賓館客房管理辦法（通用5篇）

賓館客房管理辦法 篇1

　　一、自覺遵守校規校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。

　　二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。

　　三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，要認真細致;要管理好房間的物品，發現問題及時報告。

　　四、安排住宿，必須有部門領導和服務中心主任簽單;外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。

　　五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經中心主任同意不準私開房間，為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂等。

　　六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向學員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

　　七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、復印、收發傳真，要按規定收費。

　　八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

　　九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

賓館客房管理辦法 篇2

　　為提高賓館衛生，為顧客提供清新，整潔的消費環境，特制定以下制度：

　　一、每天早晨，各個樓層對各自負責的工作區域進行打掃，包括樓道衛生.樓梯扶手，樓道垃圾桶表面及垃圾袋的更換，滅火器的抹塵，各樓區域的花區定時澆水，如有任何一項不按時清理，每人每次扣10元。

　　二、客房內不能出現死角衛生，其中包括門后，電腦桌后，床底。空調定時清理，大房間內沙發套，窗簾定時清洗，麻將桌牌要擺放有序.桌底要清掃。如有一項不按時清理，每人每次扣10元。

　　三、客房內抹塵要仔細到位，電視，電腦屏幕不能有水漬，布毛等，客房物品要擺放整齊有序，不能亂放，如違反每次扣10元。

　　四、客房內蓋杯，電壺要清洗到位，壺內不得有殘渣，，飲水機桶要更換及時，違者每次扣5元。

　　五、客房內門，衛生間門，開關，壁燈每天都要抹塵，墻壁污點及時清理，違者每次扣5元。

　　六、客房內床單被罩做到一客一換，其中包括鐘點房，損壞的布草要及時更換，以便使用。不退的房間客人不在時，必須更換床單，被罩。如接到客人因此投訴，每人扣10元。

　　七、客房內空調水及時倒掉，違者罰5元，造成嚴重后果的，處罰加重.尤其是夏天。

　　八、客房內拖鞋清理干凈，放入鞋柜，擺放消毒條，違者扣5元。

　　九、衛生間內馬桶清理干凈，表面不得有水漬，尿漬，桶內不得有大便殘留，每天更換消毒條，消毒條要擺放有序，違者扣5元。

　　十、衛生間洗漱用品應齊全，如發現漏配任何一樣，每次扣5元。

　　十一、衛生間頂，墻壁或玻璃門清理到位，面盆，水嘴，淋浴，鏡子，口杯不得有水漬，如發現每次扣5元。

　　十二、.服務員查房時應仔細快捷，如發現漏查商品自己承擔，漏配商品每次扣10元，沒補齊的商品及時上報前臺。

　　十三、打掃衛生時，不得用熱水，如發現一次扣20元。

　　十四、不得有抹布，用過的布草遺留在房間，如發現每次扣5元。以上制度望員工自覺遵守，若違反嚴格按照制度執行，不留任何情面。

賓館客房管理辦法 篇3

　　一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。

　　二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。

　　三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，填寫客房清潔日報表，要認真細致;要管理好房間的物品，發現問題及時報告。

　　四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。

　　五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經賓館經理同意不準私開房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂等。

　　六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

　　七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、復印、收發傳真，要按規定收費。

　　八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

　　九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

賓館客房管理辦法 篇4

　　第一章 總 則

　　第一條 目的

　　1、規范車間班組的日常管理。

　　2、增強車間班組自主管理的意識和能力。

　　第二條 范圍

　　1、適用于本廠的車間生產班組的日常管理。

　　第二章 現場安全管理

　　第三條 車間現場管理要求

　　1、員工必須無條件服從班組長安排的工作。

　　2、各班組長每月25日必須排好下月本班每天的值班員工(張貼在各班的看板上)，值班員工必須對當天本班組收工后生產場地的文明整潔負責(焊把線、氧氣乙炔氣管等的整理，收好工裝模具、工具，關閉電源等)。

　　3、每天各工位下班前10分鐘應組織收工前對生產輔材、原材料、半成品、產成品等整齊的放置。做到用工完料盡場地清。

　　4、各班組長每周六下班前半個小時(班組生產任務緊可適當順延但必須于當天收工前完成)必須組織安排好對本班組所屬場地作全面清理整潔工作。

　　5、凡在生產車間(包括廠區內)打架、斗毆者，發現一次，各罰款20xx元。情節嚴重的移交公安機關處理。

　　6、不允許在生產區域內吸煙，發現一次或發現一個煙頭，扣當事人或所屬場地的班組20元。

　　7、員工必須愛護公司的所有生產設施和設備。盜竊公司財物者，報送公司處理。未按規程操作，造成生產設備損壞的，照價賠償。故意損壞的，按損失的3倍罰款。

　　第三章 設備管理

　　第四條 車間設備管理要求

　　1、班組設備日常維護保養記錄表應認真填寫(如設備的潤滑系統加油時間等)。

　　2、必須認真做好計檢設備的日常維護保養工作并及時配合廠計檢設備管理員做好計檢設備的檢定工作。

　　3、班組設備遷移應反饋，經批準辦理相應手續后方可進行。

　　4、班組應做好動力管線、工具附件、設備周圍的安全文明與衛生工作。

　　5、設備故障停機應及時反饋報修。

　　第四章 其它綜合管理

　　第五條 管理要求

　　1、各班組長應經常關心、了解本班員工，尤其是員工的思想動態，發現員工動態有異常情況應及時報告。

　　2、班組員工應團結、友愛，新進廠員工應尊重老員工老師傅、勤奮好學并主動請教，老員工應愛護新員工并做好傳、幫、帶工作，增強班組凝聚力。

　　3、班長每周必須召開一次例會，總結生產、溝通交流，確定下一步工作重點。

　　4、員工工資分配應公平公正，各班組員工工分、工時等應在每月的最后三天進行公示，對員工的工分根據實際情況可定期或不定期視技能、貢獻等情況作適當調整;分管領導發現班組分配顯失公平時，有權責令班組退回重新分配，并給予班組長負激勵100元/次。

賓館客房管理辦法 篇5

　　機要文件是傳遞黨中央、國務院和省委、省政府密級較高的文件，機要文件的管理要做到及時、準確、安全、保密。

　　一、辦理程序

　　(一)機要文件由機要人員簽收、啟封、核對、登記后，送辦公室主任提出擬辦意見報主要領導或主持工作的領導簽批，文件應于當日處理，電報、急件隨到隨處理。

　　(二)按領導簽批的范圍進行傳閱。

　　(三)需辦理的，按局領導指示及時傳閱有關科室辦理。

　　(四)歸檔，交上級部門。

　　二、傳閱

　　(一)傳閱文件要嚴格履行登記手續，按照文件閱讀范圍進行傳閱。

　　(二)機要人員要隨時掌握文件行蹤和傳閱進度，避免中途積壓、漏傳、橫傳。

　　(三)對局領導閱后所作的批示，要及時通知有關科室辦理，并做好機要文件管理，防止文件丟失。

　　三、保密

　　(一)機要人員要忠于職守，認真負責，嚴守保密規定，做到不該說的不說。

　　(二)對于機要文件，要單獨存放，嚴加保管。

　　(三)借閱機密、秘密級文件，需經辦公室主任批準;絕密級文件一般不外借，確需借閱，需經分管領導批準。

　　(四)各級領導要嚴格執行領導保密規定，不得將涉密文件留在辦公室過夜或帶回宿舍閱讀。

　　(五)涉密文件，不得復制或摘抄。

　　四、歸檔

　　(一)傳閱和辦理完畢的文件，應及時清理收回，分類整理，保持整潔、清潔。

　　(二)凡參加會議帶回或其他途徑簽收到的涉密文件，應及時送交機要室登記歸檔。

　　(三)干部出差、調動工作或離退休時必須將自己使用或傳閱的機要文件全部退回機要室。

　　(四)機要人員按上級要求及時將機要文件收回。