淺析旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計
摘要：會展旅游是旅游者以參加會展活動為直接目的的旅游行為方式，隨著我國會展業(yè)以每年近20% 的速度向前發(fā)展，會展旅游正成為我國旅游業(yè)新的增長點(diǎn)。然而與快速發(fā)展的會展旅游不相稱的是，旅行社不僅對會展業(yè)的支撐作用弱，而且在會展旅游的發(fā)展過程中呈現(xiàn)出大規(guī)模擴(kuò)張，低效益發(fā)展的狀態(tài)。本文通過對旅行社會展旅游產(chǎn)品概念、特征的廓清，在分析當(dāng)前存在問題和今后發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，提出旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的思路，推進(jìn)旅行社會展旅游的發(fā)展和效益。
關(guān)鍵詞：旅行社會展旅游產(chǎn)品;會展旅游產(chǎn)品;會展旅游;開發(fā)設(shè)計
一、問題研究的背景和意義
隨著我國會展業(yè)以每年近20% 的速度向前發(fā)展，會展旅游正成為我國旅游業(yè)新的增長點(diǎn)。目前我國很多旅行社，尤其是具有行業(yè)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的大型旅游集團(tuán)都介入了會展旅游這塊業(yè)務(wù)。然而與快速發(fā)展的會展業(yè)不相稱的是，旅行社不僅對會展業(yè)的支撐作用弱，而且在會展旅游的發(fā)展過程中呈現(xiàn)出大規(guī)模擴(kuò)張，低效益發(fā)展的狀態(tài)。
無論是對旅行社的開發(fā)會展旅游，還是對推動會展旅游理論研究都具有十分重要的意義，具體表現(xiàn)在：
1.推動會展旅游理論研究
由于會展旅游的復(fù)雜性，至今國內(nèi)這方面的理論還處于一個起步討論階段，而會展旅游產(chǎn)品是會展旅游存在和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，對其研究有助于清晰會展旅游內(nèi)涵、理清研究思路。
2.為旅行社開發(fā)會展旅游業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)
會展旅游產(chǎn)品是會展旅游經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，旅行社開發(fā)會展旅游盡管包含很多內(nèi)容，涉及許多方面，但歸根結(jié)底是會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計，會展旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量直接關(guān)系到旅行社會展旅游的發(fā)展態(tài)勢和效益。
3.有利于優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
盡管早在 年， 國務(wù)院第9 號文件--《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》中，已明確提出要“積極探索休閑旅游、會展旅游等新型旅游方式”,但時至今日我國旅游業(yè)仍是以觀光旅游產(chǎn)品為主體產(chǎn)品，對其研究可以為我國優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)找到突破口。
4. 為會展活動提供強(qiáng)有力支撐
優(yōu)秀的旅行社會展旅游產(chǎn)品，能夠?yàn)闀孤糜握咛峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，從而營造良好的會展活動支持環(huán)境，提升會展活動的品質(zhì)。
二、旅行社會展旅游產(chǎn)品的概念界定
1.會展旅游者
會展旅游是由會展參與者(特定群體)到會展地(特定地方)去參加各類會展活動等而產(chǎn)生的一種旅游方式，因此會展活動的參與者即為會展旅游者，包括因參加會展商務(wù)活動為目的的會展代表與將會展活動作為游覽娛樂消遣為目的的普通游客，限于篇幅，本文會展旅游產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化的研究僅對前者而言，所以文中所指的會展旅游者也限于前者。
2.旅行社會展旅游產(chǎn)品
會展旅游產(chǎn)品作為一種特定的旅游產(chǎn)品，筆者認(rèn)為其定義必須聯(lián)系旅游產(chǎn)品的概念，鑒于迄今為止為止對旅游產(chǎn)品的概念，學(xué)術(shù)界仍然眾說紛紜沒有一個統(tǒng)一認(rèn)可的定義，考慮到本文研究內(nèi)容取其中一種代表性界定：即“旅游產(chǎn)品是指提供給旅游者的一切吸引物及其他必需品，前者如娛樂活動、博物館、風(fēng)景點(diǎn)和節(jié)慶活動等，后者如食物、住宿、交通、導(dǎo)游服務(wù)等，它是旅游經(jīng)營者所生產(chǎn)的、準(zhǔn)備銷售給旅游者消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的總和[1].
由此，旅行社會展旅游產(chǎn)品就是旅行社提供給會展旅游者的一切吸引物及為了滿足會展旅游者因參加會展活動而產(chǎn)生空間移動過程中的各種需要，在購買旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)行開發(fā)后提供給會展旅游者的各種物品和服務(wù)的總稱。
旅行社會展旅游產(chǎn)品是一個總體概念，它不僅指旅行社為了會展旅游者某個會展目的而提供的單一服務(wù)，也指旅行社為了滿足會展旅游者實(shí)現(xiàn)一次會展旅游所需要的各種服務(wù)的組合，其基本功能是滿足會展旅游者的旅游需求。
顯然，旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的內(nèi)容不是讓旅行社去舉辦各種會議和展覽，而是讓旅行社發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢，為會展活動的舉行提供外圍服務(wù)，為會展旅游者因參加會展活動及由此產(chǎn)生的異地性需要服務(wù)。
三、旅行社會展旅游產(chǎn)品的特征
會展旅游是以旅游者參加會展活動為直接目的的旅游行為方式，其產(chǎn)品除具有一般旅游產(chǎn)品的特征以外，還具有以下特征：
1.需求的兩個層面
會展旅游產(chǎn)品的需求存在兩個層面，即顧客與消費(fèi)者。顧客是決定或支付會展旅游者費(fèi)用的雇主或組織，消費(fèi)者是實(shí)際上旅行并享受會展旅游產(chǎn)品的會展旅游者，其本人往往不需要支付會展旅游產(chǎn)品的購買費(fèi)用。
有時，會展旅游的顧客和消費(fèi)者可能是同一個或機(jī)構(gòu)，如一個國際協(xié)會會議的科學(xué)委員會可能既是顧客，同時也是消費(fèi)者，他們決定會議的地點(diǎn)，支付出席會議的費(fèi)用，然后出席會議并在其間享用各種各樣的會展旅游產(chǎn)品。但會展旅游往往更多的是顧客和消費(fèi)老師具有非同一性，這也是會展旅游消費(fèi)高、會展旅游產(chǎn)品的價格彈性要低于一般旅游產(chǎn)品的原因之一。