空乘表揚信（精選3篇）

空乘表揚信 篇1

　　__X：

　　本人買連乘機票從美國加州圣地亞哥機場至三亞機場。在圣地亞哥機場托運兩件行李。乘坐美國聯合航空飛機到達休斯敦機場，轉乘中國國際航空飛機C996航班從休斯敦飛抵北京，八月二日乘坐中國國際航空飛機C1345航班從北京飛回三亞鳳凰機場。找不到兩件行李。向三亞機場行李查詢室報失后，工作人員小王和小張馬上沿途追蹤行李。終于在美國休斯敦機場查到行李。并通過昨天飛機送到三亞機場。今天上午派專車送達我家。對于他們這種敬業精神和對旅客高度負責的精神，給以表揚，并對他們致以崇高的敬禮!希望民航部門對他們給以表彰!

　　__x

　　日期

空乘表揚信 篇2

　　__x航空公司:

　　本人對貴公司x月x日9c____航班(__-__)乘務長褚__以及整個乘務組最優秀的評價和最真誠的感謝!

　　本人因公出差預定了x月x日9c____航班返回上海，但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!航班00:00開始登機，乘務組在機艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好，歡迎登機”。上機后發現整個機組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感。關閉艙門后乘務長對于航班的延誤向旅客廣播致歉，并要求乘務員們維持好客艙的正常秩序

　　同時注意觀察旅客的`需求，而且不經意中聽到乘務長關照其他乘務員要關注下帶小孩的旅客。飛機在上海__機場落地后，乘務長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。

　　在這個過程中，我的內心由著急、焦慮到放松、平復再到感恩、感動，貴公司的褚__乘務長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動，更感謝她。今特此向褚__同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達，并對其予以表揚。__航空有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今后__多些向褚__一樣優秀員工，企業怎能不發展?!祝好人一生平安，也祝__航空蒸蒸日上，興旺發達，成為藍天上最耀眼的明星。

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　　__年x月x日

空乘表揚信 篇3

　　南方航空公司，是我國運輸飛機最多、航線網絡最密集、客運量最大的航空公司。1999年至現在，南方航空公司創造了累計安全飛行1000萬小時、并連續保證219個月的航空安全紀錄，平安運輸旅客5.4億人次的成績。這都離不開南方航空堅持“安全第一”的核心價值觀，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務理念，通過提供“可靠、準點、便捷”和“規范化與個性化有機融合”的優質服務，致力滿足客戶的要求。南方航空公司堅持“以人為本”的管理理念，實施文化戰略，以“讓南航成為客戶的首選，成為溝通中國與世界的捷徑”為公司使命。南航人堅持客戶至上、安全、誠信、行動、和諧為核心價值觀，倡導“對員工關心，對客戶熱心，對同事誠心，對公司忠心，對業務專心”的企業文化。

　　作為南航公司的一名客艙服務員，我為公司取得的成績感到驕傲，同時也明確了在以后的工作的具體方向：將進一步提高客艙服務水平，嚴格把好客艙安全這個關口。具體工作思路如下：

　　一、做好客艙服務工作

　　在切實的工作環境中，我們怎樣才能實現高品質的服務呢?這就要求我們：

　　(一)了解高品質客艙服務的重要性

　　客艙是航空公司與乘客之間關于服務產品的價值進行交流和評價的特殊場合，航空公司與乘客的關系是否能夠友好地建立和發展，取決于客艙服務水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務態度來贏得穩固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場，有市場也才有利潤。面對目前激烈的航空市場競爭，客艙的服務質量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭取更多的回頭客，重點在于航空公司所提供的客艙服務能否表達自己的特色并讓乘客滿意。

　　(二)理解服務的含義

　　從狹義角度看，客艙服務是依照航空服務的內容和規范要求，為了滿足客戶需求，而為航班乘客提供服務的一個過程。從廣義角度看，客艙服務是的服務場所是客艙，將有形的技術服務和無形的個人情感融為一體的綜合性活動。

　　(三)客艙服務的特點

　　空乘服務具有以下特點：1、服務環境比較特別。2、技術要求性強，服務內容繁多。3、服務涉及的范圍廣泛，涉及對象多，每個過程與環節都要按照技術規范要求。4、個性呵護比較明顯。5.對服務人員的綜合素質要求高，服務過程必須符合技術規范的要求。