部門年度總結(jié)計劃（精選3篇）

部門年度總結(jié)計劃 篇1

　　為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：

　　一、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料

　　建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源

　　今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。

　　強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　做好超值服務(wù)，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人。

　　四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

　　五、加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧

　　爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。

　　隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門年度總結(jié)計劃 篇2

　　二0XX年，我局工作的總體思路是：以黨的XX大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,積極推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)、“四化兩型”建設(shè),圍繞民族團(tuán)結(jié)發(fā)展、發(fā)展民族經(jīng)濟這兩大目標(biāo)，不斷鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系，充分發(fā)揮少數(shù)民族群眾在促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用，為促進(jìn)更好更快發(fā)展，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利作出新貢獻(xiàn)。我局制定了全年工作要點。

　　一、20xx年工作總體思路

　　全年民族工作總的要求是：全面貫徹落實黨的xx屆六中全會和縣委經(jīng)濟工作會議精神，繼續(xù)開展“四個文明”建設(shè)及“全國文明縣城”創(chuàng)建工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的兩大主題，大力開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動，促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟、文化等事業(yè)的發(fā)展，推動少數(shù)民族文化發(fā)展和繁榮，關(guān)注“民生”，努力解決少數(shù)民族群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，不斷增強民族團(tuán)結(jié)與社會和諧，努力推進(jìn)我縣民族工作再上新臺階，為實現(xiàn)縣委、縣府提出的“工業(yè)強縣、產(chǎn)業(yè)富民、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。

　　二、20xx年目標(biāo)管理主要任務(wù)

　　我局20xx年圍繞一個主題：以全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步為主題。突出兩個重點：以共同團(tuán)結(jié)進(jìn)步，共同繁榮發(fā)展為工作的重點。主要目標(biāo)任務(wù)是做好以下幾項工作：

　　一、認(rèn)真組織三次以上民族政策法規(guī)宣傳活動。

　　二、認(rèn)真落實“兩民企業(yè)”優(yōu)惠貸款利率貼息工作。

　　三、對少數(shù)民族義務(wù)教育助學(xué)金和醫(yī)療減免費落實情況進(jìn)行督查。

　　四、積極組織開展民族特色活動，大力弘揚民族文化，全年計劃開展2次以上。

　　五、對20xx年民族發(fā)展資金使用情況進(jìn)行督查，并積極向上爭取資金120萬元以上。

　　六、認(rèn)真辦好潭溪鎮(zhèn)大陂流村民族團(tuán)結(jié)聯(lián)系點。

　　七、力爭向省里爭取一個項目。

　　八、協(xié)調(diào)好個民族間的民族關(guān)系，促進(jìn)各族人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

　　九、做好民族成分更改及大中專生高考民族成分審核工作。

　　十、完成縣政府交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、具體工作措施

　　(一)以貫徹落實國家民族政策，進(jìn)一步推進(jìn)民族優(yōu)惠政策的爭取和落實

　　1、把維護(hù)民族團(tuán)結(jié)社會穩(wěn)定，落實好民族政策法規(guī)作為首要任務(wù)。一是要加強對民族理論，政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，認(rèn)真抓好民族工作干部的培訓(xùn)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國民族區(qū)域自治法》、《民族法律法規(guī)政策選編》，利用多種媒體、多種形式搞好民族政策法規(guī)的學(xué)習(xí)教育和宣傳工作，不斷提高各族干部群眾民族政策意識和民族政策水平。二是高度重視涉及少數(shù)民族矛盾糾紛的協(xié)調(diào)解決。特別是要重視信息、注意苗頭、講究方法、積極主動、開展工作，絕不可因矛盾糾紛釀成事端而影響民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定。三是要著力開展各項民族法律法規(guī)的宣傳、落實。

　　2、開展民族政策貫徹落實情況的調(diào)研活動。組織干部職工對全縣貫徹落實民族政策情況開展調(diào)研活動，為我縣更好的落實民族政策提供真實有效的依據(jù)。

　　3、繼續(xù)抓好“”民族貿(mào)易和民族用品定點生產(chǎn)優(yōu)惠政策的爭取和落實工作，爭取我縣更多民族企業(yè)進(jìn)入國家新一輪民族特需用品定點生產(chǎn)企業(yè)名錄。

　　4、加強對“三項民族經(jīng)費”的使用管理。嚴(yán)格按照三級民族工作會議要求，繼續(xù)認(rèn)真做好少數(shù)民族三項經(jīng)費的預(yù)算、到位和規(guī)范使用，民族工作經(jīng)費要逐步形成正常的增長機制，確保各項經(jīng)費專款專用。

　　5、認(rèn)真做好少數(shù)民族干部工作。積極配合組織、人事部門做好少數(shù)民族干部的培養(yǎng)工作。

　　(二)以實施民生工程為重點，進(jìn)一步提高資金使用效益

　　1、把貫徹好各級經(jīng)濟工作會議精神，推動我縣民族地區(qū)經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展作為重要職責(zé)。積極向上申報爭取民族發(fā)展資金，進(jìn)一步搞好項目庫建設(shè)，嚴(yán)格把關(guān)論證，篩選上報一批事關(guān)少數(shù)民族事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)發(fā)展和社會發(fā)展項目，解決少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的主要困難和問題以及解決少數(shù)民族群眾民生問題，促進(jìn)民族經(jīng)濟發(fā)展。

　　2、繼續(xù)抓好辦點示范工作。采取總體規(guī)劃、分步實施、連續(xù)投入的辦法，加強民族文化聯(lián)系點、扶貧聯(lián)系點、民族團(tuán)結(jié)聯(lián)系點，引導(dǎo)民族民間工藝等產(chǎn)業(yè)開發(fā)，做好樣板和示范。

　　3、重點實施民生項目。從解決少數(shù)民族群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中一批資金實施關(guān)乎民生的重點項目，用好用實義務(wù)教育助學(xué)金、少數(shù)民族醫(yī)療減免費，幫助各族群眾緩解上學(xué)難、看病難問題。

　　4、抓好資金使用管理。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使工作人員更好地掌握資金使用管理流程和相關(guān)政策，規(guī)范資金的使用。

　　(三)以貫徹落實省州民族文化工作會議精神為契機，進(jìn)一步繁榮發(fā)展民族文化

　　1、把加強民族文化建設(shè)作為凝聚鼓舞人心、促進(jìn)和諧、擴大民族工作影響的重要任務(wù)。一是要把搶救保護(hù)民族古籍、文物古籍和培訓(xùn)民族文化傳人藝人作為一項緊迫任務(wù)，加強宣傳、加大投入、落實措施、借助外力、抓好落實。著力推進(jìn)民族傳統(tǒng)文化傳承保護(hù)工作，配合有關(guān)單位做好民族民間文化的搶救、保護(hù)和傳承工作。收集整理少數(shù)民族古籍，建立原生態(tài)民族文化音像資料庫。二是要參與和指導(dǎo)好民族傳統(tǒng)重大節(jié)慶活動，加強宣傳報道。三是繼續(xù)辦好民族文化聯(lián)系點。要對民族文化聯(lián)系點、傳統(tǒng)體育基地繼續(xù)給予指導(dǎo)和支持。四是要開展新民族文化建設(shè)思路的調(diào)查研究。四是協(xié)助縣委、縣政府開展好民族文化進(jìn)機關(guān)活動，提高廣大機關(guān)事業(yè)單位干部重新認(rèn)識民族文化的特有魅力，營造熱愛民族文化的良好氛圍，將熱愛民族文化具體行動示范傳導(dǎo)給廣大群眾，帶動群眾自覺傳承繁榮民族文化，為建設(shè)文化生態(tài)瀘溪奠定堅實基礎(chǔ)。

　　2、進(jìn)一步抓好民族傳統(tǒng)體育工作。積極向縣委、縣政府匯報，在少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動員培養(yǎng)及民族傳統(tǒng)體育基地建設(shè)上予以支持。

　　3、培育、扶持民族文化產(chǎn)業(yè)。在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，采取得力措施扶持一批民族文化產(chǎn)業(yè)，使其做大做強。

　　(四)以毗鄰周邊地區(qū)民族團(tuán)結(jié)工作機制建設(shè)為重點，進(jìn)一步增強民族團(tuán)結(jié)與社會和諧1、繼續(xù)在我縣相鄰地辦好民族團(tuán)結(jié)聯(lián)系點。進(jìn)一步建立健全各聯(lián)系點與周邊地區(qū)的民族團(tuán)結(jié)工作機制。注重辦點與新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合，按照連續(xù)投入、配套投入的原則，加大對聯(lián)系點的投入。認(rèn)真總結(jié)辦點實踐中產(chǎn)生的好經(jīng)驗、好做法、好典型進(jìn)行宣傳、推介。

　　2、深入開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動。堅持不懈地開展馬克思主義民族觀教育，特別是基層社區(qū)、鄉(xiāng)村開展?fàn)巹?chuàng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)活動，著力加強基層基礎(chǔ)工作。

　　(五)以創(chuàng)建文明機關(guān)為重點，進(jìn)一步加強自身建設(shè)

　　1、加強政治理論學(xué)習(xí)。繼續(xù)抓好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹州第十次黨代會精神擺在突出位置來抓，舉辦專題講座，深入宣講。繼續(xù)落實和開展縣委提出的 “八項機制、八項制度”的學(xué)習(xí)要求，加強民族理論的學(xué)習(xí)，提高民族干部執(zhí)政能力和自身素質(zhì)。

　　2、加強作風(fēng)建設(shè)。要不斷完善加強管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度。保持艱苦深入的作風(fēng)，突出抓好原生態(tài)民族村落保護(hù)、民族資金管理使用效益情況、民族文化現(xiàn)狀調(diào)研。堅持民主集中制原則，重大問題集體研究決策。嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。

　　3、加強宣傳信息工作。加強民族信息工作，及時向上反映我縣民族方面的社情民意。

　　4、抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作。進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強廉政建設(shè)，抓制度、抓教育、抓預(yù)防，做到全年無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　5、創(chuàng)建文明機關(guān)。開展創(chuàng)建文明和諧機關(guān)活動，加強內(nèi)部管理，搞好作風(fēng)建設(shè)，全面提高依法行政能力，堅持執(zhí)政為民的理念，關(guān)心群眾疾苦，為民多辦實事，樹立民族工作部門清正、廉潔、務(wù)實、高效的良好形象。

部門年度總結(jié)計劃 篇3

　　(一)緊緊圍繞“以項目建設(shè)為中心、項目管理和動態(tài)考評為基礎(chǔ)”的管理理念，堅決把海外項目與國內(nèi)項目一視同仁，同時納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅持質(zhì)量、安全一起抓，確保新開工項目順利進(jìn)行，按計劃繼續(xù)做好在建項目的動態(tài)考核及分析。

　　(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營理念，發(fā)揚上半年工作中的優(yōu)點、亮點，改進(jìn)工作中的不足之處;加強基礎(chǔ)性管理工作，謹(jǐn)防管理工作中的漏洞;認(rèn)真參加公司、部門的各項檢查工作和交流學(xué)習(xí)，找出不足，加強學(xué)習(xí)不斷提升部門的管理水平。

　　(三)做好部門月度工作計劃及績效考核并進(jìn)行分解細(xì)化，繼續(xù)做好公司20xx年度項目的綜合考評。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標(biāo)按計劃實現(xiàn)。做好各項目部安全管理人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;做好各項目部施工質(zhì)量的抽查和評定工作。

　　(四)完善并推廣項目管理制度，將公司制度與經(jīng)營理念融合進(jìn)部門的日常工作管理中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以促進(jìn)公司總體戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。對部門組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的調(diào)整設(shè)計，將質(zhì)量安全部的職責(zé)揉進(jìn)項目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個項目部人員崗位職責(zé)分工好，目的是使各部門職能清晰，崗位職責(zé)明確。20xx年下半年項目管理部工作計劃

　　(五)按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　(六)新的計劃及體會

　　隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標(biāo)是今年全公司工作的主要指導(dǎo)思想，因此，項目管理部作為公司一分子，如何順應(yīng)公司的發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務(wù)?如何進(jìn)行制度化、科學(xué)化經(jīng)營管理?實現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作計劃。

　　通過以上幾點，把計劃分解并逐一付諸實施，相信20xx年的工作開展將會有一個全新的面貌，20xx目標(biāo)也一定會實現(xiàn)。