服務保證書（精選30篇）

服務保證書 篇1

　　一、 售前服務保證

　　1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作;

　　2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;

　　3、 提供貴單位所需的其他技術資料

　　二、 售中服務保證

　　1、 按時、按質、按量提供合同產品;

　　2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

　　三、售后服務保證

　　1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

　　2、 指導水泵機組的安裝、調試;

　　3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;

　　(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

　　6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

　　7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

　　8、 產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

　　9、 產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

　　五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)

　　配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

　　六、總部售后服務聯系方式：

　　1、 熱線電話：-

　　2、 傳真： -

服務保證書 篇2

　　尊敬的客戶：

　　我們是汽修廠，我們保證熱情接待客戶、認真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。文明修車、愛護車輛、保持竣工后車輛內外整潔。保證規范經營，不推諉、不欺詐客戶。請礦大客戶相信我們。

　　此致

　　敬禮！

服務保證書 篇3

　　尊敬的主管：

　　今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份保證書，以向您表示我對遲到的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心!我以前對上課打牌的行為.覺悟不深，在寫這份保證書的同時，我真正意識到這件事情的嚴重性和錯誤，我感到非常愧疚!再次，我這種行為還在公司同事間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于公司的廠風建設主管是非常的關心我們，愛護我們，所以我今后要聽主管的話，充分領會理解主管對我們的要求，并保證以后努力要求自己。通過這件事情我深刻的感受到主管對我這種破壞公司形象的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝主管對我的這次深刻的教育。

　　我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，我保證以后不再無故遲到，懇請主管相信我能夠記取教訓、改正錯誤。

　　保證人：

　　20xx年X月XX日

服務保證書 篇4

　　尊敬的__：

　　本廠熱情為用戶服務，保證做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

　　1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　2、合理收費，不欺詐。

　　3、一律使用正規廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的`損失，由本廠負責賠償。

　　負責人：

　　年 月 日

服務保證書 篇5

　　尊敬的各位業主朋友們：

　　大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務規定如下：

　　一、特價品管理

　　為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

　　二、質量保證管理

　　各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

　　三、價格管理

　　各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各

　　展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

　　四、環保管理

　　各展位所售商品需經過ISO9001的'認證，以保證環保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。

　　以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

　　家具裝飾廣場

服務保證書 篇6

　　一、保維修范圍：

　　本企業所簽訂的乳膠漆合同內的相關內容：

　　1、1年以內，我司所做墻面有脫粉，脫層情況無償修補。

　　2、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%（示破壞嚴重情況而定）。

　　3在保修期內的報修，除人為蓄意破壞不當造成的將實行免費服務。 4超出保修日期或范圍的實行有償服務。

　　二、保維修時限

　　1、保維修前本企業人員將出示保維修處理單，并將保維修內容予以約定。

　　2、提供有償維修服務的，本企業將收取人工費、材料費，并列出材料、人工費清單，由消費者認可后實施服務。

　　三、下列事項不屬于保修范圍：

　　1、消費者自備材料所產生的材料質量問題。

　　2、消費者房屋的建筑質量、基層處理不當造成的問題。

　　3、消費者蓄意破壞污染所產生的問題。

　　4、不可抗拒外力所產生的'問題。

　　5、消費者與施工人員私下交易的項目。

　　6、施工完畢后，居室較長時間無人居住和保養，造成室內空氣過于干燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發生意外情況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質量問題。

　　7、由于材料自然屬性形成的變化。

　　8、對上述不保修范圍的事項，本企業實行有償維修服務，并明示維修收費標準。

　　四、保維修注意事項：

　　1、消費者應向企業所提供的報修電話所在部門進行維修。

　　2、為維護消費者保維修權益，消費者妥善保管好質保書。

　　3、本企業服務人員上門服務時，消費者應出示質保書。

　　4、當本企業服務人員服務結束后，由服務人員在質保書上作保維修記錄。

　　5、保維修完畢且質量達到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業存檔。

　　中南建筑裝飾工程有限責任公司。

　　保證人：

　　20xx年x月x日

服務保證書 篇7

　　一、 我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：

　　1、 貨物型號按訂購合同要求。

　　2、 允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946-1998標準的`表1規定。

　　3、 外觀質量符合gb/t8946-1998標準的表2規定。

　　4、 包裝按需方要求。

　　5、 交貨日期、地點按訂購合同要求。

　　二、 我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾：

　　1. 產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。

　　2. 產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的要求對產品進行技術改進。

　　3. 產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。

　　保證人：

　　20xx年x月x日

服務保證書 篇8

　　我單位將認真遵守國家消防法律法規，自覺接受政府有關職能部門的監督檢查，組織本單位人員加強消防知識學習，提高消防安全意識，堅決執行《廣東省實施辦法》第十六條規定，保證做到如下幾點，確保消防安全。

　　（一） 保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

　　（二） 負責管理、維護、保養公共消防設施和器材，確保公共消防設施和器材完好、有效；

　　（三） 制定滅火和應急疏散預案，定期組織有關人員參加消防安全培訓和進行消防演練；

　　（四） 根據需要建立志愿者消防隊，配備必要的消防器材，開展日常的`火災防范和撲救工作；

　　（五） 對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設施、器材的行為，及時制止；制止無效的，及時報告派出所。

　　（六） 對本單位服務管轄范圍內是否存在"住改倉"情況進行監督管理，采取一切手段，堅決清理和杜絕物業管理范圍內的"住改倉"行為。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入，直至一個月內徹底清除高樓"住改倉"現象為止。

　　（七） 加強對本單位服務管轄范圍內業主、租戶的消防安全培訓，通過拉橫幅、出墻報、派發宣傳資料、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的消防安全意識，增強各類人員防火安全的自覺性和主動性。

　　在以后的工作中，加強自查自糾，一旦發現違反規定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔一切法律責任。

　　單位名稱： 負責人：

　　（蓋 章） （簽 名）

　　年 月 日

服務保證書 篇9

　　我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：

　　1、建立產品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；

　　2、售后服務保障制度體系，專人片區化服務。

　　一、技術服務

　　1、設備技術文件

　　①我方將在設備發貨前5天內向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。

　　②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼

　　③隨機帶設備操作使用說明書、產品合格證、出廠檢驗報告。

　　2、現場服務內容

　　①為了便于設備的安裝、調試和投運，我方派出專業技術人員到現場盔行技術服務，時間由用戶指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。

　　②負責完成安裝調試工作，與客戶技術人員共同進行現場調試，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。

　　③并對設備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協助用戶制定正確的繞線工藝。

　　3、技能培訓

　　我方將對客戶提供技術培訓，使客戶技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。

　　二、售后服務內容

　　1、維修服務

　　為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優質服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現場庫決問題，在保修期內出現任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身維護制。

　　2、技術支持服務

　　我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效的'解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術支持。

　　三、產品質量控制

　　本公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關的行業和國家標準的要求。

　　保證人：

服務保證書 篇10

　　1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。

　　2、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的'回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

　　3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

　　4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

　　5、根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

　　7、執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

　　8、執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　20xx年X月XX日

服務保證書 篇11

　　x有限公司就“信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

　　一、 項目工期

　　我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。

　　二、 項目維護內容

　　我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為-招標文件中所要求的具體項目維護內容。

　　三、 項目服務響應級別

　　我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

　　(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

　　(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。

　　(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

　　四、 維護服務質量

　　(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。

　　(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監督實施。

　　(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

　　(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

　　(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協調產品供貨商落實保修事宜，并監督維修時效和質量。

　　(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

　　五、 硬盤數據保密硬盤數據保密硬盤數據保密硬盤數據保密

　　我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

　　六、 項目人員保證

　　我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。

　　七、 投標要求保證

　　1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證。

　　2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

　　3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節能產品。

　　八、 其他保證

　　(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

　　(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

　　(3)我司保證提供系統現場巡檢：我司針對廣州市公區域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

　　(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

　　(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的'系統檢測指南，規范系統檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。

　　(6)我司保證針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

　　(7)我司保證確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

　　(8)我司保證對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

　　(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

　　特此保證!

　　保證單位：x有限公司

　　法定代表人或授權人蓋章：________________

　　保證日期：XX年x月x日

服務保證書 篇12

　　xx街道辦事處黨委：

　　為響應市委提出的.組織城市待業青年，發展商業和服務業，方便群眾，擴大就業的號召，我們十名待業青年在廣大群眾熱情支持下，成立了“x街道青年綜合服務部”。為了實現街道黨委向我們提出的“鞏固發展”服務部的殷切希望，我們保證做到以下幾點：

　　一、安心服務工作，鉆研業務，努力提高服務質量，根據群眾需要增加服務項目。

　　二、端正經營作風，對顧客負責，替顧客著想，不偷工減料，不以次充好，收費合理，薄利多銷。

　　四、講文明禮貌，抵制歪風邪氣。

　　五、民主管理，帳目公開，分配合理，合法開支，不濫發獎金。

　　x街道青年綜合服務部全體職工

　　20xx年xx月xx日

服務保證書 篇13

　　尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。

　　宏遠電器有限公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的處理現場故障；

　　2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

　　3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　內蒙古一機集團宏遠電器有限公司質量保證部

　　20xx年2月10日

服務保證書 篇14

　　公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的`安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下承諾：

　　一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。

　　二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

　　三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

　　五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

　　六、運營管理：第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;第四、建立統計報表制度。

　　七、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度;第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

　　八、收繳費管理：第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

　　九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

　　保證人：

　　日期：xx月xx日

服務保證書 篇15

　　為認真貫徹上級有關部門的指示精神，加強春運期間安全生產管理，保證春運期間行車安全，公司要求參加春運的司乘人員必須履行以下職責：

　　1、按照交警部門的春運資格審核方案參加審核，積極配合交通管理機關及民警的工作。

　　2、積極參加公司及交警部門組織的安全教育活動，全面掌握春運工作的各項有關規定，確保思想上重視春運工作，明確春運的重要性。

　　3、認真執行道路交通安全管理條例及安全法，按道行車，遵章駕駛，不超員、不超速、不疲勞駕駛、不客貨混載、不酒后駕車、不違章超車、不到非營運線路上行駛。

　　4、出車前、行車中、收車后，加強車輛技術狀況的檢查，不開帶病車。

　　5、保持車輛內外衛生整潔，安全設施，防滑設施，服務設施及滅火器符合要求并齊全有效。

　　6、通過公鐵平交道口要堅決執行“一停、二看、三通過”的原則，如視線不良時，乘務員要下車引導車輛安全通過。

　　7、嚴禁乘客攜帶“三品”上車，對違反規定私自運載“三品”者，一經發現將按規定從重處罰。

　　8、司乘人員必須著裝上崗，執證上崗，正確使用文明用語和“七報二宣”。

　　9、乘務員在行車中要對行李架上的物品管理好，嚴禁掉下傷害旅客，并協助駕駛員遼望，保證行車安全。

　　10、嚴格執行有關gps的各項管理規定，出現人為破壞行為后果自負。

　　20xx年XX月XX日

服務保證書 篇16

　　尊敬的：

　　本人現受聘于(公司)因工作需要在超市進行駐場促銷，駐場期間嚴格遵守所在駐場公司如下各項規定：

　　一、我將嚴格遵守公司所有各項管理規章制度、保證遵守員工管理條例及規定；

　　二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃(喝)商場內商品和財物，盜竊其他公司財物，否則愿承擔相當于該財物價值的十倍的補償金；

　　三、我將遵守“顧客永遠是對的”的服務要求，禮貌待客，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴受到嚴重損害外)，不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的.的一切賠償；

　　四、我本人對保證書中的條款完全認可，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

　　此致

　　敬禮！

　　X年XX月XX日

服務保證書 篇17

　　一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售后服務承諾書，承諾書內容如下：

　　1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業。

　　2、 我公司的`主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

　　3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

　　4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

　　5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

　　二、售前服務承諾

　　1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

　　2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

　　4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務承諾

　　1、 我們保證采用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

　　2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

　　四、售后服務

　　1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

　　2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　3、 對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統的產品技術培訓；售后提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

　　承諾人：

　　日期：20xx年xx月xx日

服務保證書 篇18

　　為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：

　　一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;

　　二、實行明碼標價，不蒙騙消費者;

　　三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉;

　　四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店;

　　五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

　　售后服務電話：

　　舉報投放電話：

　　對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

　　保證人：

　　日期：X年XX月XX日

服務保證書 篇19

　　尊敬的領導：

　　您好，這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。

　　在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的'原因，大大影響了公司的經營形象。

　　我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次保證將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的保證，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

　　特向領導保證如下：

　　1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。

　　2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。

　　致此

　　敬禮！

　　X年XX月XX日

服務保證書 篇20

　　為認真貫徹上級有關部門的指示，加強春運期間安全生產管理，保證春運期間行車安全，公司要求參加春運的司乘人員必須履行以下職責：

　　1、按照交警部門的春運資格審核參加審核，積極配合交通管理機關及民警的工作。

　　2、積極參加公司及交警部門組織的安全教育活動，全面掌握春運工作的各項有關規定，確保上重視春運工作，明確春運的重要性。

　　3、認真執行道路交通安全管理條例及安全法，按道行車，遵章駕駛，不超員、不超速、不疲勞駕駛、不客貨混載、不酒后駕車、不違章超車、不到非營運線路上行駛。

　　4、出車前、行車中、收車后，加強車輛技術狀況的檢查，不開帶病車。

　　5、保持車輛內外衛生整潔，安全設施，防滑設施，服務設施及滅火器符合要求并齊全有效。

　　6、通過公鐵平交道口要堅決執行“一停、二看、三通過”的原則，如視線不良時，乘務員要下車引導車輛安全通過。

　　7、嚴禁乘客攜帶“三品”上車，對違反規定私自運載“三品”者，一經發現將按規定從重處罰。

　　8、司乘人員必須著裝上崗，執證上崗，正確使用文明用語和“七報二宣”。

　　9、乘務員在行車中要對行李架上的物品管理好，嚴禁掉下傷害旅客，并協助駕駛員遼望，保證行車安全。

　　10、嚴格執行有關gps的各項管理規定，出現人為破壞行為后果自負。

　　年XX月XX日

服務保證書 篇21

　　我公司在此鄭重承諾：

　　1、我公司將滿足新天地a區公寓內裝飾工程項目中的技術需求，嚴格執行國家現行的'施工規范及技術規程，使用的主要施工驗收規范如下：

　　裝修裝飾工程執行標：

　　is09000(is09001-)質量體系認證

　　《建筑工程施工質量驗收統一標準》(gb50300-); 《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》(gb-);

　　《建筑地面工程施工質量驗收規范》(gb50209-); 《建筑工程質量驗收實施細則》(db21/1234-);

　　“高層建筑消防規范”現行標準;

　　“給排水、通風、電氣工程施工規范”現行標準

　　安全防范設施標準執行：

　　《安全技術規范》(gb50348-);

　　《安全工程程序要求》(ga/t75);

　　2、參與工程的所有項目經理和工程師均具備建造師、項目經理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。

　　特此承諾

　　負責人：

　　年 月 日

服務保證書 篇22

　　：

　　本人，作為車站售票員，做出以下保證：

　　清晰、準確預報前方停靠站，大型集散站報明銜接線路；

　　尊重乘客，耐心解答乘客詢問，做到有問必答；

　　動員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座；

　　維護車廂秩序，車廂滿員時，勸導乘客等候下一班車；

　　對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車的乘客，耐心勸阻；

　　提醒乘客注意乘車安全，制止車內吸煙；

　　按規定收取車費，并提供票據，按照規定對符合免費乘車規定的乘客實行免費；

　　撿拾乘客遺失物品，及時移交線路調度員處理。

　　保證人：

　　20xx年X月XX日

服務保證書 篇23

　　1.服務保障體系

　　公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與IT 戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和IT 服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商并簽署服務等級協議，實現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業務的需要。

　　公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。

　　2.維護支持體系

　　1) 維護支持體系

　　公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

　　a) 項目化管理

　　對于每一個簽約客戶，公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。

　　b) 2、綜合性系統診斷和建議

　　**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。

　　2) 維護支持體系文檔

　　維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總

　　總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

　　3.質量監督體系

　　為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。

　　對于服務質量監督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規范與流程。

　　圖表 1 服務監督流程示意圖

　　1) 客戶滿意度評估制度

　　滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發現問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。

　　調查的類型分為案例滿意度調查和現場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務結束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現場服務滿意度調查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現場在技術服務單上滿意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。

　　2)

　　客戶投訴處理制度

　　當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，**公司還另外設立客戶投訴經理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。

　　服務監督熱線：

　　4.服務團隊組織架構

　　5.機構設置

　　公司為 成立專門項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務。在公司辦公系統建立項目，根據服務規范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監督。

　　6.人員配備

服務保證書 篇24

　　尊敬的：

　　本人現受聘于（公司）因工作需要在超市進行駐場促銷，駐場期間嚴格遵守所在駐場公司如下各項規定：

　　一、我將嚴格遵守公司所有各項管理規章制度、保證遵守員工管理條例及規定；

　　二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃（喝）商場內商品和財物，盜竊其他公司財物，否則愿承擔相當于該財物價值的十倍的補償金；

　　三、我將遵守“顧客永遠是對的”的服務要求，禮貌待客，在任何情況下（除人身安全和人格尊嚴受到嚴重損害外），不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償；

　　四、我本人對中的條款完全認可，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

　　致此

　　敬禮！

　　保證人：

服務保證書 篇25

　　首先，進一步提高認識，增強做好春運安全工作的責任感和使命感，按時到崗，不遲到，不早退，全力維護好旅客運輸秩序，嚴防各類事故的發生，切實保障廣大旅客的安全出行，為廣大市民群眾歡度新春佳節創造良好的春運安全環境，牢固樹立和落實以人為本的服務理念，努力提高服務質量和服務水平，用文明、誠信、規范的服務贏得旅客對我們的理解和信任；明確任務，落實責任，切實把春運各項服務工作落到實處。

　　其次，堅持“安全第一、預防為主”的方針，廣泛開展禁止乘客攜帶易燃、易爆及其它危險品的宣傳和查堵工作，堅決把“三品”堵在站外、車下。

　　第三，要注重服務創新，改善服務質量，通過春運提升公交客運整體服務形象和服務質量，服務人員要服務好乘客；要發揚團結拼搏，奮發有為的工作作風與風貌，以“安全、優質、誠信、規范、文明”的服務使旅客滿意、政府滿意、自己滿意，使今年的春運工作真正做到安全、優質、有序、暢通，從而全面奪取年春運各項工作任務的圓滿完成。

　　年XX月XX日

服務保證書 篇26

　　一、 服務承諾

　　我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

　　1. 嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

　　2. 嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

　　3. 組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

　　4. 對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

　　5. 所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

　　二、 技術服務承諾

　　1. 按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

　　2. 按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。

　　3. 嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

　　4. 加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

　　5. 按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

　　6. 產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

　　三、 服務方案

　　1、 方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶 設計出最佳的方案。

　　2、 售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。

　　3、 售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

　　4、 建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

　　(1) 在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。 保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

　　(2) 在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求 整改或維修。

　　(3) 保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯系。

　　(4) 工程交工后，發給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽字，業主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查后簽字。

　　工程有限公司

　　x年xx月xx日

服務保證書 篇27

　　尊敬的：

　　本廠熱情為用戶服務，保證做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

　　1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　2、合理收費，不欺詐。

　　3、一律使用正規廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的`損失，由本廠負責賠償。

　　此致

　　敬禮！

服務保證書 篇28

　　甲方（出租方）：青島*公司

　　乙方（承租方）：

　　承租期間： 年 月 日至 年 月 日。

　　甲方經審查、批準，同意乙方承租公司內部職工食堂，為員工提供合理、優質的餐飲服務。經甲方研究確定，承租人（以下簡稱乙方）應達到的服務標準及工作保證如下：

　　1.承租資格、范圍及費用

　　1.1.乙方在承租期間，未經甲方同意，不得分租、轉租或轉讓、轉借他人，不得以此向第三者提供擔保或設備抵押。

　　1.2.甲方同意乙方在承租期間，無償合理地使用公司現有餐廳場地、烹調場地（平方米）、烹飪設備（套、明細見附表）。

　　1.3.乙方在承租時間終止時，應將甲方提供的設備、物資完好無損地移交，否則甲方將給與經濟處罰；乙方在承租期間自行購置的設備、用具等由乙方自行處理。

　　1.4.乙方不得利用甲方名義，對外賒欠貨物及借貸金錢，如違反上述規定，乙方應負一切法律責任，并賠償甲方的一切損失。

　　1.5.乙方承租期間的水、電、氣等費用，經甲乙雙方共同簽字確認后，可從當月餐費結算款中扣除。

　　1.6.因任何原因導致的承租終止，乙方均不得要求遷移費用及任何其他補償，且需將承租場地恢復原狀，清點、歸還甲方提供的設備。

　　2.雇用人員

　　2.1.乙方應確保雇用長期從事烹調工作及有一定餐廳服務經驗的工作人員，來保證餐飲服務的質量。

　　2.2.乙方不得雇用有犯罪記錄、患有傳染病的人員，所雇人員須經衛生防疫部門體檢合格，并將合格資料復印件交與甲方確認后方可雇用（雇用人到職前一周）；乙方人員離職或變更時須及時通知甲方。

　　2.3.乙方雇用的人員每年應體檢一次，并將體檢合格證明送交甲方確認，費用由乙方自行承擔，體檢不合格者應立即予以更換；乙方雇用人員涉及的疾病、人身安全事項一概由乙方負責，并可以向甲方申請協助救治。

　　2.4.乙方應對新雇用人員實行崗前培訓（如公司規定、衛生常識、服務禮儀等），明確工作人員應遵守事項（如：憑證進出場區；服務態度和藹、有禮貌；不得隨意進入車間、倉庫、辦公樓等）。

　　2.5.乙方所屬人員在承租期內，應遵守甲方規章制度，并接受甲方管理人員的督導、檢查，若有不服從管理、違反公司制度者，乙方應予調換工作，對違規人員進行處罰，并接受甲方的處理。

　　2.6.乙方負責餐廳自用工作人員的聘用、管理、勞動保護等各種費用，合理安排使用工作人員，維持良好的服務品質。

　　3.供餐服務

　　3.1.乙方應按甲方要求供應各類膳食，并保證供餐合乎衛生標準、營養豐富、新鮮可口，隨時接受甲方相關部門的檢查，如有問題限期整改。

　　3.2.乙方供餐時段為：早餐：5：00-8：30 中餐：10：00-13：30 晚餐：18：00-20：00 夜餐：22：00-次日2：00；乙方應根據甲方工作時間的變更，相應地調整營業時間。

　　3.3.乙方負責人應重視現場管理，并指派管理人員負責飲食加工制作、食品安全衛生等有關服務質量的管理，并監督其所屬人員的各項作業。

　　3.4.乙方工作人員在工作期間必須手、臉干凈，不準穿拖鞋、短褲、赤背、留長指甲、戴戒指等首飾，在送餐分餐時必須戴手套、口罩及工作帽。

　　3.5.未經甲方同意，乙方不得改做或增加其他膳食業務；不得出售外購食品，如速食類食品、熟食制品、各類飲料等，如有違反，甲方將對違禁食品當場沒收，并對乙方處以200-1000元的罰款。

　　3.6.乙方應遵守甲方禁止享受免費餐的員工從餐廳帶飯菜的規定，不準提供塑料袋，應自覺抵制一人多券和過期餐券打飯的行為，如有違反，甲方將對乙方處以100-1000元的罰款。

　　3.7.乙方應根據市場行情及時調整菜價，甲方隨時對乙方的服務進行監督檢查（包括衛生、菜量、菜品、菜價等），如有員工投訴經甲方核實確為乙方責任的，將對乙方處以50-500元的罰款。

　　4.食品衛生與安全

　　4.1.乙方負責廚房及用餐場所的衛生與整潔，每日應清洗廚房（餐廳地面須于每周休假前一天清洗，平日則在用餐后），并有防蠅、防鼠、防塵等衛生措施，廚房內廢棄雜物、污水、菜渣等生活垃圾需統一裝入垃圾袋，倒入甲方指定地點。

　　4.2.餐廳購買使用的各類原輔料，應為標注有食品安全部門的核準文號及標示，并處在保質期內的純正品，如經甲方抽檢不合格，甲方有權立即扣留食品和原輔料，并對乙方處以200-20__元的處罰。

　　4.3.乙方應在每日、每頓供餐前，將當餐供應的各種成品菜進行取樣，保鮮存放24小時供甲方備查；若甲方員工食用乙方提供的食品后發生中毒、疾病等事故，甲方將對留存樣品進行檢測，如檢測結果證實確因乙方食品不合格所致，除治療、消毒、檢測、防疫、行政罰款等相關費用由乙方負責外，由此引發的一切民事及刑事責任由乙方負全責；甲方將在經濟處罰后取消乙方的承租資格。

服務保證書 篇29

　　尊敬的：

　　我叫，現在在超市工作，我保證工作中做到以下幾點：

　　1、遵守“顧客永遠是對的”的.服務要求，禮貌待客，在任何情況下，不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償；

　　2、保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎，不驕不躁樂觀敬業的工作態度。

　　3、保證工作有良好的精神狀態，對工作有持續的興趣以及熱情。

　　4、保證上班的時候保持一副旺盛的精力，盡快適應工作環境。

　　此致

　　敬禮！

　　X年XX月XX日

服務保證書 篇30

　　為了進一步轉變作風，優化發展環境，推動我縣經濟社會又好又快發展，我代表工商局向全縣人民鄭重承諾如下：

　　一、實行首問首辦責任制

　　凡到工商機關辦事的企業、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。

　　二、建立工商窗口注冊

　　登記"首席代表制"

　　實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托權限范圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核準權、業務協調權、督促辦理權，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現象，真正實現登記工作在工商窗口提質、提速、提效。

　　三、實行限時辦結制

　　在材料齊全情況下，企業名稱預先核準3個工作日；有限公司、個人獨資企業、合伙企業、非公司企業法人設立登記7個工作日內辦結；營業單位設立登記7個工作日內辦結。

　　四、維護消費安全

　　充分發揮全縣25個鄉鎮的行政村，全縣的大型商場、超市、企業的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請后當場作出是否受理的答復；決定受理的投訴案件，及時做出處理。

　　五、支持下崗職工再就業，設立"綠色通道"

　　對申請從事個體經營的下崗職工優先受理、優先審批、優先發照，積極搭建再就業平臺，為下崗職工再就業提供優質服務。

　　六、推進陽光行政

　　認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務窗口和"紅盾信息網"，對工商部門的職責范圍，辦證條件及程序，收費依據、項目和標準等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監督。

　　七、嚴格依法行政，文明公正執法

　　在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執法人員并出示執法證件，按照法律法規的有關規定，嚴格執行辦事程序和收費標準，真正做到依法行政，文明執法。

　　八、轉變工作作風，提高工作效率

　　認真貫徹執行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務。

　　以上承諾，歡迎全縣人民監督。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日