生產(chǎn)班組管理辦法（精選5篇）

生產(chǎn)班組管理辦法 篇1

　　1. 目的

　　為加強(qiáng)班組建設(shè)，使班組工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高班組管理水平，特制定班組各項(xiàng)記錄管理規(guī)定。

　　2. 范圍

　　車間各生產(chǎn)班組、機(jī)電班組。

　　3. 職責(zé)

　　1 車間記錄員負(fù)責(zé)各部門相關(guān)活動記錄表格的編制、審定，負(fù)責(zé)車間記錄的收集、整理、保存、移交和管理。

　　2.各部門負(fù)責(zé)人及各班班長做好各項(xiàng)記錄的監(jiān)督與檢查。

　　3.車間安全員負(fù)責(zé)安全記錄的資料提供與檢查。

　　4.車間技術(shù)員負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)記錄的資料提供與檢查。

　　4 主要記錄類型及內(nèi)容

　　一.班組各項(xiàng)記錄類型

　　1、公共部分：班前會記錄、交接班記錄、安全例會記錄、技術(shù)培訓(xùn)、班組民主生活會、各項(xiàng)政治活動記錄、勞保服利領(lǐng)取記錄等十三本記錄。

　　2、主要記錄內(nèi)容

　　1、班前會記錄(班前會安全記錄)：當(dāng)天班前、班后會內(nèi)容(包括工作安排、安全事項(xiàng)交待、事故預(yù)想、危險(xiǎn)源預(yù)控與分析、當(dāng)日工作完成情況總結(jié))。

　　2、安全例會記錄：根據(jù)《公司安全管理規(guī)定》要求，記錄貫徹落實(shí)有關(guān)安全文明生產(chǎn)的規(guī)定和上級文件精神情況、安全簡報(bào)的主要事件和措施，安全生產(chǎn)檢查情況，安全生產(chǎn)周、安全生產(chǎn)月活動情況，分析所發(fā)生的異常、障礙、事故、未遂和違規(guī)現(xiàn)象，開展有針對性的安全活動，提出安全防范措施，并落實(shí)整改等情況。

　　3、技術(shù)培訓(xùn)記錄：根據(jù)公司《員工教育培訓(xùn)規(guī)定》及部門培訓(xùn)規(guī)定要求以及公司、部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本班的技術(shù)狀況，制定班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度。按月度計(jì)劃組織本班人員開展技術(shù)培訓(xùn)活動。在現(xiàn)場崗位抽考中，主考人要對被考人所答的問題進(jìn)行嚴(yán)格評價(jià)，促使技術(shù)水平不斷提高。。

　　4、交接班記錄：根據(jù)《交接班管理制度規(guī)定》要求，交接班人員要提前做好交接準(zhǔn)備，接班人員到達(dá)崗位后，進(jìn)行逐點(diǎn)逐項(xiàng)交接，做到件件事情有交待，將交接內(nèi)容和存在問題認(rèn)真記入運(yùn)行記錄和交接班記錄中。

　　5、維護(hù)檢修記錄：根據(jù)《公司檢修管理規(guī)定》要求，設(shè)備運(yùn)行和檢修中凡有修試、異常、調(diào)整、換型、改造等均必須及時(shí)記錄。主要記錄檢修的項(xiàng)目內(nèi)容和檢修過程中更換的零部件以及修后試轉(zhuǎn)或試驗(yàn)的數(shù)據(jù)記錄。

　　6、班組民主生活會記錄：班組民主生活會，是班務(wù)公開的一種體現(xiàn)，也是為搞好班組管理而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的有效途徑。要求，在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)不僅要梳理每月的工作過程，同時(shí)要把重點(diǎn)放在分析問題和解決問題上，尤其是要認(rèn)真總結(jié)管理中的薄弱環(huán)節(jié)以及今后努力的方向。

　　同時(shí)，在民主生活會上，也要鼓勵員工對個人的工作進(jìn)行反思、總結(jié)，把班組管理制度中的漏洞也說出來，對班組的管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激發(fā)員工抓好班組工作的主動性和積極性。

　　二、班組各項(xiàng)記錄要求

　　1、記錄的時(shí)間與內(nèi)容要一致，確保準(zhǔn)確性。

　　2、記錄內(nèi)容原則按時(shí)間順序記錄。

　　3、記錄內(nèi)容必須保證連續(xù)完整，特別對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種情況必須做完整記錄。例如在設(shè)備出現(xiàn)問題后檢修人員是否及時(shí)到現(xiàn)場，處理情況如何，特別是交接班時(shí)設(shè)備的狀態(tài)應(yīng)做好記錄。

　　4、所有記錄，要求文字工整，數(shù)字清晰，表達(dá)簡明準(zhǔn)確真實(shí)。不得有涂改，并要保證記錄本的整潔干凈。。

　　5、各記錄主管部門應(yīng)確認(rèn)相關(guān)記錄的保存期，一般不應(yīng)少于12個月。

　　三、 檢查與考核

　　1、班組記錄的相關(guān)制度是否健全、記錄是否完善、規(guī)范，納入班組績效工資考核條件之一。

　　2、班組記錄必須完善，若有缺漏或不合乎規(guī)范的，被本部門負(fù)責(zé)人檢查發(fā)現(xiàn)的，由部門對班組考核;被車間考核部門檢查發(fā)現(xiàn)的，由車間按礦各項(xiàng)記錄管理考核制度對部門進(jìn)行考核。

　　3、車間記錄員每周對班組各項(xiàng)記錄統(tǒng)一進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，各部門負(fù)責(zé)人要不定時(shí)對記錄進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題目要及時(shí)要求整改。車間領(lǐng)導(dǎo)每月對各項(xiàng)記錄進(jìn)行抽查。

　　4、各項(xiàng)記錄考核要與績效工資掛鉤，記錄考核分要占到不少于績效工資的30%考核額度。

生產(chǎn)班組管理辦法 篇2

　　第一章 總 則

　　第一條 目的

　　1、規(guī)范車間班組的日常管理。

　　2、增強(qiáng)車間班組自主管理的意識和能力。

　　第二條 范圍

　　1、適用于本廠的車間生產(chǎn)班組的日常管理。

　　第二章 現(xiàn)場安全管理

　　第三條 車間現(xiàn)場管理要求

　　1、員工必須無條件服從班組長安排的工作。

　　2、各班組長每月25日必須排好下月本班每天的值班員工(張貼在各班的看板上)，值班員工必須對當(dāng)天本班組收工后生產(chǎn)場地的文明整潔負(fù)責(zé)(焊把線、氧氣乙炔氣管等的整理，收好工裝模具、工具，關(guān)閉電源等)。

　　3、每天各工位下班前10分鐘應(yīng)組織收工前對生產(chǎn)輔材、原材料、半成品、產(chǎn)成品等整齊的放置。做到用工完料盡場地清。

　　4、各班組長每周六下班前半個小時(shí)(班組生產(chǎn)任務(wù)緊可適當(dāng)順延但必須于當(dāng)天收工前完成)必須組織安排好對本班組所屬場地作全面清理整潔工作。

　　5、凡在生產(chǎn)車間(包括廠區(qū)內(nèi))打架、斗毆者，發(fā)現(xiàn)一次，各罰款20xx元。情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、不允許在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次或發(fā)現(xiàn)一個煙頭，扣當(dāng)事人或所屬場地的班組20元。

　　7、員工必須愛護(hù)公司的所有生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備。盜竊公司財(cái)物者，報(bào)送公司處理。未按規(guī)程操作，造成生產(chǎn)設(shè)備損壞的，照價(jià)賠償。故意損壞的，按損失的3倍罰款。

　　第三章 設(shè)備管理

　　第四條 車間設(shè)備管理要求

　　1、班組設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄表應(yīng)認(rèn)真填寫(如設(shè)備的潤滑系統(tǒng)加油時(shí)間等)。

　　2、必須認(rèn)真做好計(jì)檢設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作并及時(shí)配合廠計(jì)檢設(shè)備管理員做好計(jì)檢設(shè)備的檢定工作。

　　3、班組設(shè)備遷移應(yīng)反饋，經(jīng)批準(zhǔn)辦理相應(yīng)手續(xù)后方可進(jìn)行。

　　4、班組應(yīng)做好動力管線、工具附件、設(shè)備周圍的安全文明與衛(wèi)生工作。

　　5、設(shè)備故障停機(jī)應(yīng)及時(shí)反饋報(bào)修。

　　第四章 其它綜合管理

　　第五條 管理要求

　　1、各班組長應(yīng)經(jīng)常關(guān)心、了解本班員工，尤其是員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)員工動態(tài)有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　2、班組員工應(yīng)團(tuán)結(jié)、友愛，新進(jìn)廠員工應(yīng)尊重老員工老師傅、勤奮好學(xué)并主動請教，老員工應(yīng)愛護(hù)新員工并做好傳、幫、帶工作，增強(qiáng)班組凝聚力。

　　3、班長每周必須召開一次例會，總結(jié)生產(chǎn)、溝通交流，確定下一步工作重點(diǎn)。

　　4、員工工資分配應(yīng)公平公正，各班組員工工分、工時(shí)等應(yīng)在每月的最后三天進(jìn)行公示，對員工的工分根據(jù)實(shí)際情況可定期或不定期視技能、貢獻(xiàn)等情況作適當(dāng)調(diào)整;分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)班組分配顯失公平時(shí)，有權(quán)責(zé)令班組退回重新分配，并給予班組長負(fù)激勵100元/次。

生產(chǎn)班組管理辦法 篇3

　　按照公司強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的總體要求，不斷提高班組電子等臺帳的應(yīng)用和管理水平，根據(jù)公司部門職責(zé)分工和具體工作實(shí)際，在班組電子等臺帳的具體運(yùn)用過程中，公司企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對該項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，有關(guān)職能部門應(yīng)按照專業(yè)管理要求，負(fù)責(zé)對專業(yè)臺賬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和考核，班組的直接管理部門負(fù)責(zé)對各類臺帳進(jìn)行督促檢查，同時(shí)，各班組應(yīng)按本規(guī)定的具體要求認(rèn)真、及時(shí)地做好臺賬填寫工作。

　　1 專業(yè)要求

　　1.1 節(jié)能活動

　　運(yùn)行班、汽機(jī)本體班、汽機(jī)閥門班、爐本體班、磨煤機(jī)班、熱工一班、煤管班、煤油班每月至少活動二次(上、下半月各一次)。

　　1.2 技術(shù)培訓(xùn)

　　1.2.1 現(xiàn)場提問及技術(shù)問答：不少于50%人參加。

　　1.2.2 事故預(yù)想：每專業(yè)每轉(zhuǎn)班不少于1次/3人。

　　1.2.3 崗位分析：每班每月不少于一篇。

　　1.2.4 現(xiàn)場提問、技術(shù)問答兩種培訓(xùn)形式參與率必須100%。

　　1.3 安全活動

　　1.3.1 運(yùn)行班每10天一次，檢修班每周一次。

　　1.3.2 活動內(nèi)容要結(jié)合安全工作要點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，有針對性。

　　1.4 政治學(xué)習(xí)

　　1.4.1 運(yùn)行班每月學(xué)習(xí)不少于二次，檢修班不少于三次。

　　1.4.2 內(nèi)容符合主管部門下達(dá)的

　　1.5 工會活動記錄

　　1.5.1

　　1.5.2 民主生活會每月一次。主要內(nèi)容：聽取班組長生產(chǎn)、工作情況匯報(bào)，提出意見和建議;討論通過承包方案、獎金分配原則等有關(guān)職工切身利益的重大問題;研究、反映班組職工福利、生活等問題;貫徹落實(shí)公司(廠)職代會的有關(guān)決議。

　　1.6 生產(chǎn)(工作)日志

　　1.6.1 月度、每周工作有計(jì)劃，月度工作有總結(jié)。

　　1.6.2 每日工作安排記錄具體，內(nèi)容能反映當(dāng)日班組成員出勤、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作負(fù)責(zé)人、參加工作人員;

　　2 通用要求

　　2.1 各類臺帳應(yīng)能反映專業(yè)特點(diǎn)，做到求真務(wù)實(shí)。

　　2.2 節(jié)能、安全、政治學(xué)習(xí)、工會活動時(shí)間原則上以公司一周安排為準(zhǔn);每次活動至少有3人發(fā)言.

　　2.3 檢修班組的活動記錄(含生產(chǎn)日志)填寫，正常情況下應(yīng)于當(dāng)日完畢，特殊情況可于活動日次日下班前完成;運(yùn)行班組活動記錄(含事故預(yù)想)填寫，應(yīng)在活動日后48小時(shí)內(nèi)完成;運(yùn)行及檢修技術(shù)問答、崗位分析記錄應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)完成。

　　2.4 各類臺賬欄目填寫應(yīng)清楚、完整;標(biāo)題完整，記錄內(nèi)容與標(biāo)題吻合，并符合專業(yè)管理要求;語言表達(dá)準(zhǔn)確。

　　2.5 填寫時(shí)，發(fā)言人姓名頂格書寫，發(fā)言內(nèi)容沿發(fā)言人姓名后續(xù)寫，不同發(fā)言人之間空一行。

　　2.6 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)審批有關(guān)記錄，簽署審查意見。

　　3 檢查考核

　　3.1 因組織、協(xié)調(diào)不到位，使班組電子臺帳出現(xiàn)差錯而未及時(shí)向有關(guān)職能管理部門提出、糾正、

　　考核時(shí)，每次扣企業(yè)管理部門200元。

　　3.2各職能部門應(yīng)按月對相關(guān)臺帳進(jìn)行檢查，并于次月10日前將檢查考核意見報(bào)企業(yè)管理部門，未上報(bào)或檢查考核不認(rèn)真者，每次扣相關(guān)職能部門200元。

　　3.3 班組直接管理部門應(yīng)做好各類臺帳的督促檢查，否則，在班組臺帳因不符合有關(guān)要求被考核時(shí)，按績效考核辦法;臺賬審批不及時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一處扣80元;對審批過的臺賬，如發(fā)現(xiàn)不符合要求而又無審批意見的，每發(fā)現(xiàn)一處扣40元。

　　3.4 臺賬格式不符合要求、欄目填寫不全，每發(fā)現(xiàn)一處扣40元。

　　3.5 活動標(biāo)題不完整每處扣80元，記錄內(nèi)容與標(biāo)題或欄目不吻合每處扣120元。

　　3.6 記錄內(nèi)容達(dá)不到300字以上每次扣40元;嚴(yán)重抄襲有關(guān)文件、報(bào)刊及學(xué)習(xí)材料每次扣160元。

　　3.7 發(fā)言人每差一人次扣40元，活動次數(shù)每差一次扣200元。

生產(chǎn)班組管理辦法 篇4

　　庫區(qū)內(nèi)的橋梁碼頭、洲灘利用、管線穿堤、臨河建筑等可能對庫區(qū)供水安全、防洪安全、航運(yùn)安全和水生態(tài)安全造成重大影響的建設(shè)項(xiàng)目，在列入年度重大項(xiàng)目投資計(jì)劃前，發(fā)展和改革部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告庫區(qū)管理委員會，庫區(qū)管理委員會應(yīng)當(dāng)組織討論研究并提出明確意見。

　　庫區(qū)內(nèi)的水上旅游、游船準(zhǔn)入、水上運(yùn)動、躉船停泊等可能對庫區(qū)供水安全、防洪安全、航運(yùn)安全和水生態(tài)安全造成重大影響的行政許可事項(xiàng)，受理行政許可的單位，應(yīng)當(dāng)在許可決定作出前，及時(shí)報(bào)告庫區(qū)管理委員會。重大行政許可事項(xiàng)目錄由庫區(qū)管理委員會另行制定。

生產(chǎn)班組管理辦法 篇5

　　第一章 總則

　　第一條 為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

　　第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

　　第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

　　第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎金。

　　第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

　　第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

　　第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

　　第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章 賬款貨物管理制度

　　第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財(cái)務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

　　第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來出。(此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。)

　　第四條每月28號下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　第五條對于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷;簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

　　第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷;簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因?yàn)檫@兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報(bào)銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報(bào)銷超過三次的)

　　第八條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

　　第五章 客戶關(guān)系管理辦法

　　第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。

　　第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。