶車入景區。

　　2、旅游團隊到風景區內飯店就餐，憑風景區管理部門統一印制的入景區單入園，單上注明人數，出景區時加蓋餐廳業務章，每月風景區與餐廳核對、結算。

　　3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風景區制發的入門證入景區。經允許入景區的_____須在風景區門口填寫聯系卡，由所聯系的業務單位在聯系卡上蓋章(或簽字)，出景區時驗卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區，門票一律按照相關文件的減免優惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。

采購管理制度 篇12

　　一、工程部每天工作事項

　　1、每天按時交接班后，首先做好各自區域內的衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。

　　2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢查，并做好相關記錄，對所發現的問題要及時處理，及時上報相關領導。

　　3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發現的問題要及時上報有關領導。

　　4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

　　5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100%，保證整棟辦公樓的正常工作。

　　6、工程部經理每日必須對所管轄的所有區域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發現的問題，要及時給予糾正并幫其改正

　　7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設備、設施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟制冷機組，下午6點關閉運行設備。

　　8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發現的問題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。

　　二、工程部禮貌用語規范

　　1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好!工程部，您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話)，在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

　　2、維修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現場，如進辦公場所時，首先敲門，經同意后方可進入。進入后說“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢后，發現問題及時維修。維修完畢后說“您好!現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

　　3、操作工服務用語：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下。”

　　再經主管領導同意后說“您好!請您登記一下。”在登記完畢后，迎領參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。

　　三、水暖維修工服務流程

　　1、每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發現的問題要及時處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

　　4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

　　5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業主同意后方可進入維修。

　　6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業主在報修單上簽字確認并詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃地下室公共區域內的衛生，每周進行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發生溢水事故時應沉著冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產損失降到最低限度。

　　10、對所有設備、設施按規定要求進行維修保養和消毒。

　　11、每周對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時掌握室外管網是否有溢水現象。

　　四、電工服務流程

　　1、每天對管轄區域內各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發現的問題要及時處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

　　4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

　　5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業主同意后方可進入維

　　修。

　　6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業主在保修單上簽字確認并詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發生停電事故時應沉著冷靜，協助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。

　　五、配電室值班員服務流程

　　1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

　　2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。

　　3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。

　　4、每兩小時對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。

　　5、對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

　　6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

　　7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進行一次全面的衛生清潔。

　　8、每周、每月對所有設備用電量進行統計，隨時掌握用電量。

　　9、每15天對柴油發電機房設備試運行一次，并認真填寫運行記錄。

　　10、如發生停電事故時應沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網停電，首先啟用應急預案，開啟發電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關閉發電機組。

　　六、司爐工服務流程

　　1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細致的了解。

　　2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

　　3、啟動鍋爐時必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。

　　4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。

　　5、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。

　　6、協助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

　　7、對到保養周期的設備要及時向領導匯報。

　　8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度。

　　七、空調操作工服務流程

　　1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細致的了解。

　　2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細致的檢查。

　　3、每天當班時隨時檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。

　　4、每天當班時隨時檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。

　　5、每天對管轄區的衛生進行清潔，做到區域衛生整潔，每周做一次全面衛生清潔。。

　　6、對每天進入制冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記。

　　7、對已到保養周期的設備要及時向領導匯報。

采購管理制度 篇13

　　目錄

　　第一章管理制度2

　　一、考勤制度2

　　二、請假制度2

　　三、輪休2

　　四、日常管理制度3

　　第二章銷售部工作流程4

　　一、銷售部人員及崗位職責4

　　二、接待5

　　(一)、顧客到門店5

　　(二)、顧客電話咨詢5

　　三、網店銷售6

　　(一)、售前6

　　(二)、售中7

　　(三)、售后7

　　銷售部管理制度與工作流程

　　為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。

　　所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。

　　第一章管理制度

　　一、考勤制度

　　1、工作時間9：00—18：00

　　2、按規定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

　　3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。

　　二、請假制度

　　1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

　　2、病假超過兩天者需提供醫院證明。

　　三、輪休

　　1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。

　　2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;

　　3、值班情況

　　4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。

　　公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

　　四、日常管理制度

　　1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

　　2、注意保持個人衛生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生);

　　2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶;

　　3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

　　4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區抽煙、化妝、玩手機;

　　5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;

　　6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;

　　7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。

　　第二章銷售部工作流程

　　一、銷售部人員及崗位職責：

　　負責人：許景峰

　　1、渠道銷售部的管理;

　　2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。

　　定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

　　3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;

　　4、培訓和造就一支專業銷售隊伍;

　　5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施;

　　6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行;

　　7、年度費用預算控制及執行。

　　銷售主管：吳聲亮

　　1、網絡銷售部管理;

　　2、店面零售管理;

　　3、售后處理;

　　4、協助許總完成各項工作;

　　5、處理突發事件。

　　助理:杜燕針

　　1、協助主管完成工作;

　　2、負責店面零售接待;

　　3、接收每天退回快遞，登記核對;

　　4、打印每日發貨單與快遞單并核對;

　　5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務;

　　淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃

　　1、負責網店接待;

　　2、引導顧客購買產品;

　　3、打印每日發貨單與快遞單(如果時間允許);

　　4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

　　售后服務：吳聲亮

　　二、接待

　　(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;

　　1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;

　　2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;

　　3、向顧客介紹產品;

　　4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;

　　5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”;

　　6、客戶提出優惠，隨機應變(以數據包為依據);

　　7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務;

　　8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

　　(二)、顧客電話咨詢

　　1、使用電話不得使用免提;

　　2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;

　　3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟