4s店管理制度范文（精選15篇）

4s店管理制度范文 篇1

　　一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽;

　　二、工作時(shí)禁止吸煙;

　　三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧;

　　四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛(ài)護(hù)使用;

　　五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作;

　　六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛;

　　七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車(chē)輛;

　　八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備;

　　九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn);

　　十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線(xiàn)路接觸。

　　汽車(chē)維修竣工檢查制度

　　一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn);

　　二、按成都市汽車(chē)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);

　　三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　四、作外觀(guān)檢查應(yīng)完好清潔;

　　五、整車(chē)外觀(guān)檢查和試車(chē);

　　六、路試后要填寫(xiě)試車(chē)技術(shù)卡存檔;

　　七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)交車(chē)。

　　汽車(chē)電工安全操作制度

　　一、裝卸汽車(chē)發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車(chē)電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的電線(xiàn)接頭應(yīng)包扎好;

　　二、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)注意車(chē)底有無(wú)他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng);

　　三、汽車(chē)內(nèi)線(xiàn)路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過(guò)的線(xiàn)路要加膠護(hù)套;

　　四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)有用蓄電池攀帶;

　　五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，應(yīng)立即移工修理，不得湊合使用;

　　六、裝蓄電池時(shí)，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周?chē)�也�?yīng)用木板塞緊;

　　七、電池頭、導(dǎo)線(xiàn)夾應(yīng)裝可靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用;

　　八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱迅速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡;

　　九、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

　　十、切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1、7v為止。再以初電的充電率充足，充足后安置24小時(shí)后方能使用。

　　十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開(kāi)，電液溫度不得超過(guò)450c。

　　十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量，不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。

　　十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。

　　十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。

　　銷(xiāo)售管理制度

　　一、銷(xiāo)售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。

　　二、銷(xiāo)售部人員必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，對(duì)公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜使用，損壞賠償。

　　三、銷(xiāo)售部人員必須隨時(shí)無(wú)條件接受公司對(duì)其辦公設(shè)施的檢查。

　　四、銷(xiāo)售部人員不得在業(yè)務(wù)過(guò)程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。

　　五、市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理:

　　1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)授權(quán):市場(chǎng)部人員對(duì)外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對(duì)一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。

　　2、銷(xiāo)售提成辦法:

　　(1)原則上按市場(chǎng)部人員的銷(xiāo)售額比例進(jìn)行提成。

　　(2)銷(xiāo)售部人員對(duì)外銷(xiāo)售價(jià)格管理。

　　(3)銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自越權(quán)下浮銷(xiāo)售價(jià)格或惡意上浮銷(xiāo)售價(jià)格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開(kāi)除。

　　(4)銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售中，超出公司規(guī)定銷(xiāo)售價(jià)格銷(xiāo)售部分，公司按超出部分額度的30%(含稅)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(5)銷(xiāo)售部人員按年度簽訂銷(xiāo)售定額，市場(chǎng)部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎(jiǎng)勵(lì)。市場(chǎng)部人員未完成銷(xiāo)售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。

　　(6)銷(xiāo)售部人員領(lǐng)取銷(xiāo)售提成的辦法。按銷(xiāo)售合同總額，回款率達(dá)到銷(xiāo)售總金額的80%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%，回款率達(dá)到銷(xiāo)售總金額的100%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。

　　銷(xiāo)售部客戶(hù)投訴處理流程圖

　　詳細(xì)記錄事故投訴原因

　　相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見(jiàn)及措施

　　通知客戶(hù)處理結(jié)

　　果并向客戶(hù)道歉

　　分析原因并進(jìn)行相關(guān)調(diào)查

　　向客戶(hù)解釋清楚“否”的原因

　　否

　　把事故原因記錄在案，避免有相同情況出現(xiàn)

　　銷(xiāo)售合同管理制度

　　一、銷(xiāo)售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。銷(xiāo)售合同一式兩份，用戶(hù)一份，另一份公司存檔。

　　二、銷(xiāo)售合同中的每欄目均應(yīng)填寫(xiě)清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時(shí)必須用大寫(xiě)數(shù)字填寫(xiě)，對(duì)合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚。

　　三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫(xiě)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)。

　　四、合同簽訂后應(yīng)及時(shí)按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊(cè)，并一道編制索引。

　　五、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無(wú)權(quán)查閱合同內(nèi)容。

　　庫(kù)存合格車(chē)管理

　　一、經(jīng)總檢合格交付銷(xiāo)售部門(mén)的合格車(chē)輛應(yīng)輸交接車(chē)手續(xù)。

　　二、生產(chǎn)部門(mén)憑竣工驗(yàn)收合格通知書(shū)隨車(chē)交銷(xiāo)售部門(mén)并同時(shí)生產(chǎn)，銷(xiāo)售部門(mén)雙方均作好登記。

　　三、對(duì)生產(chǎn)部門(mén)交付給銷(xiāo)售部門(mén)的合格車(chē)輛，該兩部門(mén)的人員應(yīng)對(duì)車(chē)輛逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)復(fù)核不合格的車(chē)輛應(yīng)及時(shí)返還生產(chǎn)部門(mén)復(fù)修，直到合格。

　　四、驗(yàn)收合格的車(chē)輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)閉總電源，關(guān)、鎖好所有車(chē)門(mén)、窗及發(fā)動(dòng)機(jī)和行李倉(cāng)。

　　五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動(dòng)用庫(kù)存合格車(chē)。

　　六、對(duì)未銷(xiāo)售的庫(kù)存合格車(chē)應(yīng)定期清洗、發(fā)動(dòng)，一定時(shí)間內(nèi)以保證車(chē)容、車(chē)貌的整潔和車(chē)況的完好。

　　七、對(duì)庫(kù)存合格車(chē)輛應(yīng)指定專(zhuān)人保管。

　　銷(xiāo)售部退換貨物管理制度

　　一、分析顧客要求退換貨原因。

　　二、如問(wèn)題出在公司方，都應(yīng)無(wú)條件滿(mǎn)足。并且詳細(xì)記錄下整個(gè)事情的過(guò)程。

　　三、如問(wèn)題出在客戶(hù)方，應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚原因直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　四、根據(jù)客戶(hù)退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進(jìn)行退換貨。

　　市場(chǎng)部成品庫(kù)管理制度

　　一、定期盤(pán)存庫(kù)存總量，并記錄每月銷(xiāo)量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷(xiāo)量，看庫(kù)存是增加、減少還是穩(wěn)定。

　　二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷(xiāo)量制定訂貨計(jì)劃，避免庫(kù)存過(guò)多或斷貨現(xiàn)象。

　　三、根據(jù)市場(chǎng)情況即使調(diào)整庫(kù)存積壓較多的產(chǎn)品。

　　四、根據(jù)不同時(shí)間段，保證客戶(hù)的安全庫(kù)存量。

　　門(mén)衛(wèi)管理制度

　　一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹(shù)立公司形象的窗口。

　　二、把好公司物資出門(mén)關(guān)，確保各類(lèi)物資安全，是門(mén)衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。

　　三、門(mén)衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下:

　　⑴凡進(jìn)入公司的車(chē)輛，門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤屋檐人家}人員應(yīng)認(rèn)真登記其車(chē)牌號(hào)。

　　⑵凡公司物資出門(mén)，無(wú)論是單位或個(gè)人，必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù)，門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤屋檐人家}人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。

　　⑶公司員工必須遵守門(mén)衛(wèi)制度，進(jìn)出大門(mén)時(shí)服從門(mén)衛(wèi)人員管理，自行車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)必須下車(chē)推行，嚴(yán)禁滑行。

　　⑷對(duì)來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問(wèn)清來(lái)公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

　　⑸對(duì)來(lái)公司辦事和提貨的車(chē)輛，按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。

　　⑹節(jié)假日期間，外單位車(chē)輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。

　　⑺門(mén)衛(wèi)值班室和公司大門(mén)應(yīng)隨時(shí)保持整潔，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。

　　⑻做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上級(jí)，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。

　　四、門(mén)衛(wèi)管理的要求:

　　⑴門(mén)衛(wèi)人員必須有高度的責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好物資出門(mén)關(guān)。

　　⑵門(mén)衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況，隨時(shí)處理工作的各種問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對(duì)待，按相關(guān)規(guī)定處理。

4s店管理制度范文 篇2

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　　售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。4s店管理制度。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意。為此，制定本制度。

　　(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

　　(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。

　　1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案

　　客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠(chǎng)維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶(hù)有關(guān)情況包括:客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、送修或來(lái)訪(fǎng)日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶(hù)希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

　　2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料研究客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶(hù)按期保養(yǎng)、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

　　3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù):

　　(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

　　(2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

　　(4)介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢(xún)服務(wù);

　　(7)走訪(fǎng)客戶(hù)

　　(三)售后服務(wù)工作規(guī)定

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

　　2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶(hù)到公司訪(fǎng)談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶(hù)檔案。客戶(hù)檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。

　　3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶(hù)檔案的同時(shí)，研究客戶(hù)的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話(huà)內(nèi)容、通信時(shí)間。

　　4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)接車(chē)出廠(chǎng)或業(yè)務(wù)訪(fǎng)談、咨詢(xún)后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶(hù)感興趣的話(huà)題與之交流。電話(huà)交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶(hù)談話(huà)要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶(hù)的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話(huà)后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶(hù)，一定要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的幾天以?xún)?nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話(huà)聯(lián)系。電話(huà)內(nèi)容仍要以客戶(hù)感興趣的話(huà)題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心。

　　6、在公司決定開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話(huà)方式告之客戶(hù)，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶(hù)寄出。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話(huà)，包括客戶(hù)打入本公司的咨詢(xún)電話(huà)或投訴電話(huà)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話(huà)記錄，登記入表(附后)，并將電話(huà)記錄存于檔案，將電話(huà)登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

　　(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格:“客戶(hù)檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

4s店管理制度范文 篇3

　　1、各部門(mén)主管應(yīng)于每月的月末、周末制定本部門(mén)上月、上周工作小結(jié)，下月、下周工作計(jì)劃草案，計(jì)劃及總結(jié)應(yīng)以kpi指標(biāo)及分析為主。

　　2、各部門(mén)的工作計(jì)劃草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)平衡后，下達(dá)正式的目標(biāo)管理月計(jì)劃書(shū)及每周任務(wù)書(shū)，由總經(jīng)理及責(zé)任人簽名確認(rèn)。

　　3、部門(mén)主管應(yīng)制訂出目標(biāo)進(jìn)程控制表格或看板，對(duì)目標(biāo)達(dá)成率及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，經(jīng)常檢查本部門(mén)工作計(jì)劃/任務(wù)的完成進(jìn)度，存在的問(wèn)題和困難，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　4、每個(gè)計(jì)劃期末，各部門(mén)主管應(yīng)總結(jié)本期計(jì)劃/任務(wù)的完成情況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上匯報(bào)，確定本期計(jì)劃/任務(wù)的完成率。

　　5、計(jì)劃期內(nèi)未完成的工作需說(shuō)明未完成的原因，并重新確定完成的具體日期，需其他部門(mén)配合的，由總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)。

　　6、各期的工作計(jì)劃/任務(wù)及其完成情況評(píng)定結(jié)果將存放各部門(mén)主管的個(gè)人檔案中，作為業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，并與當(dāng)月工資掛鉤。

　　7、一般員工的工作計(jì)劃/任務(wù)由各部門(mén)主管安排，工作計(jì)劃/任務(wù)的完成情況在部門(mén)例會(huì)上確認(rèn)，經(jīng)部門(mén)主管及總經(jīng)理評(píng)定后放入員工個(gè)人檔案，作為對(duì)員工個(gè)人考核的依據(jù)。部門(mén)主管應(yīng)對(duì)員工業(yè)績(jī)實(shí)行看板式管理，并公布結(jié)果。

　　8、所有試用的員工還應(yīng)于每周周末對(duì)上周的工作進(jìn)行總結(jié)并填制<公司試用人員周總結(jié)報(bào)告書(shū)>。

　　報(bào)表及單據(jù)管理

　　1、公司各部門(mén)使用的報(bào)表、單據(jù)應(yīng)制定統(tǒng)一的格式并編號(hào)，編號(hào)規(guī)則:公司xx部號(hào)，如有修改，應(yīng)填寫(xiě)<文件修改申請(qǐng)單>，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可修改。

　　2、各類(lèi)報(bào)表、單據(jù)的傳遞應(yīng)及時(shí)有序并作好記錄。

　　3、有權(quán)知曉報(bào)表內(nèi)容的人員應(yīng)按公司保密規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得向外發(fā)散。

　　4、各責(zé)任部門(mén)應(yīng)按規(guī)定的報(bào)送對(duì)象，報(bào)送時(shí)限及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送各類(lèi)報(bào)表。逾期報(bào)送或不報(bào)送，給公司造成不良影響的，將予以行政處罰。

　　信息檔案資料管理

　　1、正式文件使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，即有標(biāo)識(shí)、公司名稱(chēng)、地址、郵編、電話(huà)、傳真的信箋紙格式，并注明公司(部門(mén))名稱(chēng)、簽發(fā)人、發(fā)放部門(mén)、日期等。一般技術(shù)材料、培訓(xùn)材料、表格等可簡(jiǎn)化，保留公司商標(biāo)即可。

　　2、第一行文件編號(hào):字體宋體、右對(duì)齊、字號(hào)五號(hào)字。

　　3、文件編號(hào):

　　(1)向上級(jí)管理部門(mén)的報(bào)告文件或?qū)ν獍l(fā)函:公司(辦)字第[20xx]號(hào)。

　　(2)經(jīng)理簽發(fā)的管理文檔:公司(通)字第[20xx]號(hào)。

　　(3)銷(xiāo)售部管理文件:公司(銷(xiāo))字第[20xx]號(hào)。

　　(4)服務(wù)部管理文件:公司(服)字第[20xx]號(hào)。

　　(5)財(cái)務(wù)部管理文件:公司(財(cái))字第[20xx]號(hào)。

　　文件編號(hào)由總經(jīng)理秘書(shū)統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)。一般事務(wù)性聯(lián)絡(luò)可使用<工作聯(lián)絡(luò)單>，不必統(tǒng)一編號(hào)。

　　4、文件標(biāo)題:字體黑體、居中、加粗，字號(hào)小二號(hào)。

　　5、正文:字體宋體、字號(hào)小四號(hào)、行距1、5倍。

　　6、簽發(fā):公司通用管理文件及對(duì)外公文或函件由總經(jīng)理簽發(fā);各部門(mén)管理文件交總經(jīng)理審核后由部門(mén)經(jīng)理(主管)簽發(fā)。

　　7、發(fā)放:正式文件發(fā)放到各部門(mén)或班組需有文件發(fā)放記錄。

　　8、保存:公司所有文件(報(bào)送總公司文件、接收總公司文件及其它外部發(fā)出及接收的文件)副本由總經(jīng)理秘書(shū)統(tǒng)一保存。

　　9、傳真:對(duì)外發(fā)傳真，統(tǒng)一使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，傳真前附上附頁(yè)，說(shuō)明傳真目的、主題等。

　　10、借閱:因工作需要借閱文檔，由借閱人申請(qǐng)，經(jīng)文檔管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后辦理借閱手續(xù)，借閱和歸還要進(jìn)行登記。

　　顧客檔案的管理

　　1、顧客檔案是公司主要的資源，由各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集與管理。

　　2、各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將該部門(mén)的顧客檔案進(jìn)行分類(lèi)、整理、編制檔案目錄。

　　3、任何員工不得向外部泄露顧客檔案所記載的涉及顧客個(gè)人隱私的有關(guān)資料。

　　會(huì)議材料管理

　　1、會(huì)議舉行后，會(huì)議記錄人員應(yīng)及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。

　　2、整理好的會(huì)議紀(jì)要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后分發(fā)給有關(guān)部門(mén)和個(gè)人。

　　3、會(huì)議材料須統(tǒng)一格式、編號(hào)、歸檔管理。

　　技術(shù)資料的管理

　　1、技術(shù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)的技術(shù)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立技術(shù)資料檔案。

　　2、借用技術(shù)資料需辦理審批及登記手續(xù)。

　　人事檔案及員工業(yè)績(jī)檔案管理

　　1、建立員工人事檔案，每位員工的人事檔案包括:求職表、員工調(diào)動(dòng)呈批表、身份證明復(fù)印件、社會(huì)保險(xiǎn)卡復(fù)印件、入職登記表、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)協(xié)議、照片等。

　　2、人事檔案由管理部行政辦統(tǒng)一管理。

　　3、建立員工業(yè)績(jī)考核檔案。員工業(yè)績(jī)檔案包括:試用人員任務(wù)書(shū)、周計(jì)劃總結(jié)、干部每月每周任務(wù)書(shū)、述職報(bào)告、獎(jiǎng)罰記錄等。

　　4、員工業(yè)績(jī)考核檔案由總經(jīng)理秘書(shū)統(tǒng)一管理。

　　[篇四:4s店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度]

　　一、入庫(kù)

　　1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫(kù)手續(xù)前不得入庫(kù)。

　　2、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)要有入庫(kù)單，庫(kù)房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱(chēng)、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽字。

　　3、無(wú)入庫(kù)單或入庫(kù)單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫(kù)手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。

　　4、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無(wú)隱患后，方可入庫(kù)。

　　5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收鑒定后再入庫(kù)。

　　6、產(chǎn)品入庫(kù)后要及時(shí)入帳(總帳及分類(lèi)帳)。

　　二、出庫(kù)

　　l、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。

　　2、產(chǎn)品出庫(kù)后要及時(shí)銷(xiāo)帳(電腦帳及明細(xì)帳)。

　　3、產(chǎn)品沒(méi)有送貨單，出庫(kù)單一律不得出庫(kù)。

　　三、產(chǎn)品保管及安全防范

　　1、產(chǎn)品按種類(lèi)，形號(hào)分類(lèi)放置，不得混放。

　　2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存產(chǎn)品，做到帳物相符。

　　3、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。

　　4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫(kù)存。

　　5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車(chē)輛、等由專(zhuān)人管理、維修，無(wú)關(guān)人員不得操作。

　　6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫(kù)時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。

　　7、所有人員不得攜帶火種入庫(kù)(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門(mén)衛(wèi)保管。

　　8、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理人員辦公室。

　　9、私人物品不得私自入庫(kù)存放。

　　10、庫(kù)存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。

4s店管理制度范文 篇4

　　國(guó)家實(shí)行水功能區(qū)限制納污制度和水功能區(qū)開(kāi)發(fā)強(qiáng)度限制制度。縣級(jí)以上地方政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)水功能區(qū)限制納污紅線(xiàn)管理，嚴(yán)格控制對(duì)其水量水質(zhì)產(chǎn)生重大影響的開(kāi)發(fā)行為，嚴(yán)格控制入河湖排污口設(shè)置和污染物排放總量，保障水功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)和水生態(tài)安全，維護(hù)水域功能和生態(tài)服務(wù)功能。

4s店管理制度范文 篇5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)電腦使用的管理規(guī)定，提高其使用效能，確保公司電腦的運(yùn)行安全，特制定本規(guī)定。

　　一、各部門(mén)電腦由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)公司同意不允許私自挪用、調(diào)換、外借和移動(dòng)電腦。

　　二、各部門(mén)每臺(tái)電腦都要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，電腦硬件及其配置由設(shè)備管理部登記存擋。

　　三、電腦損壞保管人應(yīng)以報(bào)告形式將損壞原因及情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，不允許將私人配件用于公司電腦。

　　四、電腦發(fā)生故障時(shí)應(yīng)通知設(shè)備管理部檢修，不允許私自打開(kāi)電腦主機(jī)箱操作。

　　五、全體員工應(yīng)愛(ài)惜電腦，按照正常程序操作，如因違規(guī)操作使電腦不能正常使用的，由使用人承擔(dān)相應(yīng)損失的賠償責(zé)任。

　　六、公司電腦只能用于辦公學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)利用電腦干與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將嚴(yán)肅處理。

　　七、任何人不得利用公司網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、查閱和傳播宣傳封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的內(nèi)容。

　　八、電腦使用人下班時(shí)必須將電腦關(guān)閉，如人為責(zé)任造成的損壞，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　九、本規(guī)定從二0xx年六月四日起執(zhí)行。

4s店管理制度范文 篇6

　　第一條　為加強(qiáng)辦公用品使用的管理，節(jié)約開(kāi)支、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。辦公用品由人事行政部門(mén)統(tǒng)一保管，并指定保管人，按公司核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向使用人發(fā)放。

　　第二條　辦公用品常用品由人事行政部門(mén)根據(jù)消耗情況進(jìn)行申購(gòu)備領(lǐng)，控制品和特批品由使用部門(mén)(人)提出申購(gòu)，控制品經(jīng)各公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，特批品經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn);批準(zhǔn)后的《申購(gòu)單》交采購(gòu)中心執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)。未填寫(xiě)《申購(gòu)單》及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購(gòu)買(mǎi)的不予報(bào)銷(xiāo)。

　　第三條　采購(gòu)人員應(yīng)將所采購(gòu)的物品交保管人辦理登記入庫(kù)手續(xù)，保管人根據(jù)采購(gòu)價(jià)格核定物品單價(jià)，計(jì)入領(lǐng)用部門(mén)(人)費(fèi)用，并在每月終填報(bào)《辦公用品使用情況匯總表》。

　　第四條　公司各部門(mén)應(yīng)按總部核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)。保管人不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標(biāo)領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　第五條　辦公用品使用實(shí)行月統(tǒng)計(jì)年結(jié)算，由公司人事行政部門(mén)出具報(bào)表，財(cái)務(wù)部審核。費(fèi)用超支在超支人年終獎(jiǎng)金中扣除，節(jié)約費(fèi)用計(jì)入下年度使用。

　　第六條　各部門(mén)要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。水筆芯、圓珠筆芯、膠水、墨水、涂改液、計(jì)算器等辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)應(yīng)以舊換新。

　　第七條　凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第八條　辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的耗材及維修由設(shè)備使用部門(mén)(人)負(fù)責(zé)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由指定管理公司的人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)申購(gòu)。

　　第九條　本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

4s店管理制度范文 篇7

　　一、員工獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)形式

　　口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、授予優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)、晉升工資

　　2.獎(jiǎng)勵(lì)行為

　　1、拾金不昧，為酒吧贏得聲譽(yù)

　　2、維護(hù)酒吧正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事

　　3、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公

　　4、積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)

　　5、全月出滿(mǎn)勤，表現(xiàn)積極

　　6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到顧客表?yè)P(yáng)

　　7、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生

　　8、嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著

　　9、為酒吧的發(fā)展提出合理化建議，實(shí)施后有顯著成效

　　10、在其他方面有突出貢獻(xiàn)

　　二、員工紀(jì)律處分

　　1.口頭警告

　　(1)上班遲到、早退

　　(2)上班時(shí)儀容儀表不整，如頭發(fā)散亂、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外的飾物、濃妝艷抹、衣冠不整上班等。

　　(3)與顧客交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止，如在顧客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　(4)上班時(shí)打私人電話(huà)或私自會(huì)客。

　　(5)上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。

　　(6)在酒吧內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉戲。

　　(7)工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。

　　(8)在非吸煙區(qū)吸煙。

　　2.書(shū)面警告

　　(1)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次

　　(2)工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　(3)不服從酒吧管理者的管理。

　　(4)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)︻櫩筒欢Y貌。

　　(5)工作疏忽。使酒吧財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)受到損失。

　　(6)擅自翻動(dòng)顧客物品。

　　(7)出示假病假條。

　　(8)未經(jīng)同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

　　(9)嚴(yán)重違反酒吧管理制度。

　　(10)擅離崗位。

　　(11)工作時(shí)間打瞌睡。

　　(12)泄露酒吧商業(yè)秘密。

　　(13)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

　　(14)對(duì)可能發(fā)生的事故不匯報(bào)或隱瞞。

　　(15)違反衛(wèi)生安全條例與酒吧衛(wèi)生安全管理制度。

　　(16)未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒吧、顧客或其他員工財(cái)物。

　　3.嚴(yán)重警告

　　(1)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

　　(2)未經(jīng)許可擅自將酒吧財(cái)產(chǎn)移到別處。

　　(3)拒不接受調(diào)查。

　　(4)損壞顧客與酒吧財(cái)產(chǎn)。

　　(5)設(shè)備管理不善，造成酒吧嚴(yán)重?fù)p失。

　　(6)違反安全防火規(guī)范，造成事故隱患。

　　(7)利用崗位便利謀取私利。

　　(8)向顧客索取財(cái)物、小費(fèi)等。

　　(9)偷盜物品，偽造單據(jù)，與顧客串謀損害酒吧利益。

　　4.開(kāi)除或辭退

　　(1)服務(wù)態(tài)度惡劣，受到顧客書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

　　(2)偷竊酒吧、顧客或同事財(cái)物。

　　(3)涂改、假造單據(jù)。

　　(4)搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。

　　(5)故意破壞酒吧設(shè)備設(shè)施。

　　(6)在酒吧內(nèi)銷(xiāo)售私人物品。

　　(7)在酒吧內(nèi)有損害酒吧形象的言行舉止。

　　(8)經(jīng)常違反酒吧規(guī)定，屢教不改者。

　　(9)觸犯《治安管理處罰法》及國(guó)家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書(shū)面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告一次扣200元。

　　以上羅列種種行為僅為舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列條款。

4s店管理制度范文 篇8

　　一、當(dāng)班全體成員要準(zhǔn)時(shí)在會(huì)議室參加班前會(huì)，按“班前十分鐘”程序進(jìn)行。

　　二、班前會(huì)由主管區(qū)長(zhǎng)(書(shū)記)或當(dāng)班副區(qū)長(zhǎng)主持，本班次工人必須全部參加。

　　三、主持人在班前會(huì)上傳達(dá)上級(jí)的指示，布置本隊(duì)具體工作，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)調(diào)各崗位、各工種的安全注意事項(xiàng)和安全措施。

　　四、班長(zhǎng)要從安全檢查角度對(duì)工人進(jìn)行安全教育，要求不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律。

　　五、班長(zhǎng)要從技術(shù)管理角度，安排布置本隊(duì)技術(shù)要求，強(qiáng)調(diào)技術(shù)安全措施。

　　六、對(duì)不參加班前會(huì)的人員，不準(zhǔn)點(diǎn)名記工，不準(zhǔn)入井工作。

　　七、主持人要認(rèn)真準(zhǔn)備班前會(huì)的會(huì)議內(nèi)容，做好班前會(huì)記錄。

4s店管理制度范文 篇9

　　拒絕依照本辦法規(guī)定接受有監(jiān)督管理權(quán)的機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查，或者在接受監(jiān)督檢查時(shí)弄虛作假的，由縣級(jí)以上地方政府水行政主管部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)水法》的規(guī)定處罰。

4s店管理制度范文 篇10

　　第一條：計(jì)劃管理體系是以礦長(zhǎng)為核心，副礦長(zhǎng)、總工和各科室負(fù)責(zé)人組成的一個(gè)計(jì)劃管理體系。

　　第二條：生產(chǎn)計(jì)劃分為年生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃、月生產(chǎn)計(jì)劃、日生產(chǎn)計(jì)劃。

　　第三條：計(jì)劃管理體系的任務(wù)

　　1、根據(jù)上級(jí)下達(dá)0的計(jì)劃指標(biāo)，編制礦的年度、季度、月份、日作業(yè)計(jì)劃，并提出影響計(jì)劃完成的問(wèn)題超額完成計(jì)劃的措施。

　　2、掌握、監(jiān)督、檢查、分析各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，組織計(jì)劃平衡，修改和調(diào)整計(jì)劃，使計(jì)劃在生產(chǎn)中起到指導(dǎo)作用。

　　3、及時(shí)綜合積累計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行分析研究，提出準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和有關(guān)報(bào)告。

　　第四條：年度計(jì)劃是企業(yè)的最主要計(jì)劃，是考核經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系職工切身利益的一個(gè)關(guān)鍵。

　　第五條：年度生產(chǎn)計(jì)劃的編制程序

　　一、計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作

　　1、核定各采區(qū)的實(shí)際生產(chǎn)能力;

　　2、核定計(jì)劃年度前一年的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，歷史最好水平，企業(yè)現(xiàn)有水平。

　　3、掌握上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，研究對(duì)于落實(shí)指標(biāo)存在的問(wèn)題和需要采取的措施。

　　二、年度生產(chǎn)計(jì)劃的編制

　　1、由總工程師組織編制年度生產(chǎn)計(jì)劃、基本建設(shè)計(jì)劃以及設(shè)備更新、安全技術(shù)等年度計(jì)劃。

　　2、在礦長(zhǎng)的主持下，組織有關(guān)售貨員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析、審核、報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)。

　　三、計(jì)劃的落實(shí)

　　經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后下達(dá)給各采區(qū)的年度計(jì)劃，就成為企業(yè)的正式計(jì)劃，計(jì)劃中的各項(xiàng)指標(biāo)就成了考核采區(qū)的指標(biāo)，采區(qū)接到計(jì)劃后，將各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)落實(shí)到各班組，并編制完成各項(xiàng)措施。

　　第六條：季度生產(chǎn)計(jì)劃，月份生產(chǎn)計(jì)劃，由技術(shù)副礦長(zhǎng)編制，礦長(zhǎng)審核，生產(chǎn)礦長(zhǎng)組織落實(shí)。

4s店管理制度范文 篇11

　　南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是呂梁現(xiàn)代城市建設(shè)的產(chǎn)物，這一大型零售商業(yè)購(gòu)物市場(chǎng)的建成，不僅方便了本市居民購(gòu)物，同時(shí)對(duì)周邊地區(qū)及陜北等地商貿(mào)產(chǎn)生集散輻射作用，隨著人們對(duì)商品質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境的追求，搞好本市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，無(wú)疑也具有很重要的意義。我公司作為呂梁市唯一一家正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，也想一試身手在該市場(chǎng)拼搏一番，以期擴(kuò)大企業(yè)效益和影響，現(xiàn)就本市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)提出我公司服務(wù)方案如下：

　　一、市場(chǎng)特點(diǎn)分析

　　南關(guān)市場(chǎng)緊鄰市區(qū)龍鳳大街，由原南關(guān)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)和原永寧路榮寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷演變而來(lái)，這種沿襲演變，一開(kāi)始就奠定了市場(chǎng)繁華昌盛的基礎(chǔ)，是商家經(jīng)營(yíng)聚財(cái)?shù)膶毜兀�居民生活�?gòu)物的天堂，不僅是城市型購(gòu)物中心，也是地區(qū)型商貿(mào)批零市場(chǎng)，其特點(diǎn)為：

　　1、市場(chǎng)建筑規(guī)模大、面積大、物流量大、店鋪多，且多是既零售又批發(fā)，其物流可視為川流不息，夜以繼日。

　　2、綜合性強(qiáng)、包羅范圍廣，市場(chǎng)不僅包羅食用品、日用品小百貨等，還有家居用品、出行用品等，以及餐飲和作坊等場(chǎng)所。

　　3、人流多，根據(jù)原永寧東路榮寧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人流和本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍分析，其人流將會(huì)更多。

　　4、市場(chǎng)大開(kāi)放、管理難度大，商場(chǎng)多由商家租用，以店鋪形式出現(xiàn)。

　　二、物業(yè)管理服務(wù)的組織與實(shí)施

　　根據(jù)對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)的分析，南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，擬在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)興南市場(chǎng)分部，分部分設(shè)環(huán)境衛(wèi)生組、設(shè)備設(shè)施維修組、秩序維護(hù)組、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組，四個(gè)組在分部經(jīng)理帶領(lǐng)下展開(kāi)工作，完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境衛(wèi)生組：主要任務(wù)為市場(chǎng)清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管護(hù)。每日早晚全面清掃兩次，中間時(shí)間保潔，保持垃圾點(diǎn)垃圾不亂拋撒，并及時(shí)清運(yùn)出場(chǎng)，保持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔干凈無(wú)雜物和垃圾。

　　設(shè)備設(shè)施維修組：主要任務(wù)為維修養(yǎng)護(hù)供電變壓器到經(jīng)營(yíng)戶(hù)內(nèi)干線(xiàn)、纜線(xiàn)、電器等。供水管道維修，疏通污水管道和清淘化糞池等。其中到用戶(hù)室內(nèi)維修，實(shí)行有償服務(wù)，保持經(jīng)營(yíng)需要保證管路電路正常運(yùn)行。

　　秩序維護(hù)組：主要任務(wù)為維護(hù)市場(chǎng)秩序，分別為秩序巡查，以巡查勸離在市場(chǎng)打斗滋事人員和醉酒及精神病人等;調(diào)解調(diào)停經(jīng)營(yíng)戶(hù)間糾紛，緩解市場(chǎng)內(nèi)部矛盾。以秩序督查形式對(duì)亂停車(chē)、亂堆放、亂拋撒、亂設(shè)攤等現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)治等，保持市場(chǎng)所需的正常秩序

　　統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組：主要任務(wù)為收取物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等。物業(yè)管理費(fèi)按與甲方合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取，水電費(fèi)按實(shí)用指數(shù)加規(guī)定損耗比率收取，保證不發(fā)生額外亂收費(fèi)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。

　　三、服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、環(huán)境衛(wèi)生：市場(chǎng)外圍為市場(chǎng)服務(wù)的道路，每天清掃二次早上8時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)前掃完。

　　市場(chǎng)內(nèi)從二樓樓梯處到市場(chǎng)場(chǎng)院早上9時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)掃完，(夏季適當(dāng)延時(shí))中間保潔，主要為清理雜物，收集垃圾，清運(yùn)垃圾，并進(jìn)行必要的情況允許的打掃。

　　公共廁所每天清掃3次，分別在早上9時(shí)前午2時(shí)左右晚8時(shí)進(jìn)行，保持公廁內(nèi)門(mén)窗、照明設(shè)備整潔干凈并清理婁桶臟物。

　　樓頂每季清掃一次，保證不發(fā)生雜物堵塞落管的情況。

　　2、設(shè)備設(shè)施維修

　　供電變壓器和主干電纜、電線(xiàn)、配電盤(pán)等，按國(guó)家規(guī)定定期維修養(yǎng)護(hù)，發(fā)生問(wèn)題隨時(shí)修復(fù)，保證正常供電(從用戶(hù)表到用戶(hù)戶(hù)內(nèi)的維修實(shí)行有償服務(wù)，保證隨叫隨到)。

　　給水管道、供水總表每天巡查一次，消防設(shè)施每月試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)修復(fù)(用戶(hù)室內(nèi)維修實(shí)行有償服務(wù)，保證隨叫隨到)。

　　排污管和化糞池每年雨季前，冬凍前疏通清掏二次，平時(shí)每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)疏通清掏和修復(fù)，雨水落水管隨壞隨換(用戶(hù)室內(nèi)維修實(shí)行有償服務(wù)保證隨叫隨到)。

　　供暖維修維護(hù)根據(jù)與供熱部門(mén)約定進(jìn)行，但不論責(zé)任歸誰(shuí)我們都要保證業(yè)主正常供熱，(室內(nèi)維修實(shí)行有償服務(wù)，保證隨叫隨到)。

　　3、秩序維護(hù)：

　　通過(guò)市場(chǎng)秩序巡查來(lái)維護(hù)市場(chǎng)的治安秩序，通過(guò)調(diào)解調(diào)停來(lái)維護(hù)業(yè)主間正常關(guān)系，通過(guò)規(guī)范場(chǎng)地和車(chē)輛的管理來(lái)維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境秩序。

　　秩序巡查分日夜兩班進(jìn)行，白天巡查重點(diǎn)為制止滋事打斗、醉酒鬧事、糾紛械斗、小偷扒竊、規(guī)范車(chē)輛停放，制止亂堆亂放亂設(shè)攤等。晚上巡查重點(diǎn)為治安安全隱患排除，提醒業(yè)主保全自家財(cái)物，吆喝驅(qū)散盜竊人員。

　　秩序調(diào)停調(diào)解主要是解決業(yè)主間糾紛矛盾，使市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)在和睦氛圍中經(jīng)營(yíng)生財(cái)。

　　秩序維護(hù)屬一般防范性管護(hù)，一般不負(fù)保全財(cái)產(chǎn)責(zé)任，如要保全業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，各業(yè)主可通過(guò)保險(xiǎn)渠道或辦理特殊守護(hù)手續(xù)。

　　統(tǒng)計(jì)收費(fèi)主要負(fù)責(zé)收費(fèi)報(bào)表報(bào)賬等。

　　4、費(fèi)用收支測(cè)算：

　　收費(fèi)按建筑面積收取，興南市場(chǎng)屬商業(yè)區(qū)，收費(fèi)執(zhí)行商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特殊排放垃圾污水的加收費(fèi)用，攤點(diǎn)與工商管理部門(mén)協(xié)調(diào)收取，住宅收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)(商區(qū)住宿的不屬本標(biāo)準(zhǔn))水電按實(shí)用加損計(jì)收，只作往來(lái)，不計(jì)收支。

　　、物業(yè)費(fèi)總收入

　　商業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為樓上0.80元/平米/月，樓下1.0元/平米/月，本市場(chǎng)各幢樓房均為兩層，二層面積15400平方米，月收費(fèi)總計(jì)10780元，年計(jì)123000元.一層樓面積15400平方米，月收費(fèi)總計(jì)12320元，年計(jì)147800元。商住樓兩層的門(mén)店均按一層標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，攤點(diǎn)收費(fèi)暫無(wú)法計(jì)算，因需與市場(chǎng)管理和市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)共同協(xié)調(diào)，市場(chǎng)衛(wèi)生費(fèi)按市容環(huán)衛(wèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.0元/平米/月，院場(chǎng)0.5元/平米/日，本費(fèi)用大部分應(yīng)交市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)，但不計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)內(nèi)。

　　以上三項(xiàng)合計(jì)年收入為432800元。

　　、支出情況：

　　(1)人員工資福利社保205200元

　　分部經(jīng)理1人：月工資1500元，年18000元。

　　衛(wèi)生清潔包括公廁6人，月工資800元，年57600元。

　　秩序管理：包括晚巡查6人，月工資1200元，年86400元。

　　維修(包括綠化管理人員)2人，月工資1500元，年36000元。

　　收費(fèi)人員2人，月工資800元，年19200元。

　　(2) 清潔衛(wèi)生費(fèi)38000元(暫定)

　　清掃用具包括掃帚、鐵锨、運(yùn)輸車(chē)、小苕帚等，污水管疏通機(jī)，10000元。

　　清掏化糞池疏通污水管道8000元。

　　二次垃圾清運(yùn)20xx0元(市容環(huán)衛(wèi)費(fèi))，本項(xiàng)因要交市容環(huán)衛(wèi)局故不包括在本物業(yè)費(fèi)內(nèi)。

　　(3) 維修費(fèi)50000元

　　供電變壓器和主干電纜線(xiàn)路維修30000元(包括路燈)

　　供水管道5000元。

　　消防設(shè)施20xx元。

　　排水管道3000元(包括檢查井及井蓋)。

　　供暖5000元。

　　院場(chǎng)道路維修5000元。

　　(4) 秩序維護(hù)費(fèi)15000元

　　警用值班室10000元(分7年攤完)。

　　服裝對(duì)講機(jī)照明等5000元。

　　(5) 綠化維護(hù)費(fèi)：包括鋤草、澆水、修剪、施肥、施藥等3000元。

　　(6)辦公費(fèi)：包括人員服裝、標(biāo)牌、辦公用具、通信、交通差旅、招待等10000元。

　　(7) 折舊費(fèi)：5000元。

　　(8) 保險(xiǎn)費(fèi)：5000元。

　　(9) 不可予見(jiàn)費(fèi)：20xx0元。

　　(10)稅金：(以上9項(xiàng)合計(jì)351200元5.575)=19579.40元。

　　(11)利潤(rùn)(35120016%)=56192元。

　　以上合計(jì)426708元，收支相頂贏余6092元測(cè)算收支基本平衡。

　　5、本公司情況簡(jiǎn)介

　　呂梁市溫馨居物業(yè)管理有限公司20xx年8月由白海亮、劉新華投資50萬(wàn)元興辦，資質(zhì)為三級(jí)，營(yíng)業(yè)證、資質(zhì)證、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證、物業(yè)收費(fèi)許可文件等，五證俱全，內(nèi)部及所管小區(qū)規(guī)章制度建全，現(xiàn)有人員46人，領(lǐng)導(dǎo)人員、專(zhuān)業(yè)人員及技術(shù)人員均具有從業(yè)資質(zhì)要求的資格證書(shū)，現(xiàn)管理三個(gè)小區(qū)和現(xiàn)代辦公大樓一座，15萬(wàn)平方米，其中商業(yè)面積近3萬(wàn)平米，辦公面積8000余平米，其余為住宅，本公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，既從規(guī)范入手管理服務(wù)，又注重與業(yè)主溝通，貫徹業(yè)主至上，服務(wù)第一的宗旨，在全市最難管的世紀(jì)花苑小區(qū)打出了自己的品牌，在歷次資質(zhì)審查時(shí)得到大多數(shù)業(yè)主和主管部門(mén)的好評(píng)。

　　呂梁市溫馨居物業(yè)管理有限公司

　　二0XX年四月二十日

4s店管理制度范文 篇12

　　未經(jīng)水行政主管部門(mén)或者流域管理機(jī)構(gòu)同意，在江河湖泊新建、改建、擴(kuò)大入河排污口的，按照《中華人民共和國(guó)水法》和《中華人民共和國(guó)水污染防治法》的規(guī)定處罰。

4s店管理制度范文 篇13

　　為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本職責(zé)。

　　監(jiān)控室管理制度——行為準(zhǔn)則

　　1、監(jiān)控室實(shí)行三班輪換值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班時(shí)間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗;睡崗;

　　2、堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔;

　　3、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài);

　　4、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個(gè)人物品;

　　5、嚴(yán)禁攜帶易然、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室;

　　6、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和電爐、電飯煲等電器;

　　7、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監(jiān)控室;

　　8、上崗時(shí)著裝整齊，舉止文明，嚴(yán)禁值班人員酒后上崗;

　　9、嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情;

　　10、值班隊(duì)員不得在崗與人或用電話(huà)聊天;

　　監(jiān)控室管理制度——管理準(zhǔn)則

　　1、按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫(xiě)好值班記錄，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)移交給下一班;

　　2、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班;

　　3、特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班;

　　4、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向上級(jí)主管報(bào)告;

　　5、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用辦公電話(huà)接、打私人電話(huà)，對(duì)講機(jī)應(yīng)保持電量充足與信號(hào)暢通;

　　6、熟練掌握各種情況的處置方法，監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、打架斗毆或其它突發(fā)事件，要及時(shí)通知有關(guān)人員采取相應(yīng)措施，并報(bào)告保安部，怠慢、延誤信息采集作曠工處理，并追究相關(guān)責(zé)任;

　　7、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息;

　　8、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途;

　　9、不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄，嚴(yán)禁擅自修改加密方案;

　　10、不得無(wú)故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料;

　　11、不得擅自開(kāi)發(fā)、修改、升級(jí)、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作和安全的程序和軟件;

　　12、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易然、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使用其它用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。

　　監(jiān)控室管理制度——保密準(zhǔn)則

　　1、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，員工、和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料必須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看;

　　2、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置;

　　3、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識(shí)，監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防方案嚴(yán)禁外傳;

　　4、不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)個(gè)人隱私情況的，必須認(rèn)真、恰當(dāng)處理并嚴(yán)格保密;

　　5、微機(jī)儲(chǔ)存、顯示的有關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類(lèi)裝訂成冊(cè)歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露;

　　6、配合綜合部行政主管部門(mén)管理或公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)依法查詢(xún)調(diào)用。

4s店管理制度范文 篇14

　　一、地面班組環(huán)境要求

　　1車(chē)間環(huán)境應(yīng)清潔、衛(wèi)生、道路暢通、交通工具、物品要?jiǎng)潊^(qū)域停放。

　　2職工不隨地吐痰，嚴(yán)禁吸煙，不亂扔廢料、雜物、廢品按規(guī)定地點(diǎn)存放。

　　3植樹(shù)種花，綠化礦區(qū)，美化環(huán)境。

　　二、改善勞動(dòng)條件，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)

　　1 重視環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格控制噪聲、粉塵污染。

　　2各種設(shè)備的安全防護(hù)裝置配置齊全，各種安全警示標(biāo)志清晰醒目，三防措施到位。

　　3 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要有良好的照明條件，保證工人高效工作。

　　4 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)非生產(chǎn)物品。

　　5 新工人上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟知安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，設(shè)備操作工人應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格后，持證上崗。

　　三、合理布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證正常生產(chǎn)秩序。

　　1 車(chē)間物品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚。

　　2 物品分類(lèi)存放，擺放整齊并標(biāo)示清楚。

　　3 物品要分類(lèi)存放并標(biāo)示。

　　4 產(chǎn)品用料擺放整齊，生產(chǎn)場(chǎng)地道路暢通。

　　5 操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。

　　四、做好勞動(dòng)保護(hù)工作，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。

　　1 工作時(shí)按規(guī)定佩戴好勞動(dòng)用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　2 嚴(yán)格考勤制度，上班時(shí)不準(zhǔn)領(lǐng)小孩進(jìn)車(chē)間，不準(zhǔn)在車(chē)間接待客人。

　　3 堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不允許打鬧、說(shuō)笑、串崗、班前不準(zhǔn)喝酒。

　　4.保持現(xiàn)場(chǎng)、崗位周?chē)�清潔，下班時(shí)要做到先關(guān)電源，設(shè)備不擦干凈不走、物品未放整齊不走。

4s店管理制度范文 篇15

　　班前會(huì)制度

　　1、當(dāng)班全體成員要準(zhǔn)時(shí)在會(huì)議室參加班前會(huì)，按“班前三十分鐘”程序進(jìn)行。

　　2、班前會(huì)由值班人主持，本班次職工必須全部參加。

　　3、值班人在班前會(huì)上傳達(dá)上級(jí)的指示，布置本隊(duì)具體工作，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)調(diào)各崗位、各工種的安全注意事項(xiàng)和安全措施。

　　4、值班人要從安全檢查角度對(duì)工人進(jìn)行安全教育，要求不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律。

　　5、值班人要從技術(shù)管理角度，安排布置本班次技術(shù)要求，強(qiáng)調(diào)技術(shù)安全措施。

　　6、對(duì)不參加班前會(huì)的人員，不準(zhǔn)點(diǎn)名記工，不準(zhǔn)下井工作。

　　7、值班人要認(rèn)真準(zhǔn)備班前會(huì)的會(huì)議內(nèi)容，做好班前會(huì)記錄，并按照礦有關(guān)規(guī)定及時(shí)向調(diào)度室進(jìn)行匯報(bào)。

　　班組長(zhǎng)隨班工作制度

　　1、每個(gè)班組每天至少要有一名班長(zhǎng)上崗，班組長(zhǎng)要做到每班第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)、最后一個(gè)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、進(jìn)入工作地點(diǎn)以后，監(jiān)督上崗人員履行崗位規(guī)范內(nèi)容。接班后班組長(zhǎng)必須查看交接班記錄本，了解上班存在的問(wèn)題并及時(shí)認(rèn)真的安排處理。

　　3、認(rèn)真排查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患及存在的問(wèn)題，并提出處理意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。

　　4、本班工作時(shí)間內(nèi)要巡視全部崗位，檢查各崗位操作人員持證上崗情況，強(qiáng)化安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。

　　5、本班結(jié)束后，填寫(xiě)班組工作日志，并提出處理意見(jiàn)，由副區(qū)長(zhǎng)簽字確認(rèn)。

　　6、當(dāng)班存在的重大隱患必須立即停下來(lái)進(jìn)行整改，若整改不了，必須立即撤出現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，并向礦調(diào)度室匯報(bào)，確保實(shí)現(xiàn)不安全不生產(chǎn)。

　　安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

　　1、每年初，要結(jié)合礦井生產(chǎn)實(shí)際，制訂出礦及各專(zhuān)業(yè)切實(shí)可行的年度達(dá)標(biāo)規(guī)劃，要明確奮斗目標(biāo)，實(shí)施規(guī)劃辦法及措施步驟，要有保證規(guī)劃實(shí)施的獎(jiǎng)罰規(guī)定。

　　2、要建立健全安全質(zhì)量管理體系，工區(qū)要成立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組。各班組按職責(zé)范圍要求，認(rèn)真正常開(kāi)展工作。

　　3、必須按照《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》及我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施開(kāi)展工作。任何班組，不的擅自作主，在工作過(guò)程當(dāng)中降低標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組必要時(shí)召開(kāi)相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議，研究分析、總結(jié)和布置安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作及規(guī)劃措施的落實(shí)情況。

　　5、對(duì)工程質(zhì)量管理要有完善的考核驗(yàn)收制度，要實(shí)行定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的原則。對(duì)抽查及定期檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下發(fā)整改通知單，并實(shí)行閉合管理，檢查、整改不留死角，不留真空。

　　6、班組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班維修質(zhì)量存在問(wèn)題要提出整改意見(jiàn)，及時(shí)消除隱患，并做好維修記錄，以備檢查。凡是不認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查記錄不實(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題的，要追究班長(zhǎng)責(zé)任。

　　7、所有生產(chǎn)區(qū)域的文明管理，都要嚴(yán)格按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)，做到所屬區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、標(biāo)牌、圖牌板、管線(xiàn)、柵欄設(shè)置、材料碼放等符合規(guī)定，同時(shí)做到區(qū)域內(nèi)無(wú)淤泥、無(wú)積水、無(wú)雜物，否則按安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)懲規(guī)定給予處罰。

　　隱患排查治理制度

　　為規(guī)范皮帶工區(qū)班組安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)隱患排查和治理，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)之中，有效的防止各類(lèi)安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定本制度。

　　1、班組長(zhǎng)每天至少對(duì)班組內(nèi)的所有設(shè)備、設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及作業(yè)人員等情況排查一遍，對(duì)影響安全生產(chǎn)的隱患問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的必須及時(shí)拿出處理方案，需協(xié)調(diào)礦解決的立即匯報(bào)給區(qū)長(zhǎng)以便協(xié)調(diào)解決。危及人身安全的重大隱患，班組長(zhǎng)有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停止作業(yè)并立即組織進(jìn)行整改。

　　2、班組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本班組當(dāng)天的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，認(rèn)真做好對(duì)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的自查及整改情況記錄，同時(shí)必須對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化情況全面排查一遍。

　　3、班組長(zhǎng)每天必須對(duì)分管范圍內(nèi)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作、設(shè)備、設(shè)施等全面仔細(xì)排查一遍，及時(shí)查找安全隱患，并做好隱患整改處理記錄及對(duì)隱患責(zé)任者處理的匯報(bào)工作。

　　4、所有人員嚴(yán)格執(zhí)行好設(shè)備的檢查檢修制度。工區(qū)自查查出的設(shè)備隱患無(wú)故拖延不整改者，每次處罰50-100元，造成事故的另行追究責(zé)任。

　　5、各班組人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備的巡回檢查，因巡查不認(rèn)真出現(xiàn)設(shè)備隱患的每次處罰50元，造成設(shè)備及人身事故的另行追究責(zé)任。

　　6、各班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工反映的隱患應(yīng)及時(shí)的協(xié)調(diào)、制定措施、跟蹤解決。不及時(shí)協(xié)調(diào)、制定措施、跟蹤解決的;出現(xiàn)安全隱患和事故將追究相關(guān)人員的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的交礦處理。

　　7、班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決不了的隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給跟班副區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決，不匯報(bào)、放任隱患存在的處以100元的罰款。

　　8、班組長(zhǎng)對(duì)工區(qū)安排的問(wèn)題和下屬反映的隱患必須立即組織有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)分析、制定方案、制定措施、落實(shí)解決。

　　9、班組長(zhǎng)必須認(rèn)真排查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，杜絕因人、機(jī)、環(huán)境等因素造成的各類(lèi)安全隱患。凡隱患不及時(shí)整改治理的對(duì)責(zé)任人處罰50-100元。工作現(xiàn)場(chǎng)不嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程的違章作業(yè)人員處罰50-100元，性質(zhì)嚴(yán)重或造成事故的將按礦有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　班組和各崗位安全評(píng)估制度

　　1、班組隱患評(píng)估活動(dòng)，就是以行政班組為單位開(kāi)展。

　　2、班組和各崗位安全評(píng)估由班組長(zhǎng)牽頭進(jìn)行，一般每月開(kāi)展一次。

　　3、開(kāi)展安全評(píng)估活動(dòng)時(shí)，可組織全班人員參加。發(fā)動(dòng)職工對(duì)本班組范圍內(nèi)的不安全行為，不安全狀態(tài)進(jìn)行查找、評(píng)估、整改，使事故隱患能早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，防止事故的發(fā)生。

　　事故報(bào)告和處理程序

　　班組長(zhǎng)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即向區(qū)長(zhǎng)和調(diào)度室報(bào)告。事故報(bào)告內(nèi)容：

　　1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位及事故現(xiàn)場(chǎng)情況等。

　　2、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)。

　　3、事故發(fā)生的初步原因。

　　4、事故發(fā)生后采取的措施及控制情況。

　　事故分析處理制度

　　1、事故分析處理要堅(jiān)持 “四不放過(guò)”的原則，即事故原因沒(méi)有查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò);群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò);沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò)。

　　2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患、危險(xiǎn)情況不采取有效措施、不積極處理以致造成事故的，工區(qū)將按照礦有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人和事故責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理。

　　3、在事故發(fā)生后隱瞞不報(bào) 、謊報(bào)、故意拖延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，或者無(wú)正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，將按照礦有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員給予嚴(yán)肅處理。

　　4、對(duì)下列人員必須嚴(yán)肅處理：

　　(1) 對(duì)工作不負(fù)責(zé)，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，違反勞動(dòng)紀(jì)律，造成事故的主要責(zé)任者。

　　(2)對(duì)已列入整改項(xiàng)目不按期實(shí)施，又不采取應(yīng)急措施而造成事故的主要責(zé)任者。

　　(3)因違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，或經(jīng)勸阻不聽(tīng)而造成事故的主要責(zé)任者。

　　(4)因忽視勞動(dòng)條件，削減保護(hù)措施而造成事故的主要責(zé)任者。

　　(5)因設(shè)備長(zhǎng)期失修、帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的主要責(zé)任者。

　　(6)發(fā)生事故后，不按“四不放過(guò)”的原則處理，不認(rèn)真吸取教訓(xùn)，不采取整改措施，事故重復(fù)發(fā)生的主要責(zé)任者。

　　安全檢查與獎(jiǎng)懲制度

　　1、每月對(duì)班組進(jìn)行考核，檢查全部工種或崗位，檢查班組的各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)情況及現(xiàn)場(chǎng)管理和隱患整改措施，進(jìn)行全面考核評(píng)分。對(duì)檢查考核中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患，由工區(qū)通知進(jìn)行整改，責(zé)令有關(guān)班組進(jìn)行限期整改。

　　2、實(shí)行安全生產(chǎn)檢查考評(píng)制度，對(duì)檢查考評(píng)得分較低的班組進(jìn)行罰款。

　　3、每季度召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)工作總結(jié)會(huì)，對(duì)前一季度班組安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)分析，研究和布署下一季度安全生產(chǎn)工作。

　　班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

　　1、班組教育由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要內(nèi)容是遵章守紀(jì)，崗位安全操作規(guī)程，崗位間工作銜接配合的安全要求，典型事故案例，安全防護(hù)裝置(用具)的性能及正確使用方法等內(nèi)容。

　　2、換(復(fù))崗人員教育：對(duì)因工作需要變換或三個(gè)月以上長(zhǎng)假?gòu)?fù)工職工的教育,主要內(nèi)容是:新崗位的操作規(guī)程 、安全操作方法、安全操作技術(shù)知識(shí)、設(shè)備常見(jiàn)的故障及其排除方法,以及與該崗位有關(guān)的事故案例及應(yīng)吸取的教訓(xùn)等。

　　3、采用“五新”(新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新設(shè)備、新材料)作業(yè)人員的教育。由工區(qū)技術(shù)人員負(fù)責(zé),主要內(nèi)容是“五新”的基礎(chǔ)知識(shí)、性能、特點(diǎn)及可能帶來(lái)的危害;采用“五新”后新的操作方法及安全注意事項(xiàng)。

　　4、日常教育不拘形式、時(shí)間和場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育。

　　5、對(duì)違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的職工，凡本工區(qū)人員都有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。

　　6、對(duì)違章指揮的管理人員，職工有權(quán)抵制并要求其改正，并可向上級(jí)部門(mén)反映情況。

　　崗位練兵、技能競(jìng)賽制度

　　1、引導(dǎo)員工立足本職崗位學(xué)練技能，每月至少要有一種競(jìng)賽形式。

　　2、創(chuàng)造條件鼓勵(lì)各崗位員工勇于創(chuàng)新、挖潛增效，成為業(yè)務(wù)尖子。

　　3、采取各種方法掀起比、學(xué)、趕、幫、超熱潮。

　　4、通過(guò)崗位練兵、技能競(jìng)賽，培育一流人才，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各方面人才，為煤礦安全生產(chǎn)工作做出貢獻(xiàn)。

　　5、崗位練兵活動(dòng):引導(dǎo)員工立足本職崗位學(xué)練技能、勇于創(chuàng)新、挖潛增效，成為本崗位技術(shù)能手,掀起比、學(xué)、趕、幫、超熱潮,培育一流人才,更好的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

　　現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)制度

　　1、保持現(xiàn)場(chǎng)清潔整齊，各記錄填寫(xiě)及時(shí)，準(zhǔn)確清晰、完整、按規(guī)定規(guī)范填寫(xiě)各類(lèi)生產(chǎn)記錄及實(shí)驗(yàn)記錄，要詳細(xì)具體。

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持清潔，物料不準(zhǔn)亂扔亂放，交班前進(jìn)行場(chǎng)地清潔、規(guī)范物品擺放。

　　4、地面大巷不得有積水、積油、塵垢(生產(chǎn)過(guò)程中允許有浮塵存在，但下班應(yīng)該進(jìn)行清理)。

　　5、管路線(xiàn)路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴(yán)禁出現(xiàn)跑 、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　6、水溝、蓋板完整無(wú)缺，溝內(nèi)無(wú)雜物，及時(shí)清理，嚴(yán)禁堵塞。

　　7、各車(chē)場(chǎng)、設(shè)備附件、工作臺(tái)、工具箱、產(chǎn)品架、各種搬運(yùn)小車(chē)等均應(yīng)按指定位置擺放。

　　8、嚴(yán)禁出現(xiàn)長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水等浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　9、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理文明生產(chǎn)、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象。

　　10、上崗人員必須做到持證上崗，每天按時(shí)懸掛上崗證件。

　　12、嚴(yán)格按照礦“6S”管理規(guī)定劃分的區(qū)域進(jìn)行清理、整頓，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　安全舉報(bào)制度

　　1、舉報(bào)范圍:工區(qū)范圍內(nèi)一切違章違紀(jì)行為。

　　2、舉報(bào)內(nèi)容:

　　(1)安全生產(chǎn)中的各類(lèi)違法違規(guī)行為。即所有人員違反有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、本工區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

　　(2)本班存在的各類(lèi)事故隱患。

　　(3)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的各級(jí)管理者在履行職責(zé)過(guò)程中的失職或違法違規(guī)行為。

　　(4)對(duì)存在的事故隱患和已發(fā)生的事故不報(bào)或推遲上報(bào)。

　　3、本班所有人員針對(duì)以上內(nèi)容均有權(quán)向任何領(lǐng)導(dǎo)及管理人員舉報(bào)。

　　4、舉報(bào)情況要真實(shí)，不得虛報(bào)、假報(bào)。舉報(bào)事項(xiàng)一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)實(shí)際情況給予舉報(bào)人員適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、任何接受舉報(bào)信息的班組長(zhǎng)或其他管理人員應(yīng)將信息及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，屬緊急情況的應(yīng)先指揮處理整改，解除緊急狀態(tài)后，再通報(bào)信息。任何人接受舉報(bào)時(shí)，不得以各種理由拒絕或推托。

　　職工安全權(quán)益維護(hù)制度

　　1、督促企業(yè)按規(guī)定與職工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理勞動(dòng)用工備案手續(xù)。

　　2、督促企業(yè)落實(shí)"先培訓(xùn)、后上崗"的制度，進(jìn)行好職業(yè)技能培訓(xùn)、輪訓(xùn)。

　　3、督促指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)為職工辦理工傷保險(xiǎn)參保手續(xù)，同時(shí)為井下職工辦理意外傷害保險(xiǎn)。

　　4、督促企業(yè)按時(shí)足額發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬，落實(shí)煤礦井下艱苦崗位津貼等職工福利。

　　5、對(duì)安排加班的，要按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定支付加班費(fèi)。

　　6、主動(dòng)提供其它相關(guān)服務(wù)。

　　安全績(jī)效考核制度

　　1、安全績(jī)效的考核分為二個(gè)層次，包括隊(duì)考核班組，班組考核班組成員，考核結(jié)果匯總整理后，由考核單位提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)隊(duì)審批。

　　2、考核的內(nèi)容為公司的安全生產(chǎn)方針、安全目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、公司安全管理制度等的執(zhí)行情況。

　　3、安全績(jī)效實(shí)行季度考核、年中考核和年終考核相結(jié)合的辦法。

　　4、考核等級(jí)評(píng)定、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí)，分別為出色、優(yōu)良、常態(tài)、需改進(jìn)和不良。

　　5、績(jī)效獎(jiǎng)懲

　　按考核結(jié)果，制定出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)隊(duì)，批準(zhǔn)后進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理，從而達(dá)到保持和強(qiáng)化正確的安全行為，控制和消除不良的安全行為的目的。

　　交 接班制度

　　一、必須現(xiàn)場(chǎng)交接班，做到手交手，口交口，你不來(lái)我不走。

　　二、填寫(xiě)記錄要認(rèn)真，不能代填或預(yù)填，內(nèi)容要填寫(xiě)具體，真實(shí)，重大問(wèn)題及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)。

　　三、交接班時(shí)必須認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保使用正常，靈敏可靠，保持完好，衛(wèi)生清潔。

　　四、交接班人員必須按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行交接班，不準(zhǔn)提前或無(wú)故拖延，做到全員現(xiàn)場(chǎng)交接班，交清當(dāng)班注意事項(xiàng)和工作重點(diǎn)。

　　五、交接班必須保持各崗位衛(wèi)生清潔，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求，交接好室內(nèi)有關(guān)使用工具，物件情況。

　　六、接班人有不正常精神狀態(tài)，交班人交待不清當(dāng)班情況時(shí)，必須立即匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決后方可接班。