部門年度總結計劃（通用3篇）

部門年度總結計劃 篇1

　　為了能使酒店創造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：

　　一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料

　　建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位、企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創新，開拓市場，爭取客源

　　今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務計劃及業績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

　　計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。

　　強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　做好超值服務，用細節去感動每一位客人。

　　四、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

　　五、加強學習，提高銷售技巧

　　爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。

　　隨著酒店和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。

部門年度總結計劃 篇2

　　為深入貫徹黨的關于深入開展法制宣傳教育工作有關精神，確保全市民宗系統普法工作順利進行，特制定本年度工作計劃：

　　一、指導思想

　　高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，全面貫徹學習黨的精神和市委“打造東方品質之城、建設幸福和諧杭州”總戰略，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，深入推進各級“六五”普法和民族宗教法制宣傳教育各項工作，加強法制宣傳教育，為杭州實現民族團結、宗教和睦和社會和諧營造一個良好的法制氛圍。

　　二、基本目標

　　不斷深化普法宣傳教育工作，圍繞中心，突出重點，加大力度，通過深入有效的法制宣傳教育和法治實踐，推動全市民族宗教系統普法工作向縱深發展，努力營造崇尚法律的濃厚氛圍，增強社會主義法治理念，確保全市民族宗教系統“六五”普法教育五年規劃各項任務順利完成。

　　三、主要任務

　　(一)抓精神學習貫徹，大力宣傳中國特色社會主義法律體系

　　全面理解和深刻領會黨的精神對法制宣傳教育工作提出的新要求，突出學習宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，不斷提升憲法意識和法制觀念，弘揚社會主義法治精神。

　　(二)抓項目帶動，認真落實“六五”普法規劃。

　　“六五”普法規劃確立了五年普法教育依法治市工作的具體目標、主要內容、實施載體。通過項目活動實施為抓手，進一步明確工作內容，措施方法，目標要求，推進法治學習教育進一步落實，結合深入爭創“民族團結進步小康村”與創建“和諧寺觀教堂”等項目，帶動普法工作向縱深發展。

　　(三)抓突出重點，增強民族宗教政策法規的影響力和輻射面。

　　突出開展“宗教政策法規學習月”活動為重點，制定全系統開展“宗教政策法規學習月”活動計劃和實施方案，多級聯動，通過多種方式組織少數民族、宗教界人士和信教群眾學習黨和國家民族宗教政策法規，增強他們國家意識、公民意識和法律意識，并運用多種方式，向社會進行廣泛宣傳，增強民族宗教政策法規的影響力和輻射面。

　　(四)抓氛圍營造，繼續深化“法律六進”工作。

　　20xx年將繼續以“法律六進”為抓手，做好深化文章，突出重點，推進“法律進機關”、“法律進鄉村”、“法律進團體”、“法律進場所，“法律進院校”等活動，組織機關干部認真學習《宗教事務條例》、《浙江省宗教事務條例》、《民族區域自治法》、《行政許可法》《行政強制法》、《行政訴訟法》等法律法規。組織機關干部按計劃做好《干部法律知識讀本》、《民族法規政策知識讀本》等“六五”普法讀本的學習工作。堅持和完善黨組理論學習中心組學法、機關干部法律知識培訓等學法用法制度，組織實施市管領導干部和公務員網上學法考試，開展4月27日杭州市“公務員學法日”普法活動，加強機關學法陣地建設。做好對民族鄉村的法制宣傳和法律服務工作，開展好送法律下鄉等活動。指導和幫助宗教團體、宗教活動場所和宗教院校加強政策法律宣傳教育，提高遵法、守法和用法的自覺性。

　　(五)抓依法行政，提升管理的法治化水平。

　　認真貫徹黨的對法治政府建設的要求，國務院《全面推進依法實施綱要》和《關于加快推進法治政府建設的意見》精神，通過深化行政審批制度改革，推行行政執法責任制建設、加強行政執法規范化建設，強化執法監督，依法預防和化解矛盾糾紛，不斷提高民族宗教事務管理的法治化水平。

　　(六)抓主題活動，加強法治文化建設

　　根據省民宗委《關于組織開展“平安和諧”法制宣傳教育主題活動的通知》精神的要求，在全市民宗系統開展“平安和諧”法制宣傳教育主題活動，深入學習宣傳貫徹黨的、省第十三次黨代會、省委十三屆二次全會、市委十一屆三次全會精神，緊緊圍繞法治浙江、平安浙江、法治杭州、平安杭州和民族宗教工作主題，發揮大眾傳媒的作用，使法律知識更加通俗化、形象化和大眾化，在全系統努力營造良好崇法守法、學法用法的法治文化。

　　(七)抓制度建設，完善普法工作長效機制

　　普法教育中，注重健全各項工作制度，提高工作效率。主要是堅持和完善以下“六項制度”即：一是制定工作計劃制度。要結合民族宗教事務的工作特點，突出年度工作重點，明確學習內容，落實工作職責，加強督促檢查，確保學習時間、人員、內容、質量四落實。二是堅持領導小組會議制度。定期召開依普工作領導小組會議，學習上級指示精神，分析部署依普工作，提出解決問題的辦法。三是健全學習制度。堅持局理論中心組學法制度。局黨組理論中心組用于學習法律法規知識的黨組會議每年不少于4次，提高領導民主決策、科學決策、依法決策的能力;堅持領導干部帶頭學法用法工作制度。領導帶頭參加各類法制講座、法制培訓。每季度集中組織一次局以上全體同志普法教育學習會議，通過學習使大家自覺遵紀守法、依法辦事。四是健全宣傳制度。結合民族宗教工作實際，積極利用政府門戶網站、杭州干部學習新干線、杭州宗教研究、工作簡報、墻報、宣傳畫廊等宣傳陣地開展普法宣傳。五是進行經常性的法律知識培訓教育。每年定期舉辦多種類型的法律法規知識培訓班和讀書班，提高宗教工作“三支隊伍”法制觀念和法律知識水平，保證局機關工作人員每年的學法時間不少于40個課時。六是規范臺帳制度。根據市依法普法辦的工作要求，結合實際建立普法工作臺帳，使法制教育工作進一步系統化和規范化。

部門年度總結計劃 篇3

　　今年以來，我局在縣委、政府以及上級審計機關的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以科學發展觀為統領，認真貫徹精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極開展審計服務和審計監督。按照全國、全省、全市審計工作會議精神，加強“人、法、技”建設，業務求精、執法求嚴、工作求實、方法求新、質量求高，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的二十字審計方針，認真履行審計監督職能。進一步加大了對重點領域、重點資金、重大違法違規問題和經濟案件的查處力度，為構建“小康、和諧”作出了巨大的努力。現將一年來的工作情況如下：

　　一、黨建工作

　　今年以來，審計局始終把黨建工作列入局黨組重要議事日程，認真研究，精心安排，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，狠抓黨建工作各項任務的落實。

　　(一)抓好黨員、干部學習教育。為了深入貫徹精神，抓好黨的思想建設和黨員、干部學習教育，我支部年初特別制定了政治理論學習計劃，并明確專人抓此項工作的落實，主要是認真學習黨的精神以及各類關于黨的建設的資料;抓好黨員干部思想教育，組織全體黨員到九渡赤水紀念館，進行革命傳統教育，通過學習教育，使黨員干部思想穩定，始終保持著良好的精神狀態，為開展審計工作提供思想保證。

　　(二)抓支部建設，審計局黨支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導和發動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現黨的先進性，不斷增強黨性修養。支部認真聽取黨員的思想匯報，檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務完成情況，認真開展批評與自我批評;黨建目標管理工作做到按季考評;認真做好黨費收繳管理和黨內基本情況的統計工作;

　　(三)開展好黨的基層組織建設年活動。及時召開動員部署會議，充分認識開展“黨的基層組織建設年”活動的重大現實意義。我局采取集中學習、自學、交流發言等方式，加強對報告、《黨章》、科學發展觀、中央九個長效機制和省委“1+9”等文件和會議精神的學習。扎實開展主題實踐活動，充分發揮黨組織的橋梁和紐帶作用。我局將教育活動融入各項實踐活動中，參加抗雪凝活動、抗震救災活動等。以開展黨的基層組織建設年活動為契機，認真開展黨建幫扶活動。審計局結合自身和掛幫鄉鎮實際情況，召開全局干部職工大會，制定幫扶活動方案。在辦公經費緊張的情況下，局里面拔出1800元，加上全局黨員干部自發捐款2200元，共計4000元全部用作幫扶經費。20xx年10月10日在局長余貢澤同志的帶領下，我局一行九人帶著審計局全體干部職工的深情厚意深入坭壩鄉開展幫扶活動。

　　二、審計業務工作完成情況

　　截止十月二十日，我局完成審計及專項審計調查項目共11個，組織審計中介機構配合開展的審計項目19個。查出違紀違規和管理不規范資金3000多萬元，審計依法處理后為財政增收節支近千萬元。通過各項審計業務工作的開展，使我局在維護地方經濟秩序，嚴肅財經法紀，促進科學發展，構建和諧社會等方面發揮了重要作用，具體開展了以下幾個方面的審計工作。

　　1、本級財政預算執行情況審計

　　為認真貫徹落實全國全省全市審計工作會議精神，做好同級財政預算執行情況審計。我局“以促進規范預算管理，提高財政資金使用效益，建立社會主義公共財政制度為目標，以預算執行審計為重點，逐步實現由收支并重向以支出審計為主轉變，積極探索財政資金效益審計的新路子”為總體目標，按照工作方案要求，對縣財政局、地方稅務局、縣國庫、縣物價局進行了審計。一共查出了財政管理不規范資金452.5萬元，預算單位違紀違規行為資金65.8萬元，并提出了有效的整改意見和建議。審計表明：20xx年度縣級預算執行的情況是好的，較好地完成了縣人大批準的年度預算任務。“鄉財縣管鄉用”財政體制改革穩步推進，財經紀律、依法治稅和稅收征管不斷加強，部門預算、國庫集中支付、政府采購、集中管理非稅收入等制度進一步健全，財政依法聚財理財的水平進一步提高。預算執行單位也在不斷加強和完善內部管理，規范財政財務收支行為，執行國家財經法規的自覺性進一步增強。但仍存在一些不容忽視的問題。如：支出調整后未先報縣人大批準后實施等。

　　2、加大涉及民生的專項資金審計調查和專項資金跟蹤審計，促進社會和諧。

　　一是20xx年度抗凝凍救災資金和社會捐贈款物的審計調查。根據上級審計機關的工作安排，我局組織了對全縣20xx年度抗凝救災資金和捐贈款物的分配、使用和管理進行了專項審計調查。從調查的情況看，截止20xx年7月31日，全縣收到抗凝救災資金合計9，981，390元，上級調撥物資棉衣、棉被5000件和社會捐贈若干物資。本次雪凝災害給我縣造成了極大損失。面對災情，縣委、縣政府全力以赴開展救災工作，采取各種切實有效的措施，加強救災資金和物資的管理使用，確保救濟糧、款和物資及時發放到困難群眾和受災群眾手中，為保障受災群眾基本生活、維護社會穩定、推進災后重建和構建和諧社會發揮了重要作用。審計調查也發現存在一些問題：如應急救災資金安排和撥付操作規程未能體現便捷，存在資金、物資安排不及時、甚至不合理現象。

　　二是抗震救災款物審計。汶川大地震發生后，我局根據上級審計機關安排，認真開展抗震救災款物的跟蹤審計工作，截止6月底，全縣共籌集抗震救災資金合計3,554,997.47元，已全額上劃市民政局。

　　3、加大固定資產投資審計力度，提高政府投資效益。

　　隨著改革的深入和建設力度加大，投資審計越來越成為政府節省財政資金、減少損失浪費的重要關口，為此，我局圍繞工程招投標、合同簽訂、工程造價的真實性以及財務管理、資金使用等情況，因地制宜，加大了對政府投資項目的跟蹤審計和竣工決算審計力度，成效較為明顯。今年，我局獨立開展和組織審計中介機構配合實施的建設工程審計項目19個，共核減工程投資600多萬元，有效控制了工程建設中的高估冒算、偷工減料、損失浪費等現象，其中長東公路建設工程、體育館建設工程、疾控中心辦公大樓、衛生局辦公大樓、交警二中隊辦公大樓等審計項目，通過審計，進一步規范了建設單位基本建設程序，促進了政府相關政策的出臺，保證了建設資金真實、合法、有效的使用，受到了縣委、政府的好評。繼續開展對公安局刑偵大樓和大溪公路工程建設項目跟蹤審計，對工程建設過程中存在的問題和矛盾都力爭解決在萌芽狀態，確保了工程建設的順利開展。

　　主義偉大旗幟，堅持走中國特色社會主義道路，以科學發展觀為統領，圍繞全面建設小康社會的奮斗目標，繼續貫徹“全面審計，突出重點”的方針，與時俱進，開拓創新，深化改革，強化監督，為實現富民興縣新跨越戰略和建設“小康、和諧”作出更大的貢獻。工作目標：全面完成上級審計機關及縣委、政府交辦的各項工作任務，力爭年終各項考核名次上升。

　　工作措施

　　一是深化財政預算執行審計。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導向、以預算為中心、以資金為主線、以支出為重點、以項目為基礎、以效益為目標實施審計，不斷提高財政預決算審計水平，促進建立科學的預算定額和支出標準，規范預算分配行為。

　　二是加強對重點部門、重點資金的審計，確保財政公共服務投入的安全、效益;

　　三是深化對重大投資項目的審計。加強對農業、水利、交通、生態、環境、基本公共服務體系建設等重點投資項目的審計。擴大審計范圍，揭露重大損失浪費問題，推進資源節約型、生態友好型社會的建設，提高財政資金使用效益。同時充分發揮審計社會中介組織和審計力量的積極作用;

　　四是進一步完善經濟責任審計評價體系，拓寬對干部監督、考核的渠道，為客觀公正評價干部提供重要依據，也為縣委、政府選拔、任用干部提供決策服務;

　　五是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍，通過審計杜絕工程項目建設過程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實現投資控制、質量控制和進度控制目標的實現，最大限度地發揮資金的投入效率。

　　六是按照“積極探索，提高，穩妥推進，逐步規范”的原則，有計劃、有步驟地逐步推行審計結果公告制度，增加審計工作的透明度，擴大審計影響，增強審計執法能力;

　　七是加強對審計業務人員的培訓力度，特別是對《審計法》、《財政違法行為處罰處分條例》等法律法規的學習，不斷提高政治業務素質和行政執法水平;

　　八是加強審計機關基礎設施和技術裝備建設，特別是開展工程建設項目審計所需的一些設備，以適應現代信息化工作的需要;

　　九是加強審計機關內部控制制度建設，嚴格執行審計項目質量控制辦法，切實提高審計質量控制水平，確保審計工作質量穩步提高。建立錯案追究責任制，增強審計人員的責任意識，促進依法審計，防范審計風險;

　　十是加強廉政建設，經常開展黨風廉政教育，提高審計人員執行廉政規定和“審計九不準”的自覺性，為建立廉潔高效的審計機關、審計隊伍提供政治保障。