服務質量保證書（精選6篇）

服務質量保證書 篇1

　　保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

　　1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

　　2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

　　3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

　　4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

　　5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

　　6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

　　7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。　

　　簽名：diyifanwen.com

　　日期：年 月 日

服務質量保證書 篇2

　　今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

　　一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

　　二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

　　三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

　　四、規范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。

　　五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

　　六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

　　公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　20xx年9月16日

服務質量保證書 篇3

　　服務承諾質量保證承諾書

　　如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾:

　　一、 遵守有關的法律法規規定。

　　二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。

　　三、 根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

　　四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為:苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

　　五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯系、協調，及時解決施工中的各種問題。

　　六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

　　七、 提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。

　　再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快!

　　廣西園林建設工程有限責任公司

　　二OO 四年*月*日

服務質量保證書 篇4

　　公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

　　一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。

　　二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

　　三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

　　四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

　　五、服務質量管理：

　　第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;

　　第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;

　　第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

　　六、運營管理：

　　第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;

　　第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;

　　第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;

　　第四、建立統計報表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;

　　第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度;

　　第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

　　八、收繳費管理：

　　第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;

　　第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

　　九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。　

　　簽名：diyifanwen.com

　　日期：年 月 日

服務質量保證書 篇5

　　興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

　　一是遵紀守法，遵守行規;

　　二是著裝整齊，保持良好的精神風貌;

　　三是保持車容車貌整潔;

　　四是樹立良好的職業道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優質服務;

　　五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務;

　　六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發現可疑人員及時報告公安機關;

　　七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

　　八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;

　　九是按時收、發班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;

　　十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

　　服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

服務質量保證書 篇6

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是九木堂裝飾公司設計師，很高興為您為服務。

　　家庭裝修是一個復雜的過程，我們和您一樣，都為了打造您溫馨美好的家居生活而努力著。

　　感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我們鄭重承諾：

　　1、在您時間允許的情況下，我們將為您做詳細的家庭裝修知識講解，讓您全面地了解家庭裝修的風格、材料、工藝、流程。

　　2、在我們現場量房的過程中，我們承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我們會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以后，我們承諾在三天內為您做好戶型解讀、平面設計方案初稿(簡易手繪稿)。

　　3、我們承諾：您與我們簽訂設計協議后，一周內保證將全套設計效果圖出爐。

　　4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我們承諾做到無限次調整，直到您對設計方案完全認可為止。

　　5、在我們簽訂家裝合同前，我們將為您詳細解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，以確保我們的合作真正達到公正、公平、合理，充分保障您的利益，讓您明明白白消費。

　　6、簽訂合同后，我們將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預算(建議版)等，讓您一冊在手，輕松裝修。

　　7、開工當日，我們將去您新居現場與您及工程監理進行現場交底，以保障設計方案及您的要求準確執行無誤，使工程順利開工。

　　8、施工過程中，我們承諾做到：陪同您進行工程驗收、解決設計異議和施工難題。

　　9、如果您需要我們陪同采購相關主材，我們愿意無條件全力配合，并提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的采購參謀，讓您購物時省錢、省心、放心。

　　10、如果您對我或我們公司有任何其它要求，我們都會全力以赴為您提供周到、滿意的服務。

　　我們的服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我們的專業的知識、良好的態度和高效的服務，我們會全力以赴，請您相信我及我們公司!

　　祝您身體健康，合家快樂!

　　簽名：diyifanwen.com

　　日期：年 月 日