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6s管理實施辦法

發布時間:2022-10-21

6s管理實施辦法(精選17篇)

6s管理實施辦法 篇1

  第一章員工績效考核管理辦法

  一、目的:

  實施全員目標管理,保證公司總體目標的實現和任務的完成。公正地評價員工的工作表現和工作成績,加強員工工作過程的控制,鞭策和激勵員工。提供員工的獎勵、崗位待遇及績效系數的調整、教育培訓等方面的依據。結合績效+6s考核細則執行

  二、適用范圍:

  公司在職的全體員工。

  三、考核依據:

  以員工在被考核期間的工作表現(工作過程)與工作成果(工作結果)為依據。

  四、考核原則:

  1、績效考核是為了實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避免,有所改進和提高

  2、考核者必須遵循以下原則:

  (1)明確公開原則?己苏咭虮豢己苏呙鞔_說明有關考核的標準、考核程序和評價方法等事宜。

  (2)客觀原則。對被考核者的任何評價都應有事實依據,盡量避免摻入主觀因素和個人感情色彩。

  (3)反饋原則?己私Y果要定期反饋給補考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向。被考核者認為有失公正的地方,有權進行必要的解釋和申述。

  (4)差別原則?己瞬桓闫骄髁x。對被考核者評定等級應有明顯的差別。這種差別,最終要通過崗位待遇、崗位績效系數的調整,以及獎金的分配得到體現。

  五、執行機構

  公司總經辦統一負責績效考核的組織實施以及綜合協調工作。各類考核表由總經辦統一印發?己送戤,最終考核評定成績由總經辦匯總。公司各類人員的最終考核結果將記入員工檔案。

  六、申訴渠道

  公司員工如對考評結果有異議,可直接向總經理投訴箱投訴。

  員工工作考核表(100分)。(省略)

  6s考核細則

  工作績效的工作標準和考核細則,由各二級主管根據各崗位工種設置情況、工作性質、工作范圍,按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。

  員工6s考核表(40分)。(省略)

  管理人員6s考核表(100分))。(省略)

  2、工資分配計算方式。

  3、建立激勵機制。

  根據員工和管理人員得分情況,月末相加匯總出月度考核總分和月均分,并進行排名,按優秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例,評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚,上光榮榜的同時,每人嘉獎100元;對末位員工進行通報批評,并給予50元的處罰,同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選;對連續三個月被評為末位員工的,內部待崗三個月,只發最低生活費。

  (四)推行文明用語和規范公司文化用語。

  要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流,進行對話。此項規定已納入6s管理“素養”考核之中。各單位要嚴格考核,使廣大員工首先從語言上走向文明。同時,要以公司文化規范用語來指導各項工作,成為全公司員工的行動指南和工作標準,落實到具體日常工作中去。

  1、文明用語(8類):

  (1)問候語

  A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!

  (2)接洽語

  A、歡迎光臨B、請C、請坐D、請進

  (3)辭別語

  A、再見B、歡迎再來!

  (4)致答語

  A、謝謝!B、沒關系C、請別介意D、很樂意為您服務

  (5)致歉語

  A、對不起B、請原諒

  (6)祈使語

  A、請問B、請指教C、勞駕D、請讓讓E、請幫個忙!

  (7)贊美語

  A、好!B、很好!C、太美了!D、對!E、是的F、干的不錯

  (8)祝福語

  A、祝你萬事如意!B、祝您成功!C、晚安!

  2、公司文化規范用語:

  (1)公司精神:精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新

  (2)公司宗旨:讓您天天滿意

  (3)服務宗旨:服務只有起點,滿意沒有終點

  (4)管理方針:嚴、實、細、高

  嚴:嚴標準、嚴獎罰

  實:講實效、辦實事

  細:細分析、細謀劃

  高:高效率、高效益

  (5)公司作風:規范、自省、協作、高效

  (6)公司目標:創建一流員工隊伍,提供一流優質服務,壯大物業持續發展

  (7)管理理念:凡事有章可循,凡事有人管理,凡事有人監督,凡事有獎有罰

  (8)公司形象:員工優秀,服務優質,環境優美

  (9)經營方略:經營管理程序化,物業產業多元化,服務管理市場化

  (10)公司價值觀體系:

  工作觀——超前想好,想好就做,做就做好

  創業觀——事在人為,業在人創

  學習觀——學習能力決定公司成長能力

  生存觀——不進則退,慢進也是退

  經營觀——從小而大做起,從大而強努力

  人才觀——競爭上崗唯才是舉,擇優聘任優勝劣汰

  安全觀——生命只有一次,讓平安伴您一生

  (11)管理思想——“五個四”:

  倡導四個第一:把經濟效益當作第一任務,把員工利益當作第一目標,把員工情緒當作第一信號,把員工滿意當作第一追求

  強化四個創新:理念創新,管理創新,經營創新,科學創新

  發展四大基礎:好的理念,好的作風,好的機制,好的行為

  提高四項修養:黨性修養,理論修養,道德修養,業務修養

  發揚四種精神:創新精神,團隊精神,奉獻精神,公仆精神

  管理的14條原則

  一、勞動分工原則。同時適用與技術與管理的工作分工要適度,并且越細越好。

  二、權利與責任原則。權利是下達命令,強迫服從的力量,權責應對等一致。

  三、紀律原則。是組織各方達成的協議規定,當遭到破壞時,要合理地懲罰。

  四、統一指揮原則。組織內的每一個人只能接受一個人的命令。

  五、統一領導原則。各種活動只能有一個領導才能協調應用資源。

  六、個人利益服從集體利益原則。為協調兩方面的利益,管理者應以身作則。

  七、人員報酬原則。報酬制度可以多種多樣,應結合實際使用。

  八、集權與分權原則。要根據組織的實際情況適時改變分權與集權的程度。

  九、等級鏈原則。權利線是確保統一指揮,上下傳遞消息的必要途徑。

  十、秩序原則。組織的每個要素都應該各有各位,各在其位。

  十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關系的道德準則。

  十二、人員的穩定原則。把保持組織中人員的穩定作為管理者的重要職責。

  十三、首創精神原則。所有部門都應允許員工創新,這是組織力量的源泉。

  十四、團結精神原則。應該努力維護和鞏固組織成員的團結協作和融洽的關系

  績效考核與6s管理具體實施工作步驟

  績效考核與6s管理具體實施工作步驟

  一、目的

  為深化品牌文化建設,提升標準化工作管理,本著與時俱進、創新管理、務實求真、注重實效的原則,結合自身工作實際,修訂擴充了6S考核內容和細則,并在全公司范圍內進行推廣。6s行為的養成,是國內外先進企業普遍采用的員工基本行為規范,是現代企業文化的結晶,其中包括整理、清潔、準時、標準、素養、安全六大要素。6S精細化管理模式的推行,是提高職工素質,加強現場管理,促進安全生產和經濟效益的有效途徑,也是全面提升標準化的有力保障,對于公司的創新發展有著積極而深遠的意義。

  推行績效考核+6S管理模式。具體實施意見與工作步驟:

  二、執行機構

  為加強此項工作的組織領導,保證工作的順利開展,達到制度化、標準化的要求,公司成立6s精細化管理工作領導小組?偨涋k副總或總助任組長,人事行政部經理任副組長,并選定各部主管經理任巡查考核員,具體負責6s全方位精細管理日常監督考核工作,人事行政部文員負責各類表卡的收發、匯總、統計工作。

  三、6s精細化管理的具體內容

  實行全方位精細化管理,就是對每個人、每件事、每一天、每一處(簡稱4e)都實行精細化管理。全方位精細管理,是從4e基礎做起,從管理流程源頭做起,從現場管理做起的管理模式,是在“日事日畢、日清日高”的基礎目標平臺之上加以延展的管理模式,將把所有定額、崗位責任制等整合規范為嚴密的企業基礎管理標準系統,做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準,并根據不同的工作性質制定不同的考核標準。

  (一)建立6s精細化管理考核卡。即abc三卡:

  (二)實行管理干部“走動式”管理。

  按照6s精細化管理模式的要求,公司將把主管“走動式”管理作為管理人員考核的一項重要內容,具體辦法如下:

  1、公司經理、總監以上主管,必須確保每周兩次到相應的崗位、場所進行巡視檢查,針對現場的安全生產、服務質量、勞動紀律、企業文化建設和6s管理等情況,現場檢查解決實際問題,所到地點必須與崗點人員進行相互簽字。

  2、公司6s管理辦公室(總經辦或人事行政部)管理人員及二級巡查考核人員,必須每天相應對各考核對象進行一次巡查,并進行雙方簽字;經理巡查月不得少于15次;總監、副總月巡查不得少于10次。對在巡查中發現的問題和隱患,要當即責成整改處理。6s管理辦公室考核人員要及時按照<管理人員巡查問題通知整改單>內容要求,做好催辦、檢查、驗收、簽字和考核工作。

  3、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時巡查的,必須提前向主要主管人員請假說明,無故不巡查者,每次罰款50元,上崗查不出問題者每次罰10元。所有管理人員必須按規定完成相應的巡查次數,否則少一次按50元處罰。簽字弄虛作假的,發現一次罰款100元。

  (三)績效+6s考核辦法。詳見

  四、工作步驟

  活動分為三個階段:

  第一階段:宣傳發動階段。

  利用各種形式,宣傳學習推廣、推行績效考核+6s管理模式的重要性和目的意義,組織員工學習并吃透6s管理精神。要讓大家明白,推行6s管理是提升標準化作業,確保員工工資增長10%目標實現的必要途徑;是工作的總體要求和管理方略;是勢在必行、大勢所趨的。因此,必須運用多種形式的宣傳發動,在全公司形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力,確保“推行”工作扎實有效地開展起來。此階段工作年月日完成。

  第二階段:細化方案,籌備起動階段。

  要按照總體要求完成<企業管理大綱>,同時,結合各部門工作特點,迅速制訂本部門<部門工作流程>、<部門管理細則>編入<企業管理大綱>,定期補充大綱內容。

  根據<績效+6s考核細則>。對各崗位、場所及所有物件的管理,全部細化分解到每個具體責任人和巡查人,并統一制作管理標簽,張貼到位;所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準備就緒,為全面啟動作好一切準備。同時,分期分批組織對各崗位人員進行軍事化訓練。以上工作要在年月日前全部結束。

  第三階段:全面推行,組織實施階段。

  從年月日起,在全公司全面推行績效考核+6s管理模式。兩級主管和員工要嚴格按照實施意見的總體要求,具體抓好落實工作,確?己斯ぷ髯龅饺帐氯债叀⑷战Y日清。

  五、幾點要求。

  1、要提高推行6s精細化管理的認識。各部門要通過會議、牌板等宣傳形式,大力宣傳推行6s精細化管理的重要性和目的意義,在全公司形成濃厚的輿論氛圍。中高層主管要率先垂范,做“推行”工作的帶頭人。

  2、要做好組織實施工作,切實抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6s管理考核辦公室時,要挑選責任心強、業務精、敢抓善管的主管擔任專職巡查考核員,具體負責每天的巡查考核和表卡的發放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級,一級對一級負責的態度,切實做好本職范圍內的日?己斯ぷ,確保日結日清,考核閉合。

  3、各單位在全面推行的同時,要注重總結、完善和提高;要突出“推行”重點,選樹自己的“推行”典型,確保年月日前每個部門都要建成一個符合6s管理標準的“亮點”。

  4、為確保“推行”工作按步驟進行,取得實質性成效,對兩級主管采取抵押金考核制度,每人在月份工資賬中扣交抵押金元。年月日前,按照規定時間,分階段進行檢查驗收,對達標的部門主管予以對等獎勵,對不達標的予以重罰。

  一、隨時想象成功者每天在想什么?每天在做什么?

  二、復制成功者的想法和行為到自己的行動中;

  三、知識加人脈,關系網才能獲得成功;

  四、知識占成功要素的30%,人脈占成功要素的70%;

  五、不斷地補充知識是獲得成功的前提;

  六、注意他人成功的結果并經常思考他人成功的原因;

  七、所有成功者都是善于閱讀者;

  八、多熟悉顧客喜歡的一種知識就多一次成功的機會;

  九、具備一周工作七天,每天工作24小時的意識;

  十、掌握的知識越多就越能與客戶找到知己般共鳴的話題;

  十一、平均每天閱讀五本書,一年閱讀20xx本書籍才能成首富;

  十二、成功來自于從小養成的學習習慣;

  十三、世界首富開始就以最直接的人脈關系做世界最大企業的生意;

  十四、推銷冠軍的秘決之一就是大量地逢人就派名片;

  十五、在任何時間任何地點都在介紹自己推銷自己;

  十六、每天晚上把當天交談過的每一個人的名字和內容復習整理一遍;

  十七、只要凡事認真負責,業績就會好起來;

  十八、行銷業績能否提升的關鍵:每天要定出必須完成的量化限額;

  十九、每天完成100個陌生顧客拜訪數量并且要站著打電話;

  二十、每一份私下的努力都會在公眾面前表現出來;

  二十一、要想獲得什么就看你付出的是什么;

  二十二、要想超過誰就比他更努力四倍(要具體和量化);

  二十三、顧客能上門約見你就成功了一半;

  二十四、放松心情無為而無不為;

  二十五、先為顧客考慮、顧客才為你考慮;

  二十六、顧客往往購買的是推銷員的服務態度;

  二十七、推銷自己比推銷產品更重要;

  二十八、只有當顧客真正喜歡你,相信你之后才會開始選擇產品;

  二十九、推銷冠軍的習慣是不只要準時還必須提前做好準備;

  三十、見客戶前5分鐘對著鏡子給自己一番夸獎;

  三十一、任何時間和地點都言行一致給他人信心的保證;

  三十二、背對客戶時,也要100%地對客戶尊敬;

  三十三、成功行銷就是永不放棄,放棄者不可能成功;

  三十四、顧客不只買產品更買你的服務精神和服務態度;

  三十五、顧客反對意見太多只代表他不相信你不喜歡你;

  三十六、從語言速度和肢體動作上去模仿對方去配合對方;

6s管理實施辦法 篇2

  整理:將辦公場所和工作現場中的物品,設備清楚的區分為需要品和不需要品,對需要品進行妥善保管,對不需要品進行處理或報。整理的目的:騰出空間,發揮更大的價值,太高效率,創建清爽,政界的環境,提升企業形象。一,整理的推廣方法:1,對工作場所進行全盤點檢。2,對物品制定“需要”與“不需要”的標準。3,對不需要物品進行處置4,對需要物品進行使用頻度調查。5,每日自我檢查二,因不整理而發生的浪費,1,空間的浪費,2,使用貨架或櫥柜的浪費3,零件或產品變舊而不能使用的浪費4,使放置處變得炸小5,廢品管理的浪費6,庫存管理或盤點所花時間的浪。三,整理的重點:1,檢查當前車間里,工作里或辦阻力有無放置不必要的材料,零部件。2,設備,工裝夾具是否進行了點檢準備,作業是否規范,有無違章作業。3,操作規程是否張貼在規定的位置,各種警示牌是否齊全。

  整頓:將需要品按照規定的定位、定量等方式進行擺放整齊,并對其做標識,使尋找需要品的時間減少為零。整頓的目的:騰出空間,發揮更大的價值,太高效率,創建清爽,政界的環境,提升企業形象。一,整頓的推廣方法:1、落實整理工作。2、對需要的物品明確其放置場所。3、儲存場所要實行地面畫線定位。4、對場所、物品進行標記、標識。5、制訂廢棄物處理辦法。二,整頓的重點:1、現場必要的物品、元器位和工裝夾是否散亂存放。2、存放的物品、元器件和存放地點有無標識。3、當你需要取用物品時,是否能迅速地拿到,并且不會拿錯。半成品、存放柜、托盤、手推車等存放是否整齊、有序。

  清掃:將辦公場所和現場的工作環境打掃干凈,使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態,并防止污染的發生。清掃的目的:消除臟污,保持現場干凈、明亮,提高設備的性能,提高作業質量,提高產品質量減少安全隱患。清掃活動的重點:就是必須按照如下步驟實施方能真正起到效果。

  清潔:將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底,且維持其正果,并對其事實做法予以標準化、制度化。清潔的目的:維持前面“3s”的成果。

  清潔的推車方法:

  1、落實前“3s”工作。

  2、設法養成整潔的習慣。

  3、制訂目視管理的標準。

  4、制訂“6s”實施方法

  5、制訂考核方法。

  6、制訂獎懲制度,加強執行。

  7、配合每日清掃做設備清潔點檢。

  8、高層主管經常駐帶關,帶動全員重視“6s”活動。

  素養(shtsuke)塑造人的品質,建立管理根基。素養:以“人性”為出發點,通過整理、整頓、清掃等合理工科化的改善活動,培養上下一體的共同管理語言,使全體人員養成守標準、守規定的良好習慣,進面促進管理水平全面地提升。目的:培養具有好習慣、遵守規定的員工,提高員工文明禮貌水準,營造良好的團隊精神氛圍。

  安全(safety)消除一切安全隱患。安全:指企業在產品的生產過程中,能夠在工作狀態、行為、設備及管理等一系列活動中給員工帶來既安全又舒適的工作環境。目的:保障企業財產安全,保證員工在生產過程中的健康與安全:杜絕事故苗頭,避免事故發生,向事故為“零”挑戰。

6s管理實施辦法 篇3

  我們的6s標語與眾不同的地方,除了美觀以外,最重要的是在于執行,此套6s是市面是最有執行力的標語,當您遇到下面的問題時,不如買一套回去,提醒自己和員工。按照上面的方法去做,我們多數人都討厭日本人,但日本人好的管理不得不學,否則,我們有什么資格去討厭他?

  到過日本的人,第一個感覺就是工作步調緊湊,工作態度相當的嚴謹。參觀過日本工廠,印象又是特別強烈。從廠外的環境花草、通道、包括汽車的排放,可說是整整齊齊、井井有條。進入廠內又是一種詫異,不論辦公場所、工作車間、儲物倉庫,從地板、墻板、地上物到天花板,所看到的均是亮亮麗麗整潔無比。人們井然有序的在工作,物品也井然有序的在流動,也許你會問,難道這就是以日本這樣一個自身自然資源缺乏的國家,在二三十年的時間里,擠身世界經濟強權的道理嗎?

  在日本的企業里,答案是肯定的,他們始終認為,整齊清潔的工作人員及工作環境,是減低浪費、提高生產效率及降低產品不良最重要的基礎工程。

  掛圖大師在國內從事企業管理的工作多年,因工作的關系,看過相當多的工廠,時有看到的是工廠門口的馬路坑坑洞洞,廠區內雖然不少的工廠重視綠化,但是總是橫七豎八的缺乏規劃性的擺放許多東西,在許多的辦公場所燈光顯得昏暗,辦公家具缺乏統一,辦公桌上的文件或文具隨意放置,假如是如此的辦公場所,[效率]豈會自天而降。再看廠內車間,機器設備定位缺乏流暢,且滿布灰塵,保養缺乏,原料、半成品、成品、待修品、報廢品存放位置未予合理規劃,物品運送通道拐彎抹角,工具隨意放置,行政辦公區隨遇而安。電線、管線像個破了洞的蜘蛛網,工作人員歪歪扭扭,人員經常的不必要之走動……等等不好的現象,追根究底主要是不重視整理整頓劃是實施整理不徹底所致。

  “6s有限,創意無限”。隨著6s的推行,干部,工人發現問題的能力得到提升,尤其是自己動腦筋去解決問題的工作熱情被激發出來。所謂境界,淺說是氛圍,深說是文化,沒有良好的品質文化,要想獲得長期穩定的品質是難以想象的,更不用說不斷提升品質追求卓越了。品質文化、管理體系、人的能力,只有三者的共同提高才能期待優秀的工作質量及產品質量。

6s管理實施辦法 篇4

  一、整理:

  將車間現場內需要和不需要的東西分類,丟棄或處理不需要的東西,管理需要的東西。

  目的:

  騰出空間,空間活用,防止誤用、誤送,塑造清爽的工作場所。

  內容:

  1、車間內廢品、邊角料當天產生當天處理,入庫或從現場清除。

  2、班組產生的返修品及時返修,在班組內存放不得超過二天,避免與合格品混淆。

  3、用戶返回的產品應及時處理,如暫時無時間處理,應存放在臨時庫,不得堆放在生產現場。

  4、外來產品包裝物及時去除,貨品堆放整齊。工作現場不能堆放過多(帶包裝)外購產品。

  5、合格部件、產品經檢查人員確認后及時入庫,不得在班組存放超過一天。

  6、報廢的工夾具、量具、機器設備撤離現場存放到指定的地點。

  7、領料不得領取超過二天用量的部件材料,車間內不允許存放不需要的材料、部件。

  8、工作垃圾(廢包裝盒、廢包裝箱、廢塑料袋)及生活垃圾及時清理到衛生間。

  9、窗臺、設備、工作臺、周轉箱內個人生活用品(食品、餐飲具、包、化妝品、毛巾、衛生用品、書報、衣物、鞋)清離現場。

  二、整頓:

  對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置,排列整齊。物品的保管要定點、定容、定量,有效標識,以便用最快的速度取得所需之物。

  目的:

  工作場所一目了然,消除找尋物品的時間

  內容:

  1、車間繪制現場<定置圖管理圖>。

  2、車間對各類設備,工裝,器具進行分類編號。

  3、廢品、廢料應存放于指定廢品區、廢料區地點。

  4、不合格品、待檢品、返修品要與合格品區分開,周轉箱內有清晰明顯標識。

  5、周轉箱應放在貨架上或周轉車上,設備上不得放置周轉箱、零件。

  6、操作者所加工的零部件、半成品及成品的容器內,必須有明顯的標識(交檢單,轉序卡),注明品名,數量,操作者,生產日期。

  7、搬運周轉工具(吊車、拖車、升降車、周轉車)應存放于指定地點,不得占用通道。

  8、工具(鉗子、螺絲刀、電烙鐵、通路儀)、工位器具(周轉箱、周轉車、零件盒)、抹布、拖布、包裝盒、酒精等使用后要及時放回到原位。

  9、部件、材料、工裝、工位器具按使用頻率和重量體積安排擺放,使物品使用和存放方便,提高工作效率。

  10、員工的凳子不得隨意亂放,下班時凳子全部靠齊機腳。

  三、清掃:

  將工作場所清掃干凈,使生產現場始終處于無垃圾,無灰塵的整潔狀態

  目的:

  消除贓污,保持職場內干凈、明亮

  內容:

  1、車間建立班<車間組清掃責任區>,落實到班組內具體責任人。

  2、地面、設備、模具、工作臺、工位器具、窗臺上保持無灰塵、無油污、無垃圾。

  3、掉落地面的部件、邊角料及時處理,外購成品的包盒、箱隨產生隨清理。

  4、不在本班組責任區內工作時,工作結束后及時將工作點地清理干凈。

  5、維修人員在維修完設備后,協助操作者清理現場,并收好自已的工具。

  6、各班組對在車間內周轉的原料、部件、產品做好防塵,防潮措施,罩上塑料袋或將其墊起。

  7、下班時,員工垃圾桶全部清理干凈。

  四、清潔:

  將整理、整頓、清掃的做法制度化、規范化,并定期檢查進行考核。

  目的:

  整理、整頓、清掃后,要認真維護,使現場保持完美和最佳狀態。

  實施要領:

  1、各班組每天下班前15分鐘進行簡單的日整理活動。

  2、各班組每周最后一個工作日下班前30分鐘進行周整頓活動。

  3、各班組每月27日下班前1小時進行一次徹底的整理、整頓、清掃活動。

  4、車間每日依據<班組5s考核表>對各班組責任區進行檢查,并做相應的記錄,作為考核各班組業績的依據之一。

  5、車間每月1日對上月各班組5s實施情況進行情況進行一次總結,公布各班組本月5s考核結果。

  6、車間依據<車間勞動管理制度>對5s活動不合格的班組及個進行相應的處罰。

  五、素養:

  提高員工文明禮貌水準,增強團隊意識,養成按規定行事的良好工作習慣。

  目的:

  養成良好習慣,提升人格修養

  內容:

  1、每日堅持5s活動,達到預期效果

  2、對各班組人員進行公司和部門的各種規章制度的學習、培訓。

  3、嚴格遵守公司各項管理規章制度。

  4、遵守車間內部各種管理制度包括工作流程、勞動紀律、安全生產、設備管理、工位器具管理、周轉搬運管理、工資管理等。

  5、工作時間穿著工作服,注意自身的形象。

  6、現場嚴禁隨地吐痰和唾液,嚴禁隨地亂扔紙巾、雜物。

  7、愛護公共環境,衛生間馬桶,手盆,水池用后自覺沖洗,不隨意亂倒剩飯菜。

  8、每年對車間班組人員進行一次評選,并將優秀員工上報到公司給予一定的獎勵。考核的內容主要是個人德(敬業精神、責任感及道德行為規范)、勤(工作態度)、能(技術能力,完成任務的效率和質量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創造性的工作)四個方面。

6s管理實施辦法 篇5

  一、參與范圍

  全鎮直接聯系服務群眾的窗口單位和服務行業。

  二、目標任務

  要通過開展爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動,以“創一流服務、做發展先鋒、讓群眾滿意”為目標,充分發揮黨組織和黨員的示范引領作用,爭創文明行業、滿意窗口和示范崗位,強化素質,注重技能,全面提升服務大局、服務發展的能力和水平,切實解決群眾反映強烈的突出問題,讓人們群眾真切感受到創先爭優帶來的變化、氣象,真正將創先爭優活動打造成群眾滿意工程,推動全鎮爭創工作再上臺階。

  三、主要內容

  (一)公開服務承諾。各單位要根據自身的服務職能和崗位特點,廣泛征求服務對象意見,向社會公開服務承諾,制度上墻,設立群眾意見箱,接受監督。要結合崗位實際推行黨員承諾制,黨員掛黨徽、亮身份,掛牌上崗,抓好提諾、定諾、踐諾等環節,強化責任意識,深化公開承諾。設立黨員責任崗,健全完善黨員志愿者隊伍,開展黨員奉獻日等活動,促進我鎮社會和諧。

  (二)開展素質培訓和服務競賽。結合建黨周年廣泛開展黨員黨史教育和思想作風建設活動,強化黨員干部的宗旨意識,提升黨性修養和職業道德。加強業務知識及政策法規培訓,引導窗口單位、服務行業創服務理念,規范服務流程。

  (三)組織社會評議。深化領導點評,突出領導的指導性、帶頭性,注重點評的針對性、實效性。開展群眾評議,明確評議主要目的、主要內容和方法步驟,制作“基層黨組織群眾滿意度測評表”和“黨員個人群眾評議表”。推行社會評議和承諾兌現相結合,在開展評議過程中,結合黨員是否較好發揮先鋒模范作用、是否及時兌現承諾等進行評議。

  四、時間安排

  (一)動員部署階段。鎮黨委根據統一部署,深入調查研究,制定《鎮開展爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》,召開全鎮動員會,部署開展爭創“群眾滿意的窗口服務單位”工作。鎮各相關單位分別結合行業實際,制定《工作方案》,力求做到要求具體、任務明確、責任到人、考核到位,及時召開動員大會。

  (二)集中推進階段。各有關單位突出行業特點,制定本單位的爭創主題和具體的爭創目標,開展富時代精神、具行業特色的爭創活動,推動社會發展,促進社會和諧。鎮領導班子成員建立基層服務窗口聯系點,及時開展點評,加大指導力度,及時總結經驗,解決基層單位的困難和問題。

  (三)評議表彰階段。鎮黨委創先爭優工作小組將在全鎮廣泛開展定向測評和社會調查,結合黨員自評和群眾評議,集中表彰一批活動中涌現出來的組織有活力、工作亮點多、活動出成效的窗口單位、服務行業和黨員示范崗。各相關單位要創機制,詳細制定考核辦法,認真做好評議和內部考核工作。

  五、工作要求

  各相關單位要高度重視,加強組織領導,強化組織保證,狠抓落實推進,確保取得實效。

  (一)加強分類指導。各相關單位分別明確特色鮮明的活動主題,把握行業特點,從實際出發,根據不同服務對象的不同需求,進一步改進工作作風,整改薄弱環節,集中解決群眾反映強烈的突出問題,實現活動的有序推進。

  (二)堅持黨群共建。以各單位黨組織和黨員的創先爭優帶動工會、共青團等群團組織廣泛參與,努力發揮群團組織聯系群眾的優勢,相互融合,相互促進,形成黨群共創、比學趕幫超的生動局面,達到凝聚合力、提升活動成效的目的。

  (三)樹立爭創典型。各有關單位要及時總結爭創活動的成功經驗,選樹一批群眾看得見、體會得到的先進典型。鎮里將適時召開現場會和推進會,營造濃厚的爭創氛圍,讓爭創過程成為爭當典型、宣傳典型、學習典型的過程。

  (四)注重活動成效。各有關單位在爭創活動中,要從工作實際出發,注重將主題實踐活動融入到日常生活中,融入到實踐中,把創先爭優活動的成效體現到推動工作上來,真正讓群眾得實惠。

6s管理實施辦法 篇6

  畢業班是學校教學質量的窗口,是評價學校辦學水平和辦學效益的關鍵。多年來,我校在畢業班管理工作中,通過狠抓學生的思想工作,充分調動學生學習的主動性和自覺性;通過狠抓教師的考核激勵,充分調動教師工作的積極性和主動性;通過狠抓畢業班的常規管理和過程管理,教育教學質量取得了突出的成績,榮獲縣教育局突出貢獻獎表彰。為加強本屆畢業班管理,全面提高我校教學教育質量,確保我校在全縣教學質量考核評比中上檔升位,努力實現“保二爭一”的教學質量奮斗目標,根據我校實際情況,特制定如下畢業班管理方案。

  一、提高認識,加強對畢業班工作的領導

  學校領導高度重視畢業班管理工作,成立了學校畢業班工作領導組,把畢業班工作作為學校工作的重中之重,并采取有效措施狠抓落實。

  組長:鐘益春負責統籌、協調、督促、考核畢業班工作。副組長:王勝波負責畢業班業務管理,不定期進行全面或專項業務指導。

  成員:王敏、張玉林、張雪、劉世界、林祥會、覃小剛、六年級班主任和任科教師。

  教導處職責:教導主任、副主任負責對畢業班管理各項工作進行安排落實、業務指導、檢查考核等相關工作。

  校務會成員職責:認真落實六年級管理責任制相關要求,扎實做好蹲點聯系工作,協助班主任抓好班級管理工作。

  六年級全體教師職責:工作有信心、有目標、有恒心,樹立正確的責任意識、質量意識,立足實際,認真制定教學工作計劃、

  復習計劃和提高教學質量的措施。

  二、明確目標,奮力實現保“二爭一”

  力爭通過不懈努力,確保在全縣畢業考試中,語、數學科平均成績全縣第一,A段生全比率全縣第一,綜合學科平均成績進入全縣前三名,A段生比率進入全縣前三名,為教學質量綜合目標考核達到全縣第一名打下堅實的基礎。高度重視學生思想教育、安全教育和家校協調配合工作,確保學生平安順利畢業,確保學校和諧穩定。

  三、夯實措施,全面抓實畢業班后期管理工作。

6s管理實施辦法 篇7

  第1章總則

  第1條目的。

  為保證企業最大可能利用客戶信用拓展市場,同時防范應收賬款管理過程中的各種風險,減少壞賬損失,加快企業資金周轉,提高企業資金的使用效率,特制定本制度。

  第2條適用范圍。

  本制度所稱的應收賬款,包括賒銷業務所產生的應收賬款和企業經營中發生的各類債權,主要包括應收銷貨款、預付購貨款、其他應收款三個方面的內容。第2章賒銷業務管理

  第3條在貨物銷售業務中,凡客戶利用信用額度賒銷的,須由經辦銷售業務員填寫賒銷的“開據發票申請單”,注明賒銷期限。

  第4條銷售經理按照客戶信用限額對賒銷業務簽批后,財務部門方可開票,倉庫管理部門方可憑單辦理發貨手續。

  第5條應收賬款主管應定期按照“信用額度期限表”核對應收賬款的回款和結算情況,嚴格監督每筆賬款的回收和結算。

  第6條應收賬款超過信用期限3日內仍未回款的,應及時上報財務經理,并及時通知銷售經理組織銷售業務員聯系客戶清收。

  第7條凡前次賒銷未在約定時間結算的,除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔保外,一律不再發貨和賒銷。

  第8條銷售業務員在簽訂合同和組織發貨時,須按照信用等級和授信額度確定銷售方式,所有簽發賒銷的銷售合同都必須經銷售經理簽字后方可蓋章發出。

  第3章應收賬款監控制度

  第9條應收賬款主管應于每月最后3日前提供一份當月尚未收款的《應收賬款賬齡明細表》,提交給財務經理、銷售經理及營銷總監。

  第10條銷售業務員在與客戶簽訂合同或協議書時,應按照《信用額度表》中對應的客戶信用額度和期限,約定單次銷售金額和結算期限,并在期限內負責經手相關賬款的催收和聯絡。

  第11條銷售部應嚴格按照《信用額度表》和財務部門的《應收賬款賬齡明細表》,及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況。

  第12條清收賬款由銷售部統一安排路線和客戶,并確定返回時間,銷售業務員在外清收賬款時,無論是否清結完畢,均需隨時向銷售經理電話匯報工作進度和行程。

  第13條銷售業務員于每日收到貨款后,應于當日填寫收款日報表一式四份,一份自留,三份交企業財務部。

  第14條銷售業務員收取的匯票金額大于應收賬款時,非經銷售經理同意,現場不得以現金找還客戶,而應作為暫收款收回,并抵扣下次賬款。

  第15條銷售業務員收款時對于客戶現場反映的價格、交貨期限、質量、運輸問題,在業務權限內時可立即給予答復,若在權限外需立即匯報銷售經理,并在不超過3個工作日內給予客戶答復。

  第16條銷售業務員在銷售產品和清收賬款時不得有下列行為,一經發現,分別給予罰款或者開除處分,并限期補正或賠償,情節嚴重者移交司法部門處理。

  1.收款不報或積壓收款。

  2.退貨不報或積壓退貨。

  3.轉售不依規定或轉售圖利。

  4.代銷其他廠家產品。

  5.截留,挪用,坐支貨款不及時上繳。

  6.收取現金改換承兌匯票。第4章應收賬款交接第17條銷售業務員崗位調換、離職,必須對經手的應收賬款進行交接。

  第18條凡銷售業務員調崗的,必須先辦理包括應收賬款、庫存產品等在內的工作交接,交接未完,不得離崗,交接不清的,責任由移交者負責,交接清楚后,責任由接替者負責。

  第19條凡銷售業務員離職的,應在30日前向企業提出申請,經批準后辦理交接手續,未辦理交接手續而自行離開者其薪資和離職補貼不予發放,由此給企業造成損失的,將依法追究法律責任。

  第20條離職交接以最后在交接單上批示的生效日期為準,在生效日期前要完成交接,若交接不清又離職時,仍將依照法律程序追究當事人的責任。

  第21條銷售業務員提出離職后須把經手的應收賬款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保,若在1個月內未能收回或取得客戶付款承諾擔保的則不予辦理離職手續。

  第22條離職銷售業務員經手的壞賬理賠事宜如已取得客戶的書面確認,則不影響離職手續的辦理,其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經手人的離職而無效。

  第23條“離職移交清單”至少一式三份,由移交、接交人核對內容無誤后雙方簽字,保存在移交人一份,接交人一份,企業檔案存留一份。

  第24條銷售業務員接交時,應與客戶核對賬單,遇有疑問或賬目不清時應立即向銷售經理反映,未立即呈報,有意代為隱瞞者應與離職人員同負全部責任。

  第25條銷售業務員辦交接時由銷售經理監督;移交時發現有貪污公款、短缺物品、現金、票據或其他憑證者,除限期賠還外,情節重大時依法追究其民事、刑事責任。

  第26條應收賬款交接后1個月內應全部逐一核對,無異議的賬款由接交人負責接手清收。

  第27條交接前應核對全部賬目報表,有關交接項目概以交接清單為準,交接清單若經交、接、監三方簽署蓋章即視為完成交接,日后若發現賬目不符時由接交人負責。

  第5章附則

  第28條本制度解釋權歸企業財務部。

  第29條本制度自頒布之日起執行。

6s管理實施辦法 篇8

  一、設備使用、維護規程的制訂、修改與執行設備使用、維護規程是根據設備使用、維護說明書和生產工藝要求制定,用來指導正確操作使用和維護設備的法規。各大公司所屬廠礦、公司都必須建立、健全設備使用規程和維護規程。

  規程制定與修改的要求

  1.廠(礦)首先要按照設備使用管理制度規定的原則,正確劃分設備類型,并按照設備在生產中的地位、結構復雜程度以及使用、維護難度,將設備劃分為:重要設備、主要設備、一般設備三個級別,以便于規程的編制和設備的分級管理。

  2.凡是安裝在用的設備,必須做到臺臺都有完整的使用、維護規程。

  3.對新投產的設備,廠(礦)要負責在設備投產前30天制訂出使用、維護規程,并下發執行。

  4.當生產準備采用新工藝、新技術時,在改變工藝前10天,生產廠(礦)要根據設備新的使用、維護要求對原有規程進行修改,以保證規程的有效性。

  5.崗位在執行規程中,發現規程內容不完善時要逐級及時反映,規程管理專業人員應立即到現場核實情況,對規程內容進行增補或修改。

  6.新編寫或修改后的規程,都要按專業管理承包制的有關規定分別進行審批。

  7.對使用多年,內容修改較多的規程,第三年要通過群眾與專業管理相結合的方式,由廠(礦)組織重新修訂、印發,并同時通知原有規程作廢。

  8.當設備發生嚴重缺陷,又不能立即停產修復時,必須制定可靠的措施和臨時性使用、維護規程,由廠(礦)批準執行。缺陷消除后臨時規程作廢。

  設備使用、維護規程必須包括的內容

  (一)設備使用規程必須包括的內容:

  1.設備技術性能和允許的極限參數,如最大負荷、壓力、溫度、電壓、電流等;

  2.設備交接使用的規定,兩班或三班連續運轉的設備,崗位人員交接班時必須對設備運行狀況進行交接,內容包括:設備運轉的異常情況,原有缺陷變化,運行參數的變化,故障及處理情況等;

  3.操作設備的步驟,包括操作前的準備工作和操作順序;

  4.緊急情況處理的規定;

  5.設備使用中的安全注意事項,非本崗位操作人員未經批準不得操作本機,任何人不得隨意拆掉或放寬安全保護裝置等;

  6.設備運行中故障的排除。

  (二)設備維護規程應包括的內容:

  1.設備傳動示意圖和電氣原理圖;

  2.設備潤滑“五定”圖表和要求;

  3.定時清掃的規定;

  4.設備使用過程中的各項檢查要求,包括路線、部位、內容、標準狀況參數、周期(時間)、檢查人等;

  5.運行中常見故障的排除方法;

  6.設備主要易損件的報廢標準;

  7.安全注意事項。

  設備使用、維護規程的貫徹執行

  1.新設備投入使用前,要由廠(礦)專業主管領導布置貫徹執行設備使用、維護規程,規程要發放到有關專業、崗位操作人員以及維修巡檢人員人手一冊,并做到堆積不離崗。

  2.生產單位要組織設備操作人員認真學習規程,設備專業人員要向操作人員進行規程內容的講解和學習輔導。

  3.設備操作人員須經廠級組織的規程考試及實際操作考核,合格后方能上崗。

  4.生產單位每周都要組織班組學習規程,車間領導及設備管理人員,每月要對生產班組規程學習情況進行抽查,發現問題及時解決,抽查情況納入考核。

  二、設備管理內容

  設備技術狀況的管理

  對所有設備按設備的技術狀況、維護狀況和管理狀況分為完好設備和非完好設備,并分別制訂具體考核標準。

  各單位的生產設備必須完成上級下達的技術狀況指標,即考核設備的綜合完好率。專業部門,要分別制訂出年、季、月度設備綜合完好率指標,并層層分解逐級落實到崗位。

  設備潤滑管理

  (一)對設備潤滑管理工作的要求:

  1.各單位機動部門設潤滑專業員負責設備潤滑專業技術管理工作;廠礦或車間機動科(組)設專職或兼職潤滑專業員負責本單位潤滑專業技術管理工作;修理車間(工段)設潤滑班或潤滑工負責設備潤滑工作。

  2.每臺設備都必須制訂完善的設備潤滑“五定”圖表和要求,并認真執行。

  3.各廠礦要認真執行設備用油三清潔(油桶、油具、加油點),保證潤滑油(脂)的清潔和油路暢通,防止堵塞。

  4.對大型、特殊、專用設備用油要堅持定期分析化驗制度。

  5.潤滑專業人員要做好設備潤滑新技術推廣和油品更新換代工作。

  6.認真做到廢油的回收管理工作。

  (二)潤滑“五定”圖表的制訂、執行和修改。

  1.廠礦生產設備潤滑“五定”圖表必‘須逐臺制訂,和使用維護規程同時發至崗位。

  2.設備潤滑“五定”圖表的內容是:

  定點:規定潤滑部位、名稱及加油點數;

  定質:規定每個加油點潤滑油脂牌號;

  定時:規定加、換油時間;

  定量:規定每次加、換油數量;

  定人:規定每個加、換油點的負責人。

  3.崗位操作及維護人員要認真執行設備潤滑“五定”圖表規定,并做好運行記錄。

  4.潤滑專業人員要定期檢查和不定期抽查潤滑“五定”圖表執行情況,發現問題及時處理。

  5.崗位操作和維護人員必須隨時注意設備各部潤滑狀況,發現問題及時報告和處理。

  (三)潤滑油脂的分析化驗管理。

  設備運轉過程中,由于受到機件本身及外界灰塵、水份、溫度等因素的影響,使潤滑油脂變質,為保證潤滑油的質量,需定期進行過濾分析和化驗工作,對不同設備規定不同的取樣化驗時間。經化驗后的油品不符合使用要求時要及時更換潤滑油脂。各廠礦對設備潤滑油必須做到油具清潔,油路暢通。

  (四)設備潤滑新技術的應用與油品更新管理。

  1.廠礦對生產設備潤滑油跑、冒、滴、漏情況,要組織研究攻關,逐步解決。

  2.油品的更新換代要列入廠礦的年度設備工作計劃中,并經過試驗,保證安全方可加以實施,油品更新前必須對油具、油箱、管路進行清洗。

  設備缺陷的處理

  1.設備發生缺陷,崗位操作和維護人員能排除的應立即排除,并在日志中詳細記錄。

  2.崗位操作人員無力排除的設備缺陷要詳細記錄并逐級上報,同時精心操作,加強觀察,注意缺陷發展。

  3.未能及時排除的設備缺陷,必須在每天生產調度會上研究決定如何處理。

  4.在安排處理每項缺陷前,必須有相應的措施,明確專人負責,防止缺陷擴大。

  設備運行動態管理

  設備運行動態管理,是指通過一定的手段,使各級維護與管理人員能牢牢掌握住設備的運行情況,依據設備運行的狀況制訂相應措施。

  (一)建立健全系統的設備巡檢標準。

  各廠礦要對每臺設備,依據其結構和運行方式,定出檢查的部位(巡檢點)、內容(檢查什么)、正常運行的參數標準(允許的值),并針對設備的具體運行特點,對設備的每一個巡檢點,確定出明確的檢查周期,一般可分為時、班、日、周、旬、月檢查點。

  (二)建立健全巡檢保證體系。

  生產崗位操作人員負責對本崗位使用設備的所有巡檢點進行檢查,專業維修人員要承包對重點設備的巡檢任務。各廠礦都要根據設備的多少和復雜程度,確定設置專職巡檢工的人數和人選,專職巡檢工除負責承包重要的巡檢點之外,要全面掌握設備運行動態。

  (三)信息傳遞與反饋

  生產崗位操作人員巡檢時,發現設備不能繼續運轉需緊急處理的問題,要立即通知當班調度,由值班負責人組織處理。一般隱患或缺陷,檢查后登入檢查表,并按時傳遞給專職巡檢工。

  專職維修人員進行的設備點檢,要做好記錄,除安排本組處理外,要將信息向專職巡檢工傳遞,以便統一匯總。

  專職巡檢工除完成承包的巡檢點任務外,還要負責將各方面的巡檢結果,按日匯總整理,并列出當日重點問題向廠礦機動科傳遞。

  機動科列出主要問題,除登記臺帳之外,還應及時輸入計算機,便于上級大公司機動部門的綜合管理。

  (四)動態資料的應用

  巡檢工針對巡檢中發現的設備缺陷、隱患,提出應安排檢修的項目,納入檢修計劃。

  巡檢中發現的設備缺陷,必須立即處理的,由當班的生產指揮者即刻組織處理;本班無能力處理的,由廠礦領導確定解決方案。

  重要設備的重大缺陷,由廠級領導組織研究,確定控制方案和處理方案。

  (五)設備薄弱環節的立項處理。

  凡屬下列情況均屬設備薄弱環節:

  1.運行中經常發生故障停機而反復處理無效的部位;

  2.運行中影響產品質量和產量的設備、部位;

  3.運行達不到小修周期要求,經常要進行計劃外檢修的部位(或設備);

  4.存在不安全隱患(人身及設備安全),且日常維護和簡單修理無法解決的部位或設備。

  (六)對薄弱環節的管理

  各大公司機動處要依據動態資料,列出設備薄弱環節,按時組織審理,確定當前應解決的項目,提出改進方案;

  廠礦要組織有關人員對改進方案進行審議,審定后列入檢修計劃;

  設備薄弱環節改進實施后,要進行效果考察,作出評價意見,經有關領導審閱后,存入設備檔案。

6s管理實施辦法 篇9

  為了配合學校班級管理,促進班級管理水平,提升學生綜合素質的提高,全面科學地評價各班級的管理與發展水平,依據20xx年全面提高師生生命內涵的有關要求,制定《班級管理方案》。

  一、管理項目

  管理項目共6項:團隊意識、衛生保潔、安全文明、惜物節能、文化特色。

  二、考核權重:

  團隊意識檢查主要包涵課堂、課間、路隊、課間體操與眼保健操、各項活動中班級團隊表現。(每日考核)

  衛生保潔包括室內生、室外衛生、個人衛生、共眾場合衛生。(每日考核)

  安全文明包括學生在校內外安全文明禮儀行為。(定期檢查)

  惜物節能包括班級桌、凳、電教設備、班級公共財物、學校公共場所物品的愛護惜珍,對學校水電等能源的節約等。(定期考核)

  文化特色包括班級制度、班級活動、班風、學風的建設及成效等。(定期考核)

  三、組織實施:

  學校成立以“小紅帽”校園文明監督員為主體的日常管理小組。

  日常管理小組組長:鄧子超

  日常管理小組學生成員:(見附表1)

  日常管理小組,負責對全體學生及各班級的日常管理與監督,并以《考核方案實施細則》為依據,每天對各班級的考核內容進行評分,第二天早晨7:40之前,將評分結果公布于全校師生。

  每周對實際檢查項目匯總各班成績,以年級組為單位(總分低于90分不參與評比),第一名獲得班級管理流動紅旗。流動紅旗每周一升國旗時發放。獲獎情況,每月一總結,并依據班級獲獎次數及人數,給與每人一元的班主任管理基金,予以獎勵。

  評分細則:(見附表2)

  四、管理與使用:

  每學年對全部考核內容進行綜合評定,以年級為單位,總分第一的由學校統一頒發“優秀班級”獎狀。“優秀班級”的班主任學校授予“優秀班主任”稱號并給予一定的物質獎勵。獲得“優秀班級”的班級,該班年度“三好學生”評比的比例較其它班高出5%的比例,優秀干部名額較其它班多出1個名額。

  考評細則:(見附表3)

  五、使用時間:

  20xx年2月25日~20xx年7月5日。

6s管理實施辦法 篇10

  一、上崗準備

  1、工作人員必須按時上班,做好考勤記錄。

  2、清理好辦公區域衛生,辦公崗位整潔有序。

  二、儀表儀容

  儀表儀容要求整潔、端莊、統一,表現窗口工作人員良好風貌。

  1、服飾整潔、統一,按規定著裝。

  2、言行舉止溫和、謙恭、自重。

  3、坐姿要端正,站姿要挺立。

  4、提倡工作時間不吸煙。

  三、服務要求

  服務要規范、熱情,使用禮貌用語。

  1、提供服務時要目視對方表示尊重,面帶微笑表示友好,頷首點頭表示肯定。

  2、服務要耐心細致,態度熱情,程序規范。

  3、用語統一,提倡使用普通話,與外地服務對象交流時必須使用普通話。

  4、提倡文明服務,不推諉,不扯皮。

  5、實行首問負責制,對能辦理的事情給予明確答復,對不能辦理的說明理由。

  6、實行責任追究制。

  7、實行限時辦結制:凡屬于本區管轄的社會服務項目,一般問題及時或當天辦結;復雜問題辦理不超過三天辦結;需要協調有關部門解決的,一周內答復。

  8、遵紀守法,辦事公道,不收禮,不吃請,不搞權錢交易。

  四、計算機及網絡維護管理

  1、加強病毒防范意識,定期進行病毒檢測。

  2、禁止登陸黃色網站和反動網站。

  3、禁止泄露、外借專業數據信息。

  4、禁止擅自修改網絡設置及信息。

  5、做好計算機設備的日常維護,因維護不當造成的計算機硬件損壞由各窗口單位自行負責其維修費用。

  6、下班后及時切斷計算機外接電源。

  五、注意事項

  1、工作人員上班時間不得在大廳窗口用餐,不準吃零食。

  2、不準帶小孩上崗。

  3、不準擅自離崗、缺崗、串崗及閑聊。

  4、不準講臟話、粗話及大聲喧嘩。

  5、不準用電腦炒股、玩游戲及干私活。

  6、不準長時間會客,外來辦事人員不得進入窗口區域內。

  7、不準閑聊電話及長時間占用電話線路。

  8、工作時間不準佩帶耳麥。

  9、不準以上班時間未到和已到下班時間為由,拒絕辦事人員的辦事要求。

6s管理實施辦法 篇11

  第一章 辦公設備的配備及管理

  第三條 因工作需要,確需購買的辦公設備由當事人所在部門提出申請,報單位領導審批后再購買,所購辦公設備要經公司機關有關部門備案。(配備人員見附表1)

  第四條 新購辦公設備采取公司與個人按照一定出資比例購買,在規定使用年限后歸個人所有。在規定使用年限期間,一般情況是公司所有,個人使用。(見附表1)

  第五條 原購辦公設備由所在單位登記后統一在公司綜合工作部備案,原則上在規定使用年限內不再重復購買,達到規定使用年限后,由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理,原使用人有優先購買權。

  第六條 在規定使用年限期間,因個人原因造成辦公設備毀損、滅失、被盜等,所造成的經濟損失由個人負責。

  第七條 在辦公設備規定使用年限期間,配備人員因工作需要發生調動的,公司范圍內調動辦公設備采取“機隨人走”,公司范圍外調動辦公設備上交公司,由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設備由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理,原使用人有優先購買權。

  第八條 在規定使用年限期間,辦公設備的維修與保養由使用人負責,所發生的費用按照年限費用遞增辦法包干使用,據實列銷(見附表2)

  第九條 辦公設備購買費用按照崗位不同采取不同的出資比例。

  l 公司經理、書記的辦公設備購買費用據實報銷。

  l 公司副職領導的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低50%。

  l 公司部門負責人、項目領導班子成員的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低25%。

  l 其他崗位人員的辦公設備購買費用按照基礎出資比例。

  第二章 總 則

  第一條 為了提高辦公設備的使用效率,保持其設備性能,有效節約費用開支,根據公司實際情況制定本辦法。

  第二條 本辦法所指辦公設備包括為完成工作而購買的攝像機、照相機、便攜式計算機、移動硬盤、u盤、手機等。

  第三章 附 則

  第十條 辦公設備由公司財務部設立專門帳戶,發生的費用一律按使用年限及出資比例辦理報銷。

  第十一條 本辦法自下發之日起執行,由公司綜合工作部負責解釋。

6s管理實施辦法 篇12

  一、指導思想

  為進一步改進學校德育工作,構建和諧校園,夯實班集體建設,提升“教育質量管理年”意識,打造班級精細化管理的內容體系,準確,及時評價班任教師的崗位工作績效,促進學校管理步入“教育質量管理年”的運行軌道,特制定本方案。

  二、考核的職能機構和運行機制

  學校成立由校長全面指導、分管德育、安全的副校長具體負責,教導處牽頭的領導小組和帶班領導、值日師生共同參與考評,全體教職工民主監督的運行機制。

  領導小組:組長:岳希武

  副組長:董付娥、李新、司利彩

  成員:楊國波、張小東、平智勇

  張海菊、鞏保平、張國平

  邵貴玲、常永賓、梁現恩。

  三、考核方法

  1、采用百分考核與加分相結合。

  2、結合學生年齡特點,采取以年級為單位橫向比較,進行打分排名。

  3、采取“每日三考核、每周一匯總、每月一小評、每年一總評”操作方法。

  4、考核工作公平、公正、公開。當日考核成績次日公示,如發生異議,應在公示當天向考核小組的值班負責人反饋,以便進行復核,過期不候。

  5、評價人員的組成:領導小組、帶班領導、教導處、學生會。

  四、考核結果的應用功能

  1、班級管理考核成績作為班任教師班級管理崗位工作職責考核的重要內容之一。

  2、班級管理考核成績作為評選“師德標兵”“優秀班主任”“先進集體”的主要依據。

  3、班級管理考核成績納入績效工資考核。

  4、為鼓勵先進、鞭策落后,學校每月拿出部分資金獎勵每年級的前兩名,第一名獎60元、第二名獎50元。若個別年級前兩名得分低于全校平均成績則不予獎勵。每周檢查得分全校公布。

  五、考核項目內容及分值(見附表)

6s管理實施辦法 篇13

  我們的6s標語與眾不同的地方,除了美觀以外,最重要的是在于執行,此套6s是市面是最有執行力的標語,當您遇到下面的問題時,不如買一套回去,提醒自己和員工。按照上面的方法去做,我們多數人都討厭日本人,但日本人好的管理不得不學,否則,我們有什么資格去討厭他?

  到過日本的人,第一個感覺就是工作步調緊湊,工作態度相當的嚴謹。參觀過日本工廠,印象又是特別強烈。從廠外的環境花草、通道、包括汽車的排放,可說是整整齊齊、井井有條。進入廠內又是一種詫異,不論辦公場所、工作車間、儲物倉庫,從地板、墻板、地上物到天花板,所看到的均是亮亮麗麗整潔無比。人們井然有序的在工作,物品也井然有序的在流動,也許你會問,難道這就是以日本這樣一個自身自然資源缺乏的國家,在二三十年的時間里,擠身世界經濟強權的道理嗎?

  在日本的企業里,答案是肯定的,他們始終認為,整齊清潔的工作人員及工作環境,是減低浪費、提高生產效率及降低產品不良最重要的基礎工程。

  掛圖大師在國內從事企業管理的工作多年,因工作的關系,看過相當多的工廠,時有看到的是工廠門口的馬路坑坑洞洞,廠區內雖然不少的工廠重視綠化,但是總是橫七豎八的缺乏規劃性的擺放許多東西,在許多的辦公場所燈光顯得昏暗,辦公家具缺乏統一,辦公桌上的文件或文具隨意放置,假如是如此的辦公場所,[效率]豈會自天而降。再看廠內車間,機器設備定位缺乏流暢,且滿布灰塵,保養缺乏,原料、半成品、成品、待修品、報廢品存放位置未予合理規劃,物品運送通道拐彎抹角,工具隨意放置,行政辦公區隨遇而安。電線、管線像個破了洞的蜘蛛網,工作人員歪歪扭扭,人員經常的不必要之走動……等等不好的現象,追根究底主要是不重視整理整頓劃是實施整理不徹底所致。

  “6s有限,創意無限”。隨著6s的推行,干部,工人發現問題的能力得到提升,尤其是自己動腦筋去解決問題的工作熱情被激發出來。所謂境界,淺說是氛圍,深說是文化,沒有良好的品質文化,要想獲得長期穩定的品質是難以想象的,更不用說不斷提升品質追求卓越了。品質文化、管理體系、人的能力,只有三者的共同提高才能期待優秀的工作質量及產品質量。

6s管理實施辦法 篇14

  為了規范公司保證金、押金管理行為,防范非正常損失風險,特制定本管理制度。

  本制度適用于集團總部及各分支機構。

  1、范圍定義

  本管理制度所指的保證金、押金是指公司因為正常的生產經營需要而直接支付給合同對方的保證金或者押金,除非公司違約,否則該保證金、押金在未來的確定日期可以全部收回。

  暫時代第三方支付的保證金、押金不列入保證金、押金核算和管理,該款項列入“其他應收款-代墊往來款項”核算并按月清理追收。

  保證金、押金必須取得相關收據及合同證明,收據上應清楚注明“保證金”或“押金”字樣;確定在未來不能收回的保證金、押金,即使收據上注明了“保證金”或“押金”字樣,也不能納入保證金、押金核算和管理,該款項應當計入損益。

  2、支付

  經辦人在申請支付保證金、押金時,應當出示雙方的合同原件,財務經理憑合同原件審批支付。

  因特殊原因,不能先出示合同即須申請保證金、押金支付的,應當由經辦人辦理個人借款,財務經理審批借款依據充分的,可以先支付,但是經辦人應當在規定的時間內將合同原件交財務經理審核備案;財務經理在收到合同備案及對方開具的保證金押金收據時,應當通知財務會計將經辦人個人借款轉為保證金、押金核算和管理。

  主流供應商因為臨時促銷收取的、未開具保證金、押金的市場保證金等,不計入保證金、押金核算,應納入“其他應收款-代墊往來款項”核算,并按月清理追收。

  在保證金、押金支付后,經辦人應在規定的時間內收回保證金、押金收據并保密資料,嚴禁外傳交到財務部。

  3、保管

  所有的保證金、押金收據原件,均應由部門財務部集中統一保管,財務部應當將所有保證金、押金單據原始憑證從會計憑證中抽離,單獨保管,并建立保證金、押金原件領出、還回登記表,清楚的登記每張保證金、押金原始憑證的交接情況,并由管理人、經辦人簽字確認。

  門的財務負責人應當自行或者指定一個財務人員作為管理人,對保證金、押金原始憑證進行管理。

  4、收回

  保證金、押金的實際使用部門負責人應當建立保證金、押金回收時間登記,確保保證金、押金到期及時收回,其中:

  (1)辦公、行政類保證金、押金應由部門行政部門負責登記并回收;

  (2)零售店面房租、資源類保證金、押金應由零售部門負責登記并回收;

  (3)產品資源類保證金、押金應由產品部門負責登記并收回;

  (4)市場類保證金、押金,應由市場部門負責登記并收回;

  上述部門相關人員或負責人崗位變動時,相關的保證金、押金登記、收回工作應當作為相關責任及其部門負責人的重點工作交接內容之一,交接雙方應當簽字確認。

  部門財務部應當至少按月清理保證金押金收回情況,并在保證金、押金到期或者收據失去法律效力之前30天,通知相關責任人收回保證金、押金,或者更換新的、有法律效力的保證金、押金收據。

  保證金、押金承載的主體發生轉讓時,除非雙方在轉讓合同中明確規定了相關的保證金、押金權益轉讓給下家,否則不能用收回的轉讓費收入沖抵應收回的保證金、押金,相關的保證金、押金應當由經辦人繼續負責收回。因特殊情況不能收回的保證金、押金,應當由經辦人書面說明,報事業部總經理審批確認后核銷,不能收回的保證金、押金金額超過3000元的,還應當報集團審計監察部核銷。

  5、責任承擔

  因為個人工作失誤造成的保證金、押金不能按期收回,相關的責任人應當承擔相應的損失賠償,責任人的部門負責人,應當承擔連帶管理責任,除非其有充分證據證明自己已經按本管理制度相關規定盡到了管理及提示責任。

  保證金、押金不能收回的責任認定,按非正常經營損失事件,由事業部、集團審計監察部、行政部共同審批確認。

  6、解釋權及生效時間

  本管理制度的解釋權歸集團財務管理中心。

  本管理制度自公告之日起生效實施。

6s管理實施辦法 篇15

  現場整理

  凡是現場不需要的廢品、呆滯物件,廢置工裝、設備等都屬不要物。不要物應及時進行清理,清除出生產作業現場。

  必須按公司有關廢棄處理制度、流程處理廢置物,避免給公司帶來損失。

  清除呆滯、廢置物時,必須與歸口管理部門協調解決。6s管理制度。未經許可不得任意轉嫁到其他責任部門區域,嚴禁亂扔亂放。

  凡暫時無法清除出現場的不要物,應規范場地整齊放置,掛牌“待處理品”加以標識,并限期清除出現場。

  區域負責人應經常核對計劃,定期清理整頓現場的工件物料,清除不要物,騰出空間,最大限度地減輕現場區域負荷。

  現場整頓

  工件、物料(零部件、半成品、成品、原材料、輔助材料、配套用品等)應擺放在工裝架、物料架、托盤或枕木上,符合三定三要素原則;要求擺放整齊規范,不著地、不占道、不壓線。不允許雜亂混放。凡配送、轉運、外協的工件物料應按要求擺放在區域內,該區域責任人負責協調和落實整頓到位,并對違規行為予以相應的處罰。6s管理制度。

  設備(加工機器、焊接設備、切割設備、噴涂設備、起重設備等)應合理布置,與其它物品分離,便于安全操作、維護保養和日常清理。移動設備定位放置,配套氣瓶要使用固定架(乙炔瓶與氧氣瓶間隔為不小于5米)。焊機按統一方式規范繞線擺放,不靠窗戶墻邊放置,防止雨水受潮。設備所用各種管、線應合理布置,規范走線,防止現場混亂。

  工裝(模具、胎具、夾具等)應有標識,合理定位擺放;

  工位器具(工件架、物料架、工具柜、工作平臺、托盤、零件盒、枕墊物等)應分類、規范擺放整齊,并保持整潔,不得亂丟亂放或雜亂混放。

  轉運車輛(叉車、小拖車、貨車等)應擺放在給定位置,且有定位線標示。

  垃圾箱定位放置在定位線區內。垃圾超過警示線應及時進行清理。

  現場責任區域管理

  責任區域須有明確的責任人管理。

  責任區域內要做好有關設施(電器、廠房設施)的日常維護管理,及時做好維護修復工作。

  責任區域要做好日常的整理、整頓、清掃工作,維護清潔效果,按要求填寫6s實施相關記錄。

  現場通道管理

  生產現場必須保持通道暢通,維護通道秩序。凡因轉運工件需臨時占道時,必須經部門負責人同意,并按規范要求放好臨時占道牌,嚴禁違規和無序占道。行車吊鉤、操格手柄不應停放在過道中并按規定高度放置,以免影響通行。

  現場標識規范管理

  現場標識應報董辦運營部核定后實施。

  劃線標示:通道線為黃色,線寬120mm;行車標示線為黃色,線寬100mm;責任區域線為黃色,線寬80mm;定位線為黃色,線寬30mm(如垃圾箱定位)。

  現場責任區域標示:應明確責任區域以及責任人,立牌標示。

  工具柜、電器柜(盒)、設備、工裝、工位器具、工件物料標示:按規范貼裝標簽標牌。現場工位器具應統一油漆顏色(灰色為宜)。

  轉運車輛標示:規范貼標識

  看板:符合vi規范,張貼規范,整潔美觀,及時更新。

  凡屬公共區域劃線問題報行政本部統籌規范策劃,并通過董辦運營部核定實施。

  現場清掃管理

  維持廠房內設施、地面、工件干凈清潔。應及時清掃積灰,清除垃圾,清除積水、油污等。

  實施責任區域清掃表并及時填寫。

  現場安全管理

  各部門應貫徹“安全生產,預防為主”的方針,嚴格遵守安全管理規章制度,落實安全措施和安全生產責任制。

  生產現場員工必須按崗位要求穿戴勞保、安全防護用品(包括工作服、安全帽、防砸鞋、防毒口罩、耳塞等),嚴格遵守安全操作規程,防止安全意外事件發生。

  各部門對于違反現場安全管理規定的情況必須嚴肅查處,安全事故必須“四不放過”。

  辦公區域管理

  各部門辦公區域6s管理依照<文明辦公規定>,符合本6s管理制度。

  各部門應充分認識辦公區6s管理的重要性和必要性,維護部門辦公區6s形象。部門6s專(兼)干根據辦公區<6s管理考核標準>和屬地原則進行日常監督、檢查考核、協調反饋、落實整改。

  辦公設施及用品管理

  辦公設施及用品應按規定要求定點、分類、整齊、規范擺放;完好、干凈;標識清楚、專人管理;無亂涂亂畫亂張貼;個人用品定點存放置,公用辦公用品應指定位置集中規范存放。

  辦公桌上應有個人工作崗位卡。辦公桌面上不得放置與辦公無關的物件,辦公桌下面不得放置與辦公無關的閑雜物品。下班時應對辦公桌、辦公區域進行整理、整頓、清掃、清潔。

  辦公現場破損的辦公家具應及時報行政本部維修或更新處置。

  辦公安全保密管理

  文件資料管理:分類標識、歸檔,定點、規范擺放;或按規定定期清理、銷毀;涉密文件資料要按規定存放,更不得擅自帶出辦公室;涉密文件借閱和復印必須按有關保密制度執行。

  電子文檔管理:嚴格控制涉密共享文件的使用權限;未經批準不得利用電子郵

  件向任何人傳遞涉密信息;屏幕保護設置時間不得超過5分鐘。

  部門安全管理:明確部門主管為安全保密負責人,部門專(兼)職保密員履行安全保密監督檢查職責;下班后所有保密文檔及資料都必須處于保密狀態;言談不涉及公司保密內容;離司人員離司前要將有關文件資料全部交出,并對交接過程進行監控。

  衛生間管理

  衛生間設施(包括房間門、窗、墻面、地面、水管龍頭、洗手臺柜、電燈電器及其它設施)必須保持完好狀態。

  衛生間應按要求備好衛生紙,保證各間蹲位有衛生紙。

  衛生間應有香熏,便盆應有衛生球,消除異味。

  衛生間應保持清潔,及時做好各項清理、清掃、清潔工作。

  衛生間應加強監督控制,對違規吸煙人員亂丟煙頭、煙灰、煙盒者按規定處罰。

  衛生間嚴禁涂鴉,對違規亂寫亂畫者從重處罰直至辭退。

  各精品參觀線上的衛生間要求按賓館方式進行管理。

  公共區域管理

  公共區域由行政本部負責巡查,及時清除違規占道車輛、物品,清除廢雜物、垃圾,打掃或清洗門窗和相關設施,維持日常清潔衛生;按制度落實車輛管制

  公共區域的基建垃圾由基建辦落實清理整改;工業垃圾由就近責任部門協調處理,不得推委和拖延處置。

  凡屬公司重大接待活動統一安排的整改指令,各事業部、部門必須顧全大局,全力、及時完成責任區域整改任務。

  員工素養及團隊風貌

  各部門應認真組織做好誓詞培訓和早操活動。應采取多種形式對員工進行素質素養方面的培訓,大力倡導三一文化,抓好文明辦公、文明生產,培養團隊過硬的精神風貌,提升員工意識素養,形成良好的行為規范習慣。

  員工應注意儀容儀表和自身形象,按規定著裝,佩帶工卡,及時修理邊幅,注意文明用語,講究文明禮貌。

  生產工人應列隊下班,上下班、就餐不得穿臟工作服進出公司大門和食堂。

  上班時間應無呆坐、磕睡、閑談;無溜崗、串崗、睡崗;不做與工作無關的事。

  按公司規定嚴禁在工作時間及工作區域抽煙、嚼檳榔。

  現場整改

  各部門按6s日檢通報或董辦運營部整改通知書要求,在限期內組織完成相關整改事項。對現場限時整改實施確有困難的,由責任部門擬報整改方案反饋協調,可酌情另行考核處理。

  責任部門對處罰不服時可以向主管公司領導申訴,但不得借口延誤現場問題整改。對于沒有安排落實整改的部門加倍處罰,按6s處罰條例連帶處罰部門主管。

  未按公司要求完成重大接待活動整改指令、影響公司整體接待活動的部門,落實責任人從重處罰。

  6s整改工作流程圖詳見附件四

  6s考核獎懲

  各部門應加強所屬責任區域6s自檢自查和考核獎懲,落實整改。

  董辦運營部根據<6s管理考核標準>和<生產工作現場6s管理處罰條例>(附件五)及本制度實施考核獎懲。必要時組織有關人員對各部門6s管理進行全面大檢查和考核評比活動。

  部門所屬責任區域受到董事長批評時,每次處罰責任部門50—100分。

  一般6s獎罰由董辦運營部主管公司領導批準;重要6s獎罰報董事長批準。

  董辦運營部每月將各部門6s考核獎罰情況統計反饋人力資源部執行。

  6s考核的罰款金依據<行政處分條例>在月工資中扣除。

  6s考核的獎勵金由董辦運營部負責發放。

  集團各部門6s管理人員考核管理情況部分績效由董辦運營部匯總,納入績效考核。

6s管理實施辦法 篇16

  一、目的:

  為規范公司門禁卡管理,保障公司正常工作秩序,特制定此規定。

  二、適用范圍:

  集團本部正式員工。

  三、具體規定:

  1、管理職責:

  辦公室主要負責門禁卡辦理、登記、退卡等工作。

  2、門禁卡的辦理與補辦:

  發卡:由辦公室統一發放。

  發卡手續:新員工辦理入職手續后7個工作日內,并由新員工在《門禁卡發放記錄》表上簽字后領用。

  補卡:門禁卡在個人使用過程中出現損壞或遺失等情況時,應立即向辦公室說明情況。

  補卡手續:因人為損壞或遺失者,由本人提出補卡申請,部門負責人確認后,繳納制作費100元予以補辦;因正常使用期限到期或公司程序問題導致門禁卡不能使用,由本人提出補卡申請,部門負責人確認后,繳納工本費10元予以補辦。

  退卡:員工離職時,將門禁卡退還辦公室,如離職時門禁卡丟失的,收取200元費用。

  3、其他

  辦公樓大廳服務員嚴格控制外來人員進入各部門辦公場所,經聯系有關部門確實同意外來人員進入相關辦公室的,經登記后,可以使用大廳員工門禁卡為其開門,并告知具體辦公室位置。

  大廳服務員門禁卡可以為辦公樓臨時員工開門,方便臨時員工出入辦公樓。

  四、門禁卡的使用及處罰:

  1、門禁卡僅限本人使用,應妥善保管,不得由其他人代打卡,一經發現由他人代打卡,持卡人、代打卡人各罰款100元,當月員工考核分別扣罰10分并分別在本年度記過一次,所在部門負責人當月員工考核扣罰5分。

  2、門禁卡要求工作時間內都要佩戴胸前,辦公室不定時檢查,發現一次未佩戴扣罰50元,當月員工考核扣罰5分,所在部門負責人當月員工考核扣罰2分。

  3、新入職員工要在紙質簽到卡上簽到直至辦理門禁卡為止。

  4、如有特殊情況不能打卡的,需向辦公室說明情況。

6s管理實施辦法 篇17

  第一章總則

  第一條目的

  為確保卡拉實業(深圳)有限公司(以下簡稱“公司”)利益,保證公司現金流,減少問題賬款、壞賬損失,增加有效銷售,根據《公司法》、《企業會計制度》等法律法規,結合公司具體情況,特制定本規定。

  第二條釋義

  本辦法所指“應收賬款”指

  公司因銷售產品或提供勞務等原因,應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。

  第三條應收賬款的確認在收入實現時,確認應收賬款。

  第四條應收賬款的計價

  應收賬款原則上按照實際發生額計價入賬。

  應收賬款計價時要受到公司所給予客戶的信用政策的影響,公司營銷中心應在合同簽定時及時將對客戶采用的信用政策告之公司計劃財務部,以便于計劃財務部準確計算應收賬款。

  第二章應收賬款管理中各部門職責

  第五條公司應收賬款管理工作中,不同性質的部門承擔不同的職責。

  第六條公司計劃財務部

  (一)負責應收賬款的核算和監控;

  (二)負責應收賬款、壞賬準備金的定期分析與通報;

  (三)負責壞賬處理的財務操作;

  (四)負責制作、發布賬務報表,與客戶對賬,為催收提供賬務數據確認等支持工作;

  (五)監控、協調和支持催收工作;

  (六)負責問題賬款案件的訴訟工作。

  第七條營銷中心

  (一)負責組織各中心制定公司信用政策,確定客戶等級,制定不同等級客戶的信用限額標準;

  (二)負責公司合同款項回收、應收賬款催收;

  (三)對照合同,根據計劃財務部所傳遞的信息對逾期未付款、未按期返還“往來賬款確認單”的客戶凍結其訂單或停止對其發貨;

  (四)協助公司問題賬款訴訟案資料的收集、問題的解決。

  第八條業務員

  (一)負責即時向本中心反饋客戶的重大經營信息,更新對客戶的信用政策;

  (二)負責所轄客戶的合同款項回收、應收賬款催收工作;

  (三)對于逾期天的應收賬款及時將信息反饋至公司計劃財務部、營銷中心;

  (四)協助所轄客戶問題賬款訴訟案件的處理工作。

  第三章客戶信用政策制定

  第九條公司營銷中心負責進行客戶信用調查,并隨時偵察客戶信用的變化(可利用機會通過A客戶調查B客戶的信用情況),建立和維護公司市場信息庫;根據調查結果組織客戶信用等級和信用額度的制定和評審工作,制定公司信用政策。

  第十條信用限額是指公司可賒銷某客戶的最高限額,即指客戶的未到期商業承兌票據及應收賬款和按合同應回款未回款的金額總和的最高極限。任何客戶的未到期票款,不得超過信用限額,否則應由業務員、營銷總監、會計人員負責。

  第十一條在公司營銷中心組織下對現有客戶建立“客戶信用卡”。每半年營銷中心依照過去半年內的銷售業績及信用的判斷,會同計劃財務部確定客戶信用等級,擬定其信用限額(若有設立抵押的客戶,以其抵押標的擔保值為信用限額),經公司總經理或常務副總審批后,遞至計劃財務部會計人員備案。

  第十二條營銷總監、常務副總、總經理可視客戶的臨時變化,在授權范圍內調整對各客戶的信用限額。

  第十三條為適應市場,并配合客戶的營業消長,實際運作中業務員可臨時提出申請調整客戶信用限額,經營銷總監確認、總經理或常務副總審批后,可對該客戶調整信用限額。

  第十四條對于新客戶,在合同評審時由營銷中心、計劃財務部綜合考慮客戶基本情況、合同成本及風險情況,確定該客戶信用等級,擬訂其信用限額。第十五條未經營銷總監審批,而出現的由于沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而導致的呆賬,其無信用限額的交易金額,由業務員承擔責任。

  第四章應收賬款管理和催收

  第十六條計劃財務部應認真登記客戶往來賬,按照應收單位、部門或個人分別核算,及時核對、協助催收應收款項。每月向營銷中心發布“應收賬款統計月報”。

  第十七條所有應收款項均按賬齡基準記存。公司負責應收款項的財務人員必須經常核查所有應收賬項(至少每月一次)。每月編制賬齡賬目分析,交財務總監審核。定期向營銷中心發布上個月的應收賬齡分析表。

  第十八條公司負責應收款項的財務人員應經常與客戶保持聯系,每年向客戶發送、回收“往來賬款確認單”,并向營銷中心通報回收情況統計。

  第十九條公司對應收款項的管理應遵循“誰經辦,誰負責,及時清理”的原則。計劃財務部定期提供應收賬款回款情況指標,用于對業務部門的考核。第二十條營銷中心負責對所負責款項的及時催收,保證合同款項按時到帳。

  第二十一條逾期前的催收跟單員每月月末統計下月付款客戶名單及合同情況,發送至營銷總監及各業務員處,由業務員對所負責的客戶提前天進行付款書面提示,提示其制訂付款計劃并按時付款。到付款日業務員要確認客戶是否按時付款,如不能按時付款要督促其

  天內給出付款計劃。

  第二十二條某一合同逾期后的催收

  (一)逾期10天

  1.各業務員負責催收,并及時向營銷總監匯報客戶逾期原因、客戶還款計劃等;

  2.營銷總監視情況組織有關人員協助業務員催收款項;

  3.對于逾期或未逾期的應收賬款,如存在下列情況之一的,該筆賬款視為“問題賬款”,計劃財務部應立即介入催收,必要時提起訴訟或進行報案。

  (1)客戶信用情況嚴重惡化;

  (2)客戶惡意變更營業場所;

  (3)客戶法定代表人攜款潛逃;

  (4)客戶采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物,而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;

  (5)客戶經營情況發生重大變化,可能導致我公司產生壞賬的其他情況。

  (二)逾期30天

  各業務員將客戶逾期情況通知營銷總監及常務副總,由營銷中心、常務副總協助催收。

  (三)逾期45天以上

  該賬款視為“問題賬款”(具體見第五章),在與客戶協商解決不成后,可提出法律訴訟。

  第二十三條對于某一客戶累計逾期一定金額的催收

  1.某一客戶累計逾期80萬元以下的,由業務員直接催收;

  2.某一客戶累計逾期在80萬元以下100萬元以下,營銷總監作為催收工作的總負責人。負責指揮、協調催收工作,調動有關資源,促進催收工作的進行。必要時,總負責人應直接與客戶商談、催收。

  3.某一客戶累計逾期超過100萬元,應建立催收臨時小組?偨浝砘虺崭笨傋鳛榭傌撠熑,營銷總監、業務員等有關人員作為小組成員,協助總負責人的工作?傌撠熑素撠熤笓]、協調催收工作,調動有關資源,促進催收工作的進行。必要時,總負責人應直接與客戶商談、催收。

  第二十四條對因質量、我方進度或其他糾紛導致客戶付款逾期的,印刷中心或紙品中心須出具申請報告,確定明確的處理辦法和處理期限,由常務副總/總經理審批后,發送至營銷中心繼續執行合同或對該客戶發貨。

  第五章問題賬款管理

  第二十五條本辦法所稱的“問題賬款”,是指本公司業務員于銷售產品(業務運作)過程中所發生被騙、收回票據無法如期兌現或部分貨款未能如期收回超過45天等情況的案件。

  第二十六條因銷售產品(業務運作)而發生的應收賬款,代理業務自發票開立之日起逾30天未收回,工程業務自發票開立之日起逾期45天也沒有按公司規定辦理銷貨退回,視同“問題賬款”。但情況特殊,經公司總經理特批者,不在此限。

  第二十七條各業務員負責收回全部貨款。發生“問題賬款”時,應收賬款回收部門應承擔相應的賠償責任。

  1.發生“問題賬款”時,營銷中心和業務員進行相應的考核;

  2.考核結果直接影響業務員的績效工資和銷售提成。

  第二十八條“問題賬款”發生后,業務員應于7日內,據實填寫“問題賬款報告”,并附有關證據、資料等,由營銷總監查證并簽署意見后,遞交至計劃財務部或其他相關部門協助處理。

  第二十九條由業務員組織填寫“問題賬款報告”;举Y料欄,由計劃財務部會計人員填寫;經過情況、處理意見及附件明細等欄,由業務員填寫。

  第三十條計劃財務部或其他相關部門應于收到“問題賬款報告”后2個工作日內,與業務員及營銷總監協商,了解情況后擬訂處理辦法,經總經理或常務副總經理批示后,協助業務員處理。

  第三十一條業務員填寫“問題賬款報告”時,應注意:

  (一)務必親自據實填寫,不得遺漏;

  (二)發生原因欄應簡要注明發生原因;

  (三)經過情況欄應從與客戶接洽時,依時間的先后,逐一寫明至填報日期止的所有經過情況。本欄空白若不夠填寫,可另加白紙填寫;

  (四)處理意見欄供經辦人自己表明賠償意見,如有需部門協助者,需在本欄內填明。

  第三十二條未按以上規定填寫“問題賬款報告”者,計劃財務部或其他相關部門應退回業務員,請其于收到原報告的

  3天內重新填寫提出。

  第三十三條“問題賬款”處理期間,業務員及營銷總監應與相關部門充分合作。對于計劃財務部或其他有關部門提出的配合查證等要求,該營銷中心有關人員不得拒絕或借故推拖。

  第三十四條計劃財務部或其他相關部門協助該部門處理的“問題賬款”,自該“問題賬款”發生之日起30天內,尚未能處理完畢(指出現階段性結果),應報告總經理或常務副總經理。

  第三十五條計劃財務部或其他相關部門對“問題賬款”的受理,以“問題賬款報告”的收受為依據,如情況緊急時,應由業務員先以口頭提請計劃財務部或其他相關部門處理,但業務員應于次日補具報告。

  第三十六條業務員未據實填寫報告書,以致妨礙“問題賬款”的處理,計劃財務部或其他相關部門可視情節輕重報請公司懲處。

  第六章壞賬處理

  第三十七條壞賬是指公司無法收回或收回可能性極小的應收賬款。

  第三十八條壞賬的確認

  (一)債務單位破產或撤消,依法定程序清償后,無法收回的應收款;

  (二)債務人死亡,無遺產或遺產不足清償,無法收回的應收款;

  (三)債務人逾期三年未履行償債義務,現仍不能收回的應收款。

  第三十九條下列各種情況不能全額提取壞賬準備:

  (一)當年發生的應收款項,以及未到期的應收款項;

  (二)計劃對應收款項進行債務重組,或以其他方式進行重組的;

  (三)與關聯方發生的應收款項;

  (四)其他已逾期,但無確鑿證據證明不能收回的應收款項。

  第四十條公司按照備抵法核算壞賬損失。

  第四十一條計劃財務部按賬齡分析法計提壞賬準備,計提的壞賬準備直接計入管理費用沖減公司當年利潤,壞賬準備的計提比例為:

  第四十二條對于特殊的壞賬項目,公司計劃財務部經財務總監批準后可按較高的比例計提壞賬準備。

  第四十三條計劃財務部應于期末時對應收款項計提壞賬準備。壞賬準備應當單獨核算,在資產負債表中應收款項按照減去已計提的壞賬準備后的凈額反映。

  第四十四條公司計劃財務部經理應每季檢查應收款項。壞帳的核銷在董事會授權金額范圍內由公司總經理或常務副總經理批準核銷,超過董事會授權金額的核銷需要報董事會批準。

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