小區(qū)物業(yè)管理辦法（通用5篇）

小區(qū)物業(yè)管理辦法 篇1

　　一、治安管理規(guī)定

　　1、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度;住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場，并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。

　　3、遵守小區(qū)和管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。

　　4、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。

　　5、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人或事。

　　6、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。

　　二、環(huán)境保護管理規(guī)定

　　1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不損壞樹木。

　　2、愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。

　　3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

　　4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音，特別是在晚上十時至早晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。

　　5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。

　　6、不在住宅內(nèi)使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。

　　三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

　　1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾，擺放物品。

　　2、垃圾裝好袋，置于垃圾收集點內(nèi)。

　　3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

　　4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物，飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境，寵物傷人由其主人負責賠償。

　　5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。

　　6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。

　　7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。

　　8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。

　　四、停車管理規(guī)定

　　1、小區(qū)地下停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入;閑雜人員不得入內(nèi)。

　　2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入;臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。

　　3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。

　　4、停車場地將采取24小時智能監(jiān)控記錄，配備滅火器，煙霧器。

　　5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。

　　6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。

　　7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

　　8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。

　　9、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗，否則責任自負。

　　10、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任。

　　11、有固定車位的車主要嚴格按照小區(qū)規(guī)定的停放費標準，按時交費，臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費。

　　12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡費，由管理處補發(fā)出入卡。

　　13、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與管理處共同協(xié)助調(diào)查處理。

　　14、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。

　　15、院內(nèi)嚴禁停放一切車輛，違者每次罰款200元。

　　五、消防安全管理規(guī)定

　　1、消防工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行綜合管理、群防群治。

　　2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。

　　4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。

　　5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。

　　6、自覺遵守政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險隱患。

　　7、進行室內(nèi)裝修，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

　　8、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。

　　9、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

　　10、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴肅處理。

　　11、管理處對違章、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時制止或向有關(guān)部門報告。

　　12、以上各項規(guī)定望各位住戶極積支持配合，以便小區(qū)的管理。

　　本規(guī)定自X年XX月XX日起執(zhí)行。

　　 公司

　　本規(guī)定最終解釋權(quán)歸

小區(qū)物業(yè)管理辦法 篇2

　　一、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

　　2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

　　3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標準、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

　　5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

　　(3)對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

　　7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務(wù)、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當?shù)毓�安部門建立良好的工作關(guān)系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

　　10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　二、業(yè)主、房屋使用人

　　1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。

　　3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

　　5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為市區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

　　XX年四月十日

小區(qū)物業(yè)管理辦法 篇3

　　一、房屋產(chǎn)權(quán)界定及管理

　　小區(qū)單位用房的產(chǎn)權(quán)歸中國水利水電第五工程局有限公司所有，居民住宅的產(chǎn)權(quán)部分屬個人所有。公司授權(quán)高碑店基地管理處對單位用房行使財產(chǎn)所有權(quán)，對居民住宅進行常規(guī)管理。為加強房屋管理，保證房屋的正常維修，維護單位和業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主應(yīng)自覺遵守《水電五局高碑店基地房屋管理辦法》的規(guī)定，由于業(yè)主違反規(guī)定的行為引起的后果和經(jīng)濟糾紛，由業(yè)主承擔。

　　1、對室內(nèi)裝修的管理

　　凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動工前必須到管理處經(jīng)營部辦理申請批準手續(xù),并在財務(wù)部繳納裝修押金后，到經(jīng)營部領(lǐng)取《裝修許可證》，業(yè)主憑《裝修許可證》方可進行室內(nèi)裝修。裝修時應(yīng)遵守《水電五局高碑店基地小區(qū)住宅裝修管理辦法》。裝修押金按房屋建筑面積收取，裝修完畢后業(yè)主通知經(jīng)營部和物業(yè)公司共同檢查達標后，憑收據(jù)退還押金。如果經(jīng)檢查有下列情況發(fā)生的，首先從押金中扣款，押金數(shù)額不足以扣款時，業(yè)主另行交款：

　　(1) 破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的;

　　(2) 改動和損壞了公用供水、供電、供暖管線，可能影響其他業(yè)主的;

　　(3) 產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的;

　　(4) 占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

　　2、對房屋維修的管理

　　本小區(qū)房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)公司負責，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支;自用部分的維修由業(yè)主負責，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費用業(yè)主自理。

　　二、共用設(shè)施管理

　　1、共用設(shè)施包括供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、化糞池、垃圾箱、消防、避雷系統(tǒng)和屋頂防水系統(tǒng)等，與全體業(yè)主利益和公共衛(wèi)生、安全密切相關(guān)，嚴禁任何單位和業(yè)主未辦理手續(xù)私自對其進行拆、改、增、遷或損毀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為，由管理處和物業(yè)公司提出限期恢復，另外還要按實際損壞程度賠償損失。如確需改、拆、增、遷共用設(shè)施，必須向管理處提出申請和說明，經(jīng)批準后由物業(yè)公司指定專業(yè)人員按相關(guān)安全規(guī)范進行施工為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責任。

　　2、太陽能安裝

　　業(yè)主如需安裝太陽能設(shè)施，必須先到管理處的經(jīng)營部辦理申請登記手續(xù)并在財務(wù)部繳納安裝押金后，到經(jīng)營部領(lǐng)取《安裝許可證》。業(yè)主憑《安裝許可證》和押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取鑰匙，同時確保按安全要求，保證樓頂屋面和其他部位不被破壞后方可進行安裝。業(yè)主如未經(jīng)相關(guān)部門同意，私自安裝太陽能裝置，管理處和物業(yè)公司有權(quán)阻止其行為，除限期拆除太陽能裝置外，還應(yīng)賠償造成的相關(guān)損失。對業(yè)主在使用的太陽能設(shè)施，管理處經(jīng)營部隨時進行檢查，如因該設(shè)施自身原因，造成樓頂防水層滲漏和公用設(shè)施的損壞，由業(yè)主承擔補漏費用，并承擔相應(yīng)的損失賠償責任。

　　三、物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納

　　1、水費：由物業(yè)公司定期入戶抄表，業(yè)主在10日內(nèi)到物業(yè)公司繳納;

　　2、電費：業(yè)主持購電卡到物業(yè)公司購買;未安裝磁卡電表的業(yè)主或單位，由物業(yè)公司定期入戶抄表，同時收取電費;

　　3、暖氣費：業(yè)主須在通知的規(guī)定時間內(nèi)，到物業(yè)公司繳納，收費標準應(yīng)符合物價局相關(guān)規(guī)定。

　　4、物業(yè)服務(wù)費： 業(yè)主應(yīng)當自覺按規(guī)定及時繳納物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費用的，如不能按規(guī)定及時交納，責任由業(yè)主負責。凡不按規(guī)定繳納水費、電費、暖氣費、物管費等各項費用，物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施，并由業(yè)主按照每逾期一日支付應(yīng)繳費用總額的千分之三的標準支付滯納金。

　　四、 用水、用電管理

　　1、用水管理

　　(1)、業(yè)主要愛護水表和公共管線設(shè)施，防止跑、漏水現(xiàn)象發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)管道出現(xiàn)故障，請及時通知物業(yè)服務(wù)單位進行維修;

　　(2)、公共給水、排水管道由物業(yè)公司負責養(yǎng)護維修，業(yè)主不得隨意拆挖、安裝、更改管線;

　　(3)、嚴禁業(yè)主采取滴水、水表停轉(zhuǎn)和倒轉(zhuǎn)等手段無償使用水資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，物業(yè)公司除收繳水費外，還應(yīng)按照當期應(yīng)繳水費的兩倍賠償經(jīng)濟損失。

　　2、用電管理

　　1)、當電路出現(xiàn)故障時，業(yè)主應(yīng)及時通知物業(yè)公司進行維修，不得私自維修公共配電設(shè)施。否則，由此造成的一切后果和損失由責任人負責;

　　2)、嚴禁私自拉線用電，嚴禁偷、漏電現(xiàn)象發(fā)生，如有違章用電者，一發(fā)現(xiàn)，由物業(yè)公司按規(guī)定進行處罰，由此造成的經(jīng)濟損失和人身傷害，由責任負責。對于經(jīng)查實偷電者，該業(yè)主需按照其上年度已繳電費的月平均數(shù)額的兩倍賠償經(jīng)濟損失。如情節(jié)嚴重，管理處和物業(yè)公司均有權(quán)向當?shù)毓�安機關(guān)反映、舉報;

　　3)、樓道照明燈泡損壞由業(yè)主自行更換，如需物業(yè)服務(wù)人員更換，業(yè)主需承擔材料費，燈泡限用功率在25W以下，如因使用燈泡和人為造成燈口損壞及電路故障的，由當事人負責并支付人工、材料費。

　　五、供暖的管理

　　1、業(yè)主不得私自改裝供暖設(shè)施，不得私自關(guān)閉公用進水、回水閥門

　　2、業(yè)主安裝其他原供暖設(shè)施以外的取暖、熱水設(shè)施(如“小保姆”)，須到物業(yè)公司登記備案，并按規(guī)定交費后方可使用。未經(jīng)批準私自安裝使用的，該業(yè)主按照應(yīng)繳取暖費的兩倍繳納取暖費用

　　3、業(yè)主如發(fā)現(xiàn)供暖故障，室內(nèi)溫度達不到標準時，應(yīng)及時與物業(yè)公司聯(lián)系維修。未經(jīng)批準，私自維修造成的一切后果，由當事人自行負責。

　　六、公共環(huán)境及衛(wèi)生管理

　　1、公共衛(wèi)生管理

　　(1)、業(yè)主應(yīng)將生活垃圾裝入垃圾袋中，放入設(shè)置的垃圾箱內(nèi)，禁止亂扔、亂倒垃圾;

　　(2)、禁止隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑、果皮、雜物等;

　　(3)、禁止從窗戶、陽臺向外拋擲垃圾、雜物，禁止隨意傾倒污水、雜物;

　　(4)、禁止在公共區(qū)域和樓房外墻上亂寫、亂畫、亂貼廣告;

　　(5)、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽，不準在公共區(qū)域隨意放養(yǎng)寵物;

　　2、公共環(huán)境管理

　　(1)、禁止在22：00 — 7：00，12：00—14：00時段在公共區(qū)域彈奏樂器、使用音響器材;

　　(2)、禁止在職工活動中心等密閉的公共場所吸煙、喧嘩、帶寵物入內(nèi)

　　(3)禁止占用公共空間擺放私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處和物業(yè)公司有權(quán)清除;

　　七、綠化管理

　　1、禁止侵占公共綠地、在綠化區(qū)域堆放垃圾、雜物、放養(yǎng)寵物;

　　2、禁止攀折、損壞花木、圍欄及其他相關(guān)設(shè)施，如有損壞必須照價賠償;

　　3、禁止在綠地上停放、行駛各類私人車輛;

　　4、禁止在綠化帶內(nèi)種植蔬菜和挖設(shè)地窖。

　　八、治安綜合管理

　　1、車輛管理

　　對車輛的管理原則為：對車輛在小區(qū)的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看護責任。

　　(1)、禁止機動車在小區(qū)內(nèi)鳴笛，行駛限速15公里/小時;

　　(2)、禁止在暖氣溝、綠化區(qū)域、人行道停放車輛;

　　(3)、禁止在小區(qū)內(nèi)試剎車、加油和維修機動車;

　　(4)、車輛應(yīng)停放在物業(yè)公司指定的停車區(qū)域;

　　(5)、車主如損壞道路和公共設(shè)施等，需按價賠償;

　　(6)、自行車或其他人力車輛均應(yīng)停放在特定區(qū)域并自行設(shè)置防盜措施;

　　(7)、各種車輛(包括機動、人力)因第三人盜竊丟失、損壞、車內(nèi)物品丟失均由車輛所有權(quán)人自行承擔。

　　2、消防管理

　　(1)、禁止私自移動任何消防設(shè)施設(shè)備、將其用于其它用途，違者將根據(jù)情節(jié)承擔相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責任;

　　(2)、禁止在樓道內(nèi)停放車輛阻礙消防通道和堆放易燃、危險雜物;

　　(3)、禁止在生活區(qū)內(nèi)，特別是陽臺上燃放煙花、爆竹;

　　(4)、禁止違章使用電器設(shè)備;

　　(5)、禁止在本小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液;

　　3、治安管理

　　治安管理的原則是：對小區(qū)生活秩序的維護。

　　(1)、禁止私自攜帶易燃、易爆、劇毒物品的人員和車輛進入本小區(qū);

　　(2)、自覺維護內(nèi)部治安，對違法犯罪人員和行為要積極主動舉報;

　　(3)、禁止利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物;

　　(4)、禁止在小區(qū)大門前或小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點、占道經(jīng)營;

　　(5)、禁止亂貼、亂畫、隨意設(shè)置廣告、堆放雜物和危險器具;

　　九、對寵物的管理

　　1、飼養(yǎng)犬類等寵物必須到高碑店市有關(guān)部門辦理《免疫合格證》，定期為寵物注射疫苗，并到物業(yè)公司、基地安全保衛(wèi)部登記備案并簽訂《居民文明養(yǎng)犬承諾書》;

　　2、嚴禁飼養(yǎng)大型寵物、攻擊性寵物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按治安案件處理;

　　3、嚴禁在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物，嚴禁攜帶寵物進入辦公樓、社區(qū)醫(yī)院、活動中心等公共場所。嚴禁在綠化區(qū)域遛寵物，以保持公共環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　4、攜帶寵物外出時，必須掛鎖鏈，長度不超過2米，并由成年人牽領(lǐng)。若飼養(yǎng)寵物產(chǎn)生噪音、出現(xiàn)傷人等事件，寵物主人必須及時處置并負全責。凡是有咬人記錄的寵物，必須自行清理出本小區(qū)，不得在本小區(qū)內(nèi)遺棄所養(yǎng)寵物。

　　5、凡豢養(yǎng)寵物者自覺交納保障金，如物業(yè)公司、安全保衛(wèi)部巡查人員發(fā)現(xiàn)有違反以上《管理規(guī)定》者，將給寵物主人送發(fā)扣除保障金通知單，保障金扣完后，飼養(yǎng)者應(yīng)自覺補交。

　　十、樓頂檢查口管理

　　1、禁止任何人擅自攀上樓頂，不得在樓頂嬉戲玩耍及進行與安裝、維修等無關(guān)的活動;

　　2、禁止擅自撬鎖上樓頂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處及物業(yè)公司責令其賠償損失;

　　3、凡安裝、維修電話、太陽能、有線電視等，須到物業(yè)公司交納押金后領(lǐng)取鑰匙，并辦理登記手續(xù)。安裝、維修完畢后，事主須檢查“樓頂檢查口”，確認關(guān)門上鎖后，及時向物業(yè)服務(wù)單位退還鑰匙。

　　十一、業(yè)主聯(lián)系告知管理

　　1、請業(yè)主填寫《業(yè)主基本情況聯(lián)系表》，以便在緊急情況時，物業(yè)管理公司能與您及時取得聯(lián)系。

　　2、為盡量避免因入戶通知而產(chǎn)生的打擾，敬請業(yè)主隨時留意設(shè)置在公共區(qū)域的告示牌，以便能夠及時了解小區(qū)管理的通知和相關(guān)信息。

　　3、本物業(yè)管理規(guī)定在公共區(qū)域的告示牌予以張貼公示，自張貼公示之日起滿十日后生效。

小區(qū)物業(yè)管理辦法 篇4

　　第一條 辦公樓是指揮部履行公務(wù)的活動場所。為保障辦公樓的正常運行，樹立指揮部良好的公眾形象，體現(xiàn)指揮部工作人員優(yōu)秀的素質(zhì)與精神風貌，維護辦公與生活區(qū)域的正常秩序，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范和安全的工作管理要求，特制定本制度。

　　第二條 辦公樓由辦公室統(tǒng)一管理，具體履行對辦公樓的管理職能和對指揮部的服務(wù)職能。

　　第三條 辦公樓內(nèi)所有部門員工和進入本大樓內(nèi)的個人均應(yīng)嚴格遵守制度，努力創(chuàng)建文明辦公樓。

　　文 明 辦 公

　　第四條 進入辦公樓人員應(yīng)保持儀表整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲等衣冠不整的服飾上班，不準在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩，不得在辦公樓進行與公務(wù)無關(guān)的活動。

　　第五條 樓內(nèi)辦公人員應(yīng)舉止端莊、語言文明，態(tài)度熱情和藹，禮貌待人，公正處事。

　　第六條 不準在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、柱子等地方隨意張貼通知、海報、廣告等標識物。不準在墻面、柱子等地方亂畫、亂刻。

　　人員與物品進出

　　第七條 外單位人員進入大樓聯(lián)系公務(wù)，須向門衛(wèi)出示有效證件，并填寫來客登記單，經(jīng)確認后，方可入內(nèi)。進入大樓人員，應(yīng)接受門衛(wèi)對攜帶物品的檢查。

　　第八條 認真執(zhí)行24小時門衛(wèi)值班規(guī)定，外�咳嗽蔽淳辦公室容許，辦公樓內(nèi)不得留宿=詡偃掌詡涿盼樂蛋噯嗽庇Ψ從指揮部值班工作人員的管理，發(fā)現(xiàn)異矴榭黽笆畢蛑富硬苛斕薊惚ā�

　　安 全 管 理

　　第九條 辦公大樓的安全保衛(wèi)工作由辦公室負責，指揮部各部室應(yīng)積極協(xié)助配合。

　　第十條 指揮部各部門要加強職工安全教育，增強安全意識，采取有效措施，內(nèi)外結(jié)合，全方位設(shè)防，確保大樓內(nèi)部安全。

　　第十一條 辦公室具體負責門衛(wèi)聘用并與之簽訂協(xié)議，所聘門衛(wèi)必須做好辦公樓安全保衛(wèi)工作。

　　第十二條 辦公樓實行封閉式管理，非工作時間如有公務(wù)活動的，活動承辦部門(或承辦人)應(yīng)事先向辦公室報告，由辦公室通知門衛(wèi)，承辦部門(或承辦人)在活動期間負責配合門衛(wèi)搞好辦公樓的安全工作。

　　第十三條 辦公物品應(yīng)擺放有序;工作人員離開辦公室，應(yīng)隨手鎖門;下班前各辦公室要進行安全檢查，切斷電源，關(guān)鎖好門窗，辦公室門鎖應(yīng)處在保險位置。

　　第十四條 加強現(xiàn)金和物資管理。財務(wù)室要認真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度，備用金按規(guī)定數(shù)額存放;各部室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負責，并存放在安全的地方。

　　第十五條 嚴格執(zhí)行保密制度，做好涉密圖紙、文件、合同、資料管理工作，防止失、泄密事件發(fā)生。

　　第十六條 認真執(zhí)行消防安全的法律法規(guī)。指揮部要經(jīng)常結(jié)合內(nèi)部的安全需求，開展防火宣傳教育，提高消防意識。辦公樓內(nèi)不得存放汽油、火藥、液化石油氣等易燃、易爆物品，工作人員要人人愛護消防設(shè)備，使消防器材處于戰(zhàn)備良好狀態(tài)。

　　水 電 管 理

　　第十七條 全體職工要樹立安全用電意識，不準亂拉亂接電線，嚴禁使用電爐;確因工作需要安裝、使用大功率(300W以上)電器的，事先必須向辦公室申報，辦公室根據(jù)負荷承受情況確定是否可以安裝使用;未經(jīng)同意擅自安裝的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即拆除。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果，由安裝及使用部室的領(lǐng)導負責。

　　第十八條 加強對用電設(shè)備的檢修。各部室要經(jīng)常對本部門用電設(shè)備等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　第十九條 辦公室要根據(jù)辦公樓用電實際情況，每月請電工進行一次維護和檢修，以便及時排除用電故障。

　　第二十條 全體職工要堅持節(jié)約用電、用水的原則，外出時要養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)閉電腦等一切用電設(shè)備的良好習慣，嚴禁出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象，保證辦公樓的正常辦公用電;夏季室內(nèi)溫度不超過28C不得使用空調(diào)，必要時，辦公室將根據(jù)用電負荷采取調(diào)控措施，停止部分大功率電器的使用。

　　大 樓 衛(wèi) 生

　　第二十一條 全體職工要牢固樹立創(chuàng)建文明潔凈辦公樓的意識，講究衛(wèi)生，美化環(huán)境，愛護公物;不準隨地吐痰，亂丟雜物。因值(加)班等特殊需要在辦公室用餐的職工，要自覺維護辦公室衛(wèi)生。

　　第二十二條 各辦公室要堅持每天打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈，辦公桌、文件柜等物品擺放整齊有序;垃圾要做到袋裝化，定點堆放，及時清理;任何人不得在走廊內(nèi)亂堆亂放物品，否則將作為廢品收集處理;禁止向窗外拋扔雜物，而影響樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

　　第二十三條 辦公室要定期開展衛(wèi)生檢查和評比活動，并通報結(jié)果，對衛(wèi)生先進單位和個人要給予表彰。

　　第二十四條 不準在樓道、會議室、樓道及標明禁止吸煙的公共場所吸煙。

　　第二十五條 保持衛(wèi)生間的清潔。不準在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物，衛(wèi)生間使用后應(yīng)及時沖洗。

　　第二十六條 全體人員應(yīng)自覺愛護辦公及生活區(qū)域的一草一木，不得采折和毀壞綠化樹木。

　　保養(yǎng)與修繕

　　第二十七條 辦公樓內(nèi)各種公用設(shè)施，如消防與報警設(shè)備，電源插座等，不準私自拆裝或挪用，如確實需要，必須報請辦公室安排統(tǒng)一辦理。

　　第二十八條 辦公室的所有裝飾和設(shè)備，各使用部門應(yīng)保持原樣，非經(jīng)指揮部領(lǐng)導批準，不準自行新增、移動或拆

　　除;不準在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，更不得自行改造和裝潢。

　　附 則

　　第二十九條 本制度由辦公室負責解釋。

小區(qū)物業(yè)管理辦法 篇5

　　一、安全與消防管理

　　(一)辦公室鑰匙管理

　　1.辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負責，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2.公司領(lǐng)導保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負責保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導辦公室時，由前臺負責開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。

　　3.嚴禁私自配置鑰匙。

　　4.鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應(yīng)立即報告辦公室，視情節(jié)嚴重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。

　　5.鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。

　　6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關(guān)門。

　　(二)辦公室安全管理

　　1.辦公樓的安全工作由保安部門負責，公司辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責和要求及保安具體工作細則及操作規(guī)程見附件。

　　2.嚴格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

　　3.各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門;關(guān)掉空調(diào)、微機等用電設(shè)施，確保部門自身安全。

　　4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。

　　6.財務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關(guān)部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強管理，杜絕隱患。

　　7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

　　8.保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。

　　9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

　　10.實行每日清樓制度，清樓時間為21時。

　　(三)辦公室消防安全管理

　　1.財務(wù)室、配電室、設(shè)備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙。

　　2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

　　3.各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

　　4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

　　5.嚴禁各部門隨意動火作業(yè)，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應(yīng)的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當事人的責任。

　　6.嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

　　7.嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

　　8.公司安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災(zāi)隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。

　　二、清潔與綠化管理

　　(一)清潔管理

　　1.清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負責。

　　2.樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門(人)負責;公司領(lǐng)導辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負責。

　　3.辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標準、辦公樓保潔人員考核標準。

　　(二)綠化管理

　　1.綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　2.管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

　　3.不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

　　4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

　　5.不得損壞花木的保護設(shè)施。

　　6.不準私自摘拿花果。

　　7.不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

　　8.不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

　　9.不準在綠化地上堆放任何物品。

　　10.未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

　　11.凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，要進行罰款處理。

　　12.辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。

　　三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

　　(一)、公共場所的空調(diào)管理

　　1.辦公室負責公共場所空調(diào)日常運行管理工作，分管人員要嚴格按照規(guī)程操作，做好開關(guān)使用紀錄。設(shè)備部負責其維修保養(yǎng)工作。

　　2.空調(diào)開機時間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日(也可根據(jù)實際情況調(diào)整)開機制冷。

　　3.節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

　　4.空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗。空調(diào)啟動后，應(yīng)及時關(guān)閉門窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時關(guān)閉空調(diào)。

　　5.各部門(人員)要自覺愛護空調(diào)設(shè)備，注意保持清潔衛(wèi)生，確保空調(diào)正常運行。

　　(二)、電梯管理

　　1.設(shè)備部負責電梯日常運行、安檢、維修維護等管理工作，值班人員要嚴格按照規(guī)程操作，做好運行、安檢、維修維護紀錄。

　　2.員工乘坐電梯要文明禮讓，進出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運行。

　　3.員工乘坐電梯時應(yīng)注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時請

　　勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。

　　4.搬運物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

　　5.禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。

　　6.電梯運行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系(聯(lián)系電話：)，嚴禁敲擊按鈕、強行扒門，以免造成危險。

　　(三)、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護和報修

　　1.公司全體員工要愛護公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。

　　2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設(shè)備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運行正常。

　　3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。

　　4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

　　5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，安排設(shè)備或工程部門負責維修。 本制度報總經(jīng)理批準后實施。