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所蘊含的能量,使企業員工的心理成本降至最低。
三、強化企業心智模式的管理
管理心理學認為任何一種管理措施的背后都蘊藏著一種對人性的假設。就企業而言,心智模式反應了它面對不斷變化的市場所具有的經營管理信念;就管理者而言,他對員工的工作方式、態度表現都被他對員工的某種假設所左右,這種假設體現在管理者描述、解釋和預測員工行為的活動中,并成為他管理決策的基礎。因此,加強對企業內不同成員心智模式的管理,并尋求建立積極開放的共享心智模式,對組織過程和組織績效有著不容忽視的意義,是企業提高運營效率,降低行動成本,構建核心競爭力的關鍵所在。
(一)推動員工心智模式的自我管理。企業心智模式源于員工心智模式的共享部分,而員工心智模式植根于員工心理的潛意識層面,對其進行改進完善的根本途徑在于員工對自身心智模式的積極反思。具體包括以下幾方面:首先,真正了解自我的心智模式。
推動員工學習發掘內心世界對外界事物的反映,使這些反映浮上表面,并加以審視。在此過程中運用反思的技巧,放慢思考過程,從而更容易發覺自己的心智模式,以及它如何影響行動的過程。其次,相互探詢,推動員工之間面對面的互動,鼓勵將面對沖突和棘手問題時的思考過程和邏輯說出來,作為互動的基礎,不斷形成認知重合。第三,鼓勵員工定期檢視自己的心智模式并樹立終身學習的意識,從而保證個體心智模式跟上企業發展的步伐。
(二)推動員工心智模式的組織管理。面對員工在信息社會環境下形成的心智模式,企業應基于心智模式開展激勵和引導。比如,設置挑戰性的任務,提高工作成就感;提供充足的培訓發展的機會,滿足成長需要;科學設置薪酬區間,強化薪酬水平對能力業績貢獻的映射;優化工作氛圍,建立協作尊重的工作關系等。
通過一系列組織人力資源措施,滿足員工在社會大系統中形成的心智模式的需要,并加以合理引導,使其更符合企業的價值觀及目標要 求 。
(三)加強企業文化宣導,尋求建立共享心智模式。企業文化影響著企業中的每一件事,不僅涉及組織決策、人事任免,也影響員工的行為方式、工作態度等方面,進而影響企業的思維方式。應該從企業的物質層、制度層、意識層等各個方面體現、宣傳企業的價值觀、戰略目標、倡導的行為模式,從而在員工中建立共享心智模式,進而提高企業運作的整體性、協調性、有效性。
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